La Vie Foods, plus communément appelée “La Vie”, est une start-up française spécialisée dans les produits végétaux. Ses produits, disponibles dans de nombreux supermarchés en France, sont variés : lardons végétaux, jambon végétal, saucisson végétal, bacon végétal, sandwichs, produits apéritifs, etc. Les produits La Vie sont donc destinés aux végétariens, aux vegans mais aussi aux personnes qui souhaitent consommer moins de viande pour différentes raisons.
Vous avez acheté un produit La Vie mais celui ne vous convient pas pour différentes raisons ? Vous rencontrez un souci lié à un paiement suite à l’achat d’un produit La Vie ? Vous pouvez rencontrer différents problèmes avec la marque La Vie Foods. Dans ce cas, n’hésitez pas à faire une réclamation en utilisant les coordonnées regroupées dans cet article.
Faire une réclamation La Vie dans un magasin en particulier
Selon l’objet de votre réclamation, il peut être utile de l’adresser d’abord à un magasin en particulier. Par exemple, si votre réclamation concerne la rupture de stock régulière d’un ou plusieurs produits en particulier, la DLC d’un produit déjà dépassée ou trop proche au moment de l’achat ou bien un souci de paiement, vous pouvez vous adresser au magasin dans lequel vous avez fait votre achat.
Rendez-vous alors à l’accueil de votre point de vente, avec (si possible) le produit dans son emballage d’origine, mais surtout une preuve d’achat (ticket de caisse ou facture). Dans certains cas, vous pourrez alors être remboursé ou demander l’échanger du produit.
Pour trouver les différents points de vente des produits La Vie, vous pouvez aussi vous rendre sur le site de la marque, sur la page “Nous trouver“.
Porter réclamation à La Vie via le formulaire de contact
Sur le site internet de La Vie, vous pourrez également trouver un formulaire de contact spécialement conçu pour les problèmes que vous pourriez rencontrer avec un produit de la marque.
Remplissez les champs obligatoires avec vos coordonnées et sélectionnez le produit concerné par votre réclamation parmi ceux proposés. Vous pourrez ensuite renseigner plusieurs informations : date limite de consommation, numéro de lot, magasin où vous avez acheté le produit… Rédigez votre message et joignez des photos ou captures d’écran si possible.
Le service clients ou service consommateurs de La Vie reviendra ensuite vers vous par e-mail.
Signaler un problème à La Vie sur les réseaux sociaux
Comme de nombreuses marques, La Vie Foods est présente sur plusieurs réseaux sociaux, à savoir :
- Facebook et Messenger : @laviefoods.fr
- Instagram : @laviefoods.fr
- LinkedIn : @laviefoods
- X (ex Twitter) : @laviefoods_fr
- YouTube : @LaVieFoodsFR
Sur ces différents réseaux sociaux, vous pouvez donc contacter le service client de La Vie pour signaler un problème, partager une expérience ou poser une question. Vous pouvez laisser des commentaires publics ou, ce qui est à privilégier pour une réclamation, envoyer un message privé.
Attention : l’envoi d’un message sur les réseaux sociaux ne constitue pas un moyen formel pour faire une réclamation. Cela peut cependant accélérer les choses dans certains cas.
Envoyer une lettre de réclamation postale à La Vie Foods
Logo La Vie à titre illustratif
Si vous souhaitez adresser une réclamation formelle auprès de La Vie Foods, vous pouvez alors envoyer une lettre de réclamation à son siège social, par courrier postal. Le siège social de l’entreprise La Vie Foods se trouve à l’adresse qui suit :
41 Boulevard du Général Martial Valin
75015 Paris.
Dans votre lettre de réclamation, vous devez fournir plusieurs informations utiles : votre nom et prénom, vos coordonnées (adresse, mail, téléphone…), l’objet de votre réclamation et tous les éléments en lien avec celle-ci, des pièces jointes si besoin, etc. Privilégiez un envoi en LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception) et conservez l’accusé de réception jusqu’à ce que le litige soit complétement résolu.
En cas de litige persistant, vous pourrez alors saisir un médiateur de la consommation gratuitement.