Réclamation auprès de Leboncoin

Leboncoin (Le Bon Coin) est une plateforme d’annonces commerciales mettant en relation des vendeurs (professionnels et particuliers) et des acheteurs. Fondé en 2006 en France à l’initiative de plusieurs entreprises norvégiennes, le modèle économique du site se base sur la gratuité de son offre pour les particuliers.

Si vous utilisez ce site pour acheter ou pour vendre des articles, vous n’êtes pas à l’abri d’une mésaventure. Lorsqu’un incident survient lors de l’utilisation du site leboncoin.fr, vous avez la possibilité de procéder à une réclamation. Nous vous montrons ici toutes les démarches de réclamation auprès de Leboncoin.

Motifs de réclamation auprès de Leboncoin

livraison colis

Sur leboncoin.fr, vous pouvez avoir un litige avec votre interlocuteur que vous soyez vendeur ou acheteur. Si le litige survient alors que le paiement n’a pas encore été effectué, il est possible que vous trouviez une solution amiable sans faire de réclamation auprès du service client.

Vous pouvez aussi avoir à réclamer pour obtenir un remboursement si vous n’avez pas reçu le produit que vous avez payé, si l’article est défectueux ou ne correspond pas à la description mentionnée sur l’annonce.

Si votre paiement est refusé, si vous avez un problème de livraison, si vous souhaitez annuler une transaction, etc., vous pouvez porter réclamation auprès du service client Leboncoin comme suit.

Effectuer sa réclamation auprès de Leboncoin

Réclamation si le paiement n’a pas encore été effectué

Pour un litige avec un interlocuteur, vous devez d’abord essayer de trouver une solution sans contacter Leboncoin mais en contactant directement le vendeur ou l’acheteur.

Si le litige persiste, rendez-vous au commissariat ou à la gendarmerie pour connaître la marche à suivre. Leboncoin vous assistera dans votre démarche en fournissant aux autorités tous les renseignements nécessaires.

Réclamation si vous avez déjà procédé au paiement

Vous pouvez contacter Leboncoin de différentes manières. Dans tous les cas, vous devez fournir les références de l’annonce par rapport à laquelle vous souhaitez vous plaindre.

Au téléphone

Pour joindre Leboncoin par téléphone, vous devez composer le 01 40 06 61 50, du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h30 à 20h00.

En ligne

Vous pouvez porter réclamation depuis votre compte sur le site de vente. Pour cela, rendez-vous dans l’onglet “Messages”, puis sélectionnez la commande concernée. Suivez les instructions et remplissez le formulaire de contact pour déposer votre réclamation.

Vous disposez aussi de ce formulaire de réclamation à remplir sans être connecté sur le site. Sélectionnez votre problème dans la liste proposée pour accéder au bon formulaire de réclamation.

Leboncoin est aussi très réactif sur ses réseaux sociaux : Facebook (@leboncoin) et Twitter (@leboncoin).

Par e-mail, écrivez au service client Leboncoin à l’adresse suivante : requisition@scmfrance.fr.

Par courrier

Enfin, pour joindre Leboncoin par courrier, vous devez écrire au siège social de la société à l’adresse suivante :

85-87 Rue du Faubourg Saint Martin
75010 Paris

Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page “Centre d’aide”.

Suivre un colis Leboncoin

Si vous avez effectué une commande sur le site Leboncoin mais que vous ne recevez pas votre colis ou que le temps d’attente est anormalement long, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement depuis Leboncoin.

Dans le cas où vous remarqué que l’acheminement de votre colis n’évolue pas, vous devez d’abord le signaler au vendeur qui pourra ouvrir une enquête auprès du transporteur (Mondial Relay, La Poste…).

Pour en savoir plus sur les démarches à suivre en cas de problème avec votre colis Leboncoin, nous vous conseillons cet article dans lequel nous vous détaillons tous les cas de figure possibles.

