Créé en 2001 sous le nom de “Easyrencontre”, Easyflirt est un site de rencontres sur internet. Ce site, créé en France par la société 2L Multimédia, est accessible et utilisé depuis plusieurs pays en Europe, comme l’Allemagne, l’Angleterre, l’Espagne ou encore l’Italie. En 2009, Easyflirt a racheté plusieurs autres sites de rencontres : Gay.fr, Rencontres.com et Chat.co.uk. Le site Easyflirt propose un système assez similaire aux autres sites et applications de rencontres (Tinder, Meetic, MyAffair, Le Parfait Gentleman…) basé sur les préférences et la compatibilité des membres inscrits.
En cas de problème avec le site de rencontres français Easyflirt, sachez que vous avez la possibilité de lui adresser une réclamation afin de signaler votre problème et de trouver une solution adaptée. Cet article regroupe toutes les étapes et les coordonnées utiles vous permettant de porter réclamation auprès d’Easyflirt.
Les motifs de réclamation possibles auprès d’Easyflirt
Avec un site de rencontres comme Easyflirt, vous pourriez avoir besoin de porter réclamation pour différentes raisons. Généralement, une réclamation peut concerne l’un des sujets suivants :
- Problèmes avec un autre membre du site : photos ou messages inappropriés, insultes, harcèlement, etc. ;
- Soucis techniques : site qui ne fonctionne pas, photos ou messages qui ne s’affichent pas, impossibilité d’utiliser des fonctionnalités, etc. ;
- Usurpation d’identité ou autres soucis liés à votre droit d’image et à vos données personnelles ;
- Problèmes liés à votre compte : impossibilité de vous connecter, piratage de votre compte, etc.
En résumé, vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès du site de rencontre Easyflirt dès lors que vous rencontrez un problème avec celui-ci ou que vous êtes insatisfait. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les différents moyens présentés ci-dessous.
Comment porter réclamation auprès de Easyflirt ?
Pour porter réclamation auprès de l’entreprise Easyflirt, vous devrez obligatoirement passer par la voie écrite, que ce soit par mail ou par courrier postal. En effet, pour le moment, Easyflirt ne met pas d’autres coordonnées (numéro de téléphone, formulaire de contact…) à votre disposition. Nous faisons le point ci-dessous.
Faire une réclamation à EasyFlirt par e-mail
Pour commencer, vous avez la possibilité de rédiger un mail de réclamation et de l’envoyer par courrier électronique. Votre mail doit contenir plusieurs renseignements essentiels comme :
- Vos coordonnées utiles : nom, prénom, ville, code postal, numéro de téléphone… ;
- Le sujet général de votre réclamation : problème technique, signalement d’un membre, votre compte… ;
- Toutes les références et informations utiles : date de l’incident, appareil utilisé, etc.
Si vous pensez que cela peut être utile, n’hésitez pas non plus à ajouter des documents numérisés à votre mail : capture d’écran, photo, etc. Cela pourra appuyer votre demande et participer au bon traitement de votre réclamation.
L’adresse mail d’Easyflirt est la suivante : customer@mainpay.net. Pour une demande liée à vos données personnelles, envoyez votre mail à : contact@legal-dpo.com.
Porter réclamation à Easyflirt par courrier postal
L’autre moyen que nous vous proposons pour porter réclamation auprès d’Easyflirt est également le plus formel. Il s’agit de l’envoi d’une lettre de réclamation par courrier postal.
Votre lettre de réclamation doit contenir les mêmes renseignements que celles mentionnés lors de l’envoi d’un email (coordonnées, sujet général, références utiles…). Ici aussi, vous pouvez ajouter des fichiers à votre lettre.
Une fois votre lettre de réclamation terminée, vous devez l’envoyer à l’adresse du siège social de l’entreprise Easyflirt qui est la suivante :
Global Digital Média, SA
Rue Muzy 9
1207 Genève
Suisse.
Saisir le médiateur de la consommation en cas de litige
Si, après avoir fait votre réclamation, vous ne recevez aucune réponse ou bien si la réponse reçue ne vous satisfait pas et que vous ne parvenez pas à trouver un accord avec la société Easyflirt, vous pouvez alors saisir un médiateur qui a pour objectif de régler les litiges entre les entreprises et les consommateurs.
En cas de litige persistant avec Easyflirt, vous devez vous rendre sur la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La Commission Européenne transfèrera ensuite votre réclamation aux médiateurs nationaux compétents notifiés.
Comment signaler un membre sur Easyflirt ?
Logo Easyflirt à titre illustratif
Si votre réclamation concerne le comportement inapproprié d’un membre du site de rencontres Easyflirt, sachez que vous pouvez également directement le signaler afin que l’équipe de ce site étudie son cas et prenne une décision (avertissement, bannissement temporaire ou définitif, etc.).
Pour signaler un membre sur Easyflirt, vous devez vous connecter à votre compte et vous rendre sur le profil du membre concerné. Ici, en haut de son profil, vous aurez accès à un bouton avec plusieurs options donc celle pour signaler ce profil. Cliquez dessus puis choisissez le motif de votre signalement. Vous pouvez aussi bloquer cette personne. Une fois le signalement envoyé, l’équipe de modération d’Easyflirt l’étudiera et vous tiendra au courant de sa décision.