Réclamation auprès de Paramount Channel

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Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Paramount Channel est une chaîne de télévision qui appartient au groupe ViacomCBS international Media Networks. Elle diffuse en majorité des séries et des films américains des années 1930 à 2000, et est disponible chez certains opérateurs et sur des chaînes en ligne.

Si vous n’êtes pas satisfait d’une diffusion ou d’un service de Paramount Channel, vous pouvez faire part de ce mécontentement par le biais d’une réclamation. On fait le point.

Consulter le site internet

Le site internet de Paramount Channel vous permet de consulter le programme de la chaîne et de trouver des informations sur des podcasts et de suivre les actualités de la chaîne via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Youtube).

Il peut être alors utile de consulter ce site si votre mécontentement est lié à un problème de programme (retard de diffusion, erreur de diffusion…).

Le site internet de Viacom vous permet également d’obtenir de nombreuses informations sur les programmes de cette chaîne.

Téléphoner à Paramount Channel

La chaîne Paramount Channel met à disposition des téléspectateurs un standard téléphonique. En effet, le conseiller téléphonique répond à toutes les questions, peu importe le motif. Vous pouvez donc les contacter pour poser une simple question sur un programme, ou leur faire part d’une remarque ou d’une suggestion par exemple.

Selon la complexité du motif de votre appel, il se peut que votre interlocuteur ne soit pas en mesure de vous apporter une réponse satisfaisante. Il doit dans ce cas, vous communiquer les coordonnées du service correspondant à votre demande.

Pour joindre Paramount Channel France, composez le 01 70 94 94 94 (appel non surtaxé, prix d’un appel local depuis un fixe).

Vous avez aussi la possibilité de téléphoner, en cas d’échec avec Paramount, directement à ViacomCBS France. Expliquez votre problème à votre interlocuteur en précisant que celui-ci se rapporte à la chaîne Paramount Channel.

Le numéro de téléphone de ViacomCBS France est le 01 70 94 95 35 (appel non surtaxé, prix d’un appel local depuis un fixe).

Envoyer un e-mail

Vous pouvez aussi manifester votre mécontentement auprès de Paramount Channel en envoyant un e-mail à contact@paramountchannel.fr. Pour cela, vous devez alors y mentionner vos coordonnées pour être recontacté, le motif détaillé de votre demande (nom du programme, date et heure de diffusion, le moyen de diffusion…).

L’envoi d’un e-mail vous permet, si cela vous paraît nécessaire, d’insérer en pièce jointe des documents numérisés pour justifier votre mécontentement. Il peut s’agir d’une capture d’écran, de photo, de documents divers…

Selon la nature de votre différend, vous pouvez également contacter par e-mail le service de communication de ViacomCBS France. Son adresse mail est : gaignard.angele@vimn.com.

Rédiger un courrier postal

Logo Paramount Channel à but illustratif

Si vous n’avez trouvé aucune réponse favorable avec tous les outils de communication proposés précédemment, vous pouvez alors faire part de votre différend à Paramount Channel en rédigeant un courrier postal de réclamation et en l’envoyant en recommandé avec accusé de réception à :

Pour cela, il vous suffit donc d’y inscrire des informations indispensables, afin que votre demande puisse être étudiée rapidement. Il s’agit de :

• vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail) ;
• la chaîne de télévision concernée (Paramount Channel) ;
• la raison détaillée du différend ainsi que tous les éléments que vous jugez utiles pour justifier votre mécontentement (date et heure de diffusion, nom du programme, moyen de réception de la chaîne…).