Lancé le 12 décembre 2012 sur le canal 25 de la TNT, Chérie 25 est une chaîne de télévision thématique nationale française gratuite appartenant à la société Chérie FM. Elle diffuse principalement des magazines, des séries et des émissions diverses comme “Le jour où tout a basculé”, “Crimes”, “Héritages”, “Snapped”, “One of us”, “Call the Midwife”, etc.
Vous n’êtes pas satisfait d’un service ou d’un programme diffusé sur la chaîne de télévision Chérie 25 (du groupe NRJ-Group) ? Sachez que vous êtes en mesure de déposer une réclamation afin de faire part de votre mécontentement envers la chaîne. On vous explique comment faire étape par étape.
Remplir le formulaire de contact en ligne de Chérie 25
Si vous souhaitez déposer une réclamation, poser une question ou juste faire part d’une idée ou d’une remarque auprès de la chaîne de télévision Chérie 25, vous avez la possibilité de compléter un formulaire de contact qui est à votre disposition sur le site web de NRJ-Play.
Pour ce faire, vous devez d’abord renseigner vos nom, prénoms ainsi que votre adresse e-mail.
Sélectionnez ensuite l’une des propositions concernant la nature de votre demande de contact (partager vos envies, envoyer un communiqué de presse, poser une question/soumettre une idée, devenir annonceur ou partenaire, faire une remarque sur le site, supprimer votre compte).
Inscrivez ensuite dans la partie “Votre message” la raison de votre demande. Soyez précis dans votre description et n’oubliez pas de préciser que votre demande concerne la chaîne Chérie 25.
Vous recevrez une réponse par mail du groupe NRJ-Play dans les plus brefs délais. Le délai de traitement peut varier en fonction du motif de votre demande.
Contacter la chaîne de télévision Chérie 25 par téléphone
Le groupe NJR-Group dispose d’un standard téléphonique pour répondre à toutes vos demandes, quel qu’en soit le motif. Vous pouvez donc poser une question sur un programme qui a été diffusé sur Chérie 25 ou faire faire part d’une remarque par exemple.
Suivant la raison de votre appel, votre interlocuteur pourra, peut être, vous apporter une solution. Si ce n’est pas le cas, il pourra toutefois vous orienter vers le bon service et vous expliquer les démarches à suivre si vous souhaitez déposer une réclamation auprès de Cherie 25.
Appartenant au groupe NRJ-Group, vous devez donc contacter le standard téléphonique du siège social du groupe pour faire part de votre mécontentement. Composez le 01 40 71 40 00.
Envoyer un courrier postal à Chérie 25
Logo Chérie 25 à titre illustratif
Si votre différend n’est toujours pas résolu après avoir effectué les démarches citées précédemment, vous disposez d’un autre moyen pour déposer une réclamation auprès de Cherie 25. Il s’agit de l’envoi d’un courrier postal, que vous devez adresser en lettre recommandée avec accusé de réception.
Pour que votre demande de réclamation soit traitée dans les meilleurs délais, vous devez absolument y inscrire certains éléments indispensables, tels que :
- vos coordonnées pour être recontacté : nom, prénoms, adresse, téléphone et e-mail ;
- le motif exact de votre demande, en précisant qu’il s’agit de la chaîne Cherie 25 ;
- tous les autres renseignements qui justifient votre demande ou votre mécontentement : titre du programme en question, la date et l’heure de diffusion …
En effet, si vous n’apportez pas tous ces détails, votre demande ne pourra être traitée et restera sans suite.
Vous pouvez vous adresser au siège social de la chaîne Chérie 25 :
46-50 avenue Théophile-Gautier,
75203 Paris Cedex 16.
En cas d’échec à votre demande de réclamation auprès de Chérie 25, vous pouvez également contacter, par courrier postal recommandé avec accusé de réception, le siège de NRJ-Group :
22 rue Boileau
75016 Paris.
vous ne passez jamais Aznavour Juvet c Jérôme et autres j en oublie par contre Balavoine golmand on en bouffe mettez un peu plus d ancien chanteur je vais finir d arrêter d écouter votre station dommage delpech vous oubliez tout nos chanteurs disparus prenez en conscience pour vos auditeurs
bonjour,
je ne peux enregistrer aucune émission sur “chérie 25”
“cette chaîne n’autorise pas la fonctionnalité d’enregistrement” s’affiche sur l’écran.
et ce, depuis une quinzaine de jours ! alors que j’ai pu précédemment faire des enregistrements
mes remerciements de bien vouloir me répondre,
Meilleurs sentiments
Bonjour,
Pour information, nous ne sommes pas la chaîne Chérie 25. Vous pouvez la joindre en utilisant les coordonnées indiquées dans cet article.
Bonjour est-ce que ce serait possible de varier et d’innover un petit peu il est pénible de regarder une série le lundi et de la revoir la même série le mardi. Franchement à quoi ça sert d’avoir plusieurs chaînes si c’est pour voir les mêmes série sur les autres chaînes également. Autant garder que 6 chaînes. Cela nous évitera de zapper à chaque fois et je parle pas des pubs. Où là aussi c’est une incitation à changer de chaîne. Penser un petit peu aux citoyens (nos anciens) qui n’ont que cela pour se divertir. Je sais que mon message servir à rien mais je tenais quand même à le dire.
Bien cordialement
Jusque là je pouvais regarder les épisodes de Squadra Criminale en Replay sur mon poste de télé.
A partir de l’épisode 9, il m’a été répondu: “Une erreur est survenue, l’épisode n’est pas visualisable avec l’espace de confiance activé”!!! Je n’ai rien activé du tout et ne sais même pas ce que vous nommez “espace de confiance”??? J’ai appelé FREE qui est mon FAI mais qui ne peux rien pour moi et m’a dit de m’adresser directement à vous§ J’ai fait des “reboots” en pagaille et j’ai tout exploré, rien n’y fait! Comment remédier à ce problème?
Bonjour, je pense qu il faudrait faire un effort sur la chaîne chérie fm au sujet du manque de sous titrage pour les malentendants bien que beaucoup payent malgré leurs handicaps la redevance tv cordialement
Bonsoir,
Il manque toujours les sous titrage sur cette chaîne.
Très pénible , surtout quand la musique est plus forte que les paroles.
En plus certains acteurs français articulent de plus en plus mal .
Bonne nuit avec . Les petits meurtres d Agathe Ch’
Il est fort désagréable de supporter la publicité sur la chasse, déjà qu’on en a assez de toutes ces publicités ridicules il faut que l’on nous inflige ce dithyrambe sur la chasse fort mensonger et démagogique.
Bonjour à quand une nouvelle série de la famille Strawbridge “un château XXL….”
C’est une honte d’avoir cesser la diffusion de Pblv sans que l’on puisse voir la fin de l’intrigue, aucun respect pour les téléspectateurs, je ne regarderai plus cette chaine
Je réceptionne très mal la chaîne 25 depuis une quinzaine de jour environ avant je captais bien
Pourquoi pas de possibilité de sous titres sur chérie 25… Toutes les autres chaînes offrent ce service bien apprécié ???
Bonsoir..je regarde tous les jours chateaux xxl..pourquoi sommes ns obligés de revoir les épisodes de la veille,???
Pourquoi pas de possibilité de sous-titres sur Chérie 25 ? Question déjà posée et aucune réponse….