Faire une réclamation chez Conforama

Bonjour
Une commande a encaissé mais jamais validé,
Après avoir galérer a les appeler, on me fait traîner au téléphone pour… pas grand chose en fin de compte.
Je savais que conforama était dans le mal mais laisser traîner des conversations téléphoniques pour récupérer quelques centimes je trouve ça honteux.
D’autant plus que par la suite on m’explique qu il faut que j’attende 5 jours pour me faire rembourser avant de recommander le même produit.
Autant dire qu’on me verra plus à conforama.
Pas étonnant qu’on se tourne vers Amazon…

Bonjour,

Nous avons acheté un téléviseur Saba facture n 1316756 a conforma le 29 juin 2021 saint pol sur Mer 59430.
Suite au déballage du téléviseur nous avons fait une recherche des chaines aucun signal
on s’est aperçu que la fiche coaxial était cassée.
Je me suis déplacé au magasin le 02 juillet ne pouvant pas y aller avant cause de travail.
Je me suis rendu au service après vente qui n’a rien voulu savoir me disant que j’avais cassé
cette fiche et que ce ne passe pas en garantie , je suis donc aller voir le vendeur qui au bout d’une heure a finalement appelé son supérieur qui est retourné avec moi au service après vente et ses messieurs n’ont rien voulu savoir.
La casse était de ma faute je me suis énervé et je suis reparti avec le téléviseur.
Ce n’est pas la première télévision que j’achète chez vous je n’irai plus jamais chez Conforama
aussi bien moi que ma famille et je vous ferais une bonne réputation.
J’enverrai un courrier au 50 millions de consommateurs
Ce n’est pas pour le prix du téléviseur mais il ne faut pas prendre les gens pour des imbéciles
Cordialement
Monsieur Nowé W

Bonjour,

J’ai acheté un sommier à lattes en kit début juin 2021, lorsque j’ai ouvert le colis, il n’y avait aucune visserie et ni la notice !!! Or, cela fait plus d’1 mois que je l’ai signalé à plusieurs reprises, mais toujours rien reçu.

C’est inadmissible de laisser les gens comme cela, je demande un geste commercial et j’en fais part à la Direction de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes.

Cordialement.

J’ai acheté un lave linge le 01/09 le 15/09 après la première machine je remarque que le joint dégage des résidu gris, je vais les voir il veulent rien entendre, sav me demande de payer le déplacement du technicien 69€, hors de question plus jamais Conforama.

Bonjour je suis très en colère auprès de Conforama qui mon confirmer plusieurs fois!!mes deux commande en même temps
mes 2 commandes ne sont toujours pas livré et un des transporteurs à soit disant se sont trompés de colis pas de SMS pas de téléphone auprès du client et les conseillères de conforama se trompent très souvent et ne vérifie pas les commandes ,
se n’ai pas sérieux!!! rien n’avoir avec Amazon qui sont plus professionnels

Jai acheter un lave vaisselle il tombe en panne j apel conforama qui m envoit un réparateur 3 semaines plu tar le repateur me dit quil change le programateur et serrure de porte il revient le 14 /10 7 semaines sans lave vaisselle 2 mois de garantie a la poubelle frais de reparation plus cher que l appareille mais il ont gagner 2 mois de garantie

J’ai commandé 4 chaises que je me suis fait livrées à mon domicile j’ai demandé à ce que les chaises soient montées car je ne suis pas outillé aujourd’hui on me dépose les deux colis et je demande si les livreurs montent les chaises «  non ce n’est pas prévu sur la commande » alors que j’ai été facturé de 99€ et que je me trouve à 3km de Conforama je trouve que la livraison est très très chère. Très déçu par conforama.

Depuis le mois de mars j’attends le remboursement pour un article livré non conforme. J’ai appelé une dizaine de fois, on devait me répondre sous 48 heures jamais de réponse j’ai envoyé une LRAR aucune réponse.
J’ai saisi la fevad et j’attends.
Je déconseille cette enseigne à tout le monde. Aucun sérieux.

j vais laissé mon ordinateur portable acheté il y a un mois en panne tout de suite j vais fait plusieurs réclamations ;j vais finalement eut une personne très désagréable qui m a répondu que mon ordinateur était toujours au magasin conforma d Ajaccio et il n était jamais parti en réparation voila

Ce matin j’ai acheté un lave linge Electrolux au magasin de Puygouzon dans le Tarn et au débalage il y a de l’eau dans le tambour …..j’ai appelé le SAV au 09 69 32 05 05 une bonne dame qui m’a demandé la raison de mon appel et puis m’a raccroché au nez ….voilà quel recours où demander .

