Porter réclamation auprès de Bubendorff

Bubendorff est une entreprise française spécialisée dans la fabrication, la vente et l’installation de volets roulants électriques sur-mesure. Elle a vu le jour en 1959 grâce à Richard Bubendorff, un Alsacien patron d’une entreprise de scierie. Depuis cette date, la société a connu des hauts et des bas et elle est aujourd’hui l’une des références sur le marché français. Avec un chiffre d’affaires de plus de 300 millions d’euros sur les exercices comptables 2019 et 2020, l’entreprise investit beaucoup pour satisfaire sa clientèle grâce à des prestations de qualité unique.

Si vous êtes clients de Bubendorff et que vous souhaitez exprimer une insatisfaction à l’égard de l’entreprise, retrouvez ici tous les moyens de contact disponibles.

Les cas de réclamation avec Bubendorff

volets fenêtres

Vous avez fait installer les volets roulants de votre maison par les équipes de Bubendorff et ils sont cassés ? Vous pouvez porter réclamation pour bénéficier de la garantie (offerte pour 7 ans).

Vous avez demandé l’intervention de Bubendorff et aucun artisan ne vous a contacté pour effectuer les travaux ? Vous avez remarqué une anomalie sur le devis ou la facture qui vous a été fournie par Bubendorff ? Vous souhaitez faire changer le moteur de vos volets ? Vous voulez qu’un installateur de Bubendorff vienne débloquer les volets ?

Votre réclamation auprès de Bubendorff peut également concerner un problème avec les volets solaires. Afin d’obtenir une solution à tous ces problèmes, il vous suffit d’entrer en contact avec Bubendorff.

Envoyer une réclamation à Bubendorff

Bubendorff dispose d’un service consommateur qui traite toutes les demandes des clients dans les meilleurs délais.

Contact téléphonique du service consommateur de Bubendorff

Le numéro de téléphone pour joindre le service consommateur de Bubendorff est le suivant : 03 89 69 63 63. Vous pouvez appeler ce numéro du lundi au vendredi entre 8h30 et 11h00 puis entre 13h30 et 15h00.

Contact par courriel

Pour envoyer une réclamation par e-mail, vous pouvez écrire à service.consommateur@bubendorff.com. Vous avez également la possibilité de procéder via ce formulaire de contact disponible sur le site de l’enseigne. Cliquez ensuite sur le lien qui vous correspond (Particuliers) pour afficher le formulaire de réclamation.

Écrire au siège social de Bubendorff

Il vous est possible d’adresser une réclamation par voie postale. Au cas où vous choisiriez cette voie, privilégiez le courrier recommandé avec avis de réception pour rendre officielle votre démarche de réclamation. L’adresse postale du siège sociale de Bubendorff est :

Bubendorff SAS
CS 80210
68306 Saint-Louis cedex
France

Le médiateur à saisir pour un litige persistant

logo bubendorff

Logo Bubendorff à but illustratif

Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, vous avez la faculté de recourir gratuitement au service de médiation désigné par Bubendorff.

Si vous envisagez de faire intervenir un médiateur pour un litige avec Bubendorff, vous devez vous adresser à l’entité de médiation MEDICYS dont relève l’entreprise. Vous pouvez procéder par voie électronique sur medicys-consommation.fr ou par voie postale à l’adresse :

MEDICYS
73, Boulevard de Clichy
75009 Paris

Cette médiation a pour but de trouver un terrain d’entente entre vous et le prestataire Bubendorff. Il s’agit de la dernière étape de règlement de litige à l’amiable.

Si le désaccord persiste, même après la médiation, il vous revient de juger de la nécessité d’engager des poursuites judiciaires.

2 commentaires sur “Porter réclamation auprès de Bubendorff”

  1. Bonjour, je suis intéressé par la pose de volets bubendorff.
    J’ai donc fait venir un installateur qui m’a établi un devis qui est 50% plus cher que vos prix conseillés.
    Il n’y a pas de complexités particulières sur cette installation.
    que pouvez vous faire pour moi?

    1. Bonjour,
      Essayez de joindre le support de Bubendorff en utilisant les moyens de contact mentionnés dans notre article.

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