Faire une réclamation auprès des Comptoirs de la Bio

Les Comptoirs de la Bio est un groupement de magasins français spécialisés dans la distribution de produits provenant de l’agriculture bio. Fondée en 2012, l’entreprise compte plus de 150 points de vente à travers toute la France. Face à la demande croissante des produits bio en France, Les Comptoirs de la Bio font le nécessaire pour approvisionner tout le monde.

Vous êtes un client des Comptoirs de la Bio et vous avez une réclamation ? Nous vous proposons de découvrir la procédure pour porter réclamation auprès du service client des Comptoirs de la Bio.

Motifs de réclamation auprès des Comptoirs de la Bio

legumes comptoirs de la bio

Vous souhaitez connaître le fonctionnement des magasins Les Comptoirs de la Bio ? Vous avez acheté en ligne auprès des Comptoirs de la Bio et vous n’êtes pas satisfait des produits qui vous ont été remis à la livraison ?

Vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ou passer une commande sur le site lescomptoirsdelabio.fr ? Vous voulez vous faire rembourser, retourner un produit ou exercer votre droit de rétractation ?

Toutes ces démarches sont possibles via les coordonnées ci-dessous.

Faire une réclamation auprès des Comptoirs de la Bio

Numéro de téléphone

Le service client des Comptoirs de la Bio est joignable au 05 63 24 10 00 (appels non surtaxés) du lundi au samedi de 9h00 à 19h00. Des conseillers formés et compétents vous donneront les conseils et les solutions adaptées à vos problèmes.

Adresse postale

En cas de demande par courrier postal, vous devez l’envoyer au service client à l’adresse du siège social :

Les Comptoirs de La Bio
2 Impasse Jacques Daguerre,
82000 Montauban.

Nous vous conseillons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

E-mail et formulaire de contact

Le service client des Comptoirs de la Bio peut être joignable par courriel à l’adresse mail suivante : contact@lescomptoirsdelabio.fr.

Sinon vous avez également la faculté de les contacter par le formulaire de contact. Pour cela, remplissez le formulaire après avoir choisi le motif de votre contact.

N’oubliez pas de vous connecter à votre compte sur le site des Comptoirs de la Bio avant d’enregistrer votre réclamation via le formulaire précédent.

Réseaux sociaux

Une autre manière de vous adresser au service client des Comptoirs de la Bio est de procéder via les réseaux sociaux. Vous pouvez donc aller sur les pages ci-dessous pour envoyer votre plainte :

  • Facebook (@LesComptoirsDeLaBio) ;
  • LinkedIn (@les-comptoirs-de-la-bio) ;
  • YouTube (Les Comptoirs de la Bio Officiel).

Adresses des magasins des Comptoirs de la Bio

Pour localiser un point de vente Les Comptoirs de la Bio, rendez-vous sur le site, dans la rubrique “Magasins“.

Avant de vous rendre dans un magasin, appelez le service client pour fixer un rendez-vous.

Résoudre un problème de livraison avec Comptoirs de la Bio

En cas de soucis lors de la livraison : absence d’un article, produits abîmés ou périmés, vous pouvez effectuer un retour et demander un remplacement ou un remboursement. Pour retourner un article, vous devez d’abord contacter le service client pour expliquer le problème.

Les produits devront être restitués à l’adresse du magasin d’où ils proviennent. Les conditions de retours sont disponibles dans les conditions générales de vente et d’utilisation des Comptoirs de la Bio.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez également notifier au personnel du magasin pour connaître les modalités de rétractation.

Litige avec Les Comptoirs de la Bio

logo comptoirs de la bio

Logo Les Comptoirs de la bio à but illustratif

En cas de situation litigieuse sans solution, le service client des Comptoirs de La Bio vous indiquera les coordonnées du médiateur à saisir. Ce dernier vous proposera une solution amiable.

Si cela ne vous satisfait toujours pas, vous pouvez vous adresser à un tribunal compétent.

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