Leboncoin (Le Bon Coin) est une plateforme d’annonces commerciales mettant en relation des vendeurs (professionnels et particuliers) et des acheteurs. Fondé en 2006 en France à l’initiative de plusieurs entreprises norvégiennes, le modèle économique du site se base sur la gratuité de son offre pour les particuliers.
Si vous utilisez ce site pour acheter ou pour vendre des articles, vous n’êtes pas à l’abri d’une mésaventure. Lorsqu’un incident survient lors de l’utilisation du site leboncoin.fr, vous avez la possibilité de procéder à une réclamation. Nous vous montrons ici toutes les démarches de réclamation auprès de Leboncoin.
Motifs de réclamation auprès de Leboncoin
Sur leboncoin.fr, vous pouvez avoir un litige avec votre interlocuteur que vous soyez vendeur ou acheteur. Il est en effet possible que vous rencontriez des problèmes de différentes natures. Si le litige survient alors que le paiement n’a pas encore été effectué, il est possible que vous trouviez une solution amiable sans faire de réclamation auprès du service client.
Vous pouvez aussi avoir à réclamer pour obtenir un remboursement si vous n’avez pas reçu le produit que vous avez payé, si l’article est défectueux ou ne correspond pas à la description mentionnée sur l’annonce.
En tant que vendeur, vous pouvez également porter réclamation auprès de la plateforme Leboncoin si vous rencontrez un problème avec l’acheteur ou bien si vous n’avez pas reçu de paiement de la part de la plateforme par exemple.
Si votre paiement est refusé, si vous avez un problème de livraison, si vous souhaitez annuler une transaction, etc., vous pouvez porter réclamation auprès du service client Leboncoin comme suit.
La FAQ liée aux réclamations Leboncoin
Selon le motif du blocage, vous pouvez avoir la possibilité de débloquer votre compte vous-même en suivant les étapes suivantes :
- Allez sur le site ou l’application leboncoin et essayez de vous connecter à votre compte. Vous devriez alors voir le message suivant : "Votre compte a été temporairement bloqué”.
- Cliquez sur : “Débloquer mon compte” puis sur “Commencer les vérifications”.
- Indiquez le code reçu par mail ou par SMS.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter les équipes de Leboncoin ou à faire une réclamation en utilisant les coordonnées regroupées dans cet article.
Pour signaler ce problème, vous pouvez effectuer les démarches suivantes :
- Accédez à la messagerie sécurisée Leboncoin et rendez-vous sur la conversation liée à votre achat.
- A côté de “Tout est OK ?”, cliquez sur “Non, j’ai un problème”.
- Sélectionnez le motif et décrivez votre problème dans le champ dédié.
- Envoyez votre message.
Vous serez alors redirigé vers le vendeur avec qui vous pourrez trouver une solution à l'amiable. En cas de problème, servez-vous des moyens de contact qui se trouvent dans cet article.
Durant ce laps de temps, vous pouvez annuler la transaction depuis la messagerie sécurisée Leboncoin. Cliquez sur "Votre article est-il toujours disponible ?" puis sur "Non, annuler la vente".
Si vous avez déjà confirmé la disponibilité de l'article, vous pouvez encore annuler la transaction.
Pour cela, connectez-vous à votre compte puis rendez-vous sur l'onglet "Transactions". Dans l'onglet "Ventes", cliquez sur la transaction qui vous intéresse puis sur "Annuler la transaction".
Effectuer sa réclamation auprès de Leboncoin
Réclamation si le paiement n’a pas encore été effectué
Pour un litige avec un interlocuteur, vous devez d’abord essayer de trouver une solution sans contacter Leboncoin mais en contactant directement le vendeur ou l’acheteur. Pour cela, vous pouvez simplement vous rendre sur l’annonce, si elle est encore en ligne, ou bien dans votre conversation par message avec votre interlocuteur. Ici, vous pourrez alors discuter et essayer de trouver une solution qui convient à tout le monde.
Si le litige persiste, vous pouvez alors faire réclamation auprès de Leboncoin en utilisant les coordonnées ci-après. Et si cela ne suffit pas, vous pourrez vous rendre au commissariat ou à la gendarmerie pour connaître la marche à suivre. Leboncoin vous assistera dans votre démarche en fournissant aux autorités tous les renseignements nécessaires.
Réclamation si vous avez déjà procédé au paiement
Vous pouvez contacter Leboncoin de différentes manières. Dans tous les cas, vous devez fournir les références de l’annonce par rapport à laquelle vous souhaitez vous plaindre.
Porter réclamation au téléphone
Pour joindre les conseillers de la plateforme Leboncoin par téléphone, vous devez composer le numéro de téléphone suivant : 01 40 06 61 50.
Le service client téléphonique Leboncoin est ouvert du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h30 à 20h.
Faire une réclamation en ligne
Vous pouvez porter réclamation depuis votre compte sur le site de vente. Pour cela, rendez-vous dans l’onglet “Messages”, puis sélectionnez la commande concernée. Suivez les instructions et remplissez le formulaire de contact pour déposer votre réclamation.
Vous disposez aussi de ce formulaire de contact en ligne que vous pouvez remplir sans être connecté sur le site. Indiquez au moins votre nom, votre prénom et votre adresse mail puis écrivez votre message. Le service client Leboncoin reviendra rapidement vers vous par e-mail.
Par e-mail, vous pouvez écrire au service client Leboncoin à l’adresse électronique suivante : requisition@scmfrance.fr.
Pour plus d’informations sur les problèmes que vous pouvez rencontrer, rendez-vous sur la page “Centre d’aide” sur le site.
Envoyer une lettre de réclamation par courrier
Enfin, pour joindre Leboncoin par courrier, vous devez écrire au siège social de la société à l’adresse suivante :
85-87 Rue du Faubourg Saint Martin
75010 Paris
Pour des raisons de sécurité, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre de réclamation en courrier recommandé avec accusé de réception.
Suivre un colis Leboncoin
Si vous avez effectué une commande sur le site Leboncoin mais que vous ne recevez pas votre colis ou que le temps d’attente est anormalement long, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement depuis Leboncoin.
Dans le cas où vous remarqué que l’acheminement de votre colis n’évolue pas, vous devez d’abord le signaler au vendeur qui pourra ouvrir une enquête auprès du transporteur (Mondial Relay, La Poste…).
Pour en savoir plus sur les démarches à suivre en cas de problème avec votre colis Leboncoin, nous vous conseillons de lire cet article dans lequel nous vous détaillons tous les cas de figure possibles.
Médiation en cas de réclamation infructueuse
Logo Leboncoin à titre illustratif
Si, dans le cas d’un litige persistant avec Leboncoin, celui-ci ne vous apporte pas de réponse satisfaisante, alors vous pouvez faire appel à un médiateur indépendant. Cette procédure est gratuite et a pour objectif de régler votre litige à l’amiable.
Vous pouvez demander les coordonnées de son médiateur directement au service client de Leboncoin qui sera dans l’obligation de vous les fournir.
Je trouve inadmissible que personne ne réponde aux réclamations que j’ai posé, de plus j’ai appelé au numéro de téléphone 01 40 06 61 50 et après avoir été guidé par un automate auprès du service client, celui-ci raccroche sans aucune phrase, un grand silence et puis tonalité télécom.
Leboncoin fourni un service qu’ils ne savent pas gérer, je demande le remboursement de mon achat au plus vite.
Avez vous eu une réponse du site le bon coin ?
J ai depense 115 euros sur le bon coin et pour des roues de moto dont le vendeur m avait certifie que c etait les bonnes, et une fois les articles recus, rien ne convenait et le vendeur a refuse mon litige. Et la, aucun soutien du bon coin.
S il vous plait, ne passez plus par ce site, car en cas de litige, le bon coin ne nous aide pas.
Déposez plainte ça les fait bougé ils ont des obligation
Même problème ! C’est inadmissible ! Ils savent que le vendeur n’a pas l’objet et, il est IMPOSSIBLE de les joindre, le N° est libre ou comme pour le client précédent, raccroche sans un mot ! Si quelqu’un a une solution ou un n° valide, merci de les contacter pour qu’ils rectifient leurs site au plus vite et remboursent les internautes n’ayant pas reçu leur achat. Eux ont notre argent et nous rien !
Bonjour,
Vous ont-ils remboursé ou contacter?
idem même problème. Il n’y a aucun être humain à qui parler pour tenter de résoudre un problème, mais uniquement une boite vocale !
– Contacter le 01 40 06 61 50
– Tapez sur votre téléphone, le choix 4
– Puis tapez le choix 1 (correspondant à la rubrique “Pas service client”)
– Attendre TRES TRES LONGTEMPS sans raccrocher jusqu’à ce que le boite vocale vous permettre de leur laisser un message en leur demandant d’être recontacté.
– Je reste dans l’attente d’être contacté et je garde espoir, à moins qu’il ne faille prier !!!
Mefiez vous du paiement via PayPal.j’ai reçu 2565€ au lieu de 65€,une personne c’est fait passer pour paypal il voulait que je les remboursent par coupon pcs soit 10 à 250€.
Le bureau de tabac n’a pas voulu donner 10 coupons.
J’ai voulu régler par virement, on m’a donné un numéro d’IBAN ,et là l’arnaque c’est à ce moment que j’ai compri.
Ils voulaient un virement instantané impossible mon secur pass ne marchait pas.tout d’un coup j’ai vu 2525€ et 2500€ de débité sur mon L EP, ensuite 7000€ de débité sur mon livretA 7000€ de crédité sur mon compte courant mais 8000€ de débité.
Je suis à plus de 10000€ de débité.
Et c’est le week end je ne peux rien faire avant mardi.
Donc soyez très vigilant comme quoi régler via PayPal n’est pas très rassurant.
Bonjour, moi aussi plus de nouvelles de ma réclamation au sujet d’un jeu d’échecs seigneur des anneaux reçu en morceaux !!!!! Le bon coin font les morts !!!! Très déçu par ce site je ne recommande pas du tout !!!