Médiation en cas de réclamation infructueuse

logo leboncoin

Logo Leboncoin à titre illustratif

Si, dans le cas d’un litige persistant avec Leboncoin, celui-ci ne vous apporte pas de réponse satisfaisante, alors vous pouvez faire appel à un médiateur indépendant. Cette procédure est gratuite et a pour objectif de régler votre litige à l’amiable.

Le médiateur compétent pour tout litige avec Leboncoin, que vous soyez vendeur ou acheteur, est la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance).

Vous pouvez effectuer une saisine en ligne sur www.mediateurfevad.fr ou bien par courrier à l’adresse suivante :

FEVAD
60 rue de La Boétie
75008 PARIS.

58 commentaires sur “Réclamation auprès de Leboncoin”

  1. Je trouve inadmissible que personne ne réponde aux réclamations que j’ai posé, de plus j’ai appelé au numéro de téléphone 01 40 06 61 50 et après avoir été guidé par un automate auprès du service client, celui-ci raccroche sans aucune phrase, un grand silence et puis tonalité télécom.

    Leboncoin fourni un service qu’ils ne savent pas gérer, je demande le remboursement de mon achat au plus vite.

    1. J ai depense 115 euros sur le bon coin et pour des roues de moto dont le vendeur m avait certifie que c etait les bonnes, et une fois les articles recus, rien ne convenait et le vendeur a refuse mon litige. Et la, aucun soutien du bon coin.
      S il vous plait, ne passez plus par ce site, car en cas de litige, le bon coin ne nous aide pas.

    2. Même problème ! C’est inadmissible ! Ils savent que le vendeur n’a pas l’objet et, il est IMPOSSIBLE de les joindre, le N° est libre ou comme pour le client précédent, raccroche sans un mot ! Si quelqu’un a une solution ou un n° valide, merci de les contacter pour qu’ils rectifient leurs site au plus vite et remboursent les internautes n’ayant pas reçu leur achat. Eux ont notre argent et nous rien !

    3. idem même problème. Il n’y a aucun être humain à qui parler pour tenter de résoudre un problème, mais uniquement une boite vocale !
      – Contacter le 01 40 06 61 50
      – Tapez sur votre téléphone, le choix 4
      – Puis tapez le choix 1 (correspondant à la rubrique “Pas service client”)
      – Attendre TRES TRES LONGTEMPS sans raccrocher jusqu’à ce que le boite vocale vous permettre de leur laisser un message en leur demandant d’être recontacté.
      – Je reste dans l’attente d’être contacté et je garde espoir, à moins qu’il ne faille prier !!!

    4. Mefiez vous du paiement via PayPal.j’ai reçu 2565€ au lieu de 65€,une personne c’est fait passer pour paypal il voulait que je les remboursent par coupon pcs soit 10 à 250€.
      Le bureau de tabac n’a pas voulu donner 10 coupons.
      J’ai voulu régler par virement, on m’a donné un numéro d’IBAN ,et là l’arnaque c’est à ce moment que j’ai compri.
      Ils voulaient un virement instantané impossible mon secur pass ne marchait pas.tout d’un coup j’ai vu 2525€ et 2500€ de débité sur mon L EP, ensuite 7000€ de débité sur mon livretA 7000€ de crédité sur mon compte courant mais 8000€ de débité.
      Je suis à plus de 10000€ de débité.
      Et c’est le week end je ne peux rien faire avant mardi.
      Donc soyez très vigilant comme quoi régler via PayPal n’est pas très rassurant.

    5. Bonjour, moi aussi plus de nouvelles de ma réclamation au sujet d’un jeu d’échecs seigneur des anneaux reçu en morceaux !!!!! Le bon coin font les morts !!!! Très déçu par ce site je ne recommande pas du tout !!!

