Marie Blachère est une chaîne de boulangeries, créée en 2004 en France. Elle compte aujourd’hui plus de 830 boutiques, réparties sur tout le territoire. Dans ces boulangeries, vous pouvez acheter tous les produits classiques d’une boulangerie : pains, viennoiseries, snacking (sandwichs, paninis, salades, wraps, tartes, etc.) ou encore des desserts individuels (tartelettes, flans, éclairs, etc.).
Même si les clients sont généralement satisfaits, il peut quand même arriver que vous rencontriez un problème avec la chaîne de boulangeries Marie Blachère. Si cela vous arrive, vous pouvez alors faire une réclamation auprès de Marie Blachère. Nous vous expliquons comment faire dans cet article.
Porter réclamation dans une boulangerie Marie Blachère
Si vous avez rencontré un problème suite à un achat ou à une visite dans une boulangerie Marie Blachère en particulier, vous pouvez d’abord adresser votre réclamation à cette boutique en particulier.
Pour retrouver les coordonnées des différentes boulangeries Marie Blachère, rendez-vous sur le site internet de l’enseigne puis sur la page “Nos magasins“. Sur cette page, indiquez simplement votre ville ou votre code postal pour voir les boulangeries les plus proches. Cliquez sur celle de votre choix pour accéder à sa fiche complète, avec son adresse, son numéro de téléphone, ses horaires d’ouverture, un formulaire de contact et les services proposés sur place.
Vous pouvez donc faire une réclamation à un magasin Marie Blachère par téléphone, en ligne, sur place ou par courrier postal.
Réclamation à Marie Blachère via le formulaire de contact
Sur le site internet de Marie Blachère, vous pourrez aussi retrouver un formulaire de contact en ligne pour contacter le service client. Dans ce formulaire, indiquez votre nom, votre prénom, votre adresse mail, votre numéro de téléphone, l’objet de votre demande et la ville de la boulangerie concernée. Vous pourrez ensuite écrire votre message de manière libre, en apportant tous les détails que vous jugez pertinents.
Une fois votre réclamation envoyée via ce formulaire de contact, vous devez simplement attendre que le service client de Marie Blachère revienne vers vous par e-mail ou par téléphone.
Contacter Marie Blachère sur les réseaux sociaux
Les conseillers du service client et du SAV de Marie Blachère peuvent aussi répondre à vos différentes demandes sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @MarieBlachereFR
- Instagram : @marieblacherefr
- LinkedIn : @boulangeries-marieblachere
- Pinterest : @marieblacherefr
- TikTok : @marieblachere_fr
Vous pouvez soit laisser des commentaires publics sur ces réseaux sociaux, soit envoyer des messages privés (ce que nous vous conseillons en cas de problème).
Faire une réclamation à Marie Blachère par téléphone
Le service client de Marie Blachère peut aussi répondre à vos questions par téléphone. C’est un moyen pratique pour obtenir des réponses de manière instantanée, et pour avoir une discussion de vive voix, ce qui peut être plus pratique pour certaines situations précises.
Le numéro de téléphone à composer pour contacter l’équipe de Marie Blachère est le suivant : 04 90 24 40 00. N’hésitez pas à préparer votre appel en amont, en regroupant les différentes informations qui pourraient vous être demandées (référence d’un produit, date et lieu d’achat, etc.).
Envoyer une lettre de réclamation postale à Marie Blachère
Logo Marie Blachère à but illustratif
Le moyen le plus formel pour faire une réclamation auprès de la chaîne de boulangeries Marie Blachère est l’envoi d’une lettre de réclamation par courrier postal. Cette lettre doit contenir un certain nombre de renseignements importants : vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, mail, numéro de téléphone…), l’objet de votre mécontentement, les coordonnées de la boulangerie concernée le cas échéant, des références et pièces jointes si nécessaire. Vous devez également dater et signer cette lettre.
Une fois votre lettre de réclamation terminée, vous pouvez d’abord l’envoyer à la boulangerie concernée. Si cela ne suffit pas, adressez-la ensuite au siège social de la société Marie Blachère. Son adresse est la suivante :
615 Avenue de la Chaffine,
13160 Châteaurenard.
Pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre de réclamation en courrier recommandé avec accusé de réception, et de conserver l’accusé de réception jusqu’à ce que votre réclamation soit traitée et finalisée.