Porter réclamation auprès de Toyota

C HR Hybride 2.0L 184 cv collection.
livrée en février 2021.
dès le 1er jour, grincements très important lors de manœuvres ou freinage à petite vitesse.
signalé à plusieurs reprises au concessionnaire, très à l’écoute, contrôles à l’atelier qui effectue une remontée du problème à la direction commerciale car ne trouvant pas l’origine de ce dysfonctionnement, pas de résultat.
courrier de ma part à la dite direction. Réponse bateau dans laquelle on me précise quand même, je cite, “qu’un véhicule automobile reste un environnement de bruits”! savoureux !
nouveau courrier, à la direction générale, qui ne prend pas la peine de me répondre.
dernière nouvelle, un expert devrait quant même daigner se déplacer à la concession pour voir le problème, j’espère qu’il va l’entendre et y remédier.
je précise que je ne suis pas le seul à faire face à ce problème, dans la même concession,un autre possesseur du même modèle le rencontre également, sans plus de résultat.
Très déçu par ce manque de réactivité et ce mépris du client de la part de Toyota France.

Je vais commencer ma 5ème semaine sans ma voiture : panne sur le FAP .véhicule qui n’a pas encore 2ans et 2ème panne déjà ?? Comment un tel délai est possible pour réparer un Land Cruiser ? Le concessionnaire manque peut-être de mécanicien mais quand même. La garantie sera t elle allongée ? Je suis client chez Toyota mais je me pose beaucoup de questions dès que je vais renouveler.

très insatisfait du service après vente
– malfaçons dans une réparation suite à un accident
puis
– retard pour le remplacement d’une pièce sans être prévenu , mais pourtant avec un deuxième rendez vous de fixé
j’en suis à ma deuxième année avec Toyota et c’est déjà trop

C’est TOYOTA ASSISTANCE pour laquelle j’écris ce billet de réclamation. Comment est-il possible qu’une employée décide d’elle-même de supprimer un dossier de demande en cours, sans prévenir la cliente qui attend au téléphone, au seul argument que le garage partenaire refuse d’intervenir sur un véhicule en panne ?
J’ai dû appeler trois fois ! La première, on m’a demandé de patienter 45 minutes pour une prise en charge du véhicule. Le second appel pour signaler que personne n’était venu pour me dépanner, on m’a encore demandé 45 minutes de patience, dehors, sous la pluie et dans le vent par 12° le samedi 24 septembre, à St Martin des Champs 29600 près de Morlaix. Le troisième appel pour prévenir que j’étais toujours dans l’attente et là, j’apprends que la première interlocutrice a, tout simplement, annulé ma demande SANS M’EN AVISER !!! Sa collègue me précise que c’est à cause du refus du garagiste de se déplacer, un samedi matin, à 11 heures !!!!!!!!!!!!!! Bravo l’assistance !!!! Je suis furieuse contre ce service qui ne rend pas celui pour lequel on s’abonne. C’est honteux.
J’ai appelé un autre service de dépannage, lié celui-là à mon assurance véhicule – je précise Maif Assistance qui mérite qu’on a cite – et j’ai été formidablement prise en charge 30 minutes plus tard. Mon véhicule a été emporté sur plateau puis, le lundi, mené au garage Toyota de Morlaix (le plus proche) chez qui je suis allée le récupérer ce même lundi soir. Deux fonctionnements incomparables.
Toyota Assistance peut compter sur moi pour diffuser mon mécontentement !
J’ai raconté mon aventure désastreuse à mon garagiste Toyota de Plérin pour le tenir informé de ma démarche de réclamation que j’ai portée au service clientèle de la marque.
Mon garagiste, fort heureusement, n’a lui pas du tout la même mentalité et je sais que je peux compter sur lui ; si je n’étais pas tombée en panne à 80 kms de mon domicile, il aurait trouvé un moyen de me venir en aide.

L’assiatnce TOYOTA une blague un pneu crevé apres maintenant 7 heures toujours pas de solution toyota c est fini

messieurs de toyota valenciennes
ma toyota achetée en juin,livrée en aout,accidentée au bout de 3500km,donc comme neuve ,nous sommes fin mars,le garage ou elle est en reparation,attend la jante arriere,qui devait etre livrée le 6 mars concession a perigueux ,mais rien,on me dit d’attendre le 29 avril,je trouve ça honteux les concessions ont 10 a 15 vehicules exposés tous avec 4 roues ,je remarque de jolies pub a la tele,mais rien n’y fait,achetez une toyota,vous verrez la suite!!!!!!!!!!nous approchons les 8 mois,toyota,la honte

Bonsoir
Je m’aperçois que nous sommes beaucoup de personnes à ne pas être satisfait de la marque Toyota dommage…