    6. BIEN D ACCORD AVEC VOUS. J ai essayé le téléphone plusieurs fois et on me raccroche au nez……..que le site ne sache pas gérer leur service est vraiment un moindre mot !! Personnellement après maints achats tous livrés dans mon point relay le plus proche, maintenant ce point est impossible à afficher alors que je sais bien qu’il existe toujours (en face de chez moi) et s’affiche un commentaire incroyable “le point relay n’est possible qu’en FRANCE ………..comme si je demandais un point relay en patagonie !!!

  2. Bonjour,

    Je souhaite faire une réclamation contre le bon coin , il n’y a pas de réponse au téléphone ni de dispositif pour joindre le bon coin à part ce forum.
    En effet le montant qui était prévu était de 106.50 or je n’ai reçu que 100€ pourquoi cette différence ?

    1. Bonjour,
      Pour information, nous ne sommes pas Le Bon Coin.
      Afin de les joindre, vous pouvez notamment utiliser le formulaire de contact ou l’adresse mail fournis dans cet article.

  3. Bonjour,
    J’ai acheté une ménagère soit disant en “argent”, alors que l’article n’en est pas ! Je suis entrée en contact plusieurs fois avec la prénommée “Biba” (Brigitte Le Hibou, de Nazelles-Négron 37.530) ; je voulais lui retourner l’article, elle m’a joué la comédie ( soit-disant elle ne savait pas ! Quelle Menteuse !!!) et m’a proposé de me rembourser la moitié du prix (sans l’envoi) je lui ai fait confiance… cela fait 3 mois que j’attends !… Quand je l’appelle, ce n’est jamais le moment, elle doit sortir ! et quand je luis écris, elle ne répond plus ! … C’est une escroquerie ! Cette femme est une voleuse et une menteuse … Comment la contraindre soit à rembourser la moitié, soit annuler le paiement ? D’autant que le site lui a donné 4 étoiles sur notre transaction sans mon accord ! Je ne voulais pas la noter tant que je n’avais pas reçu le remboursement partiel. En tout état de cause, il faudrait bloquer son IP, et qu’elle ne puisse plus passer aucune annonce sur le site, alors qu’elle en a encore !
    Je pense que ce site n’assure pas la protection des acheteurs, et nous ne pouvons pas les contacter, par la rubrique “messages”, cela ne marche pas. Comment peut-on se défendre face à de tels personnages pas du tout scrupuleux ?

    1. Je suis sidéré pars tous ces commentaires de mécontentement via le bon coin je remercie tous ces personnes qui ose parler ! Je ne commande jamais em ligne mais toujours em main propre merci pour ces commentaires qui me seront bien utiles !…

  4. Je n’ai toujours pas reçu mon achat, alors que le vendeur l’a bien déposer au mondial relais… nous avons tous les deux fait une réclamation, et aucune réponse ..

    1. J’ai signalé une annonce d’un logement où on me demande de payer la caution et le loyer avant même d’avoir visité l’appartement ! Impossible d’avoir la personne au téléphone, sois disant malentendante. Aujourd’hui l’annonce est toujours en ligne trois ! Bien évidemment je n’ai pas envoyé l’argent….. Il faut se méfier même sur le bon coin et même via le paiement sécurisé des annonces louches
      Bon courage

  5. Bonjour,
    Du jour au lendemain je ne peux plus voir les photos sur le site le Bon Coin, Je ne peux pas me connecter…. or j’ai des annonces encore et je veux en remettre d’autres.Je ne peux pas accéder non plus à mes messages??? Or je ne comprends rien à l’informatique donc je ne sais pas comment me débrouiller pour pouvoir regarder le site et acheter si l’occasion se présente… Est ce que ce n’est pas à cause des “cookies” que je refuse, on n’a déjà trop de publicité…..
    Merci pour une aide généreuse et efficace….
    mrj

  6. Bonjour le bon coin n’est pas terrible concernant toute réclamation on a jamais de leurs nouvelles j’ai un colis qui se balade depuis une dizaine de jours et je ne peux toujours pas le récupérer malgré plusieurs messages à le bon coin toujours aucune nouvelle mondial relay une catastrophe Je suis utilisateur depuis un bon moment de le bon coin mais là je suis très déçu

