Faire une réclamation à la RATP

Pour me rendre à un rendez-vous important le 25/05/2021 à 11 h à Paris 19ème, j’ai pris le métro à Félix Faure, ligne 8, à 10 h 30, et je suis descendu à la station Riquet, ligne 7, à 11 h 16. La rame roulait très lentement et s’est arrêtée 3 minutes environ dans 2 stations, plus une fois près d’1 minutes entre 2 stations. Durée du trajet = 46 minutes, au lieu de 25 à 30 minutes habituellement. Motif annoncé : panne de signalisation sur la ligne 7. Résultat :je suis arrivé à mon rendez-vous avec 16 minutes de retard.
Mon trajet de retour a duré plus d’une heure : à la station Crimée, ligne 7, j’ai attendu près de 10 minutes l’arrivée de la rame, qui était bondée. J’ai laissé partir cette rame à 12 h 35 et j’ai attendu la rame suivante : temps d’attente annoncé = 9 minutes. Mais après 8 minutes d’attente, le temps d’attente annoncé était toujours de 9 minutes. Motif annoncé de trafic perturbé sur l’ensemble de la ligne 7 : plusieurs incidents. Je suis donc ressorti de la station Crimée et j’ai marché jusqu’à la station Stalingrad où il y a une correspondance avec les lignes 2 et 5. J’ai pris une rame sur la ligne 7, direction Villejuif, après 3 minutes d’attente, à 13 h 02, et suis descendu à la station Commerce, ligne 8, à 13 h 30.
Une personne sur le quai de la station Crimée m’a dit que le trafic est très perturbé tous les jours sur la ligne 7.
Pourquoi la RATP ne maintient-elle pas les installations de la ligne 7 (signalisation, etc) en bon état permanent de fonctionnement ? Et que signifie l’annonce “trafic très perturbé sur la ligne en raison de plusieurs incidents” ? Non seulement la RATP n’entretient pas correctement ses installations ferroviaires, mais en plus elle informe très mal et avec retard les voyageurs en cas d’incident(s).
J’attends des explications et un fonctionnement normal de la ligne 7.

Bonjour, hier 31 Aout 2021 à 21H 35mn au station les gobelins jai recharger ma carte navigo a 75 euro mais mon passe na pas etait pries en compte. jai doit faire quoi pour etre renbourssée

Hier soir, mardi 14 Juin 2022, à 19h57, plus de 36 mn d’attente annoncées pour le bus 74, à l’arrêt Carrefour de Chateaudun, Paris 9eme. “Suivant à plus de 60 mn” . C’est une véritable honte. Et c’est comme ca presque tous les jours. MEPRIS TOTAL DE LA RATP pour les USAGERS

Encore le bus de 17h40 qui saute sur la ligne 15, ça fait 2 fois en 1 semaine… 30 minutes d’attente ça fait toujours plaisir après une journée de travail. Merci la RATP pour votre service formidable

Bonjour,
Je souhaite signalé le bus 164 qui mène vers caullege Claude monet, Argenteuil le numéro du bus est le 3018, le 03/08/2022 a à 18h25, le chauffeur nous a arrêté en pleins milieu du chemin à la station les saules, sans aucune information il nous a juste dit que c’est le terminus, alors qu’il aurais pu nous le dire avant de démarrer pour que l’ont sache ce qu’il faut faire et se préparé, ce n’est pas la première fois que ça m’arrive sur cette ligne, et généralement les chauffeurs sont très désagréable.

Bonjour, dimanche 4 septembre vers 15h20 sur la ligne du métro 4 vers gare de l’Est il y’avait un jeune qui se balader avec une seringue sans gène!!

Honte à la RATP de verbaliser les honnêtes gens qui paient leurs titres de transport pour un service plus que médiocre avec des retards et des trains annulés à répétition. Vraiment abusé pour une photo que je n’avais pas collé sur mon navigo mais qui était bien associée au titre de transport par une protection plastique transparente que la vendeuse m’avait fournie. Lors de contrôle précédent on ne m’a jamais dit que cela pouvait être succeptible d’être sanctionné. Juste cette fois les agents étaient sans pitié voire faisaient de l’excès de zèle face à mon mécontentement.
A côté de ça on laisse filer les fraudeurs qui sautent les tourniquets. Aucune tolérance! Toujours plus facile de raquetter les honnêtes gens.

