Activision est développeur et éditeur de jeux vidéo d’origine américaine fondé en 1979. Ayant appartenu au groupe français Vivendi entre 2007 et 2013, Activision est indépendant aujourd’hui et continue de proposer de nouveaux jeux à son public. Call of Duty, Star Trek, Guitar Hero, Dragons, Kaboom!, Warzone, etc. La liste des jeux vidéo populaires développés par Activision est longue !
Vous possédez un jeu de cette firme et vous souhaitez savoir comment lui adresser une réclamation en cas de problème ? Ce guide vous fait découvrir toutes les coordonnées dont vous aurez besoin.
Pour quels motifs porter réclamation auprès d’Activision ?
Vous rencontrez des difficultés lorsque vous téléchargez les mises à jour de Call of Duty ou Warzone ? Un bug vous empêche d’accéder à certaines fonctionnalités d’un jeu appartenant à Activision ?
Il vous est impossible d’accéder à votre compte Activision et vous chercher la solution indiquée ? Vous avez une suggestion concernant le graphisme de Dragons ? Vous pensez qu’il existe une faille dans un jeu Activision ? Vous voulez vous faire rembourser par Activision ?
Vous voulez signaler un autre joueur pour harcèlement, insultes, usurpation d’identité, piratage ou tout autre comportement inapproprié ?
N’hésitez pas ! Pour tous les problèmes que vous rencontrez avec Activision, vous pouvez faire une réclamation en contactant le service client, le support ou le siège social grâce aux coordonnées ci-dessous.
Porter réclamation à l’assistance clientèle d’Activision
Selon la nature de votre problème et de votre réclamation, vous pouvez choisir de contacter Activision d’une manière plutôt qu’une autre. Pour vous aider, nous avons rassemblé toutes les coordonnées à votre disposition.
Réclamation à Activision en ligne
La meilleure façon de contacter le service client d’Activision est de procéder en ligne à partir de la page de support. Une fois sur la page d’assistance, cliquez sur le jeu concerné par votre démarche et suivez les étapes de réclamation. Vous devez fournir les informations suivantes : nom et prénom(s), adresse postale, e-mail et numéro de téléphone.
Vous pouvez également accéder à votre compte Activision si cela est possible pour simplifier la tâche à l’équipe de l’assistance technique.
Par courriel, vous devez écrire à fr@activision.com. Votre mail doit contenir plusieurs informations importantes : vos coordonnées, le jeu concerné par votre réclamation, l’objet de votre réclamation, tous les détails pertinents… De plus, vous pouvez aussi ajouter des pièces jointes à votre mail, comme des captures d’écran d’un jeu par exemple.
Réclamation à Activision par téléphone
Nous vous conseillons de n’utiliser le numéro de téléphone suivant que si c’est vraiment nécessaire. En effet, l’assistance par téléphone n’est pas facile s’il s’agit d’une panne concernant un jeu vidéo.
Quoi qu’il en soit, vous pouvez appeler le 08 92 68 71 17 ou le 08 25 15 00 24. Le coût de l’appel est le prix appliqué par votre opérateur. Ces lignes téléphoniques sont accessibles du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Réclamation à Activision par courrier postal
Pour adresser un courrier avec avis de réception au siège d’Activision, il faut l’envoyer à l’adresse qui suit :
Service clientèle et Support Technique
102 – 116 rue Victor Hugo
92300 Levallois-Perret.
Rédigez une lettre de réclamation dans laquelle vous mentionnez la raison de votre contact, toutes vos coordonnées, et, ici aussi, tous les détails en lien avec votre réclamation (nom du jeu, jour et heure d’un incident, pseudo, appareil utilisé…) et des pièces jointes si nécessaires.
Contacter le support Activision sur les réseaux sociaux
Le support technique d’Activision est réactif sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @Activision
- X (anciennement Twitter) : @Activision
- LinkedIn : @activision
- Instagram : @activision
Envoyez-leur votre requête, de préférence par message privé, en vous rendant sur ces pages.
Quelle est la procédure de remboursement chez Activision ?
Il peut arriver que vous payiez pour un service Activision et que vous n’en bénéficiez pas. Dans certains cas, Activision peut vous informer de son intention d’effectuer des modifications sur le produit que vous utilisez.
Si vous ne souhaitez pas cela, vous pouvez demander le remboursement de votre paiement en vous adressant au service client. Il en est de même pour les services payés et non reçus. La procédure pour se faire rembourser est très facile.
Vous pouvez vous référer aux conditions d’utilisation d’Activision.
Résolution de litiges Activision
Logo Activision à but illustratif
Le service client d’Activision fait de son mieux pour répondre favorablement à vos demandes.
S’il ne parvient pas à vous donner satisfaction, vous avez la possibilité de soumettre le cas sur la plateforme européenne de résolution de litiges : http://ec.europa.eu/consumers/odr.
J’ai ajouter un pack à 19,99 € et ça me l’a payé deux fois
Moi j’ai acheté le pass je lai pas reçu
Les requêtes d’amis sont bloquer je ne peut pas demander un ami PS4 avec la Xbox one s.
Sa me dit que le joueur est bloquer alors que nn j’ai vérifier tt les réglages son bons.
Je peut faire des parti priver via le code de groupe mais je ne peut pas désactiver le muet ni l’inviter en ami car cela me dit “se joueur ne peut pas recevoir de demande” où requête bloquer
Je commence à en avoir marre suspendu de call of en classé car bug ces n’importe quoi connexion trop longue hop suspendu crash du jeu hop suspendu et à chaque fois perte de sr plus temps de suspent en tout g du perdre au moins 400sr à cause de sa et au total g du être suspendu au moin 2h sa serait bien de régler cette histoire
Support insupportable, personne répond au besoin mon compte a été pirater et évidemment personne n’a fait le nécessaire bon à rien, plu de 10 message et aucune abouti grande société qui en vaux pas la peine ça me répugne d’avoir payer autant
Je suis dans le même cas que toi, compte piraté et banni à vie suite à ça.
J’ai dépensé des milliers d’euros dans leurs jeux depuis plus de 15 ans pour que le service client n’écoute même pas ! Une honte !
la meme cest incroyable
Joueurs call of duty mobile, compte piraté depuis plusieurs jours, un gars débarque et en prend le contrôle…
La valeur de mon compte ? Plus de 6000€ c’est n’importe quoi, j’ai changé de MDP ça n’a rien fait, j’ai activé la double sécurité avec générateur de code extérieur, ça ne l’a pas bloqué non plus…j’ai changé d’email et créé un énième MDP ça n’a encore une fois pas eu l’effet souhaité, à savoir qu’il me lâche mon compte!! Quel regret je n’aurais jamais autant mis si j’avais su…
T’abuse frérot c’est le prix de 2 pc avec une 4090 dedans mdr
Shadow Ban pour la deuxieme fois sans raison, payer une jeu 80 euros pour se faire ban toutes les semaines c’est nimporte quoi
la meme pour moi.
je suis en colère contre cette façon de faire.
J’ai acheté de l’argent sur Call of Duty 6 et l’argent a disparu sans que je le dépense
Mon fils a acheté black ops 4 sur pc le jeux reste bloqué sur connexion service en ligne et tourne tout le temps l’assistance en ligne me dit que redémarrer l’ordinateur ou la box sinon il ne savent pas quoi faire?? Par contre les 40€ on été débité et après débrouille vous merci pour votre aide!!!!!