  7. Bonjour,
    Depuis des années je possède un compte “leboncoin” : Aujourd’hui impossible de me connecter alors que je dois y changer mon adresse mail – donc je décide de laisser tomber et de recréer un nouveau compte mais rien de fonctionne – il m’a été envoyé plusieurs codes mais aucune connexion ne fut possible comment procéder réponses obtenues adresse mail ou mot de passe non compatible et ceci à chaque tentative – De l’aide S.V.P Merci !
    1er puis-je récupérer mon compte sur lequel se trouve plusieurs annonces et y être connectée ou dois-je créer un compte nouveau

  8. je dépose une annonce, et Leboncoin se trompe dans ma localisation, en me situant dans le Lot et Garonne alors que je suis en Gironde
    Résultat ;aucune offre !! ,
    Etonné je vérifie mon annonce et m’aperçois alors de l’erreur commise par Leboncoin…..Je veux rectifier cela….et SURPRISE !! je dois payer pour la rectification alors que c’est eux qui ont fait l’erreur
    Appels par TPH; ou messagerie…leur service client est en permanence aux abonnés absents…ou alors ils ne savent pas répondre ni au TPH ,ni par Mails !!!!!!
    BREF; LAMENTABLE………..

    1. Bonjour. Pourquoi ne supprimez-vous pas votre annonce et lorsque vous recevrez le message “annonce annulée ” refaites-là en prenant garde de bien noter votre adresse le moment venu.

  9. Je paye pour mon annonce pour 60 jours avec plus de photos etc , et l’annonce disparait. Pas moyen de contacter par email, par tel. C’est scandaleux , je vais faire opposition a mon paiement par carte de crédit.
    Comment de nos jours une énorme compagnie a droit de vie sans un service clientèle accessible. Des voleurs avec pignons sur rue dans toute l’Europe. Sur que sans service clientèle ils ne risquent pas de s’installer aux Etats Unis.

  10. Leboncoin une vraie arnaque. J’ai vendu une tablette à quelqu’un, le monsieur a reçu le colis et à confirmer la livraison. Je reçois un mail de leboncoin me disant qu’en raison d’un problème technique ils ne peuvent me faire mon virement et me réclame de payer un coupon à 150€ afin de récupérer mon argent. Il en est hors de question donc je leur renvoie un mail et aucune réponse. Je vais saisir la gendarmerie. Je suis sur leboncoin depuis des années et franchement je suis déçu ce sont des voleurs! La vente était pour obtenir un logement car je suis à la rue et aucune nouvelle d’eux une honte.

    1. Bonjour, je suis exactement dans le même cas que vous ! J’ai passé une annonce pour vendre mon Mac, le client l’a payé et reçu, à moins que ce ne soit qu’une arnaque du Bon Coin en se faisant passé par un client car je n’ai jamais pu avoir son téléphone, et plus de nouvelles! Pareil que vous, je reçois un mail de Leboncoin, me disant qu’en raison d’un problème technique que mon compte a été soldé de 758 € alors que la vente de mon Mac était de 495€ et qu’ils ne peuvent effectuer le virement sur mon compte! Ils me demandent de payer 263 € pour obtenir le virement des 495 € ! Non mais on est oû ?? Ils se foutent de la gueule du monde! C’est inadmissible ! Je vais également porter plainte si je ne reçois pas l’argent de la vente sur mon compte bancaire très rapidement. Bon courage à vous aussi mais ne vous laissez pas faire, battez-vous !

    2. J’ai le même problème venant d’un acheteur. Je lui ai vendu mon ordinateur à 250€, et il avait l’air honnête. Il disait que son argent avait bien été débité et qu’il avait payé sur l’application Le Bon Coin et ÉVIDEMMENT après réception du colis, l’acheteur me dit qu’il faut que j’aille acheter des coupons de 150€ pour authentifier mon compte et que sana ça je ne pourrais pas récupérer mon argent. Moi non plus je ne trouve aucune solution auprès du service client et je me sens complètement perdue et trompée. J’ai eu des mails provenant du ‘SERVICE LEBONCOIN’ qui n’ont aucune crédibilité (a mon avis c’est une arnaque aussi au niveau de l’adresse IP) qui me force à acheter les coupons à 150€.

