Adresser une réclamation à Elancia

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Elancia est une enseigne de salles de sport fondée en 2003. En 2022, l’enseigne Elancia comptait plus de 50 salles de sport réparties dans différentes villes en France : Angers, Le Mans, Niort, Limoges, Rennes, Caen, etc. Le concept d’Elancia est d’être une salle de sport ouverte à toutes et à tous et d’être une salle décomplexée, peu importe l’âge ou les capacités physiques des personnes par exemple. Dans les salles de sport Elancia, des coachs sont à votre disposition pour vous aider, vous motiver et répondre à vos questions et vous pourrez pratiquer plusieurs activités, parfois collectives ou en solo, intérieures et extérieures, etc.

Si vous rencontrez un souci avec une salle de sport Elancia, quel qu’en soit le motif, vous avez alors la possibilité de faire une réclamation à votre salle de sport ou à cette enseigne. Pour ce faire, vous aurez besoin d’avoir certaines coordonnées en votre possession. Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contact utiles vous permettant de faire une réclamation à Elancia.

Pourquoi faire une réclamation à Elancia ?

Dans le cas où vous rencontrez un souci avec une salle de sport Elancia en particulier ou avec l’enseigne en général, vous pouvez alors lui adresser une réclamation de différentes manières. Mais quels sont les motifs pouvant justifier une réclamation ? Il peut par exemple s’agir :

• D’une mauvaise gestion de votre salle de sport : équipements en mauvais état, problèmes d’hygiène, soucis avec un coach ou un autre membre du personnel, etc. ;
• De problèmes de gestion de votre abonnement, par exemple si vous ne parvenez pas à le résilier ;
• D’une demande de remboursement qui n’aboutit pas ;
• D’un problème de paiement ou de facturation ;
• Etc.

D’autres problèmes peuvent arriver et tous peuvent vous pousser à porter une réclamation auprès d’Elancia. Dans la suite de cet article, nous vous indiquons les différents moyens pour faire une réclamation à cette enseigne.

Les démarches pour porter réclamation auprès d’Elancia

Vous adresser à votre salle habituelle

Avant de porter une réclamation formelle auprès de l’enseigne Elancia, vous pouvez d’abord signaler le problème rencontré à votre salle de sport habituelle.

Pour cela, vous pouvez notamment vous rendre sur place, lui téléphoner, lui envoyer un mail ou bien un courrier postal.

Pour trouver toutes les coordonnées d’une salle Elancia en particulier, vous pouvez vous rendre sur le site Internet d’Elancia puis cliquer sur “Vos salles“. Sélectionnez ensuite la salle de votre choix pour voir toutes ses coordonnées ainsi que ses horaires d’ouverture.

Contacter Elancia en ligne

Ensuite, vous pouvez faire votre réclamation en ligne, notamment via les canaux suivants :

• Via ce formulaire de contact en ligne (vous recevrez alors une réponse par mail) ;
• Ou bien via les réseaux sociaux suivants : Facebook, Messenger (@elancia.france) ou Instagram (@elancia.officiel).

Faire une réclamation par courrier

Logo Elancia à but illustratif

Enfin, dans le cas où vous n’êtes pas satisfait de vos échanges en ligne, vous pouvez alors adresser une réclamation formelle à Elancia en envoyant une lettre à son siège social.

Pour cela, rédigez une lettre de réclamation contenant toutes vos coordonnées utiles ainsi que les informations relatives à votre problème, puis envoyez-la en recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante :