Porter réclamation auprès de Adelscott

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Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Adelscott est une marque de bière alsacienne lancée en 1981 dans le Bas-Rhin par une brasserie locale. En 1996, elle fut rachetée par le groupe brassicole néerlandais Heineken et sa production confiée à la société Fischer, ancienne brasserie dans une commune voisine de Strasbourg. Aujourd’hui, les bières Adelscott, toujours commercialisées par Heineken, sont fabriquées par la brasserie de l’Espérance, à Schiltigheim.

Vous souhaitez formuler une réclamation auprès du service client de Heineken en raison d’un problème concernant la marque Adelscott ? Découvrez ci-dessous tous les contacts dont vous aurez besoin.

Les motifs de réclamation auprès d’Adelscott

Les équipes de Heineken se tiennent à votre disposition pour toute question ou réclamation relative à la marque Adelscott. Votre démarche auprès du service client d’Adelscott peut être motivée par différentes raisons :

• passer une commande de bière Adelscott ;
• découvrir les offres de promotions du moment ;
• savoir si votre commande est prête afin que vous passiez la récupérer ;
• signaler un défaut de fabrication (volume insuffisant ou degré d’alcool non conforme) ou une allergie ;
• demander des renseignements d’ordre général ;
• exercer un droit de rectification sur vos données personnelles auprès de Heineken…

Vous pouvez également contacter Heineken pour obtenir un stage ou une formation sur le brassage de la bière Adelscott. Si vous avez une suggestion ou une remarque sur les boissons de cette marque, n’hésitez pas à prendre contact avec le fabricant.

Voici les contacts pour joindre le service client de Heineken si vous souhaitez faire une réclamation portant sur la marque Adelscott.

Comment contacter le service client d’Adelscott ?

Par téléphone

Vous souhaitez vous renseigner par téléphone sur les boissons Adelscott ? Vous pouvez appeler le service client de Heineken au numéro ci-après : 01 47 14 36 50.

La brasserie de l’Espérance, qui est le fabricant de la bière Adelscott, peut également vous être utile. Elle est joignable au 03 88 19 58 00 du lundi au vendredi, de 4h à 20h.

Sur Internet

Vous pouvez remplir le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site internet de Heineken.

Heineken vous propose également une assistance virtuelle instantanée sur son site internet. Vous pouvez poser toutes vos questions en rapport avec la marque Adelscott en cliquant sur le bouton de discussion en bas à droite du site.

Par courrier

Si vous voulez adresser votre réclamation Adelscott à Heineken, voici les coordonnées postales du service client :

La réclamation peut aussi être effectuée auprès de la brasserie de l’Espérance. Dans ce cas, la lettre de réclamation doit être envoyée à l’adresse suivante :

Sur les réseaux sociaux

Retrouvez les conseillers de Heineken France sur Twitter (@HeinekenFrance), Facebook et LinkedIn. Ils vous fourniront toutes les réponses à vos questions en lien avec Adelscott, que vous les posiez par messages privés ou en commentaire.

Vous avez d’autres questions ?

Logo Adelscott à titre illustratif

Grâce aux coordonnées ci-dessus, vous pouvez obtenir tous les renseignements dont vous avez besoin sur la marque Adelscott.

Si vous avez des questions sur d’autres produits Heineken : Desperados, Fischer, Edelweiss, Affligem, etc., ces mêmes contacts vous seront également d’une grande aide.

Pensez également à contacter les différentes brasseries du groupe Heineken (la brasserie du Pélican à Mons-en-Barœul et celle de la Valentine à Marseille) afin d’obtenir l’information la plus complète sur les produits qui vous intéressent.