Faire une réclamation auprès d’InterAssurances

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

InterAssurances est un cabinet d’assurances français fondé en 2007 par Gérard et Richard Deray. Spécialiste des contrats d’assurance propriétaires bailleurs, InterAssurances est le leader français du marché de l’assurance des loyers impayés en ligne avec plus de 10 000 nouvelles souscriptions chaque année. Au total, InterAssurances gère un portefeuille de 70 000 contrats directement signés par les propriétaires bailleurs et 50 000 contrats souscrits en collaboration avec plusieurs administrateurs et d’importantes agences de courtage.

La compagnie offre à ses clients les meilleures conditions d’assurance possibles tout en étant disponible pour répondre à toutes leurs inquiétudes. Vous avez souscrit un contrat d’assurance InterAssurances et vous n’êtes pas satisfait ? Voici les informations dont vous avez besoin pour faire une réclamation auprès d’InterAssurances.

Pourquoi porter réclamation auprès d’InterAssurances ?

Les propriétaires bailleurs et les professionnels de l’immobilier peuvent entrer en contact avec les conseillers d’InterAssurances pour :

• renégocier leurs contrats d’assurance en cas de survenue d’un événement qui modifie les risques ;
• contester le montant remboursé à la suite de dégradations immobilières ou de loyers impayés ;
• faire des suggestions par rapport à l’offre d’assurance garantie risques locatifs (GRL) ;
• résilier un contrat ;
• obtenir des renseignements divers…

Quelles que soient les raisons de votre insatisfaction, n’hésitez pas à vous confier aux agents d’InterAssurances. Ils sont disposés à vous apporter l’aide nécessaire.

Coordonnées pour faire une réclamation à InterAssurances

Par téléphone

Si vous n’êtes pas encore client et que vous souhaitez avoir un devis, vous devez appeler le service client au 01 85 73 65 36.

Pour faire une réclamation concernant votre contrat d’assurance propriétaire bailleur, vous devez joindre le service compétent en composant le 01 46 06 06 46.

Les demandes en rapport avec les contrats GRL doivent être adressées au service de traitement des réclamations. Il faut appeler le 01 44 69 84 42 pour être mis en relation avec un spécialiste de la question.

Par e-mail

Si vous souhaitez effectuer une réclamation sur Internet, vous devez envoyer votre demande à l’adresse électronique suivante : service.qualite@interassurances.com.

Pour soumettre une requête auprès du service de traitement des données personnelles, il faut écrire au responsable à l’adresse e-mail ci-après : contact-dpo@odealim.fr.

Par courrier postal

InterAssurances vous permet de joindre par la poste son bureau de traitement des réclamations. Toutes les requêtes adressées par courrier doivent être expédiées en recommandé avec avis de réception aux coordonnées ci-dessous :

Sur les réseaux sociaux

Rejoignez InterAssurances sur Facebook, Twitter et LinkedIn pour profiter des avantages offerts par ces moyens de communication.

Résilier un contrat d’assurance InterAssurances

Résiliation à l’échéance ou après 1 an

Dans ces 2 cas (rupture à l’échéance et résiliation après 1 an), vous n’avez pas à justifier votre démarche et vous n’avez aucun frais de résiliation à payer.

Si vous effectuez une résiliation à l’échéance du contrat, vous devez respecter un délai de préavis de 2 mois, conformément à la loi Châtel. InterAssurances n’activera pas la clause de renouvellement automatique incluse dans le contrat.

Si le contrat date d’il y a plus de 12 mois, la résiliation est encadrée par la loi Hamon. Elle permet de stopper le contrat à tout moment. Aucun justificatif n’est exigé. Le délai de préavis dans ce cas est de 30 jours.

Résiliation avant 1 an

Cette procédure n’est possible qu’en présence d’un motif légitime de résiliation :

• décès de titulaire du contrat ;
• cession du bien immobilier assuré ;
• faillite personnelle ou surendettement ;
• changement de la situation professionnelle (licenciement, départ à la retraite)…

Médiation de litiges

Logo InterAssurances à but illustratif

Vous avez fait une réclamation auprès des différents services d’InterAssurances, mais vos efforts n’ont pas abouti à une solution satisfaisante. Vous pouvez dans ce cas saisir le médiateur de l’assurance pour bénéficier d’une résolution amiable de litiges.

Voici les coordonnées du médiateur :

• Site Internet : www.mediation-assurance.org ;
• E-mail : le-mediateur@mediation-assurance.org ;
• Adresse postale : Médiation de l’Assurance, Pôle Planète CSCA, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09.