Vous êtes amateur ou amatrice de films d’horreur ? Vous connaissez forcément la Blumhouse Productions. Cette société de production américaine est fondée en 2000 à Los Angeles. Elle produit essentiellement des films d’horreur indépendants à petits budgets tels que Paranormal Activity et des franchises cinématographiques plus importantes telles que Halloween, Insidious, etc.
Vous aimeriez joindre l’entreprise afin de lui adresser une réclamation ? Nous vous indiquons ici la démarche à suivre ainsi que les coordonnées du service à contacter.
Les motifs de réclamation auprès de Blumhouse Productions
En tant que société de production, Blumhouse met en œuvre des projets à travers la recherche de financements et la gestion de budgets. Si vous êtes un professionnel, la réclamation peut donc concerner la qualité de ce service, sur un problème lié au droit d’auteur ou au droit à l’image, sur un désaccord au sujet d’un financement ou d’une distribution, etc.
En tant que particulier, vous ne pouvez pas être amené à solliciter les services de Blumhouse Productions mais cela ne vous empêche pas d’être en désaccord avec l’entreprise au sujet :
- Du contenu ;
- De la politique de confidentialité ;
- D’une diffamation ;
- D’un problème d’accès au contenu du site internet ;
- D’une difficulté à joindre l’entreprise, etc.
Contacts pour porter réclamation à Blumhouse Productions
Avant d’adresser une réclamation à Blumhouse Productions, prenez le temps de lire en détail les conditions générales de l’entreprise afin d’obtenir plus d’informations sur la démarche. Celles-ci sont accessibles depuis le site internet de l’entreprise 24h/24 et 7j/7. Il est important de noter qu’elles sont soumises à des modifications alors n’hésitez pas à les consulter régulièrement.
Dans la partie “Différend” de ces conditions générales, il est précisé que toute réclamation donnant lieu à un litige devra être traitée sur le sol californien. L’entreprise se mobilise pour favoriser les recours à l’amiable et éviter ainsi les tribunaux. Dans le cadre d’une réclamation, un délai de 60 jours est accordé. Au cours de cette période, des négociations et discussions peuvent avoir lieu pour permettre aux deux partis de s’entendre. Si aucun accord n’est conclu pendant ce délai, vous devrez alors mettre en place une médiation.
Pour adresser une réclamation à Blumhouse Productions, plusieurs options s’offrent à vous. Trouvez-les renseignées ici avec les coordonnées du service clientèle de l’entreprise.
Adresser une réclamation à Blumhouse par voie postale
La solution la plus fiable est d’envoyer une lettre postale à :
2401 Beverly Blvd
Los Angeles
CA 90057.
Si vous choisissez cette option, n’hésitez pas à joindre des pièces appuyant vos propos afin que le traitement de la réclamation soit plus rapide. N’oubliez pas non plus d’indiquer vos coordonnées afin que l’entreprise puisse vous recontacter rapidement.
Envoyer un mail
Pour prendre contact avec le service clientèle, il est également possible d’envoyer un courriel :
- info@blumhouse.com est l’email générique de l’entreprise ;
- legal@blumhouse.com est l’email du service consacré à la légalité (droit à l’image, gestion des données, etc.).
Porter une réclamation à Blumhouse concernant un droit d’auteur
Votre réclamation concerne le droit d’auteur ? Adressez-vous directement au service concerné par écrit :
- Par courriel : copyrightagent@blumhouse.com ;
- Ou par voie postale à l’adresse du siège : Blumhouse Holdings LLC 2401 Beverly Blvd Los Angeles CA 90057 – A l’attention de Copyright Agent.
Joindre Blumhouse Productions sur les réseaux sociaux
En dernier recours, vous pouvez toujours tenter de joindre Blumhouse Productions sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn, TikTok…
Demander un arbitrage en cas de litige
Logo Blumhouse Productions à but illustratif
L’entreprise Blumhouse est soumise à la loi en vigueur en Californie. Celle-ci est différente de la réglementation appliquée en Europe et notamment en France.
En cas de différend avec Blumhouse, vous disposez de 60 jours pour entamer des négociations et dialoguer avec l’entreprise. Au terme de cette période, si le litige persiste, un arbitrage vous sera proposé. Celui-ci est mené par un médiateur de la consommation neutre et impartial.
Cette solution extrajudiciaire permet d’éviter de porter l’affaire en justice et d’avoir ainsi des frais conséquents. Notez bien qu’en acceptant l’arbitrage, vous renoncez au droit de porter un litige devant un juge ou un jury.
L’arbitre de Blumhouse Productions est administré par l’organisme JAMS. Pour plus d’informations sur ce sujet :
- Rendez-vous sur le site internet de JAMS ;
- Ou appelez le 1-800-352-5267.