Warzone fait partie de la 4e saison de Call of Duty qui est paru en 2019. Ce jeu est édité par Activision, il est disponible sur plusieurs plateformes, dont Xbox One, PlayStation 4 ou Windows. Ce jeu de combat permet l’affrontement entre de multiples joueurs.
Afin d’optimiser l’expérience de jeu, Activision dispose d’un site en ligne pour aider les consommateurs. Cependant, comment effectuer une réclamation auprès de Warzone ?
Les motifs de réclamation auprès de Warzone
Créé par Infinity Ward et Raven Software, Call of Duty Warzone est disponible gratuitement sur Internet. Il oppose plusieurs joueurs qui combattent pour être le dernier survivant dans le jeu.
Cependant, au cours de la partie, les joueurs peuvent rencontrer des difficultés sur la performance du jeu, notamment des bugs ou des problèmes de connexion. Des problèmes peuvent également survenir lors des achats pour les pass de combats ou pour les points CoD.
Ainsi, ils peuvent contacter le service client ou le support technique pour signifier leur cas. Ils peuvent également joindre ces services pour résoudre les désagréments liés à l’activation de leur compte, ou au problème de statistique d’armes. Les parents peuvent aussi les contacter pour des raisons de sécurité.
Finalement, vous pouvez faire une réclamation auprès du jeu Warzone dès lors que vous rencontrez un problème ou que vous êtes insatisfait.
Les supports pour contacter les responsables du jeu
Différents supports de communication sont disponibles pour résoudre les problèmes des joueurs ou des prospects. En principe, les responsables d’Activision prennent en charge ces réclamations. Nous vous expliquons comment procéder ci-dessous.
Les contacts téléphoniques du service client Warzone
Les joueurs peuvent joindre le service client de cet éditeur de jeu en appelant le 01 82 88 27 25. Une équipe est disponible 6 jours sur 7 pour répondre aux questions des consommateurs. Elle leur proposera des solutions efficaces.
Dans le cas de l’achat d’un jeu incomplet ou de boosters qui fonctionnent mal, le service client ou le service après-vente proposera un échange ou un remboursement en fonction de la situation.
L’adresse postale pour faire une réclamation à Warzone
Le siège de l’éditeur et distributeur de jeu Activision est situé en Californie. Cependant, une adresse est disponible en France. Les joueurs peuvent écrire à :
102 rue Victor Hugo,
92300 Levallois Perret
En outre, l’éditeur du jeu possède également une autre adresse au :
92300 Levallois-Perret
Pour des raisons de confidentialité, les parents d’enfants de moins de 13 ans peuvent aussi écrire à :
3 Roundwood Avenur,
Stockley Park, Uxbridge, UB11 AF,
Royaume-Uni
Lorsque vous envoyez vos lettres de résiliation en France, nous vous conseillons de le faire en courrier recommandé avec accusé de réception, principalement pour des raisons de sécurité et pour vous assurer de la bonne réception de votre lettre.
Les supports en ligne pour porter réclamation à Warzone
Une plateforme en ligne est disponible pour aider les joueurs dans le cas où ils rencontreraient des problèmes. En effet, ils peuvent aller sur la page de contact d’Activision. Il faut ensuite choisir le jeu concerné par la demande, la console, le sujet global et le problème en question.
Par ailleurs, un formulaire de contact est aussi disponible pour que les responsables contactent le consommateur dans les plus brefs délais. Il faut d’abord se connecter à son compte avant de pouvoir le remplir.
L’utilisateur peut également lui envoyer un e-mail à l’adresse fr@activision.com. Si vous choisissez de faire une réclamation par mail, vous devez expliquer clairement votre problème, indiquer toutes vos coordonnées et, si vous pensez que cela peut être utile, vous pouvez également ajouter des pièces jointes, comme des captures d’écran du jeu par exemple.
Les responsables de Warzone peuvent aussi être joints sur les réseaux sociaux. Les joueurs peuvent venir en message privé pour signifier leur problème. Entre autres, Warzone possède un compte sur Facebook, Messenger, X (anciennement Twitter) et YouTube.
Les consommateurs peuvent également trouver des solutions express dans les forums de la communauté des joueurs.
Le rôle du médiateur en cas de litige
Logo Call of Duty Warzone à but illustratif
Si vous n’obtenez pas de solution satisfaisante, vous pouvez faire appel gratuitement à un médiateur indépendant qui arbitrera le litige d’une manière neutre.
Vous pouvez demander les coordonnées du médiateur à Activision ou Warzone. La société est dans l’obligation de vous transmettre ses coordonnées si vous en faites la demande.
Si la réponse ne vous plaît toujours pas, vous pourrez alors porter l’affaire devant un tribunal compétent.
