Billard Déménagements est une entreprise française spécialisée dans le déménagement en France et à l’étranger. Fondée en 1972 à Saint-Malo, elle dispose d’un réseau performant composé de 8 agences de déménagements. Ses prestations : démontage et remontage de mobilier, emballage et déballage, chargement, transport, etc. s’adressent aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers.
Si vous avez sollicité cette société et que vous n’êtes pas satisfait, utilisez les contacts fournis par ce guide pour déposer une réclamation auprès du service client.
Les motifs de réclamation auprès de Biard Déménagements
Si vous souhaitez solliciter cette entreprise pour un déménagement, vous pouvez contacter son service client pour découvrir les conditions et définir les modalités de transport de vos bagages. Vous allez pouvoir leur indiquer vos attentes, exiger une prestation de qualité et faire des suggestions quant à la manière dont vous voulez que l’opération se déroule.
Dans le cas où vous avez déjà bénéficié des prestations de Biard Déménagements, le service client peut vous être utile dans le cas où vous auriez une plainte : matériel endommagé lors du transport, mauvaise expérience avec l’accueil téléphonique, objets disparus au cours du déménagement, facturation anormalement élevée… A partir du moment où vous avez rencontré un problème avec Biard Déménagements et que cela impacte négativement votre expérience avec l’entreprise, vous pouvez lui adresser une réclamation.
Pour porter réclamation auprès de Biard Déménagements, servez-vous des coordonnées regroupées dans la suite de cet article.
Les façons de porter réclamation à Biard Déménagements
Vous pouvez adresser une réclamation auprès de la société Biard Déménagements de différentes manières. N’hésitez pas à utiliser les coordonnées qui se trouvent ci-dessous.
Réclamation à Biard Déménagements par téléphone
Le service client de l’entreprise Biard Déménagements est joignable du lundi vendredi entre 8h30 et 19h30 et samedi de 9h30 à 12h30.
Pour obtenir des renseignements ou déposer une réclamation par téléphone, vous devez appeler le 05 31 61 37 37 (numéro non surtaxé) pour avoir un agent téléphonique. Vous pourrez ensuite être redirigé vers le bon service si nécessaire.
Porter réclamation à Biard Déménagements en ligne
Biard Déménagements est joignable en ligne à partir de l’adresse électronique suivante : contact@biard.net ou à travers ce formulaire de contact.
En plus des réclamations, vous pouvez demander un devis, prendre rendez-vous ou indiquez votre contact pour être rappelé par le service client. Pour votre réclamation, indiquez bien toutes vos coordonnées et les renseignements que vous jugez utiles (numéro de devis, date d’un incident, etc.).
Briard Déménagements vous permet aussi d’évaluer son travail. Pour ce faire, il a mis en place un formulaire qualité. N’hésitez pas à faire usage de ce formulaire pour faire part de vos impressions.
Réclamation à Biard Déménagements par courrier ou en agence
Pour effectuer un recours par voie postale, vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à Briard Déménagement à son siège administratif ci-après :
1 Rue Eugène Montel,
31120 Portet-sur-Garonne.
Avant d’envoyer une lettre de réclamation au siège administratif de l’entreprise, vous pouvez l’adresser à votre agence locale. Pour retrouver les adresses, les numéros de téléphone et les horaires d’ouverture des agences, rendez-vous dans la rubrique “Nos agences” sur le site de Biard Déménagements.
Contacter Biard Déménagements sur les réseaux sociaux
L’aide sur les réseaux sociaux est également disponible. Pour ce faire, faites vos différentes demandes sur les pages ci-après :
- X (anciennement Twitter) : @biarddemenagmts
- LinkedIn : @biard-demenagements
- Instagram : @biarddemenagements
Vous pouvez envoyer un message privé à l’équipe de Biard Déménagements via l’une ou l’autre de ces plateformes.
Résoudre un différend avec Biard Déménagements
Logo Biard Déménagements à but illustratif
Si vous avez constaté un problème : casse ou perte d’objet, dégradation de la copropriété ou autres fautes commises par le déménageur, vous avez tout ce qu’il faut pour obtenir des réparations auprès du service client. Tentez de résoudre l’incident auprès du service client à travers les coordonnées ci-dessus.
Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais possibles. Et le service client fera le nécessaire pour vous satisfaire : indemnisation à la hauteur des dégâts ou autres solutions.
Si ce n’est pas le cas, vous avez d’autres possibilités pour avoir gain de cause.
Si Briard Déménagements n’accède pas à votre demande, vous devez vous tourner vers le médiateur dont il relève. Vous pourrez obtenir les coordonnées du médiateur auprès du service client. Il est également possible de faire appel à un conciliateur de justice.
Bonjour,
j’ai déposer une box depuis le 25 mai pour un envoi en Martinique, nous sommes le 24 aout et cette box n’as toujours pas été livré.Malgré de nombreux appel qui reste bien souvent sans réponse je ne connais pas la position de ma box.je me vois dans l’obligation de passer par la justice afin de trouver une solution. Car 4 mois pour l’envoi d’une box c’est énorme.
Lors de mon déménagement de l’île de la Réunion vers la métropole, ma voiture a été endommagée pendant le transport maritime,
Six mois sont passés, et je ne suis toujours pas remboursée des frais de réparation, depuis le mois de novembre, entre les courriels et les appels téléphoniques on me balade
Apparemment cela ne dérange personne de me laisser dans la mouise