      J’espère pouvoir trouver une solution mais il n’y en a aucune…

    3. Bonjour, J’ai le même problème : j’ai vendu un ampli 290€ que l’acheteur a payé au boncoin depuis le 24 août 2021. J’ai reçu tous les jours, même heure un sms disant qu’un problème technique…et qu’ils faisaient le nécessaire pour résoudre rapidement le problème. J’ai écris plusieurs mails. Ils m’ont répondu qu’il fallait attendre 10 jours maximum. Je leur écris régulièrement mais pas de réponse. Ce sont des voleurs. Je pense qu’ils gardent les grosses sommes et les font fructifier.
      Claude

  11. Il m est également arrivé la même chose et je suis en litige avec eux depuis le 20 août 2021 ! J envoie un ticket cash et ils en réclament un autre ! Je n ai évidement pas reçu mon argent.. Avez vous finalement eu gain de cause ? Avez vous porté plainte ? Je crains qu à Paris ma plainte ne soit pas reçue…

  12. Plus aucun moyen de déposer une annonce sur ce site , bloqué au niveau de la page de paiement en ligne et bien sur aucun moyen de résoudre le problème ( contact , mail , N° de téléphone ” bidon ” boîte vocale etc ….
    Membre depuis plus de 5 ans , je n’y comprends plus rien et c’est fort dommage
    Plus que ” fatigué ” de me battre avec ce site qui devient un vrai ” bazar ” entre escrocs , marchand de tapis à 1 euro et j’en passe
    Je suis un vendeur sérieux et aucunes réclamations de clients depuis toutes ces années
    Frustration totale

  13. Salut,

    J’essaie de vendre via leboncoin un Pack Microsoft 365 Personnel neuf mais a chaque tentative j’ai comme réponse que cet article fait partie de ceux qui ne peuvent être vendus sur leur site. Or il y en a déjà plein d’autres… les mêmes.
    J’ai changé plusieurs fois le text de mon annonce, allant même à reprendre mot pour mot celui d’une autre… rien ni fait. Moi, je n’ai pas le droit de vendre mon Pack Microsoft 365 Personnel…

    Si qqn a une explication à ça, je suis preneur.

    Merci

  14. C’est du grand n’importe quoi ! J’ai vendu mon téléphone 900€ et Leboncoin me demande des bon transcash deux bons de 150€ et trois autres de 150 encore !!! Tous sa pour être remboursé sois disant mais je n’est toujours rien et sa depuis 2 semaine!!!! Je ne vendrais plus sur se site.

  15. Je suis pro , depuis 1 ans je renouvelle mes 3 annonces de prestations de services…et je paye même pour que celle-ci soit remontée toute les semaines…
    Et la je ne sais pourquoi 1 annonces sur 3 est refusé alors que c’est la même depuis a 1ans !!!!!!!
    Je ne comprend pas. Tout est en règle !
    Je suis en colère car je commence mon activité… et mine de rien , beaucoup de client par ce site que je risque de perdre ducoup ….
    Merci de faire le nécessaire…

  16. bonjour j’ai un futur acheteur qui ce plaint des frais d’envoi postal de 2, 57 euros il affirme que le boncoin lui réclame 0;99 de frais de paiement EN PLUS pas logique pour lui que pour un achat de
    4 cartes postal très animées laissées à 2 euros PROPOSE envoi simple à 1,20 avec un chèque puis avec paiement PayPal que je refuse (plus) que le bon coin et frais postaux élevé pour un achat de 2 euros
    est le problème que je dois régler.

