Faire une réclamation à TF1 Séries Films

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Faisant partie du groupe TF1, la chaîne de télévision TF1 Séries Films est diffusée gratuitement sur la TNT sur le canal n°20. Cette chaîne diffuse des sitcoms, des séries, des courts-métrages et du cinéma.

Si vous subissez un différend avec cette chaîne, quel qu’en soit le motif, vous pouvez porter une réclamation auprès du groupe TF1. On vous explique comment faire.

Utiliser le centre d’aide en ligne

réclamation tf1 séries films

Si vous rencontrez un problème avec TF1 Séries Films, vous devez d’abord tenter de trouver une solution en utilisant différents outils de communication. Le centre d’aide en ligne de MyTF1 est une assistance pour toutes les chaînes de télévision du groupe (TF1, TFX, LCI…).

Vous pouvez donc trouver dans cette rubrique diverses informations, telles que l’utilisation du site et de l’application, votre espace personnel, les programmes, les jeux-concours, vos données personnelles…

Compléter un formulaire de contact

Pour manifester votre problème ou votre mécontentement auprès de TF1 Séries Films, vous avez la possibilité de compléter l’un des formulaires, mis à disposition des téléspectateurs, qui sont adaptés à plusieurs motifs.

Pour cela, vous devez remplir toutes les informations demandées. Celles qui ne sont pas marquées par un astérisque sont facultatives. En revanche, celles surmontées d’un astérisque sont obligatoires pour que le formulaire puisse être validé. Pour certains d’entre-eux, il est possible d’insérer des documents numérisés en pièce jointe, pour appuyer votre demande.

Un conseiller du groupe TF1, prendra contact avec vous lorsqu’il aura traité votre formulaire de contact.

Contacter TF1 Séries Films par téléphone

Pour prendre contact avec TF1 Séries Films, vous pouvez également téléphoner au standard du groupe TF1 au 01 41 41 12 34 (appel non surtaxé). Celui-ci répond aux appels de toutes les chaînes faisant partie du groupe, quel que soit la raison de votre appel (partager un témoignage, signaler une erreur ou un abus…).

Pour que le conseiller téléphonique puisse vous proposer une réponse satisfaisante, vous devez lui communiquer toutes les informations essentielles, à savoir : titre du programme, date et heure de diffusion… Précisez également que votre demande se rapporte à la chaîne de télévision TF1 Séries Films.

Si votre interlocuteur n’est pas en mesure de vous fournir une solution adaptée, il doit dans ce cas, vous orienter vers le service approprié.

Porter une réclamation formelle

logo tf1 séries films

Logo TF1 Séries Films à but illustratif

Si malgré toutes les démarches citées précédemment, vous n’avez trouvé aucune solution à votre problème, vous pouvez, à ce moment-là, porter une réclamation formelle auprès de TF1 Séries Films.

Il vous suffit, pour cela, de rédiger votre demande de réclamation sur papier libre et de l’envoyer en recommandé avec accusé de réception auprès du siège social de TF1.

Votre lettre doit contenir certains renseignements indispensables pour un traitement rapide et efficace. Il s’agit de :

  • toutes vos coordonnées,
  • l’objet du courrier (réclamation) et la chaîne concernée (TF Séries Films),
  • le motif détaillé de votre contestation (nom du programme et de l’animateur, la date et l’heure de la diffusion…),
  • les éventuelles démarches déjà effectuées avant l’envoi de ce courrier.

L’adresse postale est la suivante :

Groupe TF1,
Direction de la communication,
1 quai du Point du Jour,
92656 Boulogne Cedex.

16 commentaires sur “Faire une réclamation à TF1 Séries Films”

  1. Bonjour
    Le film ‘un cours particulier” se remet toujours au debut apres la pub. C’est la 3 ene fois qu’on revoit le debut du film. Ce n’est pas normal non?

  2. Bonjour,
    Y a t-il quelqu’un qui s’occupe de cette chaine TF1 Séries films ? parce que en ce moment le téléfilm en diffusion “Un cours très particulier” recommence au début systématiquement après la bande annonce ! on en est à la 3ème fois et visiblement personne ne s’en aperçoit !
    Quand même très étrange ! Nous n’irons certainement pas au bout car les programmes suivant risquent de prendre beaucoup de retard !
    Je me demande pourquoi personne ne s’en aperçoit ? Manque de sérieux…manque de personnel…?
    Salutations

  3. Je regarde samedi 10 juin vos films sur la chaîne 20 tf1 séries film , 2 ième film de l après midi et chose bizarre à chaque pub le Téléfilm recommence depuis le début y a un sacré problème à votre Régie

  4. Bravo pour votre professionnalisme !!!
    2 coupures pub pendant le film de cette am avec reprise au début a chaque fois. Pour pour la 3 ème coupure pas de reprise du film et directement sur nos chers voisins.
    La personne qui gère s’est peut être endormie !

  5. Lisa le nouveau destin ce jour 12/06/23. 1er épisode ok. Le 2eme devrait commencer mais c’est le 1er qui recommence pendant de nombreuses minutes puis on enchaine sur le 2eme épisode ! Pub de milieu d’épisode ! Pas de fin du 2eme épisode mais “secret entre voisins” commence ! Que s’est-il passé ?

  6. Aujourd’hui grey’s Anatomy recommence 3 fois après chaques pubs, l’épisode recommence de zéro, quelle incompétence pour un groupe qui est censé être professionnel depuis des décennies

  7. Et rebelote pour Grey’s Anatomy du 12 juin a 19h30 l’épisode revient au début à chaque publicité, l’ordinateur c’est bien mais l’humain c’est mieux
    Dommage pour l’audience
    Je zap———–

  8. bonjour,

    voilà 3 jours (les 1 2 3 aout 2023) que TF1 serie film propose les memes episodes de MENTALIST

    de qui se moque-t-on ?

    j’abandonne cette chaîne car ceci est un manque de respect vis à vis du telespectateur

  9. Nous sommes en été c’est les vacances il y a des gens qui sont à la maison ou qui sont alités c’est très ennuyeux de voir tous les jours les mêmes épisodes de Mentalist comme s’il n’y avait pas moyen de varier avec d’autres séries d’un jour sur l’autre ce sont les mêmes épisodes ça devient vraiment très fatigant comme s’il n’y avait pas assez de séries américaines entre les séries françaises qui sont fake complet et les séries américaines qui repassent en boucle il n’y a aucun effort de fait c’est très triste tout ça

  10. Mentalist
    J’ai beaucoup aimé Mentalist lors de sa première diffusion
    J’aurai aimé revoir cette série sur la 20 mais c’est impossible
    Chaque semaine les mêmes épisodes sont diffusés plusieurs fois et en plus les années sont mélangées
    C’est dingue la France est peuplée d’imbéciles

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