Créé en 1944, Nord Littoral est un journal quotidien local de la région de Calais. Ce quotidien, au format tabloïd, aborde plusieurs thèmes, notamment les informations locales et nationales, le sport, la politique, l’économie, la culture et les loisirs (cinéma, musique, télévision, gastronomie…), des faits divers, l’horoscope, la météo, etc. Nord Littoral propose plusieurs types d’abonnements (mensuel ou annuel, numérique ou papier) mais il est aussi possible d’acheter les différents numéros à l’unité.
Vous rencontrez un problème avec le journal Nord Littoral ? Si celui-ci peut être imputé au quotidien, qu’il concerne la livraison de votre journal, le contenu d’un numéro, la facturation ou votre abonnement par exemple, vous avez alors la possibilité de faire une réclamation en utilisant les coordonnées qui se trouvent dans cet article.
Consulter la foire aux questions de Nord Littoral
Sur le site internet du quotidien Nord Littoral, une page est consacrée aux questions les plus fréquentes posées au sujet du journal. Il s’agit de la FAQ (foire aux questions).
Vous y trouverez les réponses à des questions sur différents sujets : votre compte, votre abonnement papier et/ou numérique, l’application mobile, les droits et autorisations, etc.
Si vous ne trouvez pas de solution dans cette rubrique, vous pouvez alors faire une réclamation en contactant directement le service client de Nord Littoral.
Porter réclamation à Nord Littoral via le formulaire de contact
Le service client du quotidien est joignable de différentes manières, mais la plus conseillée pour lui adresser une réclamation est d’utiliser le formulaire de contact en ligne.
Commencez par choisir l’objet de votre demande : rédaction, annonces, service client, publicité… Vous pouvez ensuite écrire votre message et ajouter des pièces jointes si besoin (photos du journal, captures d’écran du site, etc.).
Remplissez tous les champs obligatoires en lien avec vos coordonnées : civilité, nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone et adresse postale. Vous pouvez aussi indiquer votre numéro d’abonné, le cas échéant.
Pour terminer, cliquez sur le bouton “Je ne suis pas un robot” puis sur “Envoyer votre message“. Vous recevrez un accusé de réception par mail puis, toujours par mail, une réponse complète dans les plus brefs délais.
Signaler un problème à Nord Littoral sur les réseaux sociaux
L’équipe de Nord Littoral partage aussi les actualités locales sur ses réseaux sociaux officiels. De plus, ces réseaux vous permettent aussi d’interpeller l’équipe du journal en cas de problème ou de question.
Vous pouvez retrouver les pages officielles de Nord Littoral sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @nordlitt
- X (anciennement Twitter) : @nordlitt
- Instagram : @nordlittoral
- TikTok : @nordlittoral
- LinkedIn : @groupe-presse-nord-littoral
Sur ces plateformes, vous pouvez laisser des commentaires publics, que ce soit pour attirer l’attention du journal ou bien pour discuter avec d’autres lecteurs, ou bien envoyer des messages privés directement au service client (à privilégier si vous souhaitez obtenir une réponse de l’équipe de Nord Littoral).
Réclamation à Nord Littoral par mail ou téléphone
Le service client de Nord Littoral est également joignable via des moyens plus classiques, à savoir un numéro de téléphone et une adresse mail. Ces coordonnées sont les suivantes :
- Numéro de téléphone : 03 21 19 12 12
- Adresse électronique : serviceclients@nordlittoral.fr
Dans tous les cas, notez les informations utiles en lien avec votre réclamation : numéro et date de parution du journal concerné, date de livraison, numéro d’abonné, etc. Dans votre mail, vous pouvez également envoyer des pièces jointes numérisées.
Envoyer une lettre de réclamation à Nord Littoral
Logo Nord Littoral à titre illustratif
Pour transmettre votre réclamation de la manière la plus formelle possible, vous devez envoyer une lettre de réclamation par courrier postal. Cette lettre doit être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception. Par la suite, nous vous conseillons de conserver la preuve de dépôt de votre lettre, l’accusé de réception et tous les échanges que vous avez eu avec Nord Littoral (mails, courriers…).
Votre lettre doit être envoyée à l’adresse du siège social du journal, à savoir :
91 boulevard Jacquard
BP 108
62 102 Calais.
Si le litige persiste après votre réclamation écrite, vous pouvez aussi recourir à une médiation conventionnelle auprès de la CAREN via son site internet, par mail à contact@caren-adr.org ou carengent@gmail.com ou par courrier postal à : La CAREN, Place Théâtre, 59800 Lille.