Faire une réclamation auprès d’Equidia

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Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Fondée en septembre 1999, Equidia est une chaîne de télévision française. Cette chaîne est spécialisée dans les courses hippiques internationales et françaises ainsi que diverses émissions autour de ce sport. La chaîne Equidia est diffusée sur le câble, le satellite, l’ADSL et la téléphonie mobile 4G. Elle est distribuée en France métropolitaine, dans les territoires d’outremer, à Monaco, en Belgique et en Suisse. En 2018 est lancé Equidia Racing sur laquelle sont diffusées toutes les réunions de courses, sans aucune publicité. 

En cas de problème avec la chaîne de télévision Equidia, vous avez la possibilité de lui adresser une réclamation. Pour ce faire, nous avons regroupé tous les moyens de contact utiles d’Equidia. De plus, vous trouverez aussi une grande partie des motifs pouvant vous pousser à faire une réclamation.

Pourquoi faire une réclamation à Equidia ?

Même si, de manière générale, la chaîne Equidia parvient à satisfaire ses téléspectateurs de part ses différents programmes, il peut vous arriver certains problèmes nécessitant de faire une réclamation.

Par exemple, les motifs de réclamation les plus récurrents concernant Equidia et les chaînes de télévision en général, sont en lien avec des problèmes de réception de la chaine. Il peut aussi arriver des problèmes techniques en lien avec l’image ou le son, comme un écran noir par exemple, l’écran ou le son qui saute, un problème d’affichage des sous-titres, etc.

Si des propos tenus lors d’une émission vous ont choqué ou étaient incorrects, vous pouvez également le signaler à Equidia en lui adressant une réclamation.

Les réclamations en lien avec Equidia peuvent aussi concerner son site Internet : problèmes techniques, vidéo qui ne se lance pas, lien qui ne fonctionne pas, etc.

Finalement, il est possible de faire une réclamation à Equidia à partir du moment où vous considérez qu’un souci vous empêche de profiter pleinement d’Equidia.

Les coordonnées pour faire une réclamation à Equidia

Depuis votre espace personnel

Vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte personnel sur le site Internet d’Equidia.

Dans cet espace, vous pourrez réaliser des démarches vous-même mais vous pourrez surtout contacter le service client via un espace de messagerie interne.

Pour vous rendre dans votre espace personnel, cliquez simplement sur “Connexion” puis entrez votre adresse mail et votre mot de passe.

Par mail

Le service client d’Equidia est aussi joignable par mail.

Pour ce faire, vous devez écrire votre mail en indiquant toutes les informations que vous jugez utiles (vos coordonnées, le motif de votre réclamation, des pièces jointes, etc.) et adressez-le à : contact@equidia.fr.

Par courrier postal

Pour faire une réclamation plus formelle, vous pouvez alors écrire et envoyer une lettre de réclamation. Indiquez les mêmes renseignements que dans un mail, et adressez votre lettre à :

Votre lettre de réclamation doit être envoyée, de préférence, en recommandé avec accusé de réception.

Pourquoi saisir un médiateur indépendant ?

Logo Equidia à but illustratif

Vous avez fait une réclamation écrite à Equidia et :

• Vous n’avez obtenu aucune réponse ?
• Ou bien la réponse ne vous convient pas ?

Dans ce cas, vous pouvez faire appel à un médiateur de la consommation. N’hésitez pas à demander les coordonnées de son médiateur au service client d’Equidia.