Faire une réclamation à Labo & Gato

Labo & Gato est une entreprise française dont l’activité est basée sur les pâtisseries et les ustensiles pour boulangeries. Elle a vu le jour en 2011 à l’initiative de 2 frères, Damien et Lucas, ayant des formations et des passions complémentaires. Ensemble, ils facilitent l’accès au monde de la pâtisserie à tous, grâce à la mise en place de 3 boutiques professionnelles. Avec plus de 16 000 références au catalogue, plusieurs partenaires commerciaux et des centaines de commandes journalières, Labo & Gato est en pleine croissance.

Cette réussite est sans aucun doute liée à l’attention apportée aux clients. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous pouvez solliciter le service client de Labo & Gato à travers les contacts ci-dessous.

Les motifs de réclamation auprès de Labo & Gato

patisseries gateaux labo & gato

Vous voulez profiter des promotions offertes par Labo & Gato ? Vous souhaitez consulter vos avoirs avec cette pâtisserie/boulangerie ? Vous avez commandé des moules et ceux que vous avez reçus ne correspondent pas à votre choix ? Vous avez besoin de conseils pour la préparation d’un gâteau d’anniversaire ?

Vous souhaitez recevoir une formation auprès de Labo & Gato ? Vous souhaitez effectuer le suivi d’une commande que vous avez passée chez Labo & Gato ? Vous avez une remarque, une suggestion, une requête par rapport aux différents services de Labo & Gato ?

Utilisez les moyens de contacts ci-dessous pour obtenir les réponses que vous espérez.

Exprimer une insatisfaction auprès de Labo & Gato

Par téléphone

Les équipes du service client de Labo & Gato vous reçoivent au 05 35 40 93 87, le lundi de 14h00 à 19h00 et du mardi au samedi de 9h00 à 19h00.

Par e-mail

En ligne, vous devez envoyer votre réclamation à contact@laboetgato.fr.

Vous avez également ce formulaire de contact pour faire part de votre mécontentement à Labo & Gato.

Par lettre recommandée

Adressez votre courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse du siège social sis :

61 cours Pasteur,
33000 Bordeaux.

Vous pouvez aussi joindre le siège social au téléphone en composant le : 05 35 40 93 87.

Sur les réseaux sociaux

Le community manager de Labo & Gato est disposé à vous orienter dans votre démarche de réclamation. Pour se faire, vous pouvez lui adresser des messages sur :

  • Facebook : @LaboGato ;
  • Instagram : @labogato.

Retourner des articles et se faire rembourser par Labo & Gato

Dans les 14 jours qui suivent la livraison de la marchandise par Labo & Gato, il est possible de se rétracter, conformément aux conditions générales de vente de l’enseigne. Les colis retournés doivent contenir les articles et les accessoires reçus.

Il faut également imprimer le formulaire de retour (voir l’annexe 1 des conditions précédentes), le remplir et le joindre au courrier.

Une fois le colis prêt, envoyez-le à l’adresse suivante :

MATFER Logistique
Service du traitement des retours
Les Réhardiéres
Route de l’Aigle
61290 Longny-au-Perche.

Concernant le remboursement, il faut attendre quelques jours pour le recevoir. Le service client est en mesure d’indiquer au client la date à laquelle le remboursement sera effectué.

Résolution de différends avec Labo & Gato

logo labo & gato

Logo Labo & Gato à but illustratif

Si une situation litigieuse se présente et que les deux parties ne parviennent à aucun accord, le client a la possibilité de saisir directement un tribunal français compétent sans passer par l’étape de médiation à l’amiable.

Pour davantage de renseignements, consultez les conditions générales disponibles sur le site de Labo & Gato.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.