Points COD facturés et jamais reçu c’est une honte !
pareil
Pareil. Après 3 mois tout ce qu’ils ont réussi à faire c’est me flinguer mon compte. Et dès que je leur parle de porter plainte, ils changent d’interlocuteurs
Même chose j’ai acheter un pack qui m’a coûter 31,05 et j’ai rien reçu sérieux activision réparer votre jeu
pareille mais avec les pack
As tu eu une solution ? J’ai eu le même problème il y a 3 jours
Javai 1000 cp je me retrouve avec 300 mdr et mon compte banni pour rient alor que ya plein de cheater qui sont même pas ban mdr c fort
Activision part très mal c’est un désastre je suis sur COD mobile moi et laisse tomber c’est n’importe quoi des gros gros cheateur d’enorme bug vraiment j’en peut plus. Et bien sur aucun mail de contact rien.
Bonjour j’ai un très gros problème sur warzone. Sur Xbox avant je n’avais aucun problème et j’avais arrêter un peut de jouer. J’ai voulu reprendre cette semaine donc je fais la mise à jour saison 3 et la bim pas de son sauf quand on m’envoie au goulag le cinématique fonctionne et après hop plus de son encore.
Slt j ai la même chose que toi j ai du son en multi et d ke je lance warzone j entend les véhicules mon entrée au goulag et après plus de son du tout aider moi je suis à 2 doigt de tout arreter
Bonjour
Il faudrait vraiment faire quelque chose avec les hélicoptères dans warzone car il est inadmissible qu il vienne te couper constamment avec les hélices ceci contre un bâtiment ou un poteau ça gâche tout les jeux ces hélicoptères beaucoup de gens ne jouent qu avec ça 🤬🤬
Ta grave raison ça fait pas du tout réaliste comme si y allait avoir des gens qui te découpe ptn en plus ce qu il est joué c est des ptit de 8ans 😡😡🤬🤬🤬🤬🤬
J’ai eu un problème d’achat et j’ai perdu 900cp
Je suis déçu et je n’ai rien
Moi pareil
Warzone me crashe ma xbox one s en permanence des que je lance une partie a quand la correction de ce bug atroce
Moi aussi sa me fait sa c’est honteux pour eux de crée un jeux de merde ont peut même s’amuser correctement entre les cheater et les beug c’est abuser le jeux partira en perte ils ont fait leur argents ils se foute de nous maintenant
Bonjour je ne peux pas installer warzone sur ma ps5. Plusieurs essais sans succès.
je vient d’acheter le jeux et il me dise Votre compte est en cours d’étude alors que je vient d’acheter le jeux c’est inadmissible
Je vais porter plainte contre ces gens si le jeu ne fonctionne pas , j’ai fait tout ce que l’on m’a dit et RIEN ne fonctionne!
j’ai acheté des points COD mais je les ai jamais reçu
Je suis censé faire quoi ?
Bonjour,
Vous devez contacter le support de Warzone ou Activision en utilisant les coordonnées fournies dans cet article.
C’est inadmissible, j’ai payé 5 euros un pack de depart warzone, qye je n’est jamais reçu, dedans il y avait un personnage kruger et des point cod et une variante d’arme, je n’est eu aucun de ce là et je n’est même pas débloqué kruger, comme quoi il y a un problèmes !
Bonjour à tous, j’ ai un gros problème sur warzone, le code d’erreur: DEV ERROR 5573, quand j’ arrive sur la page ou l’ on peux voir notre perso, choisir entre les onglets (jouer, armes, opérateurs, passe de combat, defis, caserne, boutique) et les mode jeux, à ce moment précis, le code d’erreur: DEV ERROR 5573 apparait, j’ ai tout fais, desinstaller et réinstaller le jeu, installation/réinstallation des shaders, etc…, rien n’y fais, à chaque fois le code d’ erreur reviens, je ne sais plus quoi faire, Activision venez à mon aide, cela fais 3 semaine que cela dur, j’ aimerais bien pouvoir rejouer, en sachant que j’ai pris le passe de combat, le pack Die Hard, le pack Amethyst, le pack Clairvoyance et le pack Boneyard.
Bonjour,
Pour information, nous ne sommes pas Activision mais vous pouvez les joindre en utilisant les coordonnées dans cet article.
Activision ont perdu un client à vie. Si tu te rate pour link t’es comptes faut attendre 12 mois pour recommencer. En attendant t’as juste perdu ton compte et tout ce que t’as acheter super. Qui sont les imbéciles qui ont décidé de ça ? Où sont ceux qui ont eu l’idée de pas prévenir surtout !
