Faire une réclamation auprès de Devred 1902

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Devred 1902 est un spécialiste français de la distribution de prêt-à-porter masculin. Fondée en 1902 à Amiens par Henry Devred, l’enseigne est une filiale du Groupe Omnium depuis 1996, société brestoise de commerce de détail de textile qui détient également le réseau de magasins Bouchra. Devred est représenté par plus de 300 détaillants répartis sur tout le territoire. Les produits de l’enseigne sont accessibles dans les corners de centres commerciaux, en boutiques exploitées directement et dans des établissements franchisés.

Grâce à son service client très développé, Devred 1902 a gagné la confiance de plusieurs millions de Français. En cas de souci, il est possible de se plaindre auprès du service client à travers les contacts ci-dessous.

Motifs de réclamation auprès de Devred 1902

La marque Devred 1902 vend les articles suivants : pantalons, costumes, chemises, pulls, chaussures, bracelets, boxers, etc. Ces produits peuvent être achetés en magasin ou sur le site e-commerce. Dès lors, les clients ont la possibilité de faire des réclamations si un problème survient lors de la commande en ligne ou si un produit se révèle défectueux.

Les demandes des clients peuvent également concerner les facilités de paiement, les retours de commandes, les remboursements, etc.

Dans tous les cas, les solutions à tous ces problèmes ne peuvent être fournies que par le service client ou le service après-vente (SAV) de Devred 1902.

Comment joindre son service client ?

Par téléphone

Les conseillers clientèle de Devred 1902 sont joignables par téléphone au numéro suivant : 09 73 32 19 02 (prix d’un appel local et service gratuit). Ils sont disponibles du lundi au samedi de 8h30 à 20h.

Si vous souhaitez adresser directement votre demande à un magasin précis, rendez-vous sur le site de la marque pour obtenir les coordonnées et les horaires d’ouverture de la boutique en question.

En ligne

Les contacts en ligne du SAV de Devred 1902 sont les suivants :

• formulaire de contact ;
• adresse e-mail : serviceclient@devred.fr ;
• espace client : en se connectant sur le site de Devred 1902.

Par la poste

Voici l’adresse postale de Devred 1902 :

Sur les réseaux sociaux

Vous pouvez suivre l’actualité de Devred 1902 sur :

• Facebook (Devred1902.Officiel) ;
• Twitter (@Devred__1902) ;
• Instagram (@devred) ;
• LinkedIn (@devred).

Comment effectuer un retour ou une rétractation ?

Logo Devred 1902 à titre illustratif

Que vous souhaitiez retourner des articles ou exercer le droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la livraison.

Pour la rétractation, vous devez remplir et retourner le formulaire disponible dans les conditions générales de vente. La rétractation n’entraîne aucuns frais.

Si le produit ne vous convient pas, vous devez contacter le service client pour connaître les étapes du retour. Vous pouvez demander un remboursement ou un échange. Les frais de retour sont à votre charge.

Dans tous les cas, les articles doivent être réexpédiés dans leurs emballages d’origine à l’adresse suivante :

Vous pouvez laisser les articles retournés dans un magasin Devred ou dans un point relais colis du réseau Mondial Relay. Pour plus d’informations sur les retours et le remboursement, veuillez consulter les conditions générales de vente de Devred 1902.

Le médiateur à contacter en cas de différend avec l’enseigne Devred 1902 est la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la Vente à distance). Voici ses coordonnées :

• Site internet : www.mediateurfevad.fr ;
• Adresse postale : 60 rue la Boétie, 75008 Paris.