  17. Dernièrement j’ai vendu un écran pour pc fonctionnel,testé devant la cliente,lui disant que les enceintes audio n’était pas incluse dans ce modèle,elle est venue à notre domicile pour l’acheter(10€) de moins ,cadeau…mais une semaine après elle revient avec son époux pour se faire rembourser(ce que j’ai fais),prétextant que celui-çi ne s’allumait plus et que chez eux il a fonctionné deux jours???,de ce fait comment évité de tels déboires,lorsque l’on sait que j’ai confié cet écran à un ami réparateur qui m’a dit que celui_çi était “tombé”,et donc inutilisable,devrais-je mentionner que je ne prends pas les remboursements,de plus je sui handicapé et vu le petit prix avec 10€ de rabais,c’est vraiment honteux d’agir ainsi autant me dire qu’ils l’avait cassé…

  18. Entièrement d’accord avec tout ce que je viens de lire…Pour une annonce immobilière, j’ai payé 99,90 euros pour un mois et le bon coin supprime mon annonce une semaine avant l’échéance sous prétexte que j’arrive en fin de contrat alors qu’il me reste encore 2 jours!!! Et impossible d’envoyer une réclamation!!! Même topo pour une porte de garage mise en ligne et jamais parue…
    Je boycotte le bon coin et je vais m’adresser à d’autres sites, plus sérieux.

  19. Bonjour,
    J’ai voulu acheté un article avec livraison, il y a plus d’un mois. Lors de l’achat, je choisis Mondial Relay. Le vendeur reçoit un message comme quoi ça sera une remise en mains propres, mais moi ça me dit d’attendre la livraison, et de toute façon il habite à l’autre bout de la France, ça n’est pas possible. Mes 75€ sont bien débités de mon côté, mais lui n’a jamais rien reçu. On décide d’annuler la transaction, sauf qu’il n’y a pas moyen. Au bout de 2 mails de réclamation j’arrive à avoir quelqu’un qui me dit qu’il transfère mon message au service concerné.
    Depuis, aucune réponse, je relance toutes les semaines mais c’est le silence total du côté du Bon Coin.

  20. Mois j’ai envoyé une carte graphique qui coûte 700 € depuis l’envoi de mon colis parre paiement sécurisé je plus aucune nouvelle l acheteur a ressu mon colis mais je n est toujours pas était payé est maintenant le bon coin et l acheteur font les morts je vais péter un plomb

  21. J’ai acheté un thermostat pour ma chaudière dont le vendeur avait confirmé que c’était un thermostat sans fil. A la réception, j’ai déclaré l’article non conforme. Leboncoin m’a demandé de le renvoyer à mes frais, chose que j’ai faite. Mais ensuite ils ont déclaré leur intervention terminée. Le vendeur a maintenant à la fois le thermostat et le paiement. Aucun moyen de les rejoindre. C’est complètement inadmissible.

  22. connexion à mon compte impossible depuis 4 jours. Trois points qui défilent sous l’icône en haut à droite où mon identifiant devrait s’inscrire. Il semble que je ne sois pas la seule dans ce cas.
    QQ un a-t-il une solution? Merci

  23. ATTENTION AUX PAIEMENTS LE BONCOIN
    J’ai fait une transaction via leboncoin, l’acheteur paye (leboncoin) je prépare le colis, je pars quelques jours en vacances (je préviens l’acheteur que j’ai pas déposé le colis, pas de souci pour lui), je reçois un mail du leboncoin car je n’ai pas validé la commande en 72H !!!!
    Nan mais ils sont pas sérieux, si jamais j’avais déposé le colis avant de partir, j’avais tout dans le cul !!!