Bonjour j’ai acheté le passe de combat plus le black cell je u que le passe de combat mais pas le black cell sur bo6 ps5 je com
prends pas 😭
2 mois que je suis shadowban sans vérification de mon compte , jpp
Bonjour
Je fais l’objet d’un bannissement par erreur de la part du service de sécurité d’activision et il n’y a aucun moyen de joindre un service qui s’occupe de ce genre de problème
Quelqu’un a une solution s’il vous plaît?car je suis désespéré merci
bonjour.
je me suis fais bannir temporairement et franchement je ne sais pas pourquoi.
je suis un joueur plutôt mauvais avec une moyenne j’ai tuer/je suis mort de 1.04 par partie.
franchement si je tricherai mon niveau serait beaucoup plus haut.
apparemment on peut être banni juste parce que des rageux te “dénonce”
sérieusement activision on en ai arrivé là. vous ne contrôler pas les joueurs avant de les bloquer.vous faites pitié . il y a que le fric qui vous intéresse.
ce sera mon dernier call of pourri que je prendrai.
j aî exactement la meme chose que toi
sauf qu j ai eu droit a l appel et que je suis définitivement banni sans meme avoir un détails de ce que j aurai mal fait … et pas possible de parler a quelqu’un.
j envoie une lettre recommandé aujourd hui pour demander soit un rétablissement de mon compte, soit un remboursement .. mais je crains que cela soit peine perdue…
je suis degoute
C’est ouf, je vois que des plainte et aucune réaction de ACTIVISION ?
Je suis aussi dans une galère mais j’ose même pas la diffuser tellement ils nous enfume de pub en ramassant notre argent.
Il y aurait pas un avoact dans le coin ????
J’ai installer le fichier pour jouer a warzone verdansk je vais sur l’appli je clique sur warzone sa me dit que j’ai pas installer le fichier alors que si dans mes notification play il a bien était installer. Besoin d’aideee svpp
Bonjour, joueur PlayStation je le suis fait ban du jours au lendemain sans aucune raison, j’attend toujours la vérification suite à ma demande d’appel au bannissement ! Mon premier ban alors que je joue depuis le 1er call of, j’ai fait tout les camp multi à chaques sortie de jeux en l’espace de 1 à 2 semaine et actuellement je suis à plus de 2000 heures de temps passé sur le jeux ! Tout les pass de combat version black cell acheter jusqu’à aujourd’hui y compris des pack acheté à côté je suis niveau 800 iridescent saison 1 warzone black ops6 et iridescent sur rebirth island ! Merci activision de ban un joueur legit …. Et non les vrais cheater ou joueur avec un cronus !
Se faire ban définitivement des serveurs de call of duty sans raison a donner. Toutes ces années. Avoir mis. De l’argent Dans les jeux. Et passe de combat ext. Bravo activision
pareil mais sans donner d argent .
as tu trouvé une solution ?
Bonjour je veut jouer à call of duty sur ps5 sa me dit de vérifier mon adresse mail mai je reçois aucun mail que dois-je faire …..
Moi aussi comment on fais
Bonjour depuis un moment j’ai plus de progression sur warzone black ops 6, niveau arme événement et si des amis me rejoignent ça bloque leurs progression aussi,pouvez vous m’aider svp ?
Je suis sur pc sur steam merci
Le pire des call of je vois tout le monde qui se fait ban alors qu’il y a tellement de joueurs ayant des aimbot des localisateur de joueurs je joue en classer mais depuis quelque temp c’est impossible de jouer au lieu de bannir des gens pour rié chercher les vrai tricheur enfin sauf si c’est un marché aussi pour vous ce que je pense vu la quantité de cheater qu’il y a . La depuis modern warfare 2 celui de 2009 pas le remasteriser on pourrai faire un calcul sur l’argent dépenser au fil des années bah franchement à part faire des pack à 30 euro je pense que faire un gros travail de tri s’impose! Bref je pense pas que vous lisez les commentaires mais coup de gueule comme meme
est ce qu’il ne serait pas temps de lancer une pétition sur ces bannissement sans raison; avec aucune réponse adaptée, aucun interlocuteur réél, aucune prise en considération.
Si quelqu’un sait comment faire je suis preneur.
bye