Faire une réclamation auprès d’Uber

J’ai commandé un uber la somme était de 23 € arrivé à l’aéroport, on me prélève 27 € sans même m’aviser😡😡😡
Est ce normal ??

J’ai commandé un Uber la veille pour l’aéroport à 10 km pour une course de 10mn estimée entre 15 et 20€
Bilan 61,04€ !!!😡

Bonjour
Reçu un mail de uber
Me demandant 70 euros de commande chez Macdonald Créteil
D une je n’ai pas de compte uber et de deux j habite dans le loir et cher

Incroyable aventure : je commande un Uber – délai 10 minutes. Après 5 minutes d’attente : le chauffeur m’appelle : je suis trop loin de votre adresse, annulez la course et vous aurez un autre chauffeur plus près
(Pourquoi a-t-il pris la course alors? Vous allez comprendre…)
J’ai fait ce qu’il m’a dit et j’ai eu un autre chauffeur excellent
Et maintenant on me facture 10 euros pour avoir annulé la réservation… C’est honteux… je pense que ce chauffeur fait le coup très souvent…

J’ai été facturée à tort de 56 euros au lieu de 14 et je n’arrive même pas à les contacter. La course était de Sceaux à Fresnes donc très limité et sans embouteillage vu l’heure.
Impossible de contacter le service pour se faire entendre. Le prix de la course était fixé d’avance je ne vois pas pourquoi on me prélève un autre montant. Vraiment abusif.

J’ai commandé une course en Espagne.
J’étais en bas de chez moi avec mes bagages pour aller à l’aéroport de Malaga. Et il annule le trajet parcequ’il ne m’a pas trouvé. Et j’ai eu des frais d’annulations ce n’est pas normal. J’ai pas bougé de là.

Je prends une course à 43€. J’arrive à mon lieu de travail comme d’habitude. Je descend . Facture 85€ ! Je regarde le trajet! Le taxi c’est balader dans tout Paris et il a fait ses course sans signer que j’étais déjà descendu. Si je ne suis remboursé je ne prendrai plus Jamais de taxi sur cette plate-forme. Aucun numéro pour joindre le service client incroyable !!

Je commande un Uber à orly, l’application indique 7 minutes, puis 3 minutes, puis 6 minutes, puis 4 minutes.
Carte, je voyais la voiture tourner autour de la zone de prise en charge nommée ” Parking Pro”.
en fait le chauffeur faisait des tours de parking, en prenant un ticket et en ressortant plusieurs fois pour ne pas payer le parking qui est gratuit pendant les 10 première minutes.
Puis je vois a voiture garée à 200 mètres de la zone de prise en charge, ou le GPS me situe.
Pas d’appel.
J’appel 2 fois, il décroche, mais son téléphone est sur silencieux.
J’envoie un message SMS, il ne répond pas.
Je précise que je suis sous la pluie battante, avec un vent violent, ma femme et mon père handicapé qui ne peut se déplacer.
au bout de 10 minute, un type des cités avec un look de racaille et parlant comme un rappeur hurle mon nom de famille.
Je dis que c’est moi, il me dit qu’il attend – je ui dit que moi aussi, sous la pluie et le vent, après 11 heures de vol et 5 heures de décalage horaire et sans avoir dormi en poussant un fauteuil roulant et des bagages.
Et il me répond: “quoi quoi, qu’est ce que t’as TOÂ, Ta un problème ? je me suis déplacer pour venir vous chercher sous la pluie et Tè pas content ???”
Je lui explique que pendant qu’il était au chaud dans sa voiture, cela fait 15 minutes que nous on attend sous la pluie, et qu’il n’aurait pas à venir nous chercher s’il était tout simplement venu au point de rendez-vous initial.
Et là il nous dit que pour cela, il a besoin d’une carte d’accès à la zone de prise en charge passager, qu’il n’a pas, parcequ’il ne veut pas payer.
Il nous dirige à la voiture, ouvre le coffre, et nous dit que l’on a qu’à mettre nous même les bagages dans son coffre.
Ce que nous faisons.
Une fois fait, je lui demande avec humour si en plus il veut que je conduise sa voiture et que je fasse le plein, que je ne suis plus à ça près.
Et là il décharge la voiture et nous dit qu’il annule la course.
je retourne au “PARKING PRO”, avec femme, fauteuil roulant, bagages, 5 heures de décalage horaire, 11 heures de vol.
Je recommande un autre Uber, et dès que je reçois une acceptation de prise en charge, j’envoie mon emplacement (qui est toujours le même indiqué par l’application UBEr c’est à dire “PARKING PRO” .
Le nouveau chauffeur me répond qu’il faut que je me rende à la dépose minute qui se situe dans la zone “Départs” , soit à 600 mètres, plus un étage à parcourir, toujours avec femme, fauteuil roulant, bagages, 5 heures de décalage horaire, 11 heures de vol.
Puis sans rien dire, le chauffeur annule la course.
Puis je reçois une autre acceptation de course.
qui re-annule.
Puis encore une autre …. jusque j’annule moi même ma demande.

