Publié pour la première fois en 1997, Pleine Vie est un magazine français mensuel, principalement destiné à un public féminin et senior. Le magazine aborde plusieurs thématiques : santé, retraite et travail, vie quotidienne, bien-être, consommation, loisirs, culture, etc. Le magazine Pleine Vie existe en format papier, mais aussi en format numérique, et il est possible de souscrire à un abonnement mensuel pour avoir accès au magazine dans son intégralité. Il est également possible de les acheter à l’unité.
Vous pouvez rencontrer plusieurs types de problèmes avec un magazine comme Pleine Vie : gestion de votre abonnement difficile, facturation trop élevée, contenu inapproprié, soucis de livraison, etc. Pour ces raisons et d’autres encore, vous pouvez faire une réclamation auprès de Pleine Vie en utilisant les coordonnées qui se trouvent dans cet article.
Faire une réclamation à Pleine Vie par téléphone
Pour commencer, vous pouvez faire une réclamation au service client général de Pleine Vie par téléphone. Pour ce faire, un numéro de téléphone unique est à votre disposition, à savoir le 01 46 48 48 97. Les conseillers du service client peuvent vous répondre à ce numéro du lundi au vendredi, de 9h à 19h et le samedi, de 9h à 18h sans interruption.
N’hésitez pas à préparer votre appel en amont, en regroupant et en ayant près de vous les différentes informations qui pourraient vous être demandées : numéro du magazine concerné, numéro d’abonné, nom d’un article ou d’un journaliste en particulier, etc. De cette manière, votre réclamation pourra être traitée plus rapidement par l’équipe de Pleine Vie.
Utiliser le formulaire de contact de Pleine Vie pour votre réclamation
Pour contacter Pleine Vie en ligne, et faire parvenir votre réclamation par écrit, vous avez le chois entre deux formulaires de contact :
- Le formulaire spécifique du magazine, disponible sur son site internet ;
- Ou le formulaire disponible sur le site www.serviceabomag.fr, qui peut servir pour vos réclamations en lien avec vos abonnements à plusieurs magazines (Closer, Télé Star, Marmiton, etc.).
Dans tous les cas, vous devrez remplir plusieurs champs : vos coordonnées, l’objet de votre réclamation, le service à contacter (rédaction, service client, publicité…), etc. Rédigez votre message en incluant tous les détails que vous jugez utiles et envoyez-le. Vous recevrez ensuite une réponse par e-mail dans les plus brefs délais.
Ce moyen de contact est pratique pour garder une trace de vos échanges avec le service client de Pleine Vie.
Contacter le magazine Pleine Vie sur les réseaux sociaux
Comme beaucoup de magazines et d’autre médias, l’équipe de Pleine Vie est présente sur plusieurs réseaux sociaux, comme par exemple :
- Facebook et Messenger : @PleineVie
- X (anciennement Twitter) : @pleine_vie
En cas de problème avec ce magazine, vous pouvez donc utiliser ces réseaux sociaux, en vous connectant à votre propre compte, pour laisser des commentaires ou envoyer un message privé aux conseillers du service client du magazine Pleine Vie. Il ne s’agit pas d’un moyen formel pour porter réclamation, mais vous pouvez vous en servir pour attirer l’attention sur votre cas ou relancer une procédure déjà en cours par exemple.
Envoyer une lettre de réclamation postale au magazine Pleine Vie
Logo magazine Pleine Vie à but illustratif
Enfin, vous pouvez aussi faire une réclamation de la façon la plus formelle possible en envoyant une lettre de réclamation par courrier postal à l’équipe de Pleine Vie. Votre lettre de réclamation peut d’abord être adressée au service abonnement :
59898 Lille Cedex 9.
Si cela ne suffit pas, vous pourrez aussi envoyer une lettre de réclamation au siège social du magazine, qui se trouve à l’adresse ci-dessous :
REWORLD MEDIA MAGAZINES
40 avenue Aristide Briand
92220 Bagneux.
Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre de réclamation en courrier recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité. Pensez à conserver la preuve de dépôt de votre lettre, l’accusé de réception ainsi que tous vos échanges avec Pleine Vie (mails, courriers, messages…) jusqu’à la résolution totale du litige. Ces éléments pourront servir de preuves en votre faveur, si le litige persiste et que vous devez saisir un médiateur de la consommation par exemple.