Réclamation auprès de Jardiland

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Jardiland est une entreprise française spécialisée dans le jardinage, l’aménagement et la décoration de la maison et le soin des animaux de compagnie. La marque, créée en 1973, compte aujourd’hui près de 200 magasins répartis un peu partout sur le territoire national. Depuis septembre 2018, elle a été rachetée par le groupe InVivo puis rattachée à Invivo Retail.

La plupart du temps, Jardiland offre des prestations impeccables à ses clients. Mais il peut arriver que certains d’entre eux ne soient pas entièrement satisfaits. Si c’est aussi votre cas, nous vous montrons ici comment faire pour porter réclamation auprès du service client Jardiland.

Les réclamations auprès des magasins Jardiland

plantes exposées sur une étagère dans un magasin Jardiland

Étant donné la diversité des services offerts par Jardiland, les revendications à déposer auprès de l’enseigne sont de tous ordres.

Dans le domaine du jardin, il est possible de réclamer lorsqu’une demande de livraison n’a pas été correctement exécutée (retard de livraison, mauvaise composition, bouquet livré contenant un vice apparent ou caché…). Lorsque les outils de jardin que l’on vous a livrés suite à votre commande en ligne n’ont pas les dimensions que vous aviez spécifiées, vous pouvez vous plaindre.

En ce qui concerne les animaux de compagnie, la réclamation peut porter sur une erreur concernant la race de votre oiseau, chat ou chien acheté auprès de Jardiland. De nombreux clients ont acquis des animaux de compagnie auprès de Jardiland et ont par la suite découvert que l’animal qu’ils ont reçu n’est pas exactement de la race indiquée par l’enseigne. Le toilettage de votre animal peut aussi faire l’objet d’une réclamation.

Tous les autres services de Jardiland y compris les conseils peuvent vous servir de motifs de réclamation en cas d’ennui. Servez-vous des contacts ci-dessous pour obtenir gain de cause.

Les outils pour porter réclamation à Jardiland

Si vous avez rencontré un problème avec un magasin ou un produit acheté chez Jardiland, vous pouvez porter réclamation à cette enseigne de différentes manières, comme indiqué ci-dessous.

Se rendre dans un magasin Jardiland pour porter réclamation

Souvent, il s’avère plus intéressant de procéder par la réclamation sur place. Si vous disposez d’un créneau horaire libre, vous pouvez vous présenter physiquement auprès du service client de Jardiland en allant au magasin le plus proche de chez vous.

Pour trouver les coordonnées des différents magasins Jardiland, rendez-vous sur le site web de l’enseigne et cliquez sur “Mon magasin“. Vous pourrez indiquer votre ville ou votre code postal pour voir les magasins les plus proches.

Téléphoner au service client Jardiland

Le service client de Jardilan est également joignable par téléphone au 09 74 59 59 74. Vous pouvez lui adresser vos réclamations en composant ce numéro aux heures d’ouverture des bureaux.

Contacter Jardiland sur internet

À l’instar de la plupart des enseignes opérant en ligne, Jardiland met à la disposition de ses clients un dispositif de contact sur son site. En effet, il vous suffit de remplir ce formulaire de contact en indiquant toutes vos coordonnées, le motif de votre message et des détails concernant votre problème. Vous pouvez également y ajouter des pièces jointes : photos d’un article, capture d’écran du site de Jardiland, copie d’une facture, etc.

Sur Facebook et Twitter, vous pouvez porter réclamation via leurs pages officielles (@Jardiland).

Nous vous recommandons aussi de consulter la page de réponses aux questions fréquemment posées (la FAQ). Vous pourrez y trouver la réponse à votre problème.

Écrire au service client Jardiland par courrier

Si vous décidez d’effectuer votre réclamation par voie postale, vous devez le faire en recommandé avec accusé de réception en écrivant à :

Service client Jardiland
1 Quai Gabriel Péri
94340 Joinville le Pont.

Il s’agit de la manière la plus formelle d’adresser votre réclamation à Jardiland.

Le médiateur de Jardiland

logo jardiland

Logo Jardiland à but illustratif

La réclamation auprès du service client Jardiland aux contacts précédents a échoué ? Conformément au décret n°2015-1382 du 30 octobre 2015 et à l’ordonnance 2015-1033 du 20 août 2015 relatifs à la médiation amiable des litiges de la consommation, vous avez la faculté de recourir gratuitement au service de médiation dont dépend la société Jardiland.

MEDICYS (Centre de médiation et de Cyber-services de Règlement Amiable des Huissiers de Justice) est l’instance de médiation choisie par Jardiland. Les saisines auprès de MEDICYS en cas de litige avec Jardiland sont à effectuer par voie postale à l’adresse :

MEDICYS – Centre de médiation
73 boulevard de Clichy
75009 Paris

6 commentaires sur “Réclamation auprès de Jardiland”

  1. Bonjour accueil déplorable en caisse aujourd’hui à Jardiland Béziers j ai passe l âge de me prendre des réflexions quand je viens acheter des plantes Jaia est juste à côté ,j y serai mieux reçu comme je ne retournerai plus chez ce Jardiland, au plaisir de ne plus retourner dans ce magasin

  2. Bonjour,rdv ce jour à Jardiland 1 All. de l’air du Temps, 77127 Lieusaint je suis dessus des toilettages des mes deux chiens 84 € pour une tonte je pensais qu’il avait le droit à une douche de plus la coupe sur le corps bon , mais sur la gueule des deux chiens beaucoup de défauts de coupe de plus encore il sentent encore le chien pas d’odeur de shampoing et même pas de parfum à la sortie très mécontent 😡 cette fois-ci je pense pas revenir dans deux mois

  3. Après avoir téléphoné pour réservé un objet . J arrive le lendemain comme convenu mais ce n’ était pas fait. On m a fait attendre 20 minutes pour savoir qui s en n était occupé et ou etait l objet. J ai fini par quitter l accueil et y allais moi même. Venant de loin je voulais prendre le cadeau a l accueil pour gagner du temps . Je suis arrivée à l anniversaire en retard et je n ai pas pu acheter l objet voulu introuvable . J ai du courir dans le magasin chercher autre chose

  4. Surtout ne commandez rien sur internet via le site Jardiland. Table fermob endommagée lors du transport. J’ai du envoyer beaucoup de photos mais …. aucun suivi de leur part. J’ai envoyé 10 emails, appelé 20 fois au moins…. Je n’ai toujours pas reçu le remboursement.Une honte!!!

  5. Ne jamais commander sur internet je confirme.
    Cela fait bientôt 2 mois que jattend mon remboursement, j’ai également appeler 50 fois, envoyé des mails et ils nous baladent.

    C’est inadmissible ! Et honteux surtout car ils n en ont strictement rien à faire!

  6. Jardiland neuilly sur marne qui refuse le mode de paiement par cheque cadeau alors que le logo du magasin fait bien partie des enseignes indiqué sur le chèque. Sans donner de motif de refus. Le. Caissier à bien fait appel au responsable qui a confirmé le refus de prendre les chèques ???

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