BIEN D ACCORD AVEC VOUS. J ai essayé le téléphone plusieurs fois et on me raccroche au nez……..que le site ne sache pas gérer leur service est vraiment un moindre mot !! Personnellement après maints achats tous livrés dans mon point relay le plus proche, maintenant ce point est impossible à afficher alors que je sais bien qu’il existe toujours (en face de chez moi) et s’affiche un commentaire incroyable “le point relay n’est possible qu’en FRANCE ………..comme si je demandais un point relay en patagonie !!!
Je demarre en ce qui me concerne une demarche aupres de leboncoin et du vendeur via ufc que choisir.
Complément d’accord,cela devient de plus en plus difficile de travailler avec le bon coin.
voua avez bien raison! je pense comme vous. même expérience
Depuis 2 mois aucun paiement, impossible de les joindre…
Bonjour
Nous avons le même problème que vous.
Mon fils a vendu son iPhone mais n a jamais reçu l argent. Il a perdu 470 euros. Le bon coin ne veut rien entendre
On a déposé plainte à la gendarmerie avec tous les échanges que l on a eu avec le bon coin.
Avez-vous reçu depuis un remboursement ?
Cordialement
Clairement d’accord ! Moi mon conte est bloqué depuis an ! 20 mails aucune réponse ! Ils sont scandaleux ! J’ai jamais vu ça ! Même pas foutu de répondre !
Conte boqué ( changement de numero ligne résilier et je reçois le code sécurité sur le numéro qui existe plus et pour changer le numero et mettre le nouveau à jour j’ai besoin du code sur l’ancien numero ! 1 histoire de fou !!!
Bravo le coin et genre pas d’alternative sur 1 adresse secour E-mail … ah non non sur tout pas ! Vraiment des ânes leur systèmes !
tout a fait d’accord avec toi
bonjour pareil pour moi aussi j ai envoyer un article et je ne suis toujours pas payer depuis le mois de janvier j ai apeler le numero boncoin ils te demande de patienter a l infini j ai envoyer des mail mais rien n est resolu
Moi j ai mis ma maison payé pour des photos et l annonce n est même pas activé
L année dernière on a réservé une maison de vacances payé la réservation par le biais du bon coin et fausse annonclz bon coin devait nous rembourser on attend toujours
Ce site devient vraiment nul
DE toute facon, rien ne se fait ni par tel ni par mail, ce site est vraiment la pour faire du benef !!!
Certes des acheteurs serieux mais beaucoup de faux vendeurs !!!
Bonjour , c’est hélas l’exacte vérité pour ma part impossible de payer un vendeur , motif le marchanad a refusé la vente alors que c’est totalement faux , le systéme de paiement soit disant sécurisé est plus que déplorable , meme inadmissible , impossible de les contacter , 4 tentatives de paiement et meme résultat , une incompétence de ce niveau est vraiment déplorable !!!
Pareil pour moi ! aucun moyen de joindre un site de vente qui cache son numero ?
Tout à fait d’accord.
C’est des kékés. même pas la possibilité de contacter un service client. faut boycotter ce site
Ne vous étonnez pas, à vouloir sophistiquer leur site ils ont détruit toute la vraie valeur du boncoin de d’antan…ça ne vaut plus rien, ce qui les intéresse c’est l’argent, le reste ils s’en foutent.
Ça devient très compliquer pour vendre et pour acheter…compliquer les choses c’est attirer les malfrats…vive Leboncoin du début. Le nouveau je l’intilulerai ”’lemauvaiscoin”’
Même chose …mon compte a été piraté et bloqué par la suite par le bon coin et impossible de débloquer !!!! Comment faire, j avais fait des transactions et j ai de l’argent bloqué
La seule solution est d’aller se rendre à leurs siège :
85-87 Rue du Faubourg Saint Martin
75010 Paris
Et leurs mettre la pression, le tout bien encadré et dans le respect de la loi
je suis une professionnelle avec un numéro de siret et siren, je publie des annonces que je paye et mes annonces sont supprimées après publication (surement un concurrent). c’est une honte que leboncoin ne vérifie pas les demandes de suppression d’annonces, j’en suis a plus de 200 euros de frais sur leboncoin pour des publications d’annonces supprimées, je commence a en avoir ras le bol
Même problème, j’ai achete un appareil, le vendeur n a pas donné suite, le bon coin c’est engagé à me rembourser de plus j avais pris l’assurance bon coin, celà fait bientôt 2 mois. Toujours rien, impossible de joindre les services. Minable pour un ténor du web, les etrangers son plus réactifs!
Lorsque vous avez réglé une somme et qu’il s’avere que vous rencontrer un litige faite opposition du règlement auprès de votre banque et croyez moi pour l’avoir fait plusieurs fois, ça bouge tout de suite
Exactement pareil pour moi j’ai un acheteur qui ne veut pas de mon article mais ne veut pas me le renvoyer en disant que c’est à mo de trouver pour faire le retour
Moi j arrive anuler la vente
Je vous confirme l’impossibilité de contacter le bon coin par téléphone ou messagerie Une lettre recommandée n’a pour l’instant obtenue aucune réponse Il s’agit d’un prélèvement de plus de 300€ sans achat de ce montant (d’ailleurs aucune trace sur mon relevé de transaction du site) Confirmation de ma banque que ce prélèvement vient bien du bon coin J’attends encore une semaine avant d’intercéder auprès d’un organisme de consommateur et de ma protection juridique
leboncoin n’a aucun numéro de téléphone c’est marquer sur leur charte ..
comme tout le monde je trouve inadmissible qu’aucun service client n’est joignable alors que l on paye une protection 3.50 euro pour être aider en cas de litige !.
Avec LeBoncoin c est le chat qui se mord la queue .
c’est plutôt LeBonCoinDescouillonner
Je suis d’accord – Je crois que je vais porter plainte – Perso, j’ai une erreur ” Vous avez été bloqué(e). ” et il n’y a absolument aucune raison – Si je m’énerve, je vais faire une déclaration dans la presse ….
Merci
MUCIKAMIKE
Pareille, mon compte a était bloquer pour fraude, alors que je suis en pleine recherche d’appartement, j’attendais des messages important, aucun retour par mail, ni par téléphone. INADMISSIBLE !!!!!!!!!!!!
Le boncoin fourni des outils pour faire des réclamations, mais ces outils ne fonctionne pas, volontairement. Il est impossible que le service téléphonique ou en ligne ne fonctionne pas en même temp.
J’ai perdu 400euros apres m’etre fais livré un colis vide et le service ne m’as pas remboursé
Ils m’ont valider une transaction et je n ai jamais reçu le colis et ils sont injoignable comment faire
Bonjour , oui franchement aucune aide ! lorsqu’il y a un problème !.Cordialement
bonjour moi aussi j’ai essayer de les joindre mais pas de réponse pour un règlement non perçue par le bon coin il ont marquer ce ma vente problème avec colis la personne la bien reçue et a envoyer des photos de mon coté j’ai envoyer aussi des photos mais aucunes nouvelles
bonjour de même pour moi j’ai paye un article que je n’ai jamais reçu et ni le relais colis l’a réceptionne et il est classé terminé dans mes transactions
inadmissible
j’ai envoyé un message au vendeur qui m’a confirmé le retour de l’article chez lui
Que fait le bon coin ?
malgré leurs instructions que je suis, quand je veu le ode validé aprés avoir mis mon tél. impossible de l’avoir j’ai essayé au moins 30 fois et personne ne repond. Au tél. il vous dit la marche à suivre que vs venez de faire pour en arriver àun résultat negatif, donc à zero.. INCROYABLE AVEC LA PUB QU’on devrait lui supprimer!!! PAS SERIEUX DU TOUT
J’ai eu le même problème que vous .
C’est bien desolant pour une marque aussi connue.
je suis entièrement d’accord avec vous, c’est tellement lunaire leur gestion qu’on se croirez dans le tiers monde ou pire encore dirigé par le gouvernement français. Tout est automatisé avec des phrases toutes faites, des algorithmes mais rien d’humain, ce site devient de plus en plus automatique et donc je ne l’utiliserai plus .
Bonjour,
Je souhaite faire une réclamation contre le bon coin , il n’y a pas de réponse au téléphone ni de dispositif pour joindre le bon coin à part ce forum.
En effet le montant qui était prévu était de 106.50 or je n’ai reçu que 100€ pourquoi cette différence ?
Bonjour,
Pour information, nous ne sommes pas Le Bon Coin.
Afin de les joindre, vous pouvez notamment utiliser le formulaire de contact ou l’adresse mail fournis dans cet article.
Leboncoin ne rembourse pas l’assurance.
Bonjour,
J’ai acheté une ménagère soit disant en “argent”, alors que l’article n’en est pas ! Je suis entrée en contact plusieurs fois avec la prénommée “Biba” (Brigitte Le Hibou, de Nazelles-Négron 37.530) ; je voulais lui retourner l’article, elle m’a joué la comédie ( soit-disant elle ne savait pas ! Quelle Menteuse !!!) et m’a proposé de me rembourser la moitié du prix (sans l’envoi) je lui ai fait confiance… cela fait 3 mois que j’attends !… Quand je l’appelle, ce n’est jamais le moment, elle doit sortir ! et quand je luis écris, elle ne répond plus ! … C’est une escroquerie ! Cette femme est une voleuse et une menteuse … Comment la contraindre soit à rembourser la moitié, soit annuler le paiement ? D’autant que le site lui a donné 4 étoiles sur notre transaction sans mon accord ! Je ne voulais pas la noter tant que je n’avais pas reçu le remboursement partiel. En tout état de cause, il faudrait bloquer son IP, et qu’elle ne puisse plus passer aucune annonce sur le site, alors qu’elle en a encore !
Je pense que ce site n’assure pas la protection des acheteurs, et nous ne pouvons pas les contacter, par la rubrique “messages”, cela ne marche pas. Comment peut-on se défendre face à de tels personnages pas du tout scrupuleux ?
