Porter réclamation auprès de Run’Up Forme

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Run’Up Forme est une marque proposant, dans l’Hérault ou le Gard, 13 salles de sports, fitness et musculation. Elle propose, en fonction des clubs, des formules d’abonnement à 9,99 € le premier mois puis 39,90 € par mois par la suite. Ces abonnements sont sans engagement de durée et peuvent être suspendu mensuellement et sans frais par l’envoi d’un courrier électronique.

Si vous êtes abonné à Run’Up Forme mais n’êtes pas satisfait de votre expérience client au sein d’une salle de sport de cette marque ou plus généralement avec Run’Up Forme, il vous appartient de le faire savoir en adressant une réclamation. Cet article vous indiquera la marche à suivre pour porter réclamation, les coordonnées utiles pour ce faire et les recours si ces démarches se révélaient infructueuses.

Que faire d’abord en cas de litige avec Run’Up Forme ?

Si vous êtes insatisfait de votre expérience client dans un club Run’Up Forme et souhaitez le faire savoir, il est conseillé de vous adresser en premier lieu au gérant de la salle en question.

On compte à l’heure actuelle 13 clubs de sport Run’Up Forme, dans l’Hérault (34) et le Gard (30).

Pour connaître les coordonnées précises de chacun des clubs Run’Up Forme afin de lui adresser votre réclamation rendez-vous sur cette page listant tous les clubs Run’Up Forme.

Ensuite, cliquez sur “Plus d’infos” sous le club qui vous concerne pour accéder à sa fiche détaillée, indiquant les jours et horaires d’ouverture de la salle, les jours et horaires d’ouverture du bureau ainsi que l’adresse et le numéro de téléphone de l’établissement.

Contacter le service client de Run’Up Forme pour un litige

Si vos démarches amiables auprès d’une salle de sport Run’Up Forme en particulier se sont avérées insatisfaisantes ou encore si la raison de votre réclamation n’est pas imputable à un club précis, vous pouvez joindre le service client de Run’Up Forme. Ainsi, pour contacter ce service vous disposez de plusieurs moyens.

Pour un contact par téléphone, vous pouvez contacter le 04 67 85 66 99. Cette ligne est joignable du lundi au vendredi, entre 10h et 13h et de 15h à 20h.

Pour un contact par courrier électronique, vous pouvez utiliser cette adresse : contact@runupforme.fr.

Il vous est aussi possible de joindre Run’Up Forme en remplissant ce formulaire de contact en ligne.

Pour adresser un courrier au groupe Run’Up, vous pouvez utiliser l’adresse postale du siège, à savoir :

Dans le cas de l’envoi d’un courrier de réclamation, il est conseillé d’adresser une LRAR (lettre recommandée avec accusée de réception). Cette précaution peut être utile pour conserver une preuve de son envoi et de sa date de réception, notamment dans l’hypothèse d’une saisine d’un médiateur à la consommation (voir ci-dessous).

Consulter les réseaux sociaux de Run’Up Forme

Run’Up Forme est présent sur les réseaux sociaux suivants :

• Facebook ;
• Instagram ;
• LinkedIn ;
• Instagram.

Ces plateformes permettent aux marques de communiquer auprès du grand public mais elles peuvent aussi être utile aux Internautes désireux de contacter un community manager de Run’Up Forme, relativement à un mécontentement, par exemple.

Saisir le médiateur pour un litige avec Run’Up Forme

Logo Run’up Forme à but illustratif

Attention, les conditions générales de vente (CGV) de Run’Up Forme précise que cette démarche de saisine n’est possible qu’après avoir tenté de résoudre le conflit par écrit et via l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception auprès de Run’Up Forme.

Pour informations ou rappel, un médiateur à la consommation est un tiers de confiance habilité à aider à la résolution des conflits entre une entreprise commerciale et un particulier. Il peut être saisi par un  particulier ou une entreprise.

S’agissant des litige avec Run’Up Forme, le médiateur à la consommation compétent est CM2C. Pour saisir le CM2C, plusieurs façons de faire s’offrent à vous.

Vous pouvez saisir ce médiateur en tant que particulier en remplissant et en envoyant le formulaire de saisine du CM2C.

Il est aussi possible de procéder par courrier postal, en envoyant sa lettre de saisine à cette adresse :

Pour un contact par téléphone, vous pouvez composer le 06 09 20 48 86.