Porter réclamation auprès de E.Leclerc

Bonjour,
Nous avons acheté dans votre magasin en juillet un plateau de fruits de mer pour 4 personnes.
Quand nous avons récupéré notre plateau de fruit de mer, nous avons signalé qu’il n y avait pas d’huitres.
On nous a répondu qu’ils avaient oublié et qu’il n’est pas possible d’en remettre car ils n’en avaient plus en stock!!
Le 31 janvier nous avons commandé un plateau de fruits de mer pour deux personnes avec homard.
Nous n’avons presque pas mangé : aucun assaisonnement, à la cuisson goût de bouilli…
Nous avons l’habitude de commander chez vous et nous avons jamais été déçus mais là, vraiment deux fois où nous sommes mécontents ! Je pense à l’avenir voir ailleurs.

le service apres vente n est pas serieux a ruffec charente

Je viens toutes les semaines faire mes courses chez Leclerc et suis de plus en plus déçue. En effet d’une semaine à l’autre, on ne trouve plus les articles qu’on a l’habitude de prendre. Ça a été d’abord le shampoing pour mon york ensuite la pâté toujours pour ma chienne et ce matin c’était l’eau pétillante Quézac, etc…

Promotion sur des vinaigrettes “tete noire” 2+1 offerte 2€89
on en choisit x4
seulement en caisse tu t’aperçois que la réduction ne se fait pas
car x2 sortes au tarif 2€89 mais une à 2€90 et une 2€79 !
donc pour comme par hasard un étiquetage 0€01 de plus ,et bien c’est vraiment
ce sentir trompé – quand tout est devant l’étiquetage de la promo !

bonjour
Je viens toutes les semaines faire mes courses chez Leclerc et suis de plus en plus déçue. en effet a chaque fois que j’ai besoin de produit au rayons charcuterie je retrouve toujours la machine a découper le jambon ou autre produit a la découpe la machine et très sale et remplie de reste de déchets aucune hygiène et avec tout les problèmes qu’il y a en ce moments cela et très dangereux pour notre santé et quand vous le signaler ces personnes ils on le culot de vous envoyer balader je ne comprend pas qu’il y est pas plus de vérification de la part des responsable ou du directeur de ce magasin à Saint-Doulchard 18230

Bjr. Commande (pour un montant de 83.72 €) effectuée par intermédiaire “E.Leclerc chez moi” le 1/06/22 avec demande de livraison le 3/06/22 entre 8h00 et 10h00 à Paris 5. Nous n’avons toujours pas reçu notre commande le 4/06 à 10h30.
A ce jour impossible de joindre un service Leclerc. Les différents services contactés se renvoient la balle.

Au mois de mai 2022 j ai acheté une machine à café de marque PHILIPS L OR BARISTA .Cette machine est tombée en panne le 16 juilletet quand je suis allé la ramenener au service après vente on m a répondu qu ils allaient l envoyer en réparation Quand j ai demandé comment je faisais en attendant pour boire du café , la jeune femme du service après vente m a répondu que je n avais qu à en acheter une d appoint en attendant Quand j ai manifesté mon mécontetement en reprenant la machine et que je lui ai dit que j allais changer d enseigne pour faire mes courses elle s est carrément désinteressée de moi Scandaleux

Nous sommes des clients assidus chez Leclerc et en particulier à celui de RODEZ-SEBAZAC (Aveyron). On constate depuis le début de l’été 2017, un mauvais réapprovisionnement du magasin surtout pour les articles REPERE (articles Leclerc à plus faible prix). Nous sommes plusieurs consommateurs à faire la remarque et les caissières en conviennent. C’est certainement une incitation à acheter d’autres articles un peu comparables mais à plus forte marge pour Leclerc. Je suppose que les concurrents font pareil, mais les consommateurs ne doivent pas être dupes car la pénurie de certains articles ou la guerre d’Ukraine, ont trop bon dos……Nous en faisons part à une association de consommateurs pour qu’elle s’en saisisse au niveau national.

Service location vraiment mauvais
J’ai louer un 20 m2 sur carvin 62 personne pour état des lieux au départ donc j’ai fait le tour de fourgon, et j’ai contacté un coup sur la porte arrière droite
Que j’ai fait la remarque avant le depart ,et on m’a répondu que les fourgon était pas neuf
J’ai rendu le fourgon le lundi 23 juillet et là comme ces bizarres il a du monde pour fire le tour du fourgon
La personne qui assure le tour du fourgon remarque un coup sur la porte arrière du côté droit total 80 euro de frais de dossier
Aujourd’hui je reçois un mail en disant que le véhicule a était immobilisé deux jours et qui mais coûtera 220 euro pour immobilisations plus entretien de la porte
je trouve honteux cela ne sert à rien de louer moins chère pour arriver à une somme élevé
Allait à Intermarché ou carrefour marketing

