Metro-Goldwyn-Mayer (MGM) est un célèbre studio américain de production et de distribution de films pour le cinéma et pour la télévision.
En cas de contestation à l’égard de MGM, vous avez la possibilité de déposer une réclamation, quel que soit le motif. On vous explique comment faire.
Réclamation liée à la protection de vos données personnelles
L’un des motifs récurrent de réclamations auprès de Metro-Goldwyn-Mayer est la protection des données personnelles en ligne des utilisateurs.
En effet, lors de votre navigation sur le site web de Metro-Goldwyn-Mayer, sur les sites de ses filiales (Evolution, Big Fish, Orion Pictures…) ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter et Youtube), vos données personnelles peuvent être collectées. Il peut s’agir de votre adresse IP, des identifiants de cookies, de vote adresse e-mail, de vos nom et prénom, de votre localisation géographique, etc.
Selon la législation, vous êtes en droit de modifier ou de supprimer vos données personnelles qui ont été collectées.
Toutefois, il se peut que vous rencontriez des difficultés pour effectuer ces démarches ou que malgré votre demande de modification ou de suppression, celle-ci n’a pas été prise en compte. Vous pouvez dans ce cas, déposer une réclamation auprès de Metro-Goldwyn-Mayer.
La société dispose d’une succursale en Europe, basé en Allemagne, afin de répondre aux utilisateurs de l’Espace économique européen (EEE). C’est donc cette dernière que vous devez contacter pour toutes contestations qui se rapportent à vos données personnelles.
Pour faciliter le traitement de votre demande, il est fortement recommandé de rédiger votre réclamation en anglais ou en allemand si vous optez pour un courrier postal. Dans ce cas, adressez-vous à :
EEA Data Protection Representative,
Sonnenstrasse 14,
80331 Munich,
Allemagne.
Vous pouvez aussi envoyer un mail à : privacy@mgm.com.
Réclamation pour violation du droit d’auteur
Si vous constatez que Metro-Goldwyn-Mayer a plagié une œuvre (audio, visuelle, littéraire, marque commerciale…) vous appartenant et ayant fait l’objet d’une protection du droit de la propriété intellectuelle en bonne et due forme. Dans ce cas, vous devez impérativement apporter la preuve que vous êtes bien le propriétaire de l’œuvre en question.
Le siège social de Metro-Goldwyn-Mayer dispose d’un service spécialement conçu pour ce type de plainte. Étant basé en Californie, il est aussi vivement conseillé de savoir parler et écrire anglais couramment pour contacter MGM.
Dans ce cas, vous pouvez envoyer un mail à dmca@mgm.com ou un courrier postal à l’adresse suivante :
Copyright Agent (Legal Department),
245 North Berverly Drive,
Berverly Hills,
CA 90210,
États-Unis.
Vous pouvez également composer le (+1 ) 310 449 3485 (coût selon le forfait de l’opérateur). Il faut savoir qu’il y a un décalage horaire de moins 9 heures entre la France et la Californie. Ce décalage est donc à prendre en compte avant de téléphoner.
Les autres motifs de réclamation
Logo MGM à titre illustratif
Pour tous les autres motifs de réclamation auprès de Metro-Goldwyn-Mayer (utilisation d’une licence, un achat, une adhésion ou une inscription…), vous devez rédiger votre demande par écrit, sur papier libre, au siège social en Californie et l’envoyer en recommandé avec accusé de réception.
Le siège social de Metro-Goldwyn-Mayer est situé à l’adresse suivante :
245 North Beverly Drive,
Berverly Hills,
CA 90210,
États-Unis.
Votre lettre doit alors contenir toutes les informations nécessaires afin de faciliter son traitement. À savoir :
- vos coordonnées de contact (nom, prénom, adresse postale, e-mail et numéro de téléphone) ;
- l’objet de votre courrier (Réclamation) ;
- la description complète de votre contestation (date de survenue du litige, service concerné…).
Vous pouvez aussi contacter MGM en envoyant un e-mail à comments@mgm.com, si vous avez des questions se rapportant aux conditions d’utilisation du site internet de MGM (www.mgm.com).