Fondée en 1994, Abrisud est une entreprise spécialisée dans les abris de piscine pour que vous puissiez profiter de vos espaces extérieurs. Abrisud vend aussi des couvertures et volets pour piscine ou encore des pergolas. Que vous ayez récemment acheté un abri de piscine Abrisud ou que vous soyez un client fidèle de longue date, il peut arriver que vous ayez des préoccupations ou des problèmes avec vos produits ou vos commandes.
Dans cet article, nous allons vous expliquer les différentes raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir porter réclamation auprès d’Abrisud et tous les moyens à votre disposition pour le faire.
Les motifs de réclamation auprès d’Abrisud
Avant de vous expliquer comment porter réclamation à Abrisud, il est important de connaître les motifs possibles de réclamation.
Beaucoup de réclamation concernant du matériel cassé ou en mauvais état. Si vous recevez un abri de piscine ou tout autre article Abrisud endommagé ou défectueux, vous pouvez faire une réclamation pour signaler ce problème.
Si vous constatez des problèmes techniques avec votre abri de piscine (systèmes de verrouillage défaillants, composants qui ne fonctionnent pas correctement), il est important de signaler ces problèmes. Vous pouvez aussi faire une réclamation en cas de soucis techniques sur le site web d’Abrisud.
Des erreurs de facturation ou de paiement peuvent également arriver. En cas de facturation anormalement élevée par exemple, vous pouvez aussi adresser une réclamation à Abrisud.
Enfin, si la livraison de votre abri de piscine ne s’est pas déroulée comme prévu, si des éléments sont manquants ou bien si vous remarquez des dommages suite à la livraison, c’est une autre raison valable pour porter réclamation.
Faire une réclamation dans un magasin Abrisud
La première étape pour porter réclamation auprès d’Abrisud consiste à vous rendre dans l’un de leurs magasins.
Vous pouvez trouver les coordonnées des magasins Abrisud dans la rubrique “Où nous trouver ?” sur leur site internet. Rendez-vous dans cette rubrique, indiquez votre ville ou votre code postal et vous obtiendrez la liste des magasins les plus proches de chez vous.
Vous pourrez alors vous rendre sur place ou contacter un magasin en particulier pour expliquer votre problème à un membre du personnel.
Porter réclamation à Abrisud par téléphone
Si vous préférez traiter votre réclamation par téléphone, Abrisud met à votre disposition deux numéros de téléphone pour vous assister.
Vous pouvez en effet contacter cette entreprise au 05 82 95 49 49 ou au 05 35 54 01 46, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Il est recommandé de préparer toutes les informations pertinentes concernant votre réclamation avant d’appeler, afin que le personnel d’Abrisud puisse vous aider de manière efficace.
Contacter Abrisud sur les réseaux sociaux
Abrisud est également présent sur les réseaux sociaux, ce qui peut être une option pratique et rapide pour adresser votre réclamation.
Vous pouvez contacter le service client d’Abrisud via sa page Facebook officielle (@abrisud.france) en utilisant le service de messagerie Messenger.
Si vous préférez Instagram, Abrisud est également actif sur cette plateforme (@abrisud_france). Vous pouvez envoyer un message direct (DM) à ce compte Instagram en expliquant votre problème.
Faire une réclamation à Abrisud par courrier
Logo Abrisud à titre illustratif
Si vous préférez une communication formelle, il est possible d’envoyer une lettre à Abrisud pour porter réclamation. L’adresse postale pour les réclamations est la suivante :
ZI du Pont Peyrin
32600 L’Isle-Jourdain.
Lorsque vous envoyez une réclamation par courrier, assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes, comme votre nom, votre prénom, vos coordonnées, le numéro de commande ou de référence, et une description détaillée du problème ou de la réclamation.
Enfin, n’oubliez pas de conserver une copie de votre lettre et d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour avoir une preuve de votre envoi.