Côté acheteur aussi non ?
Comme depuis la nuit des temps : recommandé de mise en demeure de payer, puis portez plainte.
Faites opposition sur votre compte bancaire et là elle n’aura aucun moyen de vous attaquer
Impossible de les contacter,ça me rend fou,tout ça parce que le gars ne m’a pas envoyé la pièce entière,trop les nerfs
1. Faites appel au médiateur
2. Déposez une plainte au commissariat ou à la gendarmerie.
service nul .. inutile .; incapable … ??, a quoi bon !!!
Je suis sidéré pars tous ces commentaires de mécontentement via le bon coin je remercie tous ces personnes qui ose parler ! Je ne commande jamais em ligne mais toujours em main propre merci pour ces commentaires qui me seront bien utiles !…
entièrement daccord
Je n’ai toujours pas reçu mon achat, alors que le vendeur l’a bien déposer au mondial relais… nous avons tous les deux fait une réclamation, et aucune réponse ..
Je me suis faite arnaqué 500€ pour un appartement je trouve sa inadmissible que l’on laisse des personnes qui font de la fraude sur se site
J’ai signalé une annonce d’un logement où on me demande de payer la caution et le loyer avant même d’avoir visité l’appartement ! Impossible d’avoir la personne au téléphone, sois disant malentendante. Aujourd’hui l’annonce est toujours en ligne trois ! Bien évidemment je n’ai pas envoyé l’argent….. Il faut se méfier même sur le bon coin et même via le paiement sécurisé des annonces louches
Bon courage
Bonjour
Je voulais savoir quel procedure avez ous faites .Car malheureusement je suis ds la meme situation!!!merci
Même chose que vous !!!!
Nous avons porter plainte !
Bonjour,
Du jour au lendemain je ne peux plus voir les photos sur le site le Bon Coin, Je ne peux pas me connecter…. or j’ai des annonces encore et je veux en remettre d’autres.Je ne peux pas accéder non plus à mes messages??? Or je ne comprends rien à l’informatique donc je ne sais pas comment me débrouiller pour pouvoir regarder le site et acheter si l’occasion se présente… Est ce que ce n’est pas à cause des “cookies” que je refuse, on n’a déjà trop de publicité…..
Merci pour une aide généreuse et efficace….
mrj
même problème, même période . avez-vous eu une solution?
Bonjour,
Je vous déconseille de traiter avec ce site à problèmes. Vous allez être embarrassé (e) à un moment ou à un autre. Et embarrassé (e), le mot est faible. Vous allez vous faire avoir plutôt et vous ne pourrez pas vous plaindre ni faire régulariser la situation. Attention ! Le message est passé. Maintenant à vous de voir.
Cordialement
Bonjour le bon coin n’est pas terrible concernant toute réclamation on a jamais de leurs nouvelles j’ai un colis qui se balade depuis une dizaine de jours et je ne peux toujours pas le récupérer malgré plusieurs messages à le bon coin toujours aucune nouvelle mondial relay une catastrophe Je suis utilisateur depuis un bon moment de le bon coin mais là je suis très déçu
Je confirme j ai vendu un article 120 euro l acheteur ma envoyé les preuves que le bon coin la.bien débiter mais moi je n est rien recue
Bonjour,
Depuis des années je possède un compte “leboncoin” : Aujourd’hui impossible de me connecter alors que je dois y changer mon adresse mail – donc je décide de laisser tomber et de recréer un nouveau compte mais rien de fonctionne – il m’a été envoyé plusieurs codes mais aucune connexion ne fut possible comment procéder réponses obtenues adresse mail ou mot de passe non compatible et ceci à chaque tentative – De l’aide S.V.P Merci !
1er puis-je récupérer mon compte sur lequel se trouve plusieurs annonces et y être connectée ou dois-je créer un compte nouveau
Bonjour,
même problème compte bloqué sans aucun motif, impossible de contacter les vendeurs, je ne reçois rien non plus pour mes annonces, cela me cause préjudice car je suis en recherche maison … je n’arrive pas à récupérer mon compte …si quelqu’un a la solution …à l’aide
je dépose une annonce, et Leboncoin se trompe dans ma localisation, en me situant dans le Lot et Garonne alors que je suis en Gironde
Résultat ;aucune offre !! ,
Etonné je vérifie mon annonce et m’aperçois alors de l’erreur commise par Leboncoin…..Je veux rectifier cela….et SURPRISE !! je dois payer pour la rectification alors que c’est eux qui ont fait l’erreur
Appels par TPH; ou messagerie…leur service client est en permanence aux abonnés absents…ou alors ils ne savent pas répondre ni au TPH ,ni par Mails !!!!!!
BREF; LAMENTABLE………..
bonjour pour ne pas payer la modification annuler votre annonce et refaite la bonne journee
Bonjour. Pourquoi ne supprimez-vous pas votre annonce et lorsque vous recevrez le message “annonce annulée ” refaites-là en prenant garde de bien noter votre adresse le moment venu.
Bonjour,
solution de dépannage, ouvrir un deuxième onglet sur le même site, refaire l’annonce en y portant les modifications et avant de la valider, revenir sur la première annonce et la clôturer. valider ensuite la parution de la deuxième. Cela est gratuit et résoudra votre problème sans intervention extérieure.
Cordialement
Je paye pour mon annonce pour 60 jours avec plus de photos etc , et l’annonce disparait. Pas moyen de contacter par email, par tel. C’est scandaleux , je vais faire opposition a mon paiement par carte de crédit.
Comment de nos jours une énorme compagnie a droit de vie sans un service clientèle accessible. Des voleurs avec pignons sur rue dans toute l’Europe. Sur que sans service clientèle ils ne risquent pas de s’installer aux Etats Unis.
Leboncoin une vraie arnaque. J’ai vendu une tablette à quelqu’un, le monsieur a reçu le colis et à confirmer la livraison. Je reçois un mail de leboncoin me disant qu’en raison d’un problème technique ils ne peuvent me faire mon virement et me réclame de payer un coupon à 150€ afin de récupérer mon argent. Il en est hors de question donc je leur renvoie un mail et aucune réponse. Je vais saisir la gendarmerie. Je suis sur leboncoin depuis des années et franchement je suis déçu ce sont des voleurs! La vente était pour obtenir un logement car je suis à la rue et aucune nouvelle d’eux une honte.
bonjour,
il m”est arrivé la même chose et je n’ai toujours pas mon argent
Bonjour, je suis exactement dans le même cas que vous ! J’ai passé une annonce pour vendre mon Mac, le client l’a payé et reçu, à moins que ce ne soit qu’une arnaque du Bon Coin en se faisant passé par un client car je n’ai jamais pu avoir son téléphone, et plus de nouvelles! Pareil que vous, je reçois un mail de Leboncoin, me disant qu’en raison d’un problème technique que mon compte a été soldé de 758 € alors que la vente de mon Mac était de 495€ et qu’ils ne peuvent effectuer le virement sur mon compte! Ils me demandent de payer 263 € pour obtenir le virement des 495 € ! Non mais on est oû ?? Ils se foutent de la gueule du monde! C’est inadmissible ! Je vais également porter plainte si je ne reçois pas l’argent de la vente sur mon compte bancaire très rapidement. Bon courage à vous aussi mais ne vous laissez pas faire, battez-vous !
J’ai le même problème venant d’un acheteur. Je lui ai vendu mon ordinateur à 250€, et il avait l’air honnête. Il disait que son argent avait bien été débité et qu’il avait payé sur l’application Le Bon Coin et ÉVIDEMMENT après réception du colis, l’acheteur me dit qu’il faut que j’aille acheter des coupons de 150€ pour authentifier mon compte et que sana ça je ne pourrais pas récupérer mon argent. Moi non plus je ne trouve aucune solution auprès du service client et je me sens complètement perdue et trompée. J’ai eu des mails provenant du ‘SERVICE LEBONCOIN’ qui n’ont aucune crédibilité (a mon avis c’est une arnaque aussi au niveau de l’adresse IP) qui me force à acheter les coupons à 150€.
J’espère pouvoir trouver une solution mais il n’y en a aucune…
Bonjour, J’ai le même problème : j’ai vendu un ampli 290€ que l’acheteur a payé au boncoin depuis le 24 août 2021. J’ai reçu tous les jours, même heure un sms disant qu’un problème technique…et qu’ils faisaient le nécessaire pour résoudre rapidement le problème. J’ai écris plusieurs mails. Ils m’ont répondu qu’il fallait attendre 10 jours maximum. Je leur écris régulièrement mais pas de réponse. Ce sont des voleurs. Je pense qu’ils gardent les grosses sommes et les font fructifier.
Claude
Bonjour,
Il m’est arrive pareil hier ! J’ai envoyé le colis l’acheteur l’a reçu sauf que j’ai reçu en mail de le bon coin en me disant qu’il faut que je paye un coupon à 250€ au kiosque à tabac ! Pour ensuite être remboursé immédiatement de la totalité de la somme. Si je me suis faite avoir je vais pas rajouter 250€ en plus !
Je pense que je vais porter plainte contre le bon coin également
Bonsoir
Quel est svp le mail tu bon coin je doit faire une réclamation de non virement sur mon compte pas très important 20€ qui mon pas versé
Merci à plus
Il m est également arrivé la même chose et je suis en litige avec eux depuis le 20 août 2021 ! J envoie un ticket cash et ils en réclament un autre ! Je n ai évidement pas reçu mon argent.. Avez vous finalement eu gain de cause ? Avez vous porté plainte ? Je crains qu à Paris ma plainte ne soit pas reçue…
Plus aucun moyen de déposer une annonce sur ce site , bloqué au niveau de la page de paiement en ligne et bien sur aucun moyen de résoudre le problème ( contact , mail , N° de téléphone ” bidon ” boîte vocale etc ….