  24. Attention danger
    J’ai commandé et payé un livre via le site. Le bon coin m’a adressé un message “Paiement sécurisé – L’article n’est pas disponible : nous procédons à votre remboursement intégral.”
    Mon compte a été débité mais jamais crédité. Heureusement, il s’agit d’une petite somme. Mais quand serait-il d’un montant plus conséquent ?
    Questions :
    1) Comment faire pour récupérer mon argent ?
    2) peut-on faire confiance au système sécurisé du bon coin ?
    Merci pour votre réponse

    1. Bonjour
      Même mésaventure pour moi, paiement sécurisé de 2496€. Mon compte a été piraté pour valider la vente, leboncoin a répondu 1 fois à mon mail en me disant qu’en effet mon compte avez été piraté mais depuis j’ai beau relancer , rien silence radio. (depuis le 25/10/2021)
      Que faire ? appeler les associations de consommateurs, émission de radio, télévision ?

  25. martial,
    Est-ce normal qu’un camping car profile burstner morano T580 (moyenne des autres annonces avec moins de 100000 kms =23000 euros) se vende 4000 euros , et , que le propriétaire souhaite un paiement en espece avec livraison au domicile du client ( celui-ci doit fournir ses coordonnees personnelles ) . Ce genre d’annonce enleve la credibilite des sites sur les contrôles .

  26. Deux fois j’ai acheté un objet mais ils n’étaient pas disponibles et deux fois le site m’a envoyé le message “L’article n’est pas disponible : nous procédons à votre remboursement intégral.” [parce que évidemment il faut payer l’objet MAIS le site questionne APRES pour savoir si l’objet est dispo !!] et pendant ce temps (possiblement 3 jours l’argent reste chez eux) mais c’est deux fois-là mon argent n’est pas revenu.
    Deux fois le bon coin m’a volé en oubliant de me rembourser un achat qui avait été annulé, et mes 6 messages expliquant tout et avec preuves et débits bancaires du site n’ont jamais eu de réponse. Ils considèrent que les robots font correctement leur boulot. Plus jamais je n’y retournerai. D’accord les sommes sont petites mais ce n’est pas une raison. Impossibilité totale de joindre le service-client, c’est une honte !

  27. J’ai acheté un croque Monsieur 3en 1. Il est arrivé avec la poignée et le haut de la coque cassé. Normal, la vendeuse l’avait expédié dans un carton de 25cm de haut pour 27 sans le protéger. Suite à ma réclamation, la vendeuse me rétorque qu’elle n’avait pas d’autre carton. Non mais, les gens sont-ils devenus aussi stupides ou fainéants je me le demande, en attendant, le croque je peux le mettre aux ordures.

  28. Mon vendeur me dit avoir expédié mon achat via Mondial Relay. Aucune notification de Mondial Relay, colis pas reçu. Et Leboncoin considère que le colis a été livré, donc ils ont payé le vendeur. Je n’ai jamais coché “colis reçu” et ils me signalent ” Nos équipes leboncoin vont revenir vers vous pour plus d’informations”.

  29. J’ai payé pour acheter un truc, le vendeur a annulé immédiatement car il ne souhaitais pass faire d’envoi, leboncoin a prélevé sur mon compte le montant de la transaction. Cela fais plus de 10 jour que le boncoin concerve cet argent et ne remobourse toujours pas, je ne trouve aucun lien me permettant de contacter leboncoin par email, ceux-ci nous retourne vers “le vendeur”. Je viens de vendre un truc 160 auros via les services levbon coin, et …. bien que recut et tout le monde est content, la vente semble etre toujour considéré comme étant en cour bien que le colis et été recut, donc ;;;; pas de payement, je commence a me poser certaines questions concernant le boncoin. levobocoin me doit 200 euros comment les obtenirs ?

  30. Bonjour,
    J’ai effectué un achat avec paiement via le bon coin et livraison via mondial relay.
    J’ai un n° de suivi et le colis est toujours en cours de livraison, mais comme cela fait 10 jours, leboncoin a procédé au paiement, ce que je trouve inadmissible.
    De plus, impossible d’avoir une réponse via leur numéro de téléphone.
    Cela veut dire qu’a réception du colis, je ne pourrais même pas contesté si il y a litige.

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