Porter réclamation auprès de Africa 24

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Lancée en 2009 par Constant Nemale et basée dans la commune Saint-Cloud, Africa 24 est une chaîne de télévision internationale diffusant en français, en anglais et en portugais. Chaîne concurrente de BBC World News et de CNN, sa cible en France est la diaspora africaine. Elle diffuse sur satellite, en version numérique et via le protocole Internet (SFR TV, Bbox TV, Freebox TV et TV d’Orange).

Les téléspectateurs d’Africa 24 en France peuvent se plaindre auprès des équipes de la chaîne en cas de difficultés. Si vous souhaitez porter réclamation auprès d’Africa 24, utilisez les coordonnées ci-dessous pour avoir de l’aide.

Les motifs pour déposer une réclamation auprès d’Africa 24

Vous voulez savoir comment regarder Africa 24 sur Internet ? Vous ne recevez plus Africa 24 et vous voulez faire part de ce problème à la chaîne ? Vous voulez connaître la grille des programmes d’Africa 24 ? Vous souhaitez rencontrer un journaliste ou un présentateur de cette chaîne ?

Vous avez participé à un jeu-concours et vous voulez savoir si vous avez gagné ? Vous avez une annonce publicitaire à faire passer sur Africa 24 ? Vous voulez donner une information à l’équipe de la rédaction d’Africa 24 ?

Différentes équipes sont mises à votre disposition pour répondre à toutes ces réclamations, qu’elles soient d’ordre éditorial ou technique. Vous pouvez les joindre à travers les contacts ci-après.

Les contacts pour joindre Africa 24

Contact téléphonique

Si vous souhaitez entrer en contact avec la chaîne de télévision Africa 24, vous pouvez appeler le numéro de téléphone suivant : +33 (0)1 41 12 87 65. Ce numéro vous permet de discuter avec les conseillers du service téléspectateurs au siège social.

Vous pouvez les joindre du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à 15h00.

Contact en ligne

Pour déposer un recours en ligne, rendez-vous sur le site Internet africa24tv.com pour accéder au formulaire de contact. Vous avez la possibilité de choisir l’émission ou le programme (Polititia, L’invité du jour, Ciné24, Face à nous, etc.) pour lequel vous souhaitez vous plaindre.

Vous pouvez leur adresser vos messages à travers les réseaux sociaux Twitter, Facebook et Messenger. Pour atteindre les pages officielles d’Africa 24 sur ces plateformes, vous devez rechercher @Africa24tv.

Coordonnées postales

Il est possible d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à Africa 24 en France. L’adresse d’envoi est la suivante :

Assistance en cas de souci technique Africa 24

Logo Africa 24 à but illustratif

Si vous faites face à une panne qui vous empêche d’accéder à la chaîne Africa 24, vous pouvez signaler l’incident au service technique de la chaîne. Qu’il s’agisse d’un bug général ou d’une panne localisée, les techniciens pourront effectuer les réparations nécessaires.

Pour bénéficier d’une assistance ou d’une intervention des techniciens d’Africa 24, vous devez vous servir des contacts précédents.

Si vous déposez une réclamation Africa 24 et que la réponse apportée ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez solliciter le service de médiation auquel adhère la chaîne. Les coordonnées du médiateur ainsi que les modalités de saisine vous seront fournies par le service des réclamations.

Si votre démarche concerne des propos inacceptables tenus sur la chaîne, n’hésitez pas à faire un signalement auprès du CSA (Conseil supérieur de l’audiovisuel).