J’ai bien sûr gardé les copie écran des échanges, et de la carte qui montre que le véhicule n’était pas au point de rendez-vous.
Si je n’obtiens pas réparation et excuses formelle, je m’adresse à la DGCCRF, à la DDPP, et l’ANM.
voilà comment se faire insulter, manquer de respect par un hulubriu sans aucune éducation, qui s’amuse à faire des tours de parking et annule toutes ses courses rien que pour prendre 8 € à chaque fois.
Mais là, il est mal tombé ce Maxime dont la plaque d’immatriculation est DC-262-ZN

Et surprise, je reçois un paiement de 07,20 € pour frais de prise en charge.

Le 24 décembre j ai commandé une course a Bruxelles d un point A a un point B annoncée autour de 15 euros.
Le véhicule qui s est presente était deja un taxi et il m à appelé avant d être sur place sur l application en ligne et plus tôt que prevu en disant qu il attendait alors que sur l appli il se déplaçait encore genre a 1km
Il m a déposé au point B pour la fin de la course et comme c etait Noël j ai donné 2 euros de pourboire.
Mais sans savoir qu il m avait compter 2 x des temps d attente et rajoute un 2 ème arrêt à un point C adresse que je ne connais pas et que je n ai jamais ni encodée ni demandée.
La course annoncée à 15 euros s est transformée à quasi 30.
J ai déposé réclamation auprès d uber mais qui la refuse ? Comment se fait il qu’une course annoncée 15 euros se transforme à 30 euros soit le.double sans que je n ai rien demande. Je demande juste le remboursement de la différence entre la course demandée et annoncée à 15 et celle inventée par le chauffeur à 30 à une adresse inconnue en ayant déjà quitté son véhicule ! J ai posé une seconde réclamation sans remboursement je n utiliserais plus jamais les services d Uber.

Faite attention j ai commander un un uber il m’a dit que c était 29 euro est au final il m’a prélevé 49 euro, ça fait plus d un mois qu ils disents dans les réclamations qu ils vont réglé le problème et toujours riennnnnn

Suite à une course au tarif de 28,32 euros que j’ai confirmé, je reçois une facture de 33,98euros sans explication. On a rajouté 5,66euros,sans mon accord,au prétexte de “tarification dynamique “! C’est quoi ça ??? Impossible de contacter Uber: le mail service client est hors fonction, le service d’aide ne fait que les questions/réponses, Uber est aux abonnés absents !!
C’est chronophage,j’en ai marre. Je ne prendrai plus Uber,c’est les mêmes tarifs que les taxis.

J’ai reservé un taxi pour le lendemain. Il est arrivé en retard de 7 minutes, car le conducteur d’origine avait refusé au dernier moment (d’après le conducteur qui était venu me chercher). Malgré cela, j’etait facturé 5 € pour la reservation.
Sur le retour, le taxi qui était venu nous chercher, ne nous a pas vu. il s’est garé 400 m plus loins, impossible pour nous (age) d’aller le prendre. le conducteur a refusé de revenir nous prendre. il a donc annulé. Et j’était facturé 7.50€ de frais d’annulation.
Si ces facturations sont justifiées pour Uber, je vais reflechir deux fois la prochaine fois avant d’utliser leur service.