Porter réclamation auprès de Avantages

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Avantages est un célèbre magazine féminin traitant d’une multitude de sujets, publié mensuellement depuis 1937. De la mode, en passant par la cuisine, et même de l’astrologie, Avantages s’est imposé en tant qu’acteur majeur dans le domaine de la presse féminine avec un contenu diversifié et divertissant. Édité par le groupe Marie Claire, possédant également le fameux magazine Cosmopolitan, Avantages est présent dans toutes les maisons de la presse en France.

Vous êtes lecteur ou lectrice du magazine, voire abonné(e), et vous souhaitez porter réclamation auprès du magazine ? Il est possible qu’un article vous ai laissé un goût amer en bouche, ou que vous ayez un problème avec votre abonnement, il faudra alors dans ce cas porter réclamation ! On vous explique comment y procéder dans cet article.

Porter réclamation à Avantages pour votre abonnement

Votre réclamation porte sur votre abonnement ? Dans ce cas, il vous faudra alors vous rapprocher du service d’abonnement du magazine, à savoir magazines.fr. Il s’agit du service qui s’occupe de l’intégralité des abonnements du magazine Avantages, mais s’occupe également de beaucoup d’autres magazines de presse féminine. Pour y procéder, trois solutions s’offrent à vous :

• Utiliser le formulaire de contact magazine.fr pour leur envoyer un message, ou directement en mail libre à l’adresse leserviceclient@magazines.fr ;
• Téléphoner au 01 84 888 222 pour porter réclamation auprès du service client ;
• Adresser un courrier postal au service abonnement à l’adresse suivante : Service abonnements Marie Claire – Bâtiment B11, 127 rue Charles Tillon – 93309 Aubervilliers.

Si vous souhaitez envoyer un courrier postal ou un mail par le formulaire de contact prévu à cet effet, il sera très important de bien détailler le souci rencontré : indiquez votre identité, votre numéro de client, et certaines données relatives à votre abonnement (numérique, papier, montant, le problème rencontré quant à l’abonnement). Vous préférez directement passer un coup de fil au service abonnement ? Dans ce cas, soyez sûr d’avoir à portée de main les renseignements permettant à votre interlocuteur d’identifier votre contrat d’abonnement afin qu’il puisse solutionner au mieux votre problème.

Par la suite, si aucune solution immédiate n’est apportée à votre problème, vous serez recontacté par mail ou par courrier pour la suite du traitement de votre réclamation. En général, le retour se fait sous moins de 10 jours ouvrés, alors soyez un peu patient !

Porter réclamation auprès de Avantages par téléphone

Pour téléphoner à Avantages et immédiatement dialoguer avec le service client, vous devrez composer le 01 41 46 88 88. Notez que si votre réclamation porte sur l’abonnement, vous devrez utiliser un des canaux de communication présentés dans le paragraphe précédent, cette section étant réservée aux réclamations sur le magazine en lui-même.

Avantages propose beaucoup d’articles et de conseils sur plusieurs domaines, mais parfois, ils peuvent être erronés. Si par exemple, vous avez suivi leurs conseils jardinage ou cuisine mais que les résultats ont été très insatisfaisant, il est normal que l’on puisse vouloir se retourner contre le magazine. C’est pourquoi il sera très important d’avoir le numéro du magazine en question à disposition lors de votre appel, afin de pouvoir décrire précisément ce qui vous pose problème.

Une fois le service client en ligne, décrivez précisément les raisons de votre insatisfaction, afin que votre interlocuteur puisse savoir de quoi elle retourne. Par la suite, lorsque la réclamation aura été déposée, vous serez recontacté assez rapidement par Avantages, par voie électronique ou postale.

Porter réclamation auprès de Avantages par courrier postal

Logo Avantages à titre illustratif

Adresser un courrier postal est une solution adaptée pour porter réclamation auprès du magazine. Munissez-vous simplement d’un papier et d’un crayon, puis rédigez le propos de votre réclamation en suivant les instructions suivantes :

• Indiquez votre identité et vos coordonnées de contact (électroniques, téléphone, postale) dans l’en-tête de la lettre ;
• Mentionnez bien dans votre courrier le numéro du magazine sur lequel porte la réclamation, ainsi que l’article ;
• Détaillez au maximum ce qui vous pose problème ;
• N’hésitez pas à joindre des photocopies ou autres documents appuyant votre demande ;
• Signez et datez le document.

Une fois rédigé, il ne vous reste plus qu’à l’adresser au siège social du magazine :

Comme pour le contact par mail ou par courrier postal au service d’abonnement, dix jours sont à prévoir avant d’avoir un retour.