Membre depuis plus de 5 ans , je n’y comprends plus rien et c’est fort dommage
Plus que ” fatigué ” de me battre avec ce site qui devient un vrai ” bazar ” entre escrocs , marchand de tapis à 1 euro et j’en passe
Je suis un vendeur sérieux et aucunes réclamations de clients depuis toutes ces années
Frustration totale
Salut,
J’essaie de vendre via leboncoin un Pack Microsoft 365 Personnel neuf mais a chaque tentative j’ai comme réponse que cet article fait partie de ceux qui ne peuvent être vendus sur leur site. Or il y en a déjà plein d’autres… les mêmes.
J’ai changé plusieurs fois le text de mon annonce, allant même à reprendre mot pour mot celui d’une autre… rien ni fait. Moi, je n’ai pas le droit de vendre mon Pack Microsoft 365 Personnel…
Si qqn a une explication à ça, je suis preneur.
Merci
C’est du grand n’importe quoi ! J’ai vendu mon téléphone 900€ et Leboncoin me demande des bon transcash deux bons de 150€ et trois autres de 150 encore !!! Tous sa pour être remboursé sois disant mais je n’est toujours rien et sa depuis 2 semaine!!!! Je ne vendrais plus sur se site.
Impossible de remettre une annonce supprimée prématurément 551162563 martinez 134,70 euros !
Je suis pro , depuis 1 ans je renouvelle mes 3 annonces de prestations de services…et je paye même pour que celle-ci soit remontée toute les semaines…
Et la je ne sais pourquoi 1 annonces sur 3 est refusé alors que c’est la même depuis a 1ans !!!!!!!
Je ne comprend pas. Tout est en règle !
Je suis en colère car je commence mon activité… et mine de rien , beaucoup de client par ce site que je risque de perdre ducoup ….
Merci de faire le nécessaire…
mon compte est bloque quoi faire ?
un bon conseil évitez le payement du bon coin faut contourner le mode de paiement mettez vous d’accord avec l’acheteur ou le vendeur pour faire des paiements paypal la ces cents fois plus fiable .
Bonjour j ai mois aussi mon compte bloque vous avez eu de l aide de quequ un je sais pas comment faire le cata merci a vous
bonjour j’ai un futur acheteur qui ce plaint des frais d’envoi postal de 2, 57 euros il affirme que le boncoin lui réclame 0;99 de frais de paiement EN PLUS pas logique pour lui que pour un achat de
4 cartes postal très animées laissées à 2 euros PROPOSE envoi simple à 1,20 avec un chèque puis avec paiement PayPal que je refuse (plus) que le bon coin et frais postaux élevé pour un achat de 2 euros
est le problème que je dois régler.
Dernièrement j’ai vendu un écran pour pc fonctionnel,testé devant la cliente,lui disant que les enceintes audio n’était pas incluse dans ce modèle,elle est venue à notre domicile pour l’acheter(10€) de moins ,cadeau…mais une semaine après elle revient avec son époux pour se faire rembourser(ce que j’ai fais),prétextant que celui-çi ne s’allumait plus et que chez eux il a fonctionné deux jours???,de ce fait comment évité de tels déboires,lorsque l’on sait que j’ai confié cet écran à un ami réparateur qui m’a dit que celui_çi était “tombé”,et donc inutilisable,devrais-je mentionner que je ne prends pas les remboursements,de plus je sui handicapé et vu le petit prix avec 10€ de rabais,c’est vraiment honteux d’agir ainsi autant me dire qu’ils l’avait cassé…
Entièrement d’accord avec tout ce que je viens de lire…Pour une annonce immobilière, j’ai payé 99,90 euros pour un mois et le bon coin supprime mon annonce une semaine avant l’échéance sous prétexte que j’arrive en fin de contrat alors qu’il me reste encore 2 jours!!! Et impossible d’envoyer une réclamation!!! Même topo pour une porte de garage mise en ligne et jamais parue…
Je boycotte le bon coin et je vais m’adresser à d’autres sites, plus sérieux.
Bonjour
J’ai le même problème que pas mal d’entre vous je ne peux plus passer d’annonces et impossible de contacter le boncoin
Bonjour,
J’ai voulu acheté un article avec livraison, il y a plus d’un mois. Lors de l’achat, je choisis Mondial Relay. Le vendeur reçoit un message comme quoi ça sera une remise en mains propres, mais moi ça me dit d’attendre la livraison, et de toute façon il habite à l’autre bout de la France, ça n’est pas possible. Mes 75€ sont bien débités de mon côté, mais lui n’a jamais rien reçu. On décide d’annuler la transaction, sauf qu’il n’y a pas moyen. Au bout de 2 mails de réclamation j’arrive à avoir quelqu’un qui me dit qu’il transfère mon message au service concerné.
Depuis, aucune réponse, je relance toutes les semaines mais c’est le silence total du côté du Bon Coin.
Mois j’ai envoyé une carte graphique qui coûte 700 € depuis l’envoi de mon colis parre paiement sécurisé je plus aucune nouvelle l acheteur a ressu mon colis mais je n est toujours pas était payé est maintenant le bon coin et l acheteur font les morts je vais péter un plomb
Bonjour . nous sommes dans le même cas, qu’avez vous fait ? merci pour votre retour
Et depuis il s’est passé quelque chose ?? Merci
J’ai acheté un thermostat pour ma chaudière dont le vendeur avait confirmé que c’était un thermostat sans fil. A la réception, j’ai déclaré l’article non conforme. Leboncoin m’a demandé de le renvoyer à mes frais, chose que j’ai faite. Mais ensuite ils ont déclaré leur intervention terminée. Le vendeur a maintenant à la fois le thermostat et le paiement. Aucun moyen de les rejoindre. C’est complètement inadmissible.
connexion à mon compte impossible depuis 4 jours. Trois points qui défilent sous l’icône en haut à droite où mon identifiant devrait s’inscrire. Il semble que je ne sois pas la seule dans ce cas.
QQ un a-t-il une solution? Merci
ATTENTION AUX PAIEMENTS LE BONCOIN
J’ai fait une transaction via leboncoin, l’acheteur paye (leboncoin) je prépare le colis, je pars quelques jours en vacances (je préviens l’acheteur que j’ai pas déposé le colis, pas de souci pour lui), je reçois un mail du leboncoin car je n’ai pas validé la commande en 72H !!!!
Nan mais ils sont pas sérieux, si jamais j’avais déposé le colis avant de partir, j’avais tout dans le cul !!!
Attention danger
J’ai commandé et payé un livre via le site. Le bon coin m’a adressé un message “Paiement sécurisé – L’article n’est pas disponible : nous procédons à votre remboursement intégral.”
Mon compte a été débité mais jamais crédité. Heureusement, il s’agit d’une petite somme. Mais quand serait-il d’un montant plus conséquent ?
Questions :
1) Comment faire pour récupérer mon argent ?
2) peut-on faire confiance au système sécurisé du bon coin ?
Merci pour votre réponse
Bonjour, j’ai le même problème que vous, sauf que la somme en question est de 156 euros. Via un payement pour une remise en main propre.
Votre affaire a t elle été réglée ?
Fuyez le paiement sécurisé Le Bon Coin, paiement fait par les acheteurs, compte bloqué par la suite plus de nouvelles de mon argent. RS29
Bonjour
Même mésaventure pour moi, paiement sécurisé de 2496€. Mon compte a été piraté pour valider la vente, leboncoin a répondu 1 fois à mon mail en me disant qu’en effet mon compte avez été piraté mais depuis j’ai beau relancer , rien silence radio. (depuis le 25/10/2021)
Que faire ? appeler les associations de consommateurs, émission de radio, télévision ?
paiement sécurisé leboncoin à FUIR ils sont pas honnête le transport non garantie l’acheteur à tout gardé l’argent le colis sans mettre en responsabilité le transporteur facile ……
martial,
Est-ce normal qu’un camping car profile burstner morano T580 (moyenne des autres annonces avec moins de 100000 kms =23000 euros) se vende 4000 euros , et , que le propriétaire souhaite un paiement en espece avec livraison au domicile du client ( celui-ci doit fournir ses coordonnees personnelles ) . Ce genre d’annonce enleve la credibilite des sites sur les contrôles .
Deux fois j’ai acheté un objet mais ils n’étaient pas disponibles et deux fois le site m’a envoyé le message “L’article n’est pas disponible : nous procédons à votre remboursement intégral.” [parce que évidemment il faut payer l’objet MAIS le site questionne APRES pour savoir si l’objet est dispo !!] et pendant ce temps (possiblement 3 jours l’argent reste chez eux) mais c’est deux fois-là mon argent n’est pas revenu.
Deux fois le bon coin m’a volé en oubliant de me rembourser un achat qui avait été annulé, et mes 6 messages expliquant tout et avec preuves et débits bancaires du site n’ont jamais eu de réponse. Ils considèrent que les robots font correctement leur boulot. Plus jamais je n’y retournerai. D’accord les sommes sont petites mais ce n’est pas une raison. Impossibilité totale de joindre le service-client, c’est une honte !
J’ai acheté un croque Monsieur 3en 1. Il est arrivé avec la poignée et le haut de la coque cassé. Normal, la vendeuse l’avait expédié dans un carton de 25cm de haut pour 27 sans le protéger. Suite à ma réclamation, la vendeuse me rétorque qu’elle n’avait pas d’autre carton. Non mais, les gens sont-ils devenus aussi stupides ou fainéants je me le demande, en attendant, le croque je peux le mettre aux ordures.
