Fondé en 1915, Le Canard Enchaîné est un journal hebdomadaire satirique et d’enquête, paraissant le mercredi. Il s’agit actuellement du plus ancien titre de presse satirique encore actif en France. Le Canard Enchaîné traite l’actualité sous différents aspects : politique, économie, international, société, santé, culture, social, sport, police et justice, éducation, environnement… Plusieurs abonnement sont disponibles : numérique, papier, journal uniquement, journal et dossiers, etc.
Il est possible de rencontrer différents types de problèmes auprès du Canard Enchaîné. Dans cet article, nous allons évoquer les différents soucis pour lesquels vous pouvez faire une réclamation à ce journal, et toutes les coordonnées utiles pour ce faire.
Pourquoi faire une réclamation auprès du Canard Enchaîné ?
Auprès d’un journal, que ce soit Le Canard Enchaîné ou un autre, votre réclamation peut porter sur différents aspects.
Il est notamment possible de faire une réclamation auprès du Canard Enchaîné pour des soucis liés au contenu du journal en lui-même : informations fausses ou inexactes, propos choquants ou discriminatoires, images inappropriées, fautes d’orthographe, article ou contenu manquant… Les raisons ne manquent pas !
En tant qu’abonné au journal, d’autres problèmes peuvent vous arriver : journal livré en retard, en mauvais état ou pas livré du tout, problèmes techniques pour accéder au contenu en ligne (journal, articles, espace client…), soucis liés au paiement ou à la facturation, etc. Vous pouvez aussi rencontrer des difficultés pour souscrire ou résilier un abonnement auprès du Canard Enchaîné. Il est normal que vous souhaitiez porter réclamation pour ces raisons.
Quelque soit le motif pour lequel vous souhaitez faire une réclamation auprès du Canard Enchaîné, vous pouvez le faire en utilisant les coordonnées regroupées dans la suite de cet article.
Faire une réclamation au Canard Enchaîné par téléphone
Le Canard Enchaîné dispose de plusieurs numéros de téléphone que vous pouvez utiliser pour le joindre, poser vos questions et signaler vos problèmes.
- Pour faire une réclamation au service abonnement, composez le 01 42 60 75 16 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ;
- Pour joindre la rédaction du journal, vous devez alors appeler le 01 42 60 31 36 ;
- Vous pouvez faire une réclamation à l’hébergeur du site internet du Canard Enchaîné au 01 40 61 20 00 ;
- Et l’hébergeur de la boutique peut être contacté au 03 44 62 80 00.
Quelque soit l’objet de votre réclamation, nous vous conseillons de préparer votre appel en amont. Ayez notamment près de vous votre numéro d’abonné, le numéro du journal concerné, le nom de l’article ou du journaliste concerné, la date de parution du journal, etc. Ces informations pourront vous permettre de gagner du temps une fois au téléphone.
Réclamation au Canard Enchaîné via le formulaire de contact
Sur le site internet du Canard Enchaîné, vous pouvez aussi trouver un moyen efficace pour faire une réclamation : le formulaire de contact en ligne.
Choisissez d’abord à qui vous souhaitez adresser votre réclamation : la rédaction, le service abonnement ou le service achat au numéro. Indiquez ensuite votre prénom, votre nom et votre adresse mail, pour pouvoir être recontacté. Précisez l’objet de votre réclamation et rédigez votre message dans le champ prévu à cet effet. Si besoin, vous pouvez même ajouter une pièce jointe à votre message. Il peut s’agir d’une photo ou d’une capture d’écran par exemple. Pour terminer, cliquez sur “Envoyer le message”.
L’équipe du Canard Enchaîné reviendra rapidement vers vous par mail, généralement dans un délai de 48h.
Envoyer un mail de réclamation au Canard Enchaîné
Comme pour les numéros de téléphone, Le Canard Enchaîné dispose aussi de plusieurs adresses électroniques permettant de joindre ses différents services :
- redaction@lecanardenchaine.fr
- abonnements@lecanardenchaine.com
- numerique@lecanardenchaine.fr
- dpo@lecanardenchaine.fr
Dans votre mail, vous devez fournir au moins les mêmes renseignements que ceux demandés dans le formulaire de contact.
Contacter Le Canard Enchaîné sur les réseaux sociaux
Vous êtes présent sur les réseaux sociaux ? Vous pouvez alors y joindre l’équipe du Canard Enchaîné, dans les commentaires ou par message privé, car elle notamment présente sur :
- Facebook et Messenger : @LeCanardEnchaineOfficiel
- Instagram : @lecanardenchaine
- X (anciennement Twitter) : @CanardEnchaine
Envoyer une lettre de réclamation au Canard Enchaîné
Logo Le Canard Enchaîné à but illustratif
En dernier recours, vous pouvez également envoyer une lettre de réclamation formelle, en recommandé avec accusé de réception, au siège social du journal Le Canard Enchaîné :
173 rue Saint-Honoré
75001 Paris.
Pensez à conserver l’accusé de réception et une copie de votre lettre jusqu’à la résolution complète de votre réclamation.