Libération est un quotidien national français fondé en 1973. Ce journal est publié tous les matins, et il est disponible en version papier et en version numérique. Le quotidien Libération aborde l’actualité nationale et internationale sous plusieurs grandes thématiques : politique, économie, santé, culture, société, environnement, sport, etc. Il est possible d’acheter les journaux Libération à l’unité, mais plusieurs abonnements mensuels et annuels sont également proposés.
En cas de problème avec le journal Libération, vous pouvez adresser une réclamation à son service client. Votre réclamation peut être en lien avec différents motifs et pour l’adresser à Libération, vous pouvez utiliser les différentes coordonnées regroupées dans cet article.
Pourquoi faire une réclamation à Libération ?
Il est possible de rencontrer différents problème avec un quotidien comme Libération.
Souvent, les abonnés et lecteurs de ce journal vont faire une réclamation auprès du service abonnement pour un problème lié à leur abonnement. Numéro non reçu, soucis de facturation, souscription ou résiliation non prise en compte, etc. : plusieurs soucis peuvent vous arriver.
Vous pouvez aussi faire une réclamation auprès de Libération pour une erreur, des fautes d’orthographe récurrentes ou une mauvaise information figurant dans le journal, ou bien parce que vous avez remarqué des propos ou des images inappropriées dans un numéro par exemple. Il est également possible de porter réclamation auprès du quotidien Libération pour des soucis techniques, sur son site internet notamment, pour accéder au journal en ligne, à des articles en particulier ou pour accéder à votre espace client par exemple.
A partir du moment où vous rencontrez un problème avec le journal Libération, pouvant être imputé au journal, vous pouvez alors faire une réclamation en utilisant les coordonnées ci-après.
Faire une réclamation à Libération par téléphone
Le premier moyen pour contacter le service client de Libération est de lui téléphoner. En effet le journal Libération possède plusieurs numéros de téléphone que voici :
- 01 88 47 98 80 pour contacter le standard ;
- 01 55 56 71 40 pour contacter le service abonnement ;
- 01 88 47 98 58 pour contacter le service publicités.
L’équipe de Libération vous répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Dans tous les cas, selon l’objet de votre réclamation, nous vous conseillons de préparer votre appel en amont en regroupant et en ayant près de vous certaines informations qui pourraient vous être demandées : un numéro d’abonnement, le numéro d’un journal en particulier, la date de publication, le nom d’un article ou d’un journaliste, etc. Cela vous permettra de gagner du temps une fois au téléphone avec le conseiller.
Envoyer un mail de réclamation à Libération
Si vous préférez conserver une trace écrite de votre réclamation, vous pouvez alors envoyer un e-mail au service client de ce quotidien. Pour ce faire, vous devrez vous adresser à : abonnements@liberation.fr.
Dans votre e-mail de réclamation, plusieurs informations importantes doivent figurer : votre nom et votre prénom, vos coordonnées utiles, le sujet global de votre mail et toutes les références pertinentes en lien avec votre réclamation. Si besoin, vous pouvez également ajouter des pièces jointes à votre mail comme des photos d’un journal ou bien des captures d’écran du site de Libération par exemple. Cela pourra mieux illustrer le problème que vous rencontrez.
Utiliser le chat en ligne de Libération
Sur le site de Libération, sur la page “Contact“, vous pourrez accéder à un chat instantané. Vous serez alors mis en relation avec un assistant virtuel pouvant répondre à beaucoup de vos demandes. Cependant, si cela n’est pas suffisant, vous pourrez demander à être mis en relation avec un conseiller humain du service client, qui pourra vous aider dans votre réclamation.
Contacter Libération sur les réseaux sociaux
Comme de très nombreux médias, le quotidien Libération est présent sur plusieurs réseaux sociaux, à savoir :
- Facebook et Messenger : @Liberation
- Instagram : @liberationfr
- TikTok : @liberation.fr
- YouTube : @liberation
Sur ces réseaux sociaux, vous pouvez laisser des commentaires publics ou bien envoyer des messages privés pour expliquer votre problème et essayer de trouver une solution. Restez toujours factuel et poli lors de vos échanges.
Envoyer une lettre postale de réclamation à Libération
Logo Libération à but illustratif
Si vous n’avez pas trouvé de solution amiable avec Libération en utilisant les coordonnées ci-dessus, vous pouvez alors envoyer une lettre de réclamation par courrier postal, à l’adresse du siège social du journal :
113, avenue de Choisy
75013 Paris.
Privilégiez un envoi en courrier recommandé avec accusé de réception.