Mon vendeur me dit avoir expédié mon achat via Mondial Relay. Aucune notification de Mondial Relay, colis pas reçu. Et Leboncoin considère que le colis a été livré, donc ils ont payé le vendeur. Je n’ai jamais coché “colis reçu” et ils me signalent ” Nos équipes leboncoin vont revenir vers vous pour plus d’informations”.
j’ai eu cette expérience également, j’ai envoyé un colis à un acheteur, apparemment le colis était arrivé à destination, mais comme il était toujours en attente, j’ai essayé de joindre le point relay et de m’informer, bien sur pas de réponse, messagerie pleine. j’ai appelé Mondial relay qui m’a appris que ce point relay avait refusé le colis parmi d’autres à cause de manque de place. j’ai eu le nouveau point relay que j’ai transmis à l’acheteur. Depuis pas de nouvelles de leboncoin, de mondial relay et de l’acheteur. comme ci cette transaction était figée mais j’ai eu mon virement donc….l’acheteur a peut être retiré son colis mais le document point relay est resté bloqué en attente, je suppose qu’il n’a pas été mis à jour. je vous conseille d’appeler le transporteur que vous aviez choisi avec le n° de colis et tous les renseignements. Bonne chance
J’ai payé pour acheter un truc, le vendeur a annulé immédiatement car il ne souhaitais pass faire d’envoi, leboncoin a prélevé sur mon compte le montant de la transaction. Cela fais plus de 10 jour que le boncoin concerve cet argent et ne remobourse toujours pas, je ne trouve aucun lien me permettant de contacter leboncoin par email, ceux-ci nous retourne vers “le vendeur”. Je viens de vendre un truc 160 auros via les services levbon coin, et …. bien que recut et tout le monde est content, la vente semble etre toujour considéré comme étant en cour bien que le colis et été recut, donc ;;;; pas de payement, je commence a me poser certaines questions concernant le boncoin. levobocoin me doit 200 euros comment les obtenirs ?
Bonjour,
J’ai effectué un achat avec paiement via le bon coin et livraison via mondial relay.
J’ai un n° de suivi et le colis est toujours en cours de livraison, mais comme cela fait 10 jours, leboncoin a procédé au paiement, ce que je trouve inadmissible.
De plus, impossible d’avoir une réponse via leur numéro de téléphone.
Cela veut dire qu’a réception du colis, je ne pourrais même pas contesté si il y a litige.
TRES DECUE DU LE BON COIN SERVICE CLIENT SUPPRIMES MES ANNONCES SANS RAISON
Bonjour Pour qu’elle annonces svp car je suis dans le même problème
Bonjour
Je suis maçon professionnel
Je supprime mes 2 annonces
pour les modifier et la je reçoit un mail annonces refusé et je ne suis plus autorisé à déposer d’annonces veuillez contacter le services clients
Motif suite à un signalement
Je comprends rien de tout alors que ses des annonces pour professionnel avec numéro de sert pour proposer mes services. J’ai jamais eu de problème avec le bon coin
Cet la 1er fois mais la impossible déposé d’annonces
Bonjour,
J ai le meme problem, Avez-vous reçu un reponse ou solution?? Merci
Moi j avais vendu mon appareil COYOTE avec le paiement securisé ( enfin soit disant..)
a reception l acheteur invoque ce dernier HS , et envoi une photo d un appareil COYOTE détruit qui n est pas du tout le mien ,qui était lui en tres bon etat ,le bon coin a decidé de rembourser l acheteur et bien sur ne pas débloquer mon paiement ,j ai donc assigner l acheteur et le bon coin devant le Tribunal Judicaire ,qui avait fixé une date de plaidoirie pour le 8 février ,et ceci a décider le bon coin a me regler ,mon envoi de mon appareil
Bien dommage de monter un dossier devant le tribunal pour 75 euro ,en conclusion,vous achetez un article vous payer par le paiement securise puis vous prenez une photo d un article quelqonque que vous envoyer au bon coin ,il vous rembourse ,et vous garder votre article en bon etat que vous avez recu …paiement securise …
Un acheteur m’a acheté un objet avec paiement sécurisé, mais je n’ai RIEN reçu comme message. Il a acheté, mais de mon côté, impossible de lui vendre cet objet, puisque aucune notification n’apparait sur mon compte… et pas le solution trouvée…
bonjour
suite a transaction annulée ( article plus disponible) le paiement paypal que j ai effectue ne pas était restitué alors qui devais être restitué sous 4 jours d après un message du bon coin
Bonjour,
N’hésitez pas à utiliser les coordonnées fournies dans cet article pour joindre directement Le bon coin.
Bonjour.
Moi aussi j’ai contacter leboncoin car je n’est pas reçu le paiement. Et pas de réponse, je ne sais pas que faire .
mon compte est bloqué suite à une annonce déposée hier pour la location d’un appartement à paris Convention. j’ai payé 9,90 euros ,comme mon numéro de téléphone n’apparaissait pas, mofif , du coup 4,50 euros de plus et compte bloqué et toujours pas de numéro de téléphone. Résultat aucun client ne peut me joindre ,je suis en province , pour une location sur Paris ne pas pouvoir avoir de contact avec d’éventuel locataire, c’est une véritable catastrophe. impossible d’avoir le moindre contact. Le bon coin va vers la catastrophe d’apres tous les message des gens que je viens de lire.
Bonjour
inadimisible je veux suprimer mon compte pro impossible et personne à joindre … Pour donner une explication
Bonsoir encore un commentaire qui ne va pas laisser le bon coin dans le positif je dépose une annonce donc bien sûr on paie pour cette annonce plusieurs fois remonte pour être soit disant visible annonce remonte donc encore 4euros et des poussières le soir même annonce supprime sans raison bravo le bon coin sidérant
il est INADMISSIBLE qu’un site comme LE BON COIN ne soit absolument PAS JOIGNABLE ……CELA DEVRAIT ETRE SANCTIONNE
entièrement d’accord, c’est un scandale!
J’ai payée une annonce 30€ Pour 60 jours Et au bout de 4 jours on me la supprime pour une raison que j’ai plus de 5 mots clés dans mon annonce mais on ne me rembourse pas !!!!!
C’est honteux !!! Ne passez plus par cette plateforme qui se moque de ses clients !
Le service de le bon coin de plus en plus catastrophique. Il faut enregistrer 50 fois son identité et son rib. Pour moi c’est fini boycott.
BONJOUR,je veux passer une annonce sur le bon coin,je rentre mon adresse internet et mon mot de passe,réponse mauvais mot de passe alors qu’il m’as été transmis 5 minutes avant,les appelant,messagerie vocale,imcompréhensible du déroulement du suivi et aucune personne humaine ne décroche le téléphone pour résoudre mon problème,c’est catastrophique de leurs part et ce n’est pas une messagerie pré-enregistrée a l’avance qui résoudra le problème
En lisant vos remarques, je me fais du soucis pour le ,paiement de 110.00 € en cours et donc que je n’ai pas reçu. Il est bizarre de la part de LEBONCOIN qu’ils ne réagissent pas à ces remarques. C’est un site à fuir il me semble.
A ÉVITER ABSOLUMENT!!! Appareil photo vendu, livré, acheteur ravi et paiement confirmé de son côté, rien du mien, pas de bandeau orange a clicker, aucun moyen de les joindre, adresses mails qui reviennent inconnues, et je lis maintenant tous ces commentaires 😱😱 j’ai dit à mon acheteuse d’essayer de faire opposition si elle n’avait pas encore et débitée et de me payer en direct, mais si l’argent lui a été débité, moi pas créditée, et aucun moyen de les joindre, c’est mal barré… il faudrait avertir les services de consommateurs, pour qu’ils en parlent…
Bonjour avez-vous contacté les services “consommateur” svp?
Bonjour,
Je vois que, en lisant les messages, malheureusement LBC est en dessous de tout. Je viens de me faire avoir de 50€ (ce n’est pas grand chose mais quand même) par mon acheteur qui a tout fait pour récupérer ma mini machine à laver mise en vente sur LBC en m’appâtant avec le paiement sécurisé. Mon acheteur à récupérer le colis puis ensuite s’est rétracté au motif de “colis non conforme”. LBC a donné raison à mon acheteur et donc annulé le paiement sécurisé. Cette démarche est très facile car l’acheteur et LBC savent que, pour des sommes modestes, il n’y aura pas de suites. J’ai envoyé des messages avec des preuves de la supercherie de la part de mon acheteur mais rien n’y a fait. Est-ce LBC ou les employés(es) du service qui sont à incriminer ?
J’ai envoyé au moins 10 messages avec des pièces jointes, certains avec “accusé de réception” et sans retour de lecture ! Deux possibilités, soit les messages partent automatiquement à la poubelle ou la personne qui les reçoit les éjecte ? Un conseil quand vous vendez, refusez le paiement sécurisé et utilisez le chèque ou l’argent.
Je confirme les problèmes rencontrés par LBC sur le système de paiement intégré :
Article acheté et payé par acheteur
Article livré et récupéré par l’acheteur (via Mondial Relay)
Montant de 269€ de la vente retenu par LBC depuis un mois sans réponse du service client (avec message journalier automatique “votre paiement est toujours en cours de traitement”)
(pour rappel, LBC s’engage à générer un virement bancaire 10 jours au plus après l’expédition)
Le service de paiement est censé faciliter la vie des utilisateurs du site, mais sans service client derrière, ce service ne sert à rien. On touche directement au portefeuille des utilisateurs donc on se doit de mettre en oeuvre ce qu’il faut.
Pas de contact direct, pas de téléphone, pas de réponse, pas de suivi des problèmes, et surtout: des sommes encaissées par LBC sans aucun droit de le faire!!!!
Je confirme les problèmes rencontrés par LBC sur le système de paiement intégré :
Ce sur trois annonce différentes.
Article acheté et payé par acheteur
Article livré et récupéré par l’acheteur (via Mondial Relay)
Montant des ventes, 2×40 euros et 1×47 euros, retenu par LBC depuis quinze jours sans réponse du service client (avec message journalier automatique “votre paiement est toujours en cours de traitement”)
Le service de paiement est censé faciliter la vie des utilisateurs du site, mais sans service client derrière, ce service ne sert à rien. On touche directement au portefeuille des utilisateurs donc on se doit de mettre en oeuvre ce qu’il faut.
