Porter réclamation auprès de Match (supermarché)

Depuis sa création en 1995, Match, enseigne de grande distribution, adapte sans cesse ses dispositifs d’assistance à la clientèle. Ceci dans le but de répondre efficacement aux besoins des acheteurs. Filiale du groupe belge Louis Delhaize, Match compte environ 115 magasins en France métropolitaine et d’outre-mer. Match est un supermarché de proximité spécialisé dans la distribution de produits frais.

Si vous avez réalisé des achats dans un point de vente Match et que vous n’êtes pas satisfait, n’hésitez pas à faire part de votre déception au service client de l’enseigne. Toutes les coordonnées nécessaires sont disponibles ci-dessous.

Les cas où il est possible de se plaindre auprès de Match

salade aliment supermarché match

Les supermarchés Match vous offrent la possibilité d’effectuer des recours en cas de :

  • problèmes d’acheminement d’une commande au drive ;
  • conflits avec le personnel d’un point de vente de l’enseigne ;
  • présence de produits périmés dans les rayons d’une supérette Match ;
  • contradiction entre les prix affichés sur le catalogue et les prix en magasin ;
  • rejet de la carte de fidélité lors d’un paiement à la caisse ;
  • problèmes divers, etc.

Si vous êtes confronté à l’une des situations ci-dessus, appelez le service client ou consommation de Match et une solution vous sera proposée rapidement.

Quels sont les contacts pour le faire ?

Contact téléphonique

Vous pouvez joindre les magasins Match par téléphone du lundi au samedi de 08h00 à 19h30 et le dimanche de 09h00 à 12h45.

Vous devez appeler directement le service client du point de vente auquel votre réclamation est adressée. Pour avoir le contact téléphonique de votre supermarché Match, indiquez votre ville ou votre code postal sur le site internet de Match.

Vous pouvez également appeler le siège social de Match au 03 20 42 63 63 du lundi au vendredi durant les heures d’ouverture des bureaux.

Formulaire de contact

L’enseigne met également à la disposition un formulaire de contact à travers lequel toutes les demandes peuvent être effectuées.

Si vous désirez enregistrer votre requête par e-mail, veuillez l’adresser à clients@supermarchesmatch.fr.

Les réclamations en rapport avec les données personnelles doivent être envoyées à l’adresse électronique ci-après : DPO@supermarchesmatch.fr.

Courrier postal

Votre réclamation nécessite que vous envoyiez un courrier recommandé à Match ? Voici l’adresse postale du siège social :

Match
250 rue du Général de Gaulle
BP 201
59561 LA MADELEINE Cedex.

Réclamation sur les réseaux sociaux

Pour joindre les supermarchés Match sur les réseaux sociaux, voici les liens qui vous mèneront directement aux pages officielles de l’enseigne :

  • Facebook (@supermarchesmatch) ;
  • Twitter (@supermarchematc) ;
  • Instagram (@supermarchesmatch) ;
  • Pinterest (@supermarchesmat).

La démarche pour retourner des articles chez Match

En principe, les retours ne sont possibles que pour les produits et articles non périssables. Cependant, si le refus d’une commande est lié à une anomalie (erreur sur les articles achetés par exemple), le retour concerne tous les produits.

Vous pouvez réexpédier vos commandes aux magasins Match dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation (pour les achats à distance) ou en cas de livraison non conforme. Quoi qu’il en soit, vous devez contacter le service client du magasin auprès duquel les achats ont été effectués pour avoir le formulaire et l’adresse de retour.

Remettez les produits dans leurs emballages d’origine et réexpédiez-les à l’adresse de retour.

Comment joindre un médiateur indépendant ?

logo supermarché match

Logo Supermarché Match à but illustratif

Match est enregistré au service de médiation du Médiateur de la Fédération du Commerce et de la distribution (FCD). Pour saisir la FCD, rendez-vous sur le site internet www.mediateur.fcd.fr ou envoyez un courrier postal à l’adresse suivante :

Médiateur du FCD
12, rue Euler
75008 Paris.

2 commentaires sur “Porter réclamation auprès de Match (supermarché)”

  1. TRES GROS PROBLEME DE RELATIONS PERSONNES ET VIGILE DEJA DIT AU DIRECTEUR MATCH .
    PRODUITS DATE LIMITE NON PAS DE PRIX DEPUIS DES ANNEES
    JETTE FRUITS ET LEGUMES QUI SONT ENCORE MANGEABLE
    J AI LE STATUT TRAVAILLEUR HANDICAPE AVEC ENTRE AUTRES COEUR? TENSION TROUBLES PANIQUE ET LE VIGILE ME HARCELE ET N4AVAIT PAS LE MASQUE HIER SOIR IL ME SEMBLE LORSQU IL M A MENACER .
    ET D AUTRES CHOSES TRES GRAVE

  2. Bonjour
    Certes nous sommes en période COVID.
    Pourquoi on nous refuse l accès aux toilettes.
    Je n ai pas reçu les 10%anniversaire. La carte est au nom de mon mari.
    Cordialement. Mme Luongo

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