Je suis allé faire mon pass navigo à la station Cluny – La Sorbonne mardi 11 octobre à 17h50. La personne qui a pris mon dossier a vérifié que tous les éléments demandés étaient valides, elle m’a ensuite refusé l’emission de ma carte si je refusait d’enlever le foulard qui couvre mes cheveux pour prendre la photo.

Je lui ai fait remarqué qu’il était hors de question de me découvrir dans tous les cas et encore moins dans la station de métro pour une photo. Elle m’a demandé de faire dans ce cas la photo chez moi et de l’envoyer par internet, alors que j’étais là devant elle et qu’elle aurait pu tout simplement prendre la photo qui me ressemble. D’autant plus que lors d’un contrôle, les agents pourraient ne pas me reconnaitre avec une photo sans foulard puisque ça ne me ressemble pas.

Elle m’a répondu qu’elle ne voulait pas risquer de “perdre son travail à cause de moi juste parce qu’elle m’aurait laissé prendre la photo avec mon foulard”. Ce qui est pourtant absolument faux et mensonger de sa part.
Je lui ai demandé un règlement ou une loi qui stipule qu’elle est dans son droit mais elle n’en avait pas.

J’ai clairement été victime de discrimination religieuse par l’agent de la RATP qui a refusé l’impression de mon titre de transport sans raison valable.
La RATP n’a pas le droit d’empêcher des femmes citoyennes françaises et étrangères à utiliser les services publics de transport sous prétexte que le foulard serait interdit sur la carte navigo. Aucune loi empêche de circuler librement avec un foulard sur la photo du pass navigo puisque le visage est visible et donc suffisant.

Cette injustice ne doit pas se reproduire.

Bonsoir,
Je constate toujours des retards pour le Bus 8 qui fait le trajet entre gare Villepreux les clayes et gare plaisir grignon.
Ce soir 02/12/2022 I a fait presque 15min de retard. Et ça c’est énorme comme retard.
Cordialement

Bonjour,
À ce jour, jeudi 15 décembre 2022, je viens signaler le comportement d’un conducteur de bus extrêmement dangereux.
Le conducteur s’est permis de freiner brusquement à un rond point près du théâtre André Malraux à Chevilly Larue ; il s’est mis à klaxonner un chauffeur de livraison UPS pour lui demander où se trouvait son colis qui devait arriver à l’adresse rue de Chevilly (je ne me souviens pas du numéro exact).
Je trouve ce comportement inapproprié et je vais tout faire pour remonter ce problème car c’est scandaleux de s’arrêter à un rond point pour ses besoins personnels.
Le numéro du bus est le 6778, la scène s’est déroulée à 11h51 dans le bus 131 en direction de porte d’Italie.
Bien Cordialement,

Ava

Comme tous les dimanches, j’ai dû prendre le tram 1 de la gare de Mairie de Villeneuve la Garenne pour me rendre à la gare de Gennevillier.
Avant de monter sur le tram, j’ai essayé de recharger mon Navigo Easy depuis l’appareil, mais je n’y suis pas parvenu en raison d’un dysfonctionnement de l’appareil. Je tiens à préciser 2 choses:
1. La machine de l’autre côté était également en panne.
2. Même si j’ai vu le signal que la machine ne pouvait donner de billets, j’ai essayé quand même de recharger mon Navigo easy. J’ai essayé 2 cartes bleues sans succès. J’ai reçu plusieurs fois un message d’erreur.
À l’arrêt, il y avait deux femmes qui étaient ensemble.
J’ai décidé quand même de monter dans le tram car je ne pouvais pas faire autrement pour rejoindre la SPA.
Une fois à bord je suis abordé par une femme qui s’avère être une contrôleure RATP Agent numéro 236935 qui me demande mon ticket. Ce à quoi je lui explique que je n’ai pas pu recharger car la machine ne fonctionnait pas mais elle veut quand même me donner une amende.
Entre-temps, les femmes qui étaient à l’arrêt avec moi et qui aussi sont montées sur le tram, s’approchent et je leur demande de confirmer qu’elles m’ont vu essayer d’acheter un billet à la gare de Mairie de Villeneuve la Garenne.
L’un d’eux confirme mais dit que je devais faire le billet de l’autre côté (NB. la machine était cassée là aussi).
À partir de là, j’ai réalisé qu’ils connaissaient tous les deux le contrôleur, mais je n’arrivais pas à déterminer si les deux femmes étaient en fait des contrôleurs ou non, car elles ne m’ont montré aucun badge.