Pas de contact direct, pas de téléphone, pas de réponse, pas de suivi des problèmes, et surtout mon argent qui dort chez eux.
Nous n’avons pas tous le capital de LBC pour pouvoir ce passer du moindre sous.
Je temporise encore une semaine et ce sera une plaintes pour détournement et abus de confiance.
Je trouve la démarche du Bon Coin à la limite de la légalité :
1) impossibilité d’avoir un chargé de clientèle au téléphone, sur un serveur vocal qui ne sert que d’écran de fumée,
2) impossibilité de trouver un formulaire de contact après 30 minutes de recherches sans succès,
3) et surtout le message suivant du Bon Coin après une transaction :
“Votre colis a été déposé en point relais par le vendeur. Confirmez la réception du colis dès que possible. Pour rappel, vous avez 10 jours à partir de l’envoi du colis pour confirmer sa réception. Au delà, l’argent sera automatiquement versé au vendeur.”.
Bravo ! Que fait-on si le colis arrive plus de 10 jours après la date théorique d’envoi, que le contenu ne correspond pas à son descriptif et que le vendeur a été payé ?
bonjour à tous
je vends un article, le vendeur paie sur le site, le recoit et le declare non conforme, le bon coin decide de rembourser l’acheteur et ce dernier refuse desormais de me reexpédier mon bien… impossible de contacter quiconque, impossible de mettre un commentaire, la vie est belle !!!!
comme la somme est inférieur à 500€ mon assistance juridique ne veut rien faire…je pratique le bon coin depuis de nombreuses années, la je suis decu, j’ai l’adresse de l’acheteur, dois je aller chez lui pour regler le probleme ? c’est lamentable
Bonjour
Moi j’ai vendu un article à 18€ et le bon coin à viré 8€
Bravo le paiement sécurisé
Hier j’ai reçu plusieurs SMS d’un soi disant acheteur qui voulait m’acheter un fauteuil à 200 €.
Il m’a précisé qu’il voulait me payer par le site sécurité de le bon coin dont il y a la publicité de partout. Un peu plus tard j’ai reçu un appel d’un monsieur se présentant comme gestionnaire du site sécurisé le bon coin et que je n’aurai aucun problème pour la transaction. Il m’a ensuite demandé des renseignements bancaires pour pouvoir faire le virement bancaire. J’ai reçu 4 SMS de ma banque que j’ai validés et à chaque le soi disant gestionnaire bancaire du site me demandait de recommencer car ça n’avait pas marché. J’ai fait opposition sur ma carte et porté plainte à la police. Je suis âgée et malade. Si ma banque ne me rembourse pas les prélèvements je préviendrai la banque de France et entamerait une procédure par l’Union des Consommateurs envers le bon coin. J’attends 48 h pour entamer la procédure. Il ne faut accepter que des paiements en espèces par des acheteurs du coin venant chercher le matériel. Ne pas faire d’envoi, ne pas accepter de chèque et encore moins des transactions bancaires pour de soi-disant virement vers notre compte bancaire.
Bonjour,
Si je comprends bien, ça s’est déroulé comme ça:
Le monsieur qui voulait vous acheter votre fauteuil et le prétendu gestionnaire du site du bon coin ne faisaient qu’un: c’est à dire un bel escroc!
Dans un premier temps, il a voulu vous achetez votre fauteuil donc vous l’avez contacté en retour en lui donnant votre numéro de téléphone(à moins que vous l’aillez laissé visible dans l’annonce).
Dans les deux cas, avec votre numéro de téléphone, il est passé à la suite du plan c’est à dire se faire passer pour un gestionnaire du bon coin et vous demander vos données bancaires!
Et c’est là que je me demande ce que vous lui avez donné? parce qu’avec un RIB il ne peut rien faire. Que vous a t-il demandé? Le numéro de votre CB?
bonjour,
avez vous eu des nouvelles depuis ? je suis dans la même situation que vous, impossible de les contacter !!
Je suis propriétaire d’un appartement à la montagne, j’ai voulu tenter la réservation en ligne pour les vacanciers. PREMIERE ET DERNIERE FOIS, pour la réservation, j’avais eu au téléphone les vacanciers, nous avions eu une bonne discussion en pleine confiance. C’était aussi la première fois qu’ils faisaient une réservation en ligne. Nous étions d’accord, ils font la réservation, payent en ligne l’acompte, de 25% demandé par leboncoin (alors que je demande 30% d’arrhes), puis des frais de réservation, ainsi que la taxe de séjour demandée. Mes vacanciers m’avaient envoyés une copie d’écran pour bien me montrer le montant encaissé par LEBONCOIN. Au bout du compte, LEBONCOIN m’a viré sur mon compte bancaire le montant de l’acompte, mais jamais la taxe de séjour.
J’ai essayé de contacter le service par téléphone. C’est toujours pareil, appuyez sur une touche du téléphone pour vous mettre en relation avec un service, puis sur une autre touche, c’est toujours pareil, jamais personne ne répond. Si on attend longtemps pour voir si quelqu’un répondrait quand même, et bien NON, on retourne au début.
Résultat, pour moi, j’appelle cela une arnaque. Je n’ai plus du tout confiance au LBC. Maintenant, effectuer une démarche pour une petite somme auprès d’un huissier, me coutera beaucoup chère, que le montant que LBC ne m’a pas reversé. Alors victoire pour le LBC, mais je ne trouve pas cela très honnête. Mais sur le nombre de cas identique, en un an cela peu représenter une bonne petite somme.
GRAND MERCI LEBONCOIN
Maintenant avec tous les appels frauduleux que l’on peut recevoir, c’est devenu un site très peu recommandable.
impossible de joindre le service !!! par mail !! et par tel pour un litige !!!
inadmissible, on ne me répond pas au mail !
Je loue un appartement à Super Dévoluy et depuis des années je renseigne la même adresse.
depuis maintenant plusieurs mois, l’appli, ne veut plus prendre l’adresse que je lui donne (message d’erreur) alors que l’adresse est proposée dans la liste déroulante!!!
Impossible de joindre le bon coin (ni par tel, et ils ne répondent pas aux mails).
je vais essayer de leur écrire au 85-87 Rue du faubourg St Martin 75010 PARIS.
S’ils reçoivent des milliers de courriers, ils vont peut-être daigner répondre…
Bonjour,
Il y’as environ 15jours j’ai acheté un vélo vintage a retapé.
Après l’avoir bricolé je les remis sur le bon coin.
Malheureusement ce vélo à étais déclaré volé et impossible de retrouver le vendeur (voleur)
La j’ai des soucis car convoqué par le commissariat et je ne peut pas prouver que cet achat a était fais via bon coin
Le soucis c’est que le profil du vendeur a disparu
Quelqu’un aurais t’il une solution
J’ai 57 ans grand père je ne vois pas l’intérêt de volé des vélos moi même en ma fracturer mon box garage
Cassé mon scooter et mon volé 2 velos de mes petits enfants. Je ne sais vraiment pas quoi faire pour prouvé que je suis une victime et non un voleur.
Bonjour,
Comment c’est possible que le propriétaire du vélo ait pu reconnaitre son vélo retapé?
Comment ça s’est passé au juste?
Et pour info, vous avez l’historique de vos transactions normalement dans votre compte, donc vous pouvez non seulement prouver que vous avez acheté un vélo semblable à celui que vous revendiez mais en plus vous devez avoir le nom du vendeur même si son compte a été supprimé.
egalement dans la meme situation que beaucoup de monde, pour la somme de 2438 euro soit 4 ventes, leboncoin ne donne aucun signe depuis plus de 1 mois, j’ai fait partir une lettre de mise en demeure sur conseil de mon avocat de famille, si je n’ai aucune réponse je déposerais une plainte
leboncoin ce fout de ses clients.
Ces gens il n’y que le fric qui les interesse les annonceurs et les utilisateurs ils n’ont n’en rien à foutre ils abusent de leur position dominante pour imposer leur seule et unique loi.
Je vous invite à boycotter ce site qui use et abuse de ses pouvoirs quand ils en auront pris plein la gueule ils réviseront peut ètre leur position.
Faire le larbin pour des gens comme ça mème pas en rève
Hier soir je modifie une annonce, avec option payante. Et ce matin, mon annonce est expirée, et je dois repayer pour la renouveler, donc repayer l’option ! Super Leboncoin.
Je cherche vainement un moyen d’entrer en contact avec un service client… si quelqu’un a trouvé ?
Lbc à fuir,réglé par carte bancaire sur le site et annulé la transaction. Le jour de l’annulation ai été débité de la somme de 156€ et à ce jour malgré mes nombreux messages et réclamation pas de nouvelles.Je vais envoyer un courrier de demeure.
j’attends le don d’envoi
pour 2 achats que j’ai vendu et que l’acheteur a payé le transport
J’ai acheter une vhf marine qui est bien arriver mais elle ne fonctionne pas d’une part .
J’ai acheter une bouée fer a cheval et feux a retournement , la somme a été débité et je n’ai rien reçu et cela depuis 5 semaine le vendeur m’assure avoir envoyé et a bien reçu le règlement, mondial relai me di que le colis n’est pas scanné chez eux .
qui dis vrai ?.
Impossible de joindre le bon coin qui devais s’assurer de la bonne réception du colis avant de restituer la somme a payer au vendeur .
En conclusion le bon coin est incompétent pour se genre de transactions et fait tous pour ne pas être joignable .
je ne comprends pas tellement tous ces problèmes
pour moi j’ai effectué deux ventes avec paiement sécurisé depuis le début de l’année et
tout s’est bien passé. Le bon coin a viré les sommes dues après réception et confirmation de l’acheteur.
Le 2/4/22 Je demande la remontée en tête de liste des annonces pour location de studios , j’ai réglé les sommes pour chaque annonce , et mes annonces apparaissent ,mais en transparence, on ne voit pas distinctement .
Je vois qu’il y a beaucoup de problèmes sur ce site , je poste mes annonces depuis plusieurs année , c’est la première fois que cela m arrive.
