NRJ est une station de radio française très connue, diffusant principalement les hits du moment, de la pop, de l’électro ou encore du rap. Elle diffuse aussi des émissions de divertissement et elle organise différents événements, dont notamment, la cérémonie des NRJ Music Awards, mais également des concerts privés ou des tournées.
Vous pourriez vouloir porter réclamation auprès de la radio NRJ pour différentes raisons et, pour ce faire, vous pouvez utiliser les coordonnées regroupées dans cet article.
Pourquoi faire une réclamation à la radio NRJ ?
Que vous écoutiez régulièrement ou occasionnellement la station de radio NRJ, vous pouvez constater différents types de problèmes et vouloir faire une réclamation à la suite de ceux-ci.
Par exemple, beaucoup de réclamations faites auprès de NRJ concernent des soucis techniques : mauvaises réceptions, problèmes de son, bugs ou pannes répétées sur le site internet ou l’application mobile, etc.
Si vous constatez des erreurs ou des propos que vous jugez inappropriés dits à l’antenne, vous pouvez aussi le signaler à la station de radio. Il est également possible de faire une réclamation si vous avez participé et gagné à un jeu concours mais que vous ne recevez pas le lot promis.
Vous avez assisté à un événement organisé par NRJ et celui-ci s’est mal déroulé ? Vous pouvez aussi le faire savoir à NRJ en lui adressant une réclamation.
Votre réclamation à NRJ peut aussi concerner le traitement de vos données personnelles ou tout autre problème pouvant être imputé à cette station de radio.
Tous les moyens pour faire une réclamation à NRJ
Pour porter réclamation auprès de la radio NRJ, vous pouvez utiliser un ou plusieurs moyens de contact, selon ce qui vous semble le plus pertinent. Voici toutes les coordonnées pour faire une réclamation à NRJ.
Contacter NRJ par téléphone
Si le téléphone n’est pas forcément le moyen le plus adapté pour faire une réclamation à NRJ, vous pouvez quand même vous en servir pour réagir à une émission en direct ou en différé, pour pointer une erreur du doigt par exemple.
Le numéro à composer est le 39 37 (0,50 € par minute) et vous devrez prononcer “NRJ”. A ce numéro, vous pourrez notamment accéder au standard de NRJ, consulter votre horoscope, trouver la fréquence NRJ près de chez vous ou encore obtenir des infos éditeur.
Utiliser le formulaire de contact de NRJ
Un bon moyen pour faire une réclamation formelle à NRJ est de lui envoyer un message électronique via le formulaire de contact disponible sur son site internet.
Vous devez simplement indiquer votre nom, votre prénom et votre adresse mail puis vous devez choisir le sujet de votre message parmi une liste de propositions. Ensuite, rédigez votre message en étant le plus clair et le plus précis possible. Apportez tous les éléments et toutes les références que vous jugez nécessaires : nom de l’émission ou de l’animateur concerné, jour et heure de diffusion, appareil utilisé pour écouter la station, etc.
Cliquez sur “Valider” pour envoyer votre message. Le service client de NRJ reviendra vers vous par mail dans les plus brefs délais (généralement sous 48h).
Contacter NRJ sur les réseaux sociaux
Le service auditeurs de NRJ est également présent sur plusieurs réseaux sociaux où vous le contacter pour lui signaler un problème. Vous pouvez soit laisser des commentaires publics, soit lui envoyer des messages privés.
La radio NRJ est notamment disponible sur :
- Facebook et Messenger : @nrjradio
- Instagram : @nrjhitmusiconly
- TikTok : @nrj
- X (ex Twitter) : @nrjhitmusiconly
- YouTube : @NRJ
Envoyer une lettre postale à NRJ
Logo NRJ à titre illustratif
Enfin, le moyen le plus formel qui existe pour faire une réclamation à la radio NRJ est l’envoi d’une lettre de réclamation par courrier postal.
Votre lettre doit être envoyée par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse qui suit :
22, rue Boileau
75 016 Paris.
Le siège social de NRJ est aussi joignable par téléphone au 01 40 71 40 00.