Lancé le 12 décembre 2012 sur le canal 25 de la TNT, RMC Life, anciennement nommée Chérie 25, est une chaîne de télévision thématique nationale française gratuite appartenant à la société RMC BFM. Elle diffuse principalement des magazines, des séries et des émissions diverses comme “Faites entrer l’accusé”, “Ça se discute”, “Good Morning Business”, “Naissances extraordinaires au Zoo”, mais aussi des séries et des fictions.
Vous n’êtes pas satisfait d’un service ou d’un programme diffusé sur la chaîne de télévision RMC Life (du groupe RMC BFM) ? Sachez que vous êtes en mesure de déposer une réclamation afin de faire part de votre mécontentement envers la chaîne. On vous explique comment faire étape par étape.
Envoyer un mail de réclamation à la chaîne RMC Life
Si vous souhaitez déposer une réclamation, poser une question ou juste faire part d’une idée ou d’une remarque auprès de la chaîne de télévision RMC Life, vous avez la possibilité d’envoyer un mail à l’adresse électronique mise à votre disposition par la chaîne. Cette adresse mail est la suivante : contact@rmcbfmplay.com.
Dans votre mail de réclamation, indiquez bien vos coordonnées utiles, à savoir votre nom, votre prénom ainsi que votre numéro de téléphone et/ou votre adresse postale si vous le souhaitez.
Indiquez également clairement la nature de votre réclamation : problème technique, mauvaise réception de la chaîne, programme ou propos inappropriés diffusés à l’antenne, erreur ou fautes dans une émission ou sur le site internet, traitement de vos données personnelles, etc. Dans votre mail, soyez précis dans votre description et n’oubliez pas de préciser que votre demande concerne la chaîne RMC Life en particulier.
Si vous pensez que cela peut être utile et donner plus de poids à votre réclamation, vous pouvez ajouter des pièces jointes à votre mail, comme des photos ou des captures d’écran par exemple.
Vous recevrez une réponse par mail du groupe RMC BFM dans les plus brefs délais. Le délai de traitement peut varier en fonction du motif de votre demande.
Contacter la chaîne de télévision RMC Life par téléphone
Le groupe RMC BFM dispose d’un standard téléphonique pour répondre à toutes vos demandes, quel qu’en soit le motif. Vous pouvez donc poser une question sur un programme qui a été diffusé sur RMC Life ou faire faire part d’une remarque par exemple.
Suivant la raison de votre appel, votre interlocuteur pourra, peut être, vous apporter une solution. Si ce n’est pas le cas, il pourra toutefois vous orienter vers le bon service et vous expliquer les démarches à suivre si vous souhaitez déposer une réclamation auprès de RMC Life.
Appartenant au groupe RMC BFM, vous devez donc contacter le standard téléphonique du siège social du groupe pour faire part de votre mécontentement. Composez donc le numéro suivant : +331 87 25 67 89.
Signaler un problème à RMC Life sur les réseaux sociaux
L’équipe de la chaîne RMC Life est aussi présente sur plusieurs réseaux sociaux comme :
- Facebook et Messenger : @RMCLifeTV
- Instagram : @rmc_life
- X (anciennement Twitter) : @RMC_Life
Si vous avez un compte sur l’un ou plusieurs de ces réseaux, vous pouvez vous en servir pour poser une question ou signaler un problème à la chaîne, que ce soit par message privé ou dans les commentaires publics.
Envoyer un courrier postal à RMC Life
Logo RMC Life à titre illustratif
Si votre différend n’est toujours pas résolu après avoir effectué les démarches citées précédemment, vous disposez d’un autre moyen pour déposer une réclamation auprès de RMC Life. Il s’agit de l’envoi d’un courrier postal, que vous devez adresser en lettre recommandée avec accusé de réception.
Pour que votre demande de réclamation soit traitée dans les meilleurs délais, vous devez absolument y inscrire certains éléments indispensables, tels que :
- vos coordonnées pour être recontacté : nom, prénoms, adresse, téléphone et e-mail ;
- le motif exact de votre demande, en précisant qu’il s’agit de la chaîne RMC Life ;
- tous les autres renseignements qui justifient votre demande ou votre mécontentement : titre du programme en question, la date et l’heure de diffusion …
En effet, si vous n’apportez pas tous ces détails, votre demande ne pourra être traitée et restera sans suite.