Mon fils à acheté des billets de parc d’attraction sur leboncoin sans passé par le paiement sécurisé pour éviter les désagréments, résultat la personne à encaisser les économies de mon fils mais n’a jamais envoyé les billets, de plus elle ne répond pas au message. malgré les cordonnée bancaire et le nom de la personne, impossible de faire quoique ce soit, bref mon fils c’est fait plumé et la personne continu de vendre des articles et de volé les gens en toute impunité sans être inquiété. LBC fini pour nous!!!!!!!
Bonjour Aurélie,
comment est ce possible? votre fils à du transférer ses coordonnées bancaires et/ou son numéro de cb?
Perso je ne traite jamais par correspondance ni d’achats via le net sauf si je n’ai pas vraiment le choix et uniquement des petites sommes.
bon courage à vous. D
J’ai effectué 2 achats via le bon coin qui ont été annulés et j’attend toujours le remboursement du bon coin .Evitez de payer via le bon coin en cas d’annulation pas de remboursement.
Bonjour
Une fois n’est pas coutume sur le bon coin, objet acheté puis payé et enfin quelques heures ou jour plus tard, l’objet n’est plus disponible ??
Vous l’achetez mais le vendeur est toujours susceptible de recevoir des messages, donc des offres, du coup à quoi sert la fonction acheté ???
Le bon coin c’est de pire en pire !!!!
Je me retrouve dans la même situation.
Objet mis en ligne à 22h01, acheté et paiement enregistré à 22h18 et, … plus rien.
Le vendeur l’a vendu à une autre personne qui lui en proposait un prix plus élevé.
Question d’honnêteté, on repassera.
J’ai contacté le bon coin, mais pas de réponse.
Bonsoir,
J’ai remarqué depuis quelque temps que mes annonces restaient en cours de vérification sans être publié .
J’ai passé une annonce de location vacances après confirmation du bon coin je veux constater si mon annonce est bien présente elle figure à la septième page des annonces je trouve leur procédé inadmissible et je pense que je vais me renseigner auprès d’un avocat pour connaître l’authenticité de la validité des annonces du bon coin ils ont un comportement inadmissible j’essaye de joindre par téléphone aucune réponse j’ai laissé un mail aucune réponse par contre ils se sont Lané dernières engagés pour moi dans une location alors que je n’avais rien demandé ils ont loué mon appartement pour une période qui était déjà occupé encaisser un acompte ils vont envoyerTrouve leur procédé inadmissible qu’il me contacte ils ont mon adresse et mon téléphone et je leur dirai réellement ce que je pense mais il n’oseront pas le faire j’en suis persuadé
Bonjour leboncoin me doit 1095€ depuis 2 mois toujours rien j’ai fait 2 ventes tout c’est bien passé les acheteurs on reçu les colis s’en problème ils ont tout les 2 validé la réception du colis j’ai toujours fait des ventes avec des petits chiffres est la 1095€ dans cul comme parezare je vais déposer plainte à la gendarmerie je vais rien lâcher
Bonjour, je ne comprends pas depuis une semaine je ne peux l
Plus accéder au site qui me marque q’une erreur est intervenu .je ne peux donc plus faire mes recherches . Si quelqu’un peut me répondre merci.
J’ai payer pour que mon annonce remonte tous les jours pendant 30 jours donc jusqu’au 30 mai 2022 inclus. Je regarde ce matin et évidemment je l’ai dans le cul,elle n’est pas remontée. Après ça on dit le bon coin honnête. Chaque années il y a des modifications qui foulent la merde sur le site. On veut les contacter pour une option que l’on a payé. Iy a des sites qui coûtent un peu plus cher c’est vrai mais il y a des résultat au bout. Donc le bon coin fini.
j ai acheté une pièce lundi ; le vendeur me l a envoyé en colissimo c est moi qui est payé les frais port normal plus la pièce 150 euro quand j ai reçu la pièce elle correspondait pas a celle de la photo abimé est un faible mot !!! j ai rappelé la personne pour lui dire que la pièce était dans un triste état il a jamais voulu faire un geste ! pour remboursé la pièce il a changé sont pseudo et sont tel ! merci le bon coin si je récupéré pas mon au moins bannir ces gens à vie !!!!!!!!! je vais supprimé mon compte franchement écoeuré
lors d un soucis signaler le automatiquement a https://signal.conso.gouv.fr/
Bonjour,
J’ai le même problème que vous j’ai été prélevé 150 € alors que le vendeur a annulé sa vente le jour même j’ai envoyé plusieurs mails réponse on relance le vendeur j’ai appelé par téléphone service automatique bon coin c’est fini pour moi
Bsr,
Le bon coin bloque mes virements sous prétexte qu’il leur manque des informations, dont un RIB — Une inepsie quand on sait qu’il m’ont déjà viré les sommes de plus de 100 ventes.. il semblerait que ce soit un bug.. mais qui devrait rapporter au bon coin !!
Donc étant donné que mes démarches n’aboutissent pas, je me suis rapproché de ma protection juridique qui m’a indiqué la marche à suivre…
Je suis en contact avec plusieurs personnes qui sont dans le même cas que moi, donc n’hésitez pas à me faire signe..
Mon annonce sur locations et gites n’apparaît pas en tête de liste malgré 4,5euros donné pour ce service.
Bonjour,sur le bon coin vous pouvez vendre des objets contrefaits sans que le vendeur ne soit inquieté le moins du monde
Aucun moderateur(s’ils existent) n’a l’air de s’en inquieter
si vous n’avez pas de “portable” vous ne pouvez créer un compte pour faire don d’ un aquarium
de 600 l : système incohérent.
Je tenais à informer les utilisateurs du site leboncoin, un utilisateur vient d’acheter en ligne un objet que j’ai mis en vente.
Jusqu’à là vous allez me dire rien de particulier, seulement les choses se sont gâtés par la suite.
On me demande de déposer l’objet dans un point relay dans les trois jours, après confirmation de la disponibilité de l’objet.
Je me suis présenté dans un premier point relay qui a tout simplement refusé, le deuxième ne prend pas les colis au-dessus de 5 kg, le troisième est fermé depuis longtemps, Le quatrième en avait strictement rien à foutre. J’ai donc capitulé
Ce que je ne comprends pas, le site leboncoin vous dit que vous pouvez faire un envoi jusqu’à 30 kg mais à 5 kg plus personne n’en veut. Vous êtes maintenant au parfums, à vous de voir.
moi apparemment le colis que j’ai vendu est retourné chez le destinataire et impossible d’avoir qui que ce soit, colis livré contre signature alors que j’ai rien reçu, là c’est grave et ça serait le bon coin qui aurait reçu mon colis, donc maintenant c’est remise en main propre et espèces.
Je suis un particulier, j’ai vendu un objet au mois de mars, un autre au mois d’avril et un troisième au mois de mai.
Pour chaque objet, il est noté paiement effectué.
Ces 3 objets sont bien arrivés à destination et chaque destinataire m’a mis 5 étoiles dans “Mes recommandations”
A ce jour, je n’ai reçu aucun argent. Mon porte-monnaie indique 40 € à venir, mais pour l’instant, je ne vois rien venir!
Et bien sur, impossible de joindre leboncoin.
Bonjour, j’ai vendu un instrument de musique sur leboncoin. Tout s’est bien passé jusqu’à la réception du colis par l’acheteur. 24h après la réception du colis, l’acheteur déclare un litige sur leboncoin et bloque le paiement de l’objet. Bien que j’aie envoyé toutes les preuves, qui sont en ma faveur, au service leboncoin. Incompréhensible : Le site tranche en la faveur de l’acheteur et lui demande de trouver une solution amiable, soit le paiement de l’objet (qu’il ne veut pas) soit le retour du colis. 8 jours après, j’attends toujours le retour du colis et après maintes sollicitations de ma part via la “messagerie sécurisée”, l’acheteur ne donne plus signe de vie. Je l’ai signalé à leboncoin, rien. Vraiment du foutage de gueule, aucune aide. Il me reste la solution de déposer plainte à la gendarmerie sans grande conviction.
Et toujours aucune pression ou démarche de leboncoin.
J’apporte une petite précision : j’ai contacté Mondial Relay, la boutique de dépôt IRIS Fleurs à Dijon, leboncoin, je ne sais plus quoi faire.
Le bon coin ne met pas le N° de tel du vendeur alors comment voulez-vous vendre sur le boncoin ? J’ai passé une annonce pour un miroir et après 2 jours, le N° de tel était remplacé par booster !!!
Bonjour. Mêmes problèmes de contacts depuis un mois. Suite à une vente, la somme de “10€” est déposée sur le “porte monnaie” sauf qu’impossible de leurs faire parvenir le RIB demandé (alors qu’il est dans mon profil depuis des années). Communauté renvoie au centre d’aide ou (gag) on me demande d’envoyer le RIB. J’ai fait une recherche du “MEDIATEUR” de LBC, trouvé;”https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur-2/” mais la ils ne sont pas sur leur liste d’adhérents.
Donc je tourne en rond inimaginable je suis preneur de solution pour résoudre mon cas.
Et j’ai l’impression de n’être pas seul dans ce cas
Depuis plus d’un mois mon compte est bloqué (j’imagine pour une erreur sur mon adresse mail ) malgré de multiples essais et tentatives de contact je n’ai aucune réponse du bon coin je ne peux faire aucune transaction . le n° recommandé est couteux et n’est d’aucune utilité .
Mon compte est bloqué depuis une semaine. J’ai envoyé plusieurs messages pour débloquer.
Combien de temps faut il au bon coin pour débloquer. Si vous avez été dans le même cas merci de me répondre
Bonjour,
Que faire lorsque le Bon Coin qui garde votre argent ?