Bonjour,
Je suis très en colère contre le Leclerc de Moisselles dans le Val d’Oise
Aujourd’hui vers 18h je vais faire mes courses, au rayon maquillage je veux acheter un rouge à lèvre mais pas de testeur..il y en a un qui me plaît et oh surprise il a déjà été ouvert par quelqu un d autre ya plus de blister donc je l essayé sur ma main ..il me plaît je veux l acheter mais les 3 autres disponibles ds cette même couleur sont déjà tous ouverts..je décide donc de regarder une autre marque. Je trouve mon bonheur et j’en achète 2, un rosé et un nude..je paye mes courses et ensuite je me fait arrêter par 2 vigiles comme une voleuse devant la caisse m accusant d avoir ouvert au moins 10 rouges à lèvres avec blister et donc on me demande de les payer…j’ai protesté bien sûr, j’explique que je n’ai pas ouvert tous ses rouges, qu en plus avec le blister avec les ongles un peu longs et fragiles c’est impossible, mais qu effectivement ds le rayon j’ai pu voir beaucoup de rouge déjà ouvert sans blister ..ça a duré au moins 1h, ils ont menacé d appeler la police .un grand grand scandale tout ça devant les caisses..j’ai eu la honte de ma vie et en plus d être accusée pour quelque chose que je n’ai pas fait c est horrible ‘.ils n ont rien voulu entendre m ont traité de menteuse ..j’ai demandé à voir la vidéo évidement on ne me voit pas ouvrir les rouges à lèvres mais juste essayer sur ma main la couleur…mais ils ont maintenu leurs reproches et continué à me dire soit vous payez tous les rouges à lèvres soit on appelé la police..mon coeur battait fort j’ai failli avoir un malaise..pour m’en sortir j’ai repayé un rouge à lèvre..bref..une attitude scandaleuse..j’ai 60ans une fidèle de ce magasin, j’ai essayé d’expliquer ma bonne foi, ya rien eu à faire..
Que me conseillez vous? Je ne veux pas laisser ça la…j’en tremble encore de nerfs …c est affligeant ce comportement.

Bonjour très déçue par le magasin Leclerc de Longwy 54 je me faisais une joie d’avoir enfin un Leclerc à proximité mais depuis j’ai vite déchanté plusieurs soucis au niveau approvisionnement lors d’offres spéciales et la dernière déception en date d’aujourd’hui réductions sur un plaid arrivée à la caisse le prix était bien indiqué mais pas de code barre c’était le dernier en rayon et aucun effort de la part du magasin on a dû renoncer à cet achat décidément nous irons faire nos courses ailleurs à l’avenir cordialement

J’ai vécu une expérience humiliante à l’accueil du supermarché E-Leclerc de Clichy(167 Bd Victor Hugo, 92110 Clichy). Je souhaite porter une reclamation sérieuse contre une dame qui travaille dans l’accueil. Voici comment les choses se sont déroulées:

J’ai demandé à cette dame une facture, en lui remettant mon reçu de CAISSE et mon reçu de carte bancaire, elle n’a juste pris le reçu de caisse et m’a demandé très hautainement ”à quel nom” ? J’ai lui ai dit le nom de mon entreprise, mais elle ne m’a pas demandé comment l’épeler, comme l’aurait fait ses collègues, avant de se détourner et de s’assoir devant l’ordinateur loin de moi. J’avais peur qu’elle ne sache pas l’épeler et je ne pouvais pas l’entendre aussi loin, je me suis donc dirigée vers un endroit plus proche d’elle et l’ai attendue (je ne suis pas entrée dans le comptoir de l’accueil !), Après la sortie de la facture, je lui ai demandé si elle pouvait agrafer le reçu de carte bancaire ensemble. Je ne savais pas si elle ne m’avait pas entendue ou si elle m’ignorait volontairement, je lui ai donc demandé plusieurs fois. à ce moment-là, elle s’est soudainement mise très en colère et m’a crié dessus de manière déraisonnable ” Vous n’avez pas droit de entrer ici, vous devez sortir et attendre dehors !”.

Même l’agent de sécurité est arrivé en courant. je leur ai expliqué la situation, mais elle n’a écouté aucune de mes explications, et a continué à me crier dessus fort, en me traitant comme un voleur… Peut-être que c’était parce que j’étais une étrangere qu’elle pouvait intimider à sa guise, ou parce qu’elle a apporté ses émotions négatives personnelles au travail.

Je suis une cliente d’e-Leclerc depuis 16 ans. Le reste du personnal ont toujours été gentils et professionels lorsque je demande une facture à acceuil. Le comportement de cette dame me déçoit profondemment. Elle a non seulement blessé les clients mais a aussi sérieusement porté atteinte à l’image du supermaché. L’acceuil étant dans une position si importante pour recevoir les clients, cette dame manque le minimum de professionnalisme !