Ce qui était vraiment peu professionnel et impoli, c’est que pendant la conversation, le contrôleur, suite à mes réponses sur les raisons pour lesquelles je n’avais pas pu obtenir le billet, chuchotait à l’oreille d’une de ces deux femmes comme s’il voulait lui demander quoi faire avec moi.
Ceci devant mes yeux.
Au final par sens civique, j’ai décidé de payer l’amende, malgré le professionnalisme du contrôleur très discutable et son ton menaçant. Aussi, je n’ai toujours pas compris qui étaient ces deux femmes, dont une chuchotait à l’oreille du contrôleur.
Je conteste certainement l’amende mais je voulais me plaindre aussi du terrible professionnalisme du contrôleur et je ne comprends toujours pas ce que ces femmes avaient à voir là-dedans.
J’ai eu très peur de ce comportement car je me sentais menacé et quand je suis descendu du tram j’ai eu une forte crise de panique car malheureusement j’en souffre.
Je vais contester cette amende mais surtout je voudrais que le manque de professionalisme du contrôleur soit prise en charge par RATP.

Bonjour,

Je tiens à signaler un problème que font les chauffeurs de bus qui est inacceptable, on est des clients on paye un abonnement, donc avec les retards et les grèves ça on en parle pas … ça c’est devenu une habitude mnt,
Je signale plutôt les chauffeurs de bus qui osent ne pas s’arrêter à l’arrêt de bus, je parle d’un comportement minable irrespectueux envers le client. Aujourd’hui le 24 Mars 2023 à 08:02 un chauffeur de bus 272 arrêt Clément Ader direction Gare d’Argenteuil, qui a passé l’arrêt sans s’arrêter. Je lui signale de s’arrêter, il m’a bien vu et il part tranquille, on dirait que je n’étais pas là… J’ai pris ce bus en photo avec tt ce qu’il faut il faut juste me le signaler et je l’enverrai parce que là on paie pour un service et on ne l’a pas voilà… Sans oublier l’état d’hygiène de saleté des trams des bus, des odeurs… Bizarre

Je prends régulièrement la ligne de bus 201 ou 86, les chauffeurs sont imbuvables, aucune amabilité. 1 fois sur 10 on décroche un bonjour. C’est un service public et c’est à eux de dire bonjour en 1er. Certains vous voient arriver mais se barrent quand même. Aucun respect de la clientèle. Aujourd’hui je me demande pourquoi je paie un service qui n’est pas à la hauteur de son tarif. Il faut que ça change et mettre en place une association pour déposer des plaintes à leur encontre.

Bonjour,
Je tiens à signaler qu’aujourd’hui, le 22/05/23 environ vers 8h48 le conducteur du bus 394 en direction d’Issy Val de Seine ne s’est pas arrêté à l’arrêt Château St Barbe à Fontenay-aux-Roses ! C’est scandaleux après 16 minutes d’attente, nous étions 5 personnes à attendre ce bus. De plus, le bus n’était pas plein! Il a fallu attendre le suivant qui est arrivé 6 minutes après.
C’est donc au bon vouloir du conducteur de s’arrêter où non quand des passagers attendent le bus ?
Bien cordialement,

Bonjour,
J’ai été témoin ce matin le 11/08/2023 aux environs de 7h40 dans le bus 148 d’un contrôle des titres de transports effectués par 2 agents dont une femme.
Un monsieur probablement d’origine indienne, n’avait pas de titre de transport, ni de papiers d’identité sur lui.
Elle lui a demandé de régler 50 € sur place, mais qu’il n’avait pas sur lui.
Dépourvu, de titre de transports et de papier d’identité, l’agent lui a demandé de vider ses poches et son sac a dos.
N’ayant rien dans les poches, elle lui a demandé son téléphone portable et s’est permise de fouiller dedans à la recherche d’une pièce d’identité.
Ce comportement est inacceptable et une violation de la vie privée et des droits de cet individu.
Il n’a sans doute pas de papiers, mais ça reste un individu avec des droits!

On est un bus 390 direction bourg la reine. Le chauffeur nous a laissé dans le bus et lui il est parti. Ça fait 20 min qu’on attend le remplaçant. C’est inadmissible

je me suis faite agresser ce matin bus 30
chauffeur dangereux

Depuis plusieurs semaines, il y a des retards importants sur la ligne de bus 6122. mais aujourd’hui c’était abusé ! aucun bus pendant une heure ! à l’arrêt de versaille chantier direction burospace . Je suis très déçus du service RATP car cela m’a causé des désagréments important je n’ai pas pu aller travailler !!! j’espère que des mesures seront prisent pour éviter de tels retards à l’avenir.