Adresser une réclamation à M6 Films

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

La société M6 Films est une filiale du groupe M6. Elle produit des films pour la télévision et pour le cinéma français.

Si vous rencontrez un différend avec M6 films, quel que soit le motif, vous avez la possibilité de déposer, de façon formelle, une réclamation. Cette démarche se déroule en plusieurs étapes. On fait le point sur la procédure.

Prendre contact avec M6 films

Consulter l’aide en ligne

Avant de soumettre votre réclamation auprès de M6 films, il convient d’essayer de trouver un moyen de résoudre votre différend en utilisant tous les supports de communication dont vous disposez.

En fonction du motif de votre contestation vous pouvez utiliser l’aide en ligne du groupe M6. Cette rubrique propose plusieurs thématiques. Si votre problème se rapporte à un film produit par M6 Films et diffusé sur une des chaînes de télévision appartement au groupe M6, vous pouvez dans ce cas cliquez sur la catégorie “Programmes”. Ensuite, si aucune des propositions ne vous convient, vous pouvez alors cliquer sur “Ecrivez-nous“, tout en bas de la page.

Un formulaire de contact s’affiche et il vous suffit de renseigner votre nom, votre adresse e-mail et de décrire la raison de votre contestation.

Un membre de l’équipe du groupe M6 vous contactera alors par e-mail dès qu’il aura examiné votre demande.

Téléphoner à M6 films

Vous avez la possibilité de faire part de votre différend auprès de M6 Films en téléphonant au siège social du groupe M6.

Expliquez alors au standardiste téléphonique la raison de votre réclamation tout en précisant qu’elle se rapporte à M6 films. Selon la cause de celle-ci, votre interlocuteur pourra peut-être vous proposer une solution satisfaisante pour résoudre votre problème.

S’il n’est pas en mesure de le faire, il doit alors vous proposer un autre support de communication afin de pouvoir contacter le bon service (numéro de téléphone, adresse postale, e-mail…).

Le numéro de téléphone du siège social du groupe M6 est le 01 41 92 62 31 (appel non surtaxé prix d’un appel local depuis un poste fixe).

Envoyer un e-mail

Vous avez aussi la possibilité de contacter le groupe M6 en envoyant un e-mail à draut@m6.fr, si votre différend se rapporte à la protection des droits d’auteur. C’est-à-dire si vous constatez que la production M6 Films a plagié une œuvre (musicale, audiovisuelle, littéraire) dont vous êtes le propriétaire.

Pour cela, vous devez impérativement inscrire dans votre e-mail le type d’œuvre concerné (clip, générique, fond sonore, réplique), la chaîne sur laquelle le film a été diffusé, ainsi que la date de diffusion et le moment précis dans le film où apparaît votre œuvre. C’est également à vous de prouver que l’œuvre vous appartient légalement.

Vous pouvez également insérer en pièce jointe des fichiers numérisés pour justifier votre contestation (capture d’écran, extrait de vidéo, document prouvant que vous êtes le propriétaire de votre œuvre).

Soumettre une réclamation auprès de M6 Films

Logo M6 Films à but illustratif

Si, malgré l’utilisation des différents supports de communication, votre contestation n’est toujours pas résolue, vous pouvez dans ce cas soumettre formellement une réclamation auprès de M6 Films.

Pour ce faire, il vous suffit de rédiger par écrit une demande de réclamation, que vous devez adresser au siège social du groupe M6 en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Celle-ci doit alors contenir certaines informations essentielles pour un traitement efficace et rapide :

• toutes vos coordonnées de contact ;
• l’objet de votre lettre (réclamation à M6 films) ;
• le motif détaillé de votre réclamation.