Je suis très mécontente du supermarché Leclerc Clermont Ferrand la pardieu. Le 11 j ai acheté un gaperon (un petit fromage) au rayon libre service de la fromagerie, la date d emballage était le jour même, et la date de péremption le 23/01/23. Arrivée chez moi je déballe le fromage, il était tout moisi et pourri en dessous… J’ai contacté le service réclamation de Leclerc et j espère avoir un retour, un geste commercial car pour moi cela est honteux et inacceptable, une personne aurait pu le manger et tomber gravement malade…

Pour ma part , j’ai voulu offrir une e carte cadeau leclerc d’un montant de 100 euros à une amie ( collecte auprès de nos amis), leclerc a prélevé deux fois la somme sur mon compte ( soit 2 x 100 euros) et mon amie n’a reçu qu’une seule carte cadeau. Le service en charge des e cartes cadeau n’est joignable que par mail. A ce jour j’ai envoyé 3 mails et aucune réponse en un mois. J’ai également joint le service client par téléphone qui m’a renvoyée vers la même adresse mail . J’ai envoyé un mail au service client leclerc, toujours rien! Vivant seule avec un enfant et avec la conjoncture actuelle, 100 euros c ‘est un plein de courses en moins pour nous 2!!!! Merci leclerc !!!!

Bonjour
Accueil super médiocre quand on demande un prix..pas de prix indiqué sur le produit ni sur les étiquettes..quand j’ ai voulu demander on m a dis c est marqué sur le produit je lui ai prouvé que non ..je lui ai dis ça fait déjà 2 fois que je demande le prix est ce trop vous demandé de vérifier svp et là on me répond si ça ne vous convient pas allez faire vos courses ailleurs… inadmissible du coup c est ce que j ai fait

Bonjour,
Ce mardi 08 Aout2023,je me suis rendu au centre Leclerc de St Grégoire (35) j’ai voulu acheter de la terrine de campagne aux échalotte publicité catalogue à 7,65€/kg ( Comme par Hazard il en avait pas).
Alors, je demande au vendeurs de la terrine de campagne aux poivres vert également publicité catalogue à 7,65€/kg, et la surprise il me la vend 21,70€/kg, évidemment je refuse et je fais appelez un responsable, qui donne comme explication que la publicité c’est une terrine industrielle et eux en magasin c’est de l’artisanale ( ceci sans aucune preuve ni mention )
Je trouve cela scandaleux une telle différence de prix.
Pour information c’est la 2ème fois que cela se produit dans ce magasin à St Grégoire

Bonjour, Suite à mes achats à Leclerc de Sarrola le 21 août, j’ai acheté des tomates allongées ( 516 grammes) qui m’ont été facturées sur mon ticket de caisse 20,60 Euros !! Ce qui fait presque 40 euros le kilo ! Alors que pour des raisons écologiques, on vous culpabilise de demander votre ticket, sans celui-ci, je n’aurais pas vérifié ! Le lendemain après 1h20 de route A/R ,le magasin m’a re crédité de 18,54 euros. Combien de clients ont été dans mon cas ??? Évidemment au bénéfice de Leclerc J’ai demandé une explication par mail au service consommateurs Leclerc, sans réponse à ce jour !!
Pas beaucoup de considération pour le client

j ai achete un poele a petrole a leclerc coutances 50200 le 1/02/2023 depuis change 1 fois depuis 4 fois la meme panne et la ils me repondent que c est moi qui ne sais pas l utiliser je n’ arrive meme pas a reclamer le s a v est nul et pas aimable quand on reclame

je ne suis pas client LECLERC et j’en suis fier, je suis un défendeur de l’économie loyale et du vivre ensemble.

Bonjour,

Pour une fois que je me fais livrer je n’ai pas été déçue.

– Pots de compotes renversés dans le sac en papier. 4 pots éventrés qui se sont répandus sur les autres courses.

De plus mandarines pourries dans le filet (on ne pouvait pas ne pas le voir !!!)

Nettoyage d’une demi-heure des courses souillées. En pièce jointe photo du carton des compotes. Apparemment je ne peux pas insérer d’autres photos. Dommage

Je ne sais pas qui est à incriminer le drive ou le livreur qui devrait peut-être vérifier ce qu’il retire?

Les frais de livraison sont 2 euros de plus que ceux de Carrefour pour un service qui n’est pas à la hauteur.

Je me contenterai dorénavant de commander les sacs de sels pour l’adoucisseur ce qui était la raison première de ma commande.

Un geste commercial serait le minimum attendu.

Cordialement

P. CANTOU

Réponse de Leclerc Le Plessis Belleville
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Hypermarché E.Leclerc Plessis Belleville
Bonjour Patricia Cantou/Rixens,

Nous vous prions de nous excuser pour cette déception lors de votre livraison. Votre retour va être transmis à notre responsable des livraisons pour une amélioration. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour la gêne occasionnée. En espérant vous revoir prochainement.

Nicolas, Service Communication de l’Equipe E.Leclerc Le Plessis-Belleville.