Compte banni soit disant j’utilise un logiciel non autorisé et modification de donnée alors que je n’utilise rien de tout sa, je joue comme tout le monde sans cheat pour une meilleur experience
Bonjour. Je viens d’être banni pour la même raison alors que je suis sur xbox series X et que je ne sais même pas comment utiliser un logiciel de triche. As tu trouve une solution? Je ne comprend pas pourquoi ils font ça alors que la blinde de gens trichent et peu sont bannis. Et nous qui n’avons rien fait on est bannis
Mais remettez rebirth à 4 !!! Arrêtez avec vos mises à jour et laissez les gens jouer à 4 !!
Bonjour, je suis pas là pour me plaindre mais ça serait cool sur warzone si il y avait un mode nuit comme ça sa fait un peu réaliste en plus on aura l impressions d être dans le calme et tout d un coup on voit des coups de feu et tout ça serait incroyable .
Javais 1000 CP et ils ont disparus d’un jour à l’autre..
Bonjour; Depuis la nouvelle saison je n’arrive pas à ouvrir mon passe de combat il se ferme automatiquement dès son ouverture
Hello les gens moi c est Trop bizarre nous sommes en saison 5 je suis sûr Xbox One et J allume ma console et je vois que mon Ping monte à 350 et que j ai du mal à trouver une partie je regarde sur le net la réson je suis ban de 48 h à une semaine la blague il part vraiment en cacahuète le jeux
Bonsoir , cela fait déjà 2 à 4 mois que je ne peux plus trouver de games , je reçois souvent des codes erreurs , souvent du mal à me connecter au services .
Je suis de la Réunion pourquoi nous ne trouvons plus de games en BR sauf en résurgence ?
Ce n’est pas un problème d’opérateur.
Nous sommes plusieurs à se plaindre sur plusieurs plate-forme. Que faire?
Quand activision se souciera réellement de ses joueurs ????? Nan car entre les fraudes pour les points COD et les cheateurs qui pourrissent le jeu …… un jour peut être activision se réveillera mais il sera trop tard ! ou alors un autre cod viendra le remplacer avec encore de belles paroles; sans cheat possible (ils vendent les cheats par derrière !) sans problèmes de connexion “MAJEURS” (il n’y as que ça ! et ça viens de leurs serveurs !) une expérience de jeux pur qui se rapproche de la réalité (bref que des bugs) Activision pour le profit mais pas pour le jeu !
Bonjour,
J’ai acheté la ps3 a l’epoque rien que pour COD.
J’adore ce jeu.
Je suis maintenant sur la ps4 et.. Je n’ai encore jamais rien fait de tel et je ne pensais pas le dire un jour mais je pense sincerement à la revendre.
A chaque fois que je l’allume : MISE A JOUR!!
Tout le temps, c’est lassant. Je n’ai meme plus envie de jouer, je passe mon temps a regarder les % tourner c’est ridicule.
Il faut trouver une solution à cela, arrêtez les updates inutiles et laissez nous jouer simplement.. A chaque fois on attend des heures et au final.. Pour quasiment aucun changements. Ridicule et lassant.
Bonjour
j’ai fait la nouvelle mise a jour de warzone et depuis je ne peu plus aller en game franchement déçu de call of duty warzone pacifique, franchement avec les mises a jour toutes les deux semaines c’est nul, parce-que se n’est pas tout le monde qui est intéresser par les nouveaux modes de jeu donc franchement, j’espère que warzone va vite faire quelque choses parce que tous mes ami(e)s n’ont plus vraiment envie de jouer a warzone a cause de tout mode de jeu et mise a jour qui ne servent a rien !!!!
Pseudo qui a changer tout seul après une MAJ. Avant j’avais « epha62 » , maintenant c’est « user……. » , pas moyen de changer et je n’ai pas de jetons. Et je ne trouve nul part ou faire une réclamation…
bonjour
warzone ne marche plus sur ma xbox depuis la nouvelle mise a jour
a chaque fois que je veut me connecté pour joué un message s’affiche en indiquant une erreur
pourtant tout aller bien avant la mise a jour et en suite que des problème
je lai désinstallé puis installé et rien n’y fait je ne peut pas accédé au jeu
malheureusement le service client ne répond pas et c dommage c’étais un très beau jeux
j’ai besoin d’aide
Problème sur problème depuis Pacific sur ps5 c est injouable une honte de sortir un jeux comme ça 🤮🤮🤮
Xbox one x , après avoir tout reset ma connection internet le jeu plante en plein milieu d’une partie me disant que je n’ai pu de connection ! Tout mes autres appareils fonctionne. Problème qui survient chaque fois j’essaie de jouer . Perte de temps et très frustrant!
