Faire une réclamation auprès de TMC

Besoin d'aide ?

Notre service de renseignement téléphonique vous met en relation avec le service demandé. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.

Numéro de téléphone pour être mis en relation :

118 707* (uniquement depuis la France Métropolitaine)

* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

TMC (Télé Monté-Carlo) est une chaîne de télévision généraliste française qui est diffusée gratuitement sur le canal 10 de la TNT. Tout comme les chaînes TFX, TF1 Séries et LCI, TMC appartient au groupe TF1.

Si vous rencontrez des difficultés avec cette chaîne de télévision, vous avez donc la possibilité de déposer une réclamation auprès du groupe.

Consulter le centre d’aide en ligne

Avant de procéder à une réclamation auprès de la chaîne TMC, vous devez essayer de régler votre problème par vous-même. Vous pouvez ainsi consulter le centre d’aide en ligne sur le site internet de MyTF1.

Cette rubrique met à votre disposition toute une série d’informations sur différents thèmes : l’utilisation du site et de l’application MyTF1, votre compte, les problèmes techniques, vos données personnelles, les programmes et les jeux concours…).

En effet, la consultation de cette rubrique peut vous aider à trouver une solution sans avoir besoin d’engager une réclamation formelle.

Remplir un formulaire de contact en ligne

Vous avez la possibilité de contacter TMC pour faire part de contestation en complétant un des formulaires. Selon la nature de votre réclamation, le site de MyTF1 vous propose de remplir un formulaire en ligne adapté à chaque sujet.

Quel que soit le motif du formulaire à remplir, vous devez remplir tous les champs marqués d’un petit astérisque, et vous laisser guider jusqu’à la fin de la démarche. Ensuite, un conseiller du groupe TF1 vous répondra par mail ou par téléphone dans les meilleurs délais.

Certains formulaires vous proposent également de télécharger des documents en pièces jointes pour justifier votre demande (capture d’écran…).

• Si votre mécontentement concerne un problème technique sur le site MYTF1 ;
• S’il s’agit d’une demande d’aide ou d’information ;
• Si votre demande porte sur les relations des téléspectateurs avec le groupe TF1.

Téléphoner à TMC

Vous avez également la possibilité de contacter la chaîne TMC par téléphone au 01 41 41 12 34 (appel non surtaxé, prix d’un appel local), peu importe la raison de votre appel (signaler un abus ou une erreur, déposer une réclamation, faire part d’un témoignage…).

Si votre interlocuteur téléphonique ne peut pas vous apporter de réponse satisfaisante, ce dernier doit vous orienter ver le service concerné par votre demande. Lors de votre appel, n’oubliez pas de préciser que votre contestation concerne la chaîne TMC.

Sachez également que le fait de faire part de votre mécontentement par téléphone ne peut pas être considéré comme un dépôt formel de réclamation auprès de TMC.

Déposer votre réclamation par courrier postal

Logo de TMC à titre illustratif

Si aucuns des moyens de communication précédents ne vous ont permis de régler votre problème, vous pouvez dans ce cas déposer, de manière formelle, une réclamation auprès de TMC.
Pour cela, il vous suffit de rédiger sur papier libre une demande de contestation.

Vous devez y indiquer vos coordonnées de contact (nom, prénom, adresse, mail, numéro de téléphone), la chaîne de télévision en question (TMC), ainsi que l’objet de la réclamation et tous les détails qui s’y rapportent (titre du programme concerné, date et heure de diffusion, nom de l’animateur ou du journaliste…). En effet, plus vous apportez de précisions à votre lettre, et plus celle-ci pourra être examinée rapidement.

Votre courrier de réclamation doit également être adressé en recommandé avec accusé de réception au siège social du groupe TF1 à l’adresse suivante :