Le Crédit Agricole est sans doute le plus grand réseau de banques mutualistes et coopératives au monde. Créé en 1885, le Crédit Agricole a permis aux agriculteurs de bénéficier de crédits à long terme, souples et à des taux faibles. Aujourd’hui, le groupe s’est diversifié et propose d’autres crédits, des contrats d’assurance en plus des services bancaires. Il compte plus de 24 millions de clients particuliers et 10 millions de clients sociétaires.
Si vous cherchez le moyen de joindre Crédit Agricole pour effectuer une réclamation, ce guide contient toutes les informations dont vous avez besoin.
Les motifs de réclamation auprès de Crédit Agricole
Vous avez perdu votre moyen de paiement Crédit Agricole et vous souhaitez faire une opposition ? Vous portez réclamation en raison d’un prélèvement abusif de votre compte ? Vous souhaitez annuler un virement ? Vous avez besoin d’aide pour accéder à votre messagerie privée Crédit Agricole ?
Vous souhaitez télécharger vos relevés de compte ? Votre carte bancaire Crédit Agricole expire bientôt et vous souhaitez recevoir une nouvelle carte ? Vous avez des demandes concernant l’assurance, l’épargne, l’emprunt ou d’autres services de Crédit Agricole ?
Le service client vous répond à l’un des contacts ci-dessous.
Les coordonnées pour joindre Crédit Agricole
Contact téléphonique
En cas de désaccord ou d’insatisfaction, le Crédit Agricole vous conseille de joindre votre interlocuteur habituel ou avec le service client de votre agence.
Si vous ne trouvez pas la réponse à ce niveau, vous pouvez dans ce cas joindre le service relation banque client de Crédit Agricole de votre région. Vous pouvez obtenir le numéro de téléphone de votre caisse régionale auprès de votre agence ou sur le site internet de ladite caisse.
Si vous souhaitez faire opposition à votre carte bancaire, vous devez composer le 09 69 39 92 91. Ce numéro est joignable 24/7.
Vous trouverez d’autres numéros d’urgence Crédit Agricole dans la rubrique “Numéros d’urgence” sur le site du Crédit Agricole.
Contact par courriel
Pour formuler une réclamation Crédit Agricole en ligne, vous devez vous connecter à votre espace client. Vous pourrez ensuite accéder à la messagerie privée en cliquant sur “Nous contacter“.
Si vous avez perdu vos données d’identification, contactez votre agence pour obtenir de l’aide.
Réclamation par courrier
Pour adresser une requête par voie postale, vous devez rédiger une demande dans laquelle vous précisez en détail les raisons qui vous poussent à vous plaindre.
Le courrier peut être envoyé à l’adresse du siège social de Crédit Agricole. Voici les coordonnées d’envoi :
92127 Montrouge cedex.
Autres voies de recours
Rendez-vous sur Facebook, Twitter et Instagram pour profiter des conseils du service client via la messagerie privée.
La médiation de litiges Crédit Agricole
Logo Crédit Agricole à titre illustratif
Le Crédit Agricole adhère à plusieurs services de médiation compte tenu de la multiplicité des prestations offertes (banque, assurance…). En fonction du litige, les clients doivent contacter un médiateur différent.
Médiateur bancaire Crédit Agricole
Vous devez obtenir les coordonnées du médiateur auprès de votre agence Crédit Agricole.
Médiateur de l’assurance Crédit Agricole
- Par courrier : La Médiation de l’Assurance — TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09
- En ligne : www.mediation-assurance.org
Le médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF)
- Par voie postale à l’adresse suivante : Autorité des Marchés Financiers —Le Médiateur — 17, place de la Bourse — 75082 PARIS Cedex 2
- Sur le site internet : www.amf-france.org
La plateforme européenne de résolution de litiges en ligne peut également être sollicitée.