Bonjour
Quand je vois le nombre de plaintes et de personnes mécontente, je me demande comment l enseigne peut encore exister.
Pour ma part j’ ai acheté un canapé qui après déballage se retrouve avec un marque de fouche d’un véhicule de chargement, de plus un des pieds du canapé a été mal positionné, nous avons pris une assurance pour la future usure du canapé normalement c était un moment de fête cette nouvelle aquisition et bien quand j’ ai été voir la direction du Conforama de Tourville la Rivière ,la directrice m’a dis que ce n était pas sont problème.
Franchement si quelqu’un peut m aidé dans les démarches à faire pour avoir justice , je suis preneur.
Pour le moment on as fait une démarche auprès du service réclamation et on va surement contacté 30 millions de consommateurs.

J’ai acheté un lit complet en janvier pour la modique somme de 1100 euors (avec extension de garantie à 79 euros) je reçois le tout en février
Au moment de monter les pieds des sommiers , un pas de vis est cassé donc je contacte (non sans mal) le SAV qui me dit envoyez une vidéo et on vous rappelle
Une femme me rappelle avec le numéro du SAV et me dit vous l’aurez dans 5 semaines
5 semaines plus tard j’appelle car rien et là elle me dit non on n’a pas pu vous dire cela car il faut un numéro de dossier donc on vous envoie un mail et vous aurez un numéro de dossier (en me traitant de menteuse en passant)
Je recois un numéro de dossier après plein d’autres appels et là cela fait 6 semaines que j’attends donc en tout 11 semaines d’attente et je ne peux bien sur pas utiliser mes 100 nuits d’essai de mon matelas
Quand je demande ou cela en est on me réponds le fabricant ne donne pas de réponse si c’est traité ou pas ……Une honte tout ca

J’ai acheté un canapé dimanche dernier, il devait m’être livré aujourd’hui entre 8h et 13h après avoir reçu un SMS de confirmation la veille. Il ne m’a jamais été livré sans explication ni excuses. Je ne comprends pas comment peut on traiter les clients d’une façon aussi grossière, c’est inadmissible. Je regrette vraiment mon achat et ne remettrai plus jamais les pieds dans cette enseigne qu’est Conforama et ne la recommanderai à personne.

J’ai acheté un matelas une place la semaine dernière à 299 euros et une odeur d’humidité insupportable pour ma fille de 6 ans qui refuse de dormir sur ce matelas! Elle en a pleuré, j’ai décidé de dormir une nuit sur ce matelas et là impossible j’avais envie de vomir!
Il ne reprend pas, je suis choquée !
J’ai demandé un magasin de literie (au vendeur de bien vouloir me donner son avis concernant l’odeur) il était mort de rire, il m’a dit madame Confo mets ses matelas dans des réserves insalubres et donc c’est un peu normal cette odeur c’est tout simplement de l’humidité qui s’est introduite dans le matelas qui est protégé par un plastique à trou!
Il faut leur faire renifler le truc, et il m’a dit que vous êtes gentil de l’avoir aéré durant 1 semaine, mais ça ne changera pas grand-chose.
Conforama un peu de professionnalisme et changez ce matelas !!!!

Je commande un canapé droit à Conforama Andelnans.
Je vais le chercher seul, avec ma voiture break car il n’y a pas de fourgon disponible.
Le carton ne rentre pas dans le véhicule (ce qui était bien prévisible). J’avais pris les dimensions du canapé qui rentrait dans mon véhicule.
L’employé qui apporte le carton à mon véhicule et qui est chargé d’aider le client à le ranger m’informe qu’il a interdiction de m’aider à le charger s’il n’est pas en carton et me fait signer, en outre, un papier qui stipule que Conforama se décharge de toute garantie de conformité du produit dès qu’il est déballé du carton avant transport.
Je trouve évidemment cela scandaleux !

Commande faite fin juillet (et payée intégralement), jamais livrée jusqu’au aujourd’hui, même pas une date envisagée de livraison, pas de réponses aux réclamations. Exécrable Conforama!!!

