Hoegaarden est une marque de bière d’origine belge appartenant au groupe brassicole belgo-brésilien AB InBev, le plus gros brasseur au monde. Produite pour la première en 1445 dans le village Hoegaarden, cette boisson, qui est une bière blanche de blé, disparut dans les années 1950 avant d’être remise sur le marché en 1966 par Pierre Celis, un ancien employé de la brasserie qui produisait la marque. Actuellement, elle est brassée par une société éponyme et la production annuelle atteint 900 000 hl. La bière Hoegaarden est exportée dans plus de 70 pays. La brasserie Hoegaarden produit également les marques telles que San Miguel, Mahou, Kruger Exporte, etc.
Vous souhaitez faire une remarque ou adresser une demande à la brasserie Hoegaarden à propos de sa bière blanche ? Ce guide vous fournit toutes les informations dont vous avez besoin pour contacter le service client de cette brasserie.
Pourquoi faire une réclamation auprès d’Hoegaarden ?
Différentes situations peuvent justifier le dépôt d’une réclamation auprès d’Hoegaarden :
- problèmes environnementaux quant à la production d’une marque des bières brassées par l’entreprise ;
- problèmes d’étiquetage et de conditionnement ;
- offres de promotions et campagnes de publicité ;
- qualité d’un produit (volume insuffisant, problème de saveur, date de péremption, etc.)…
Il est aussi possible de contacter Hoegaarden pour passer une commande ou se renseigner sur le processus de brassage.
Dans tous les cas, des interlocuteurs compétents sont en place pour apporter des réponses satisfaisantes.
Comment contacter le service client d’Hoegaarden ?
Par téléphone
Pour toute demande de renseignements concernant les produits et les services d’Hoegaarden, il faut solliciter le service client. Les opérateurs téléphoniques d’Hoegaarden sont joignables au +32 1 6 27 61 11.
En ce qui concerne les réclamations, il faut s’adresser au service approprié en composant le +32 4 33 66 67 09.
Par e-mail
Pour effectuer une demande sur Internet, il faut se rendre sur le site de la société mère d’Hoegaarden pour remplir le formulaire de contact en ligne.
Il est également possible de procéder par message électronique à l’adresse e-mail suivante : consumer.care@ab-inbev.com.
Si vous êtes un journaliste et que vous souhaitez écrire un article sur cette entreprise, vous devez adresser votre demande à l’équipe des relations médiatiques. Son adresse mail est : eu_media.relations@ab-inbev.com.
Si votre demande concerne le traitement de vos données personnelles par Hoegaarden vous devez écrire à l’équipe concernée à l’adresse électronique suivante : abi-team@first-privacy.com.
Par courrier
Si vous souhaitez adresser une réclamation écrite à la société Hoegaarden, vous devez expédier votre lettre aux coordonnées postales ci-après :
21, Boulevard Industriel
1070 Anderlecht.
Sur les réseaux sociaux
Si vous le souhaitez, vous pouvez soumettre votre réclamation Hoegaarden par message privée ou en commentaire public sur les réseaux sociaux ci-dessous :
- Facebook (@Hoegaarden) ;
- Twitter ;
- Instagram.
Comment faire une suggestion à Hoegaarden ?
Logo Hoegaarden à titre illustratif
Vous êtes un amateur des boissons Hoegaarden ou un passionné du domaine de brassage et vous avez des idées innovantes à proposer à la marque ? Vous pouvez alors prendre contact avec le groupe des investisseurs d’Hoegaarden.
Rendez-vous sur cette page pour découvrir toutes les coordonnées disponibles à cet effet.
Vous disposez à présent de toutes les informations utiles pour transmettre aux équipes d’Hoegaarden votre demande ou réclamation. Le service client vous répondra dans les meilleurs délais.