Créée en 2011, Le Slip Français est un entreprise française qui vend, notamment en ligne, des sous-vêtements et des accessoires. Auprès du Slip Français, vous pouvez donc acheter des boxers, des slips, des caleçons, des soutien-gorges, des culottes, des maillots de bain, des chaussettes ou encore des pyjamas. En plus du site internet officiel, vous pouvez acheter des produits du Slip Français dans leurs boutiques physiques ou dans des magasins Carrefour et Monoprix par exemple.
Vous rencontrez un problème avec un produit ou un service proposé par Le Slip Français ? Dans ce cas, vous pouvez adresser une réclamation à l’entreprise en utilisant les différents canaux présentés dans cet article.
Consulter la rubrique FAQ du Slip Français
Avant de contacter le service client ou de faire une réclamation formelle auprès de la société Le Slip Français, vous pouvez consulter le site web de cette marque, et notamment sa rubrique “Centre d’aide“.
Sur cette page, vous pourrez trouver une FAQ (foire aux questions) et des rubriques d’aides concernant différents sujets : commandes et livraisons, retours et remboursements, compte client, paiements, informations produits et marque, etc.
Selon le problème que vous rencontrez, vous pourriez donc trouver sa solution sur cette page, surtout s’il s’agit d’un problème assez commun qui aurait déjà été signalé par d’autres clients.
Faire une réclamation au Slip Français par mail
Le premier moyen pour signaler un problème et faire une réclamation au service client du Slip Français est d’utiliser le formulaire de contact en ligne. Celui-ci est très simple à remplir : vous devez juste indiquer votre adresse mail et écrire votre message. Dans celui-ci, soyez le plus clair et le plus précis possible. Si votre réclamation concerne une commande ou un article en particulier, fournissez tous les renseignements utiles (numéro et date de la commande, références des articles…). Vous recevrez une réponse par e-mail dans les plus brefs délais.
Si vous préférez, vous pouvez également directement envoyer un mail de réclamation au Slip Français, en utilisant l’une des adresses électroniques ci-après :
- bonjour@leslipfrancais.fr (pour toutes vos réclamations, vos demandes, etc.) ;
- presse@leslipfrancais.fr (si vous souhaitez contacter le service presse du Slip Français).
Dans votre mail, apportez tous les éléments nécessaires pour le bon traitement de votre réclamation. Si besoin, vous pouvez joindre des photos ou des documents numérisés, comme une photo d’un article défectueux, une capture d’écran du site ou bien une copie d’un ticket de caisse par exemple.
Contacter Le Slip Français sur les réseaux sociaux
Les conseillers du service client sont aussi disponibles sur plusieurs réseaux sociaux comme Facebook, Messenger, X (Twitter), Instagram ou encore YouTube. Pour les contacter, rendez-vous sur les pages officielles de la marque, en utilisant l’identifiant : @leslipfrançais.
Il vous suffit alors de vous connecter à votre compte et d’envoyer un message privé, ou de laisser des commentaires publics.
Envoyer une lettre de réclamation au Slip Français
Logo Le Slip Français à but illustratif
Si votre réclamation est directement liée à un magasin en particulier, n’hésitez pas à vous rendre sur place ou à lui envoyer une lettre par courrier postal. Vous pouvez retrouver les adresses et les autres coordonnées des magasins Le Slip Français sur le site de la marque, sur la page “Nos boutiques“.
En dernier recours et pour faire une réclamation formelle, vous pouvez également envoyer une lettre de réclamation, en courrier recommandé avec accusé de réception, au siège social de l’entreprise :
6 rue de Paradis
75010 Paris.
Gardez une copie de votre lettre et l’accusé de réception jusqu’à la résolution complète du litige.