Adresser une réclamation à Amazfit

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Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Amazfit est une marque qui fabrique et qui vend différents appareils connectés vous permettant notamment de suivre votre activité sportive, nutritive et votre santé de manière générale. Pour cela, cette entreprise a notamment créé des montres et des bracelets connectés qui, entre autres, vous permettent de voir votre nombre de pas, de passer des appels, de stocker et d’écouter de la musique amis qui permet aussi de reconnaître et de noter plusieurs activités sportives et exercices de musculation. Amazfit vend également des écouteurs, des équipements de fitness et divers accessoires.

Il est possible que vous rencontriez des problèmes avec des équipements achetés auprès d’Amazfit ou bien des soucis techniques sur son site Internet par exemple. Peu importe le problème que vous rencontrez, vous pouvez lire notre article pour obtenir toutes les coordonnées utiles de la marque Amazfit pour la contacter et lui adresser une réclamation.

Les motifs de réclamation auprès d’Amazfit

Il est possible de rencontrer différents types de problèmes avec la marque Amazfit. Les motifs de réclamation peuvent donc concerner :

• Un dysfonctionnement sur un produit acheté ;
• Des soucis techniques sur le site web de la marque ;
• Des problèmes liés à la facturation ou à votre paiement ;
• Une altercation ou d’autres problèmes avec un membre de l’équipe Amazfit ;
• Un problème de livraison ou de commande (en retard, annulation, mauvais produit, colis en mauvais état…) ;
• Etc.

Pour tous ces motifs et tous les autres types de problèmes que vous pouvez rencontrer, il est alors possible de faire une réclamation à Amazfit de plusieurs manières.

Comment contacter le service client d’Amazfit ?

Au téléphone

Malheureusement, le service client français d’Amazfit ne propose pas de numéro de téléphone. Cependant, en cas de problème, vous pouvez toujours contacter son support aux États-Unis en composant le 1-888-826-2934.

Dans ce cas, attention, le numéro redirigeant vers les États-Unis, des frais peuvent s’appliquer. De plus, il est fortement conseillé de savoir parler anglais.

Via le formulaire de contact

Si vous résidez en France, il est alors plutôt conseillé de d’abord contacter Amazfit à travers le formulaire de contact disponible sur son site web.

Indiquez simplement votre nom, votre mail et votre numéro de message puis écrivez et envoyez votre message. Le service client d’Amazfit devrait ensuite vous répondre par mail.

Par mail

Il est aussi possible de directement envoyer un mail au service client d’Amazfit en utilisant l’adresse électronique suivante : support@amazfit.com.

De cette manière, vous pouvez ajouter des pièces jointes à votre mail, par exemple des photos si vous avez reçu un produit cassé ou si votre produit rencontre d’autres dysfonctionnements.

Faire une réclamation formelle à Amazfit

Logo Amazfit à titre illustratif

Si vous n’êtes pas parvenu à obtenir gain de cause en utilisant les coordonnées ci-dessous, vous pouvez alors envoyer une lettre au siège social d’Amazfit. Celui-ci est situé aux États-Unis à l’adresse postale qui suit :

Zepp North America Inc
Amazfit
18400 Von Karman Avenue, Suite 130,
Irvine, CA, 92612, USA.

Votre lettre doit donc être rédigée en anglais et doit contenir toutes vos coordonnées utiles et le motif précis de votre réclamation. Vous pouvez aussi y joindre des documents si besoin.