Porter réclamation auprès de Gras-Savoye

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Gras-Savoye est une société par actions simplifiée créée en 1907 par 2 assureurs français : Pierre Savoye et Gustave Gras. Cette entreprise dont l’activité se concentre sur l’assurance et la réassurance appartient au groupe international Willis Towers Watson depuis 2015. Avec un effectif de 2 000 employés en France et un chiffre d’affaires moyen de plusieurs centaines de millions de dollars, Gras Savoye possède un dispositif très efficace pour traiter rapidement les difficultés rencontrées par les clients.

Nous vous présentons à travers ce guide toutes les voies via lesquelles vous pouvez porter réclamation auprès de Gras Savoye.

Motifs de réclamation auprès de Gras-Savoye

Si vous avez souscrit un contrat d’assurance auprès de Gras Savoye, vous pouvez porter réclamation auprès du service relation client pour différentes raisons :

• Vous souhaitez demander la révision des mensualités.
• Vous souhaitez demander une prime d’assurance à la suite d’une maladie, un accident, un sinistre habitation.
• Vous voulez résilier votre contrat d’assurance.
• Vous avez constaté une erreur dans les prélèvements effectués sur votre compte bancaire par l’assureur Gras Savoye.

Qu’il s’agisse d’une assurance automobile, habitation, mobile ou de la mutuelle santé, vous pouvez faire part de votre mécontentement pour tous ces motifs. Voici comment vous devez procéder.

Canaux pour déposer une réclamation Gras-Savoye

Téléphone

Vous devez appeler le numéro de téléphone qui correspond à l’assurance pour laquelle vous souhaitez porter réclamation :

• 01 41 03 30 04 pour l’assurance habitation ou l’assurance automobile ;
• 09 72 72 22 44 si la réclamation concerne un contrat d’assurance santé individuelle ;
• 01 41 43 55 90 s’il s’agit de l’assurance chevaux & cavaliers ;
• 02 38 70 36 43 pour l’assurance emprunteur ;
• 09 72 72 22 45 pour l’assurance ski/snowboard.

Courriel

Quelle que soit la réclamation, vous pouvez vous connecter à votre espace client Gras-Savoye pour écrire au service relation client. Une fois dans l’espace client, cliquez sur “Nous contacter” pour atteindre la messagerie privée.

Vous pouvez aussi choisir d’envoyer un courriel à l’équipe d’assistance de Gras-Savoye via les adresses suivantes :

• Mutuelle santé : sapi@grassavoye.com.
• Assurance emprunteur : offregsemprunteur@grassavoye.com.
• Assurance ski et snowboard : contact@grassavoye-montagne.com.

Adresse postale

Pour la réclamation par voie postale, nous vous conseillons d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse de votre agence. Si vous voulez écrire au siège social, voici l’adresse postale d’envoi du courrier :

Le siège social de Gras Savoye est joignable par téléphone au 01 41 43 50 00 et par télécopie au 01 41 43 55 55.

Médiation de litiges Gras Savoye

Logo Gras-Savoye à but illustratif

Conformément à l’article L 156-1 du Code de la Consommation, vous pouvez saisir un médiateur en cas de désaccord ou de litige à la suite d’une réclamation auprès du service relation client.

Dans le cas de Gras-Savoye, la médiation amiable de litiges est assurée par la Médiation de l’Assurance. Vous pouvez saisir ce médiateur par voie électronique ou par courrier recommandé avec accusé de réception. Ses coordonnées sont les suivantes :

• Téléphone : 08 11 90 18 01.
• Site internet : www.mediation-assurance.org.
• E-mail : le.mediateur@médiation-assurance.org.

Vous pouvez aussi faire votre demande par courrier postal à l’adresse suivante :