Une catastrophe conforama. J’achète un canapé 2200 euros plus la garantie têtière 30 euros plus 95 euros de livraison plus 30 euros pour le monter, j’attends sagement d’être contacté par le service livraison, un jour je reçois un SMS veuillez payer la commande pour la livraison. Je précise je voulais le payer mais en magasin le vendeur me dit prenez un 10x sans frais c’est l’offre du moment, je me dis pourquoi pas c’est sans frais ça adoucit la facture. Donc j’appelle le service client qui me dit le canapé n’est pas payé il faut le solder, je lui dit normal c’est 10x sans frais je vais pas attendre 10 mois pour pouvoir être livré, il me dit si. Il raccroche, le lendemain je vais au magasin le vendeur vérifie et me dit oups désolé j’avais pas validé le paiement ou je ne sais quoi, mais je comprends bien qu’il a fait une erreur en allant pas au bout de la commande. Bref il me dit ça y est s’est réglé. Il me dit on va prendre de suite rdv pour la livraison. J’ai donc le papier en main avec confirmation de livraison pour le 18 septembre entre 8h et 13h00. Je prends un jour de congé chose qui est précieuse. Le 18 vers 12h20, j’appelle le service client leur dit j’ai pas eu de SMS de mail me disant que la livraison arrivée et le suivi de commande reste en au dépôt. Ils me disent un peu de manière hautaine il est 12h20 monsieur la livraison c’est jusqu’à 13h, je leur dit oui mais j’ai un doute vu que pas de SMS pas de suivi de commande qui se modifie. Je leur demande de bien me confirmer je serai livré aujourd’hui. Ils me disent oui biensur. Bon 14h00 j’appelle de nouveau le service client qui me ressort le couplet il faut payer monsieur, je lui dit mais c’est pas possible de me redire ça, c’est un 10x fois sans frais, ils me disent alors c’est que ça a été refusé, je leur dit mais non j’ai confirmation de l’acceptation et de plus j’ai le document qui me dit que je dois être livré aujourd’hui donc c’est forcément que c’est validé. Dialogue de sourd. Je rappelle je tombe sur une personne qui me mets 24 min en attente, me reprends et me dit j’ai eu le magasin, ils savent pas pourquoi mais la commande a été oubliée, on peut que reprogrammer une livraison. Je retourne donc au magasin qui me dit la même chose désolé désolé mais rien ils me proposent pas de reprogrammer le lendemain ou le soir, ils me proposent pas de bon d’achat ou d avoir, juste de reprendre une journée de congé et attendre le 22 premier créneau. Après donc 30 euros d hors forfait, deux jours de congés de perdus. Je dois juste aller sur l application et reprogrammer une livraison merci au revoir. Le pire je suis bête c’est qu il y a 5 ans j ai attendu pareil une livraison d’un matelas, pareil pas livré et ensuite 1 mois avant d avoir un créneau, Conforama me disait on peut plus rien faire c’est la société de livraison qui a perdu le matelas, mais c’est pas a eux que jai payé le matelas c’est a Conforama. Bref j’ai du attendre 1 mois le matelas. J’avais dit plus jamais ben j’aurais dû m’écouter. En bref fuyez Conforama. C’est catastrophique.

bonne cliente de conforama montceau les mines je suis passée lundi matin pour acheter un matelas
apres avoir fait mon choix avec une vendeuse pas tres motivée j ai demander que l on me debarrase de mon ancien matelas a la livraison du neuf et la on me demande d emballer l ancien et pasz sur en fin de compte que l on me le reprenne,j ai donc pas passer ma commande et suis partie(je signale que je vie seule et que j ai 76 ans,donc je ne mettrait plus un pied dans se magasin

Après avoir acheté une télévision la marque HISENSE chez Conforama Rouen, 58 POUCES en en promotion sur le papier belle offre. Mes surprises au bout de une heure d’utilisation la télé se met à faire un écran noir avec seulement le son qui sort. Donc la télé est toute neuve je me dirige vers Conforama le SAV qui ne veulent pas reprendre la télé et me demande de contacter le service de la marque HISENSE sauf que la marque ne veut rien faire à part m’envoyer un technicien à mes frais 130 €. Je suis vraiment très mécontent je voudrais juste qu’ils reprennent la télé et qu’il me rembourse me l’a rembourse et ne plus jamais mettre les pieds chez Conforama.

Ma fille a acheté un canapé lit haute gamme avec assurance le canapé est cassé après deux mois elle appel au service après vente le sav aux bouts de 3 moi le technicien ce déplace constate la mal façon du canapé il commande une pièce deux mois après rendez le technicien arrive chez ma fille mai toujours pas de pièces non commander par Conforama 😕 elle aurait dû avoir rendez ce samedi le sav lui dit que le technicien ne pourra pas venir ce samedi elle appel Conforama de Villeneuve saint Georges ou elle la acheté on lui quoi les pièces arrive pas avant mardi ont ce fou vraiment de la gueule des gens mais ça ne va pas en rester là une procédure juridique vraiment n’achetez pas chez Conforama 😡😡😡😡