Vous pouvez vous adresser au siège social de la chaîne RMC Life :
2 rue du Général Alain de Boissieu
75015 Paris.
Pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre de réclamation en courrier recommandé avec accusé de réception. Pensez à conserver la preuve de dépôt et l’accusé de réception de votre lettre, ainsi qu’une copie de votre lettre, jusqu’à ce que la réclamation soit bien résolue. Ces éléments pourront servir de preuves en votre faveur si le litige persiste.
vous ne passez jamais Aznavour Juvet c Jérôme et autres j en oublie par contre Balavoine golmand on en bouffe mettez un peu plus d ancien chanteur je vais finir d arrêter d écouter votre station dommage delpech vous oubliez tout nos chanteurs disparus prenez en conscience pour vos auditeurs
bonjour,
je ne peux enregistrer aucune émission sur “chérie 25”
“cette chaîne n’autorise pas la fonctionnalité d’enregistrement” s’affiche sur l’écran.
et ce, depuis une quinzaine de jours ! alors que j’ai pu précédemment faire des enregistrements
mes remerciements de bien vouloir me répondre,
Meilleurs sentiments
Bonjour,
Pour information, nous ne sommes pas la chaîne Chérie 25. Vous pouvez la joindre en utilisant les coordonnées indiquées dans cet article.
Bonjour est-ce que ce serait possible de varier et d’innover un petit peu il est pénible de regarder une série le lundi et de la revoir la même série le mardi. Franchement à quoi ça sert d’avoir plusieurs chaînes si c’est pour voir les mêmes série sur les autres chaînes également. Autant garder que 6 chaînes. Cela nous évitera de zapper à chaque fois et je parle pas des pubs. Où là aussi c’est une incitation à changer de chaîne. Penser un petit peu aux citoyens (nos anciens) qui n’ont que cela pour se divertir. Je sais que mon message servir à rien mais je tenais quand même à le dire.
Bien cordialement
Jusque là je pouvais regarder les épisodes de Squadra Criminale en Replay sur mon poste de télé.
A partir de l’épisode 9, il m’a été répondu: “Une erreur est survenue, l’épisode n’est pas visualisable avec l’espace de confiance activé”!!! Je n’ai rien activé du tout et ne sais même pas ce que vous nommez “espace de confiance”??? J’ai appelé FREE qui est mon FAI mais qui ne peux rien pour moi et m’a dit de m’adresser directement à vous§ J’ai fait des “reboots” en pagaille et j’ai tout exploré, rien n’y fait! Comment remédier à ce problème?
Bonjour, je pense qu il faudrait faire un effort sur la chaîne chérie fm au sujet du manque de sous titrage pour les malentendants bien que beaucoup payent malgré leurs handicaps la redevance tv cordialement
Bonsoir,
Il manque toujours les sous titrage sur cette chaîne.
Très pénible , surtout quand la musique est plus forte que les paroles.
En plus certains acteurs français articulent de plus en plus mal .
Bonne nuit avec . Les petits meurtres d Agathe Ch’
Je suis tout à fait de votre avis..
Plus aucun sous titres sur la 25..
C’est démoralisant !!
Il est fort désagréable de supporter la publicité sur la chasse, déjà qu’on en a assez de toutes ces publicités ridicules il faut que l’on nous inflige ce dithyrambe sur la chasse fort mensonger et démagogique.
Bonjour à quand une nouvelle série de la famille Strawbridge “un château XXL….”
C’est une honte d’avoir cesser la diffusion de Pblv sans que l’on puisse voir la fin de l’intrigue, aucun respect pour les téléspectateurs, je ne regarderai plus cette chaine
Je réceptionne très mal la chaîne 25 depuis une quinzaine de jour environ avant je captais bien
Pourquoi pas de possibilité de sous titres sur chérie 25… Toutes les autres chaînes offrent ce service bien apprécié ???
Bonsoir..je regarde tous les jours chateaux xxl..pourquoi sommes ns obligés de revoir les épisodes de la veille,???
Pourquoi pas de possibilité de sous-titres sur Chérie 25 ? Question déjà posée et aucune réponse….
Pourquoi le film Wind River ce soir est en VO ??
Je suis une adepte de l’émission héritage. Depuis quelques années, la musique est insupportable avec ces bruits de violon qui empêche d’entendre les voix des gens. Arrêtez de nous mettre une musique aussi forte.!!!!🙏🙏🙏