Faire une réclamation auprès de Sodebo

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Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Fondée en 1973, Sodebo est une entreprise agroalimentaire française basée à Montaigu-Vendée, dans le département de la Vendée. L’entreprise Sodebo est spécialisée dans le secteur du traiteur frais et elle est notamment connue pour ses sandwichs, ses salades composées, ses pizzas, ses wraps ou encore ses “Pastabox”. Les produits de la marque Sodebo sont disponibles dans un grand nombre d’enseignes de distribution, que ce soit Carrefour, Leclerc, Auchan ou encore Intermarché.

Il est possible que vous rencontriez différents problèmes avec la marque Sodebo : qualité du produit, DLC dépassée, problème avec les ingrédients, conservation, emballage, allergènes, conflit avec le service consommateur, soucis techniques sur le site web, etc. Pour toutes ces raisons et bien d’autres encore, vous avez la possibilité de porter réclamation auprès de la société Sodebo. Nous vous expliquons comment faire dans la suite de cet article.

Porter réclamation à Sodebo par téléphone

Pour commencer, nous vous recommandons de prendre contact avec l’entreprise Sodebo par téléphone. Pour cela, vous dispose de deux numéros de téléphone : celui du service consommateurs, et celui du siège social.

Commencez par faire votre réclamation au service consommateurs de Sodebo au 0 800 44 75 44 (service et appel gratuit). L’équipe relation consommateurs de Sodebo se tient à votre disposition du lundi au vendredi, de 8h à 18h.

Si besoin, vous pourrez ensuite porter réclamation auprès du siège social de Sodebo au numéro suivant : 02 51 43 03 03.

Le téléphone est un bon moyen si vous souhaitez une procédure rapide avec une réponse et une assistance immédiate. Cependant, il sera parfois nécessaire de faire votre réclamation à l’écrit, en ligne ou par courrier postal.

Faire une réclamation à Sodebo par courrier électronique

Pour faire votre réclamation à Sodebo par mail, deux moyens s’offrent à vous : l’envoi d’un mail de manière classique ou bien le formulaire de contact en ligne.

Dans le premier cas, vous pouvez écrire votre mail en incluant bien vos coordonnées et tous les détails que vous jugez utiles, joindre des fichiers numérisés si besoin et envoyer le tout à l’adresse électronique suivante : info@sodebo.fr.

Si vous préférez, vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact en ligne, disponible sur le site web de Sodebo. Pour cela, rendez-vous sur la page du service consommateurs puis cliquez sur l’un des 3 sujets suivants :

• Un produit ?
• Une candidature ?
• Autre ?

Un formulaire de contact s’ouvrira alors sur une nouvelle page. Remplissez tous les champs obligatoires, indiqués par une astérisque (civilité, nom, prénom, adresse, téléphone, mail) et écrivez votre message. Si votre réclamation concerne un produit, vous devrez aussi indiquer de quel produit il s’agit, le numéro de lot et la date limite de consommation (DLC). Ici aussi, si besoin, vous pourrez ajouter des pièces jointes.

Le service consommateurs reviendra ensuite vers vous, soit par email, soit par téléphone.

Envoyer une lettre de réclamation à l’entreprise Sodebo

Logo Sodebo à titre illustratif

Le moyen le plus formel de faire une réclamation à une entreprise comme Sodebo est de lui envoyer une lettre par courrier postal. Dans le cas précis de Sodebo, nous vous conseillons de d’abord vous adresser à son service consommateur puis, en cas d’absence de réponse ou de réponse insatisfaisante, à son siège social.

Dans tous les cas, votre lettre de réclamation doit contenir plusieurs informations essentielles : vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, mail, numéro de téléphone), le sujet général de votre réclamation (produit, achat en magasin, conflit, données personnelles, problème technique) et toutes les références nécessaires (nom du produit, numéro de lot, DLC…).

Quand vous avez terminé de rédiger votre lettre, vous pouvez l’envoyer, de préférence en recommandé avec accusé de réception, au service consommateurs de Sodebo :

Si cela ne suffit pas, vous pourrez alors envoyer une lettre au siège social de la société Sodebo qui se trouve à l’adresse suivante :