Déposer une réclamation auprès d’Acer

Acer, fabricant informatique d’origine taïwanaise, est sans doute l’une des enseignes les plus performantes sur le marché du matériel informatique. La gamme de produits proposée par cette marque va des ordinateurs, tablettes, téléphones en passant par les accessoires informatiques : clés USB, moniteurs, etc. Avec des milliards de dollars de chiffre d’affaires annuel, Acer se doit de satisfaire tous les besoins de sa clientèle.

Vous rencontrez un problème avec un ordinateur Acer ? Si vous voulez leur adresser une réclamation, vous pouvez le faire à travers les coordonnées ci-dessous.

Les motifs possibles de réclamation auprès d’Acer

pc portable acer

Vous voulez télécharger les bons pilotes pour votre ordinateur Acer ? Vous souhaitez faire enregistrer un produit Acer ? Vous avez besoin de réparer un ordinateur de cette marque ?

Vous avez besoin d’un composant Acer et vous voulez connaître les vendeurs agréés en France ? Vous avez une suggestion à adresser à l’équipe technique d’Acer ? Vous avez acheté un produit de marque Acer et vous voulez vous assurer qu’il s’agit de l’original ?

Contactez Acer pour profiter de la bienveillance des opérateurs d’Acer.

Coordonnées pour réclamer au service client d’Acer

Pour que la prise en charge se déroule dans les meilleures conditions pour vous, Acer vous demande de chercher les références du produit concerné par la réclamation avant de contacter son équipe technique.

Réclamation par téléphone

Le support technique et le service client Acer peuvent être joints par téléphone au 01 72 02 00 50 du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00. La prise en charge à ce numéro s’adresse aux particuliers.

Pour les professionnels, vendeurs ou clients, collaborant avec Acer, les numéros d’assistance sont les suivants : le 01 48 63 53 43 ou le 01 72 02 30 65.

En ligne

Acer propose également une solution d’assistance en ligne sur son site Internet.

Pour avoir un technicien Acer en ligne, rendez-vous sur la page “contact” d’Acer puis choisissez le lien qui satisfait à la description de votre souci.

Par la poste

Il est possible d’envoyer au service client d’Acer une lettre de réclamation par courrier postal. Si vous décidez d’agir par cette voie, vous devez adresser un courrier avec avis de réception à :

Acer Computer France SAS
8 rue Sarah Bernhardt
92600, Asnières-sur-Seine.

Sur les réseaux sociaux

Une autre possibilité de se faire entendre auprès d’Acer est de procéder via les réseaux sociaux :

  • Facebook (@AcerFrance) ;
  • Twitter (@acer) ;
  • Instagram(@Acer) ;
  • YouTube (@acer).

Trouver un réparateur agréé d’Acer

Vous voulez faire réparer votre ordinateur Acer par une personne compétente et autorisée par la marque ? Que le produit en question soit sous garantie ou non, cette possibilité vous est offerte.

Vous devez dans ce cas appeler le 01 72 02 00 55 pour être orienté vers un réparateur. Si la période de garantie est en cours, la réparation est totalement gratuite. Si la garantie est expirée, vous pouvez opter pour l’extension de garantie afin de réduire les frais de réparation.

Procédure de médiation en cas de litige avec Acer

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Logo Acer à titre illustratif

Vous et Acer n’avez pas trouvé de terrain d’entente à la suite de votre doléance et vous souhaitez faire appel à un médiateur ? Vous devez dans ce cas solliciter le service de médiation de Médicys
Voici les contacts pour envoyer une demande de médiation à Médicys :

  • Site internet : https://medicys.fr/ ;
  • Téléphone : 01 49 70 15 93 ;
  • E-mail : contact@medicys.fr.

Vous pouvez également constituer votre dossier et l’envoyer par courrier à :

Médicys
73 Boulevard de Clichy
75009 PARIS.

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