Amplifon est une entreprise qui propose des appareils auditifs, souvent très discrets et incluant les dernières technologies. Vous pourrez notamment y trouver des appareils auditifs invisibles, connectés et rechargeables. Amplifon vend également d’autres produits comme des téléphones ou des réveils amplifiés, mais aussi des casques, des bouchons d’oreilles ou encore des protections auditives pour enfants et adultes.
Vous rencontrez un problème avec la marque Amplifon ? Que ce soit lié à un produit, à un paiement ou à un service par exemple, vous pouvez adresser une réclamation formelle à son service client. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les différentes coordonnées mises à votre disposition dans cet article.
Faire une réclamation à un centre Amplifon en particulier
Si vous avez rencontré un problème suite à un achat ou pendant une visite dans une boutique Amplifon en particulier, nous vous conseillons de d’abord vous adresser à celui-ci. Pour trouver les coordonnées des différents centres Amplifon, rendez-vous sur le site internet de cette marque, puis allez dans la rubrique “Trouver un centre“.
Indiquez alors votre ville, votre adresse ou votre code postal pour voir les centres les plus proches. Cliquez sur “Voir les détails du centre” sur la fiche du centre Amplifon qui vous intéresse. Vous verrez son adresse, son numéro de téléphone, ses horaires d’ouverture, les services proposés ou encore ses spécialisations.
Vous pourrez alors faire votre réclamation sur place, par téléphone ou encore par courrier postal.
Porter réclamation à Amplifon via le formulaire de contact
Sur le site internet d’Amplifon, vous pourrez aussi trouver un formulaire de contact en ligne, vous permettant de poser toutes vos questions et de faire une réclamation via la voie électronique. Pour trouver ce formulaire, rendez-vous sur la page “Contactez nos équipes“.
Remplissez les champs suivants : nom, prénom, adresse mail, et numéro de téléphone (ce dernier champs étant facultatif). Vous pourrez ensuite choisir l’objet de votre demande parmi plusieurs propositions, comme “Demande d’informations” ou “Demande professionnelle” par exemple. Enfin, rédigez votre message dans le champ prévu à cet effet. Dans celui-ci, soyez clair, précis et le plus exhaustif possible. N’hésitez pas à apporter toutes les références que vous jugez utiles : numéro de commande, date et lieu d’achat, montant facturé, etc.
Pour terminer et envoyer votre message, cliquez sur “Soumettre ma demande”. Le service client d’Amplifon reviendra ensuite vers vous par mail ou par téléphone.
Faire une réclamation à Amplifon par téléphone
Les conseillers du service client d’Amplifon peuvent aussi répondre à toutes vos demandes de vive voix, par téléphone.
Pour contacter le service client d’Amplifon par téléphone et faire votre réclamation, vous devez composer le numéro de téléphone qui suit : 0 800 134 134 (service et appels gratuits). Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Contacter Amplifon sur les réseaux sociaux
Comme beaucoup de marques, le service client d’Amplifon est présent sur plusieurs réseaux sociaux.
Vous pouvez notamment retrouver le service client d’Amplifon sur les plateformes suivantes :
- Facebook et Messenger : @Amplifon.france
- YouTube : @AmplifonFrance
En cas de problème, n’hésitez pas à laisser vos commentaires ou à envoyer un message privé aux conseillers du service client d’Amplifon via l’une ou l’autre de ces plateformes. Envoyer un message sur les réseaux sociaux, via Messenger par exemple, permet souvent d’accélérer les choses !
Envoyer une lettre de réclamation postale à Amplifon
Logo Amplifon à titre illustratif
En dernier recours, afin de faire une réclamation formelle auprès de la société Amplifon, vous pouvez également envoyer une lettre de réclamation postale, de préférence en courrier recommandé avec accusé de réception, à son siège social. Ce dernier se situe à l’adresse ci-dessous :
9 Boulevard Romain Rolland
75014 Paris.
Une fois votre lettre envoyée, nous vous conseillons de conserver une copie de votre lettre ainsi que l’accusé de réception jusqu’à la résolution complète du litige. Si possible, gardez aussi une copie de tous vos précédents échanges avec l’entreprise, que ce soit des mails, des courriers postaux ou bien des messages sur les réseaux sociaux.