Faudrait faire quelque chose dans warzone avec les cadie car quand on va ouvrir un caddie on es-tu bloqué pendant un moment une honte
Je comprends plus rien sais impossible à jouer faut vraiment faire quelque chose avec les lobbys j’ai un ratio que de 1.11 et je tombe contre des gens avec des ratios de plus de 3 faut arrêter
Façons si ça continue ainsi je des installe warzone
Ceci est pas du rage mdr juste la vérité
Bonjour 1 semaine que je ne peux jouer a warzone.
Sur Xbox one s je lance warzone. Et quand je cherche une partie le jeu plante. Et depuis aujourd’hui pas moyen de se co sur les jeu cod…
il y a une semmaine j’ai acheté a 2000 cp un pack nommé ferro furry mais la variente de la vargo 52 est inutilisable merci de patch ce beug quand meme on paye pour ne meme pas pouvoire l’utiliser c’est n’importe quoi
jeu injouable des connections sur x box non stabilisés map a texture minable moins bien que sur Verdansk (texture année 80) des niveaux de jeux pas homogènes.
je pense que je ne ferais pas de pub et je vais partir sur batellefield.
bien cordialement.
c est noramal que le jeux crache ou qui bug que tout mes autre jeux bug pas ?
Mon pass de combat ba pas avancé depuis le debut du battle passe malgre que je joue tout les jour je suis encore au palier 37 j’ai vraiment mis 10€ pour ca ?
Les frape de pression nous tue quand quand nés dans le sou sol de Nova c un honte de se jeu le coup de crosse
On me dit “ce profil ne peut pas accéder au mode multi joueur” et le numéro publier dans l’article ne fonctionne pas
Bonjour à tous. Quand reviendra le mode pillage (actuellement le 17 juillet 2022) si quelqu’un sais ? Merci bon game
J’ai acheter le pack ultra leader spécialement pour avoiir le loup en exécution mais jai pas le loup. Le fusil3 ligne aussi c la meme impossible de l’utiliser je me retrouve avec mes poings sur la map. 2400cp pour rien inadmissible
J’arrive pas à jouer en escouade sur warzone ps5, Dès que je lance une partie Multi joueurs je me retrouve solo quelqu’un a eu déjà ce problème y a-t-il une solution ?svp.
Oui…faut juste mettre remplir escouade en bas à gauche
Bonjour 👋, dite voir est-ce normal de me faire exclure d’une partie de DMZ et de tout perdre sans aucun raison.🤮😓😓😓 c’est chiant et pas que ça et plein d’autre bug…🫡🫡
Quand je lance une partie j’ai un chargement infini j’ai relancé mon jeu rien ne change quelqu’un aurait une solution ?
arretez warzone!!!. ce jeu pourrait être génial mais un script débile équilibre des joueurs comme moi qui essayent de progresser avec des p’tit nouveaux qui débarquent et tirent a coté.
C’est a vous faire peter un plomb…..très frustrant
ACTIVISION vous ruiner votre propre travail…. j’arrete ce jeu qui me plaisait tant par votre faute…c’est devenu juste du hasard et de la chance pour gagner contre les autres joueurs
ce jeu (call of duty) me rend fou mon homme fait que de jouer il as plus les yeux sur sa que sur sa femme !!!!!
Ba moi je suis a bout a chaque que le jeu bug j’ai des pénalités des point en moins alors que c’est le jeu qui bug sa viens pas du réseau ni rien mais encore sa passe des point en moins même si c’est énervant a force mais le pire c’est que la i veulent me suspendre mon compte alors que c’est leur jeu qui bug je suis dégoûter de warzone et le mode ranked encore plus est quand je vois que des cheaters sont tranquilles c’est abuzer
compte shadow ban sans motif valable si ce n est tuer des joueur , signalement abusif c est une honte ,
SAlut
Il m”est impossible d’installer warzone 2 depuis 3 jours.
Lorsque je souhaite lancer Warzone, il m’est indiqué qu’un ou plusieurs packs de DLS sont obsolètes.
Je fais donc gérer les fichiers puis re télécharge/installe Warzone 2 ( 3,42 GO). Au bout d’un certain temps, l’installation se termine mais finalement revient à 0 et il m’est indiqué “non installé” en rouge.
J’ai tenté de redémarrer la console, le jeu, j’ai désinstallé le jeu, ré installé,vérifier mon stockage, vérifier les MAJ de la console (PS4) et tout est ok. Je ne comprends pas pourquoi ce bug continue et je ne peux pas lancer Warzone. Que faire ?
Merci !!
As tu une solution ??!?
À chaque fois que je joue a warzone,l’hôte de xarzone me fait quitter de la partie !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je suis déçu de warzone ça fait des années que je y joue.
Je voudrais que ça ne se reproduise plus.
Impossible de lancer une partie classée sur warzone 2