Biotyfull Box, entreprise française créée en 2015, qui a été fondée à Paris. Cette entreprise propose des coffrets de produits de beauté naturels accompagnés d’un magazine qui regorge de conseils, d’astuces et d’articles. L’abonnement à une Biotyfull Box vous offre la possibilité de découvrir chaque mois 4 produits de beauté sélectionnés avec soin et certifiés bio. Vous recevrez alors directement chez vous une box de cette marque.
Si vous avez récemment expérimenté l’offre de Biotyfull Box en commandant une box ou un article, mais que vous n’êtes pas satisfait du service rendu, il existe une solution rapide et simple : la réclamation. Comment procéder et à qui s’adresser pour effectuer une réclamation auprès de Biotyfull Box ? Toutes les étapes pour porter réclamation sont expliquées dans cet article.
Pourquoi faire une réclamation auprès de Biotyfull Box ?
Vous pouvez faire une réclamation auprès d’une entreprise dès que vous êtes insatisfait d’un produit ou d’un service. De cette manière, l’entreprise essayera de trouver une solution adaptée au problème que vous rencontrez (échange, remboursement, bon d’achat, etc.).
Dans le cas de Biotyfull Box, les motifs de réclamation les plus courants peuvent concerner plusieurs sujets. Généralement, votre réclamation pourrait concerner un problème de réception d’une box (annulation, retard, mauvaise adresse…) ou bien d’un produit non conforme. Il peut aussi s’agir d’un souci lié à la résiliation de votre abonnement ou au retour d’un produit.
Une réclamation auprès de Biotyfull Box peut aussi être en lien avec vos données personnelles, la garantie de conformité, votre droit à la rétractation ou encore des problèmes techniques, liés au site de Biotyfull Box, à votre compte client ou au paiement en ligne par exemple.
Vous pouvez aussi porter réclamation si vous avez rencontré un problème avec le service client de cette entreprise ou bien si celui-ci n’a pas répondu à vos demandes.
Les coordonnées pour porter réclamation à Biotyfull Box
Si vous vous trouvez dans l’une des situations cités ci-dessus ou bien si vous rencontrez tout autre problème vous poussant à porter réclamation auprès de la marque Biotyfull Box, vous pouvez le faire en utilisant différents types de coordonnées, selon vos préférences et le sujet de votre réclamation. Vous pouvez notamment faire une réclamation en ligne, par téléphone ou par courrier postal.
Faire une réclamation à Biotyfull Box par téléphone
Dans un premier temps, vous pouvez faire votre réclamation de vive voix auprès de Biotyfull Box en téléphonant à son service client.
Vous devez alors composer le numéro de téléphone qui suit : 07 70 00 11 90. N’hésitez pas à avoir près de vous toutes les informations qui pourraient vous servir : numéro de commande ou d’abonnement, date et heure d’un incident, appareil utilisé, etc.
Porter réclamation à Biotyfull Box via le formulaire en ligne
Sur le site internet de Biotyfull Box, retrouvez un formulaire de contact qui vous permet aussi de faire une réclamation à cette entreprise.
Vous devez indiquer votre prénom, votre nom et votre adresse mail. Vous pouvez ensuite choisir le sujet de votre réclamation parmi une liste : votre compte, le contenu d’une box, une commande, un abonnement, etc. Il ne vous reste plus qu’à écrire et à envoyer votre message.
Le service client de Biotyfull Box reviendra ensuite vers vous par mail dans les plus brefs délais.
Envoyer un message à Biotyfull Box sur les réseaux sociaux
Vous pouvez également retrouver le service client de Biotyfull Box sur les réseaux sociaux Facebook, Messenger et Instagram (@biotyfullbox).
N’hésitez donc pas à vous servir de ces réseaux pour envoyer votre problème par message privé.
Envoyer une lettre de réclamation à Biotyfull Box
Enfin, le moyen le plus formel pour faire une réclamation à Biotyfull Box est d’envoyer une lettre de réclamation à l’adresse postale ci-dessous :
46 rue Raspail
92300 Levallois-Perret.
Il est conseillé d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception.
Saisir un médiateur de la consommation en cas de litige
Logo Biotyfull Box à but illustratif
Si, après avoir envoyé une réclamation par courrier postal, vous n’avez pas reçu de réponse ou si vous n’êtes pas parvenu à un accord, vous pouvez saisir un médiateur gratuitement. Un médiateur de la consommation a pour objectif de régler, à l’amiable, un litige entre un consommateur et une entreprise.
Biotyfull Box adhère au service du médiateur du e-commerce de CNPM Médiation dont les coordonnées sont les suivantes :
- Site internet : http://cnpm-mediation-consommation.eu ;
- Adresse postale : CNPM, Médiation – Consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond.