Faire une réclamation auprès de BFM TV

BFM TV est une chaîne d’information en continu comme LCI qui est émise sur la TNT sur le canal numéro 15. BFM TV dispose de plusieurs filiales, telles que BFM Paris, BFM Lyon, RMC, etc. qui appartiennent toutes au groupe Next Radio TV.

Si vous n’êtes pas satisfait d’un service ou d’une émission qui a été diffusée sur la chaîne d’information BFM TV, sachez que vous avez la possibilité de l’en informer par différents moyens. On fait le point.

Contacter BFM TV par téléphone

chaîne de télévision bfmtv

Quel que soit le motif de votre demande (témoignage, transmettre une idée, poser une question, se plaindre suite à une émission…), vous pouvez contacter le standard téléphonique de BFM TV. En fonction du motif de votre appel, le standard de BFM TV peut vous apporter une réponse favorable.

Dans le cas contraire, il pourra toutefois vous orienter vers le bon service et/ou vous renseigner sur la procédure à effectuer pour déposer votre réclamation auprès de BFM TV.

Sachez également qu’un appel téléphonique ne peut pas être considéré comme un moyen formel de dépôt d’une réclamation envers la chaîne.

Pour joindre le standard téléphonique, vous devez composer le 01 87 25 67 89 (appel non surtaxé).

Compléter le formulaire en ligne

Le site internet de BFM TV met à votre disposition un formulaire de contact en ligne qui vous permet de soumettre une idée ou une remarque, ou de poser une question par exemple.

Vous devez dans ce cas, renseigner vos prénom et nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale. Sélectionnez un des filtres proposés : animateur et/ou émission, choisissez le destinataire BFM TV (Rédaction web ou Données personnelles).

Inscrivez ensuite le sujet de votre demande ainsi que que la description de votre demande. Enfin, trouvez la réponse à la question mathématique afin de prouver que vous n’êtes pas un robot, et cliquez sur “Envoyer”.

BFM TV vous apportera une réponse par e-mail à l’adresse que vous avez indiqué dans le formulaire.

Envoyer un e-mail à BFM TV

Vous avez également la possibilité de contacter BFM TV par l’envoi d’un e-mail. Vous pouvez alors déposer votre réclamation formellement ou faire part d’un témoignage par exemple.

Pour que BFM TV puisse traiter votre e-mail dans les plus brefs délais, vous devez y mentionner des éléments indispensables, tels que :

  • toutes vos coordonnées pour que vous soyez recontacté par BFM TV (nom, prénom, adresse postale, téléphone, e-mail);
  • le motif de votre e-mail ;
  • la description complète de votre réclamation (titre du programme, nom de l’animateur en question, l’heure et la date de diffusion …).
Si votre demande concerne vos données personnelles, si vous souhaitez les modifier ou les supprimer : donnees-personnelles@bfmtv.fr.

Et dans le cas où votre demande de contact concerne une réclamation sur la chaîne, ou un témoignage par exemple : bfmetvous@bfm.tv.fr.

Envoyer un courrier postal à BFM TV

Logo BFMTV

Logo BFMTV à but illustratif

Vous disposez d’un autre moyen pour déposer formellement votre réclamation. Il s’agit de l’envoi d’un courrier postal.

Au même titre que pour l’envoi d’un e-mail, vous devez rédiger sur votre courrier postal exactement les mêmes informations indispensables qui sont susceptibles de légitimer votre demande de réclamation (coordonnées complètes, motif de la demande et détails de votre réclamation).

Le service BFM TV pourra ainsi traiter votre demande de réclamation plus rapidement. Pour plus de sécurité, vous devez envoyer votre courrier à BFM TV en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

BFM TV,
2 rue du Général Boissieu,
75015 Paris.

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