Faire une réclamation auprès de RMC Découverte

RMC Découverte est une chaîne de télévision gratuite diffusée sur la TNT (canal 24). C’est une filiale du groupe Altice Média qui possède aussi le groupe BFM.

Si vous n’êtes pas satisfait d’une émission ou d’un service de RMC Découverte, vous avez la possibilité de faire part de vos remarques par différents moyens de communication.

Consulter le site internet de RMC Découverte

télévision rmc découverte

En consultant le site internet de RMC BFM Play, vous pouvez obtenir de nombreuses informations sur les différents programmes, sur le Replay, les émissions en direct

Vous pouvez même créer un compte pour conserver vos émissions ou vidéos favorites.

Contacter RMC Découverte par téléphone

Quelle que soit la raison de votre appel (faire part d’un témoignage ou d’une remarque, poser une question sur la diffusion d’un programme, transmettre une idée…), vous pouvez contacter le standard téléphonique de RMC Découverte.

Si votre interlocuteur ne peut pas vous apporter de réponse satisfaisante, il pourra néanmoins vous orienter vers le bon service afin de satisfaire votre demande.

Vous devez composer le 01 71 28 83 76 (appel non surtaxé) pour joindre le standard téléphonique de RMC Découverte.

Compléter le formulaire en ligne

Vous avez à votre disposition sur le site internet de RMC un formulaire de contact. Celui-ci vous permet par exemple de faire part d’une contestation, d’une idée, de poser une question…

Pour cela, vous devez renseigner toutes les cases marquées d’un astérisque. C’est à dire vos nom et prénom, votre mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale. Ensuite, vous devez sélectionner le destinataire de votre demande (s’il s’agit d’une émission ou d’un animateur en particulier). Saisissez le sujet de votre demande puis votre message dans lequel vous devez décrire le détails de votre contestation.

Enfin, répondez à la question mathématique pour prouver que vous n’êtes pas un robot, puis cliquez sur “Envoyer”. Si vous avez oublié de renseigner un champs marqué d’un astérisque, l’envoi du formulaire ne pourra pas être validé.

L’équipe de RMC Découverte vous répondra par mail dans les meilleurs délais.

Envoyer un mail à RMC Découverte

Vous avez également la possibilité de manifester votre mécontentement à RMC Découverte en envoyant un mail. Pour que votre demande puisse être étudiée le plus rapidement possible, votre mail doit contenir certaines informations indispensables, telles que :

  • toutes vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone, mail) ;
  • le nom de la chaîne concernée (en l’occurrence RMC Découverte) ;
  • la raison de votre réclamation ;
  • la description de votre réclamation (nom de l’animateur, titre de l’émission, date et heure de diffusion…).

L’adresse mail de contact de RMC Découverte est contact@rmcbfmplay.com.

Envoyer un courrier postal à RMC Découverte

logo rmc découverte

Logo RMC Découverte à but illustratif

L’envoi d’un courrier postal est également un moyen de faire part de votre contestation à RMC Découverte.

En effet, vous devez mentionner sur papier libre toutes les informations indispensables à son bon traitement. Vous devez donc y inscrire les mêmes informations que pour l’envoi d’un mail. C’est à dire vos coordonnées complètes pour pouvoir être recontacté, le nom de la chaîne concernée (RMC Découverte), le motif et tous les détails de votre contestation.

Plus votre courrier comportera de précisions et plus il pourra être traité rapidement. Pour une question de sécurité de réception, il vous est également fortement conseillé d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception.

L’adresse postale de RMC Découverte est la suivante :

RMC Découverte,
2 rue du Général Alain de Boissieu,
75015 Paris.

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