Il y a un mois j’ai acheté auprès d’un vendeur particulier un article qui s’est révélé défectueux. Nous avons tous deux convenu que je le lui renvoie et qu’il me rembourse. Le vendeur a accusé bonne réception de son article et l’a signalé au bon coin. Mais, le « service client » du bon coin étant entre temps intervenu, le vendeur n’a plus eu la possibilité de déclencher le remboursement.
Cela fait maintenant un mois que je contacte le bon coin afin de percevoir mon argent (130 euros), mais je suis toujours ignorée.
Quelqu’un peut-il m’aider ?
Je vous remercie.
Bonjour,
J’ai reçu deux étagères vendues 50 euros sur le bon coin, par l’intermédiaire de Mondial Relay, avec l’option “paiement sécurisé” le bon coin. Une des étagères est arrivée complètement éclatée bien qu’elles étaient bien emballées. Il est évident que le problème vient du transport. j’en ai avisé tout de suite le bon coin. Plusieurs échanges avec le bon coin et le vendeur plus tard, l’acheteur me propose de ne payer que 25 euros pour celle arrivée en bon état et d’attendre que le bon coin ne réagisse sur le problème du transport. Le vendeur comme moi-même avons envoyé de nombreux messages au bon coin. D’ailleurs le bon coin m’a proposé de payer à nouveau 25 euros, sauf que parallèlement ma carte bancaire a déjà payé les 55.99 euros le 08/09/2022 et qu’ils ne me les ont pas remboursés à ce jour. Je n’arrive pas à les joindre par téléphone, pas de réponse à mes messages non plus. Que faire ? Envoyer une lettre recommandée ? Merci de votre aide.
Bonjour,
J’ai vendu mon iPhone sur Leboncoin, sauf que je n’ai jamais reçu l’argent et le mec me dit que je dois d’abord lui donner 250€ car il a fait une mauvaise manipulation. Sauf que je n’ai aucune confirmation sur rien du tout et que ce mec ne veux rien savoir, il veux juste que je lui vire 250€ en plus alors qu’il a mon téléphone !
Bonjour
J’ai acheté une cartouche d’encre, j’ai payé via leboncoin le 13/09/20022. Mondial Relay ne m’a pas livré en point relais et depuis ce jour l’argent est au boncoin qui n’a rien fait à ce jour le 18/10/2022. Heureusement une petite somme. Je vous conseille de ne pas utiliser le paiement via leboncoin. Moi je vais m’abstenir !
J’ai effectué une vente, avec paiement sécurisé. Le paiement a été déclenché sur le mauvais RIB. J’en suis à 4 demandes de réclamation pour obtenir l’argent de ma vente. Une personne me dit que le nouveau paiement sera automatique, l’autre me dit que c’est à ma banque de gérer : la banque n’a plus l’argent, ils font un renvoi automatique à l’envoyeur lorsque le compte est clôturé.
Cela fait donc 2 mois que j’attends le paiement, que je relance, et que leboncoin me dit que c’est réglé alors que c’est eux qui ont l’argent de ma vente.
Article Vendu sur Leboncoin le 29/09/2022. L’acheteur a ouvert un litige pour prendre le temps de bien vérifier le matériel. Puis a demandé la clôture du litige avant le 17/10/2022, son achat lui convient. Mais mon argent est toujours “en attente” sur le paiement sécurisé ?????
Bonjour,
J’ai fait une vente sur le “Bon Coin” fin juillet 2022, en acceptant le paiement sécurisé pour la première fois.
Le règlement de mon acheteur s’est donc retrouvé dans les mains du “Bon Coin” qui les a placé dans mon “Porte Monnaie” comme le précise les explications fournies sur le site.
Depuis, et encore ce 1er novembre, lorsque je m’apprête à faire le “Transfert” un message en surbrillance me dit: [ Votre identité a été vérifiée avec succès! Vous pouvez utiliser votre solde dès maintenant.] puis dès que j’appuie sur le bouton “Transférer” un autre message apparaît au dessus: [ Une erreur est survenue, veuillez réessayer dans quelques minutes ].
Tous les jours ou presque je réitère la manoeuvre, mais malgré nos échanges avec le SAV, ce dysfonctionnement semble insurmontable; bien que j’en ai fini par réinitialiser totalement mon ordi, et mis l’ensemble à jour comme l’a suggeré le SAV, l’argent reste dans ce porte monnaie détenu par le Bon Coin …. qui ne me donne aucune autre solution pour en récupérer le contenu !!
Qui connaît ce problème, Comment faire pour le résoudre ???
PAYER PAR PAYPAL ET SURTOUT PAS AVEC LE PAIEMENT VIA LE BON COIN
c’est assez gros pour les gens qui utilisent encore le mode de paiement du bon coin ,
je vend et j’achète jamais eu de soucis je fait en sorte pour pas en avoir
Bonjour,
J’ai acheté une moto cross via LeBonCoin et j’ai signé une acte de vente auprès du vendeur. Il se trouve qu’il y a un vis caché sur le moteur et le vendeur à donné des fausses informations 🙁
Le vendeur ne répond plus via la messagerie LeBonCoin et je n’ai pas son numéro. J’essaie de contacter LeBonCoin pour avoir son numéro et que ma Protection Juridique puisse intervenir mais pas de réponse de leur part…
Bonjour,
Faites comme moi, je laisse mon compte pourrir et je vais voir ailleurs.
Ce site est devenu totalement inintéressant.
Je ne veux plus y perdre, je passe donc mon chemin.
Bye.
Je suis belge, j’achète depuis 2005 sur différents sites de ventes, je règle tous mes achats avec paypal ou un virement bancaire ( européen hors Belgique. J’ai un compte bancaire donc paypal ou virement ne devrait poser aucun problème en Europe (CEE). Pourquoi ce site interdit-il les citoyens de la CEE. J’arrive à acheter si le vendeur veux bien répondre à mes messages, si il accepte l’un ou l’autre de mes modes de paiement. Ce site Leboncoin fait tout ce qui est possible pour que vous ne puissiez pas joindre un interlocuteur qui vous écoute ou même une adresse mail. Il est anormal qu’une société commercial ne soit pas joignable par téléphone ou mail. Il faudrait une pétition pour que tous ceux qui ont des problèmes avec ce site puisse laisser un avis négatif sur cette société.
Bonjour, j’essaie de mettre en garde les éventuels acheteurs d’un individu qui ne possède pas les articles dont il publie les photos. J’ai signalé cette personne ainsi que les articles mais il n’y a aucune réaction du bon coin. Les annonces que je met dans ce sens me sont refusées. Bizarre… Tous les jours des gens se font avoir et les coupables continuent en toutes impunité.
plus de paiement sécurisé pour mon compte
Bonjour,j’ai acheté une échelle de bain bateau sur leboncoin le 19/11/2022 avec le paiement sécurisé du site.
Le paiement à été déclenchée , sans la livraison via Mondial RELAY .
Je ne procéderai plus à ce genre de paiement et le déconseille .
A savoir si mon colis arrivera un jour .
Cela fait plusieurs fois que mes annonces sont supprimées (vente de ma maison, vente d’une boite en carton, etc…) et que LBC m’envoie un message avec comme raison “Bonjour, Nous avons été contraints de retirer votre annonce « MAISON 7 pièces tout confort ».
Conformément à la législation française, l’article ou l’activité que vous souhaitez proposer est règlementé et de ce fait, n’est pas autorisé sur le site.
Si cette suppression vous semble injustifiée ou si vous avez besoin d’accompagnement pour déposer votre annonce, vous pouvez contacter notre service client en remplissant ce formulaire.
Nous vous remercions de votre compréhension.” Je ne comprends absolument rien, j’ai beau répondre à leurs messages, je ne reçois jamais de réponse. Je pense que le service client du LBC se trouve dans un pays de dictature et que la vente d’une maison est interdit selon la réglementation en vigueur comme ils le mentionnent!!!!!!!!!! Blague à part, c’est des nuls et des incompétents et que, pour se protéger, ils se cachent derrière des N° de téléphone fantômes et des adresses mail fictives afin de ne jamais pouvoir les joindre.
Bonjour,
Depuis maintenant 6 jours, impossible de consulter les annonces immobilières sur LBC.
Quand je coche la rubrique, un message LBC apparaît : “Une erreur technique est survenue”
J’ai annulé mon compte et créé un nouveau…. Le message apparait a nouveau…
J’ai vendu une flûte traversière en argent le 21 décembre 2022. Parfaitement embalée, j’expédie le colis. Le lendemain, LBC m’a bloqué mon compte sans prévenir, au motif d’une “activité suspecte sur le compte”, alors que je suis client depuis plus de 10 ans. Résultat: l’acheteur a récupéré ma flûte (je n’ai plus accès à mon compte LBC, mais je reçois les mails de confirmation), et je n’ai bien évidemment pas été payé des 990 euros de la flûte. J’ai ouvert plusieurs tickets chez LBC, aucune réponse évidemment.
Rien d’autre à ajouter.
Je suis dans le même cas que vous. Ont il débloquer votre compte ? J’ai déposé une réclamation
Bonjour
Mon compte a été bloqué 1 fois, je l’ai débloqué en suivant la procédure
Depsuis, il est de nouveau bloqué et impossible d’y accéder
Savez-vous comment faire ?
Merci à tous
Pascale
bonjour vous avez reussi a aller dessus pour le debloquer car moi impossible depuis le 11 janvier
Il m’arrive la même chose mon compte est bloqué. Malgré mes demandes répétées mon compte n’est toujours pas débloqué.
Que faire? Aidez moi svp merci
bonsoir
je suis comme vous mon compte est bloqué comment avez vous fait pour le débloquer
car impossible de les contacter.
bonne soirée
Jean Michel
A quoi ca sert si personne ne répond trouvons d’autres solution au lieu de taper des coup dans l’eau, comme savoir si quelqu’un a déjà eu gain de cause, ou si quelqu’un connait où est leur siège
Fuyez lbc ! Vendu un siege auto bébé avec paiement sécurisé, remis en main propre, puis le paiement devait me revenir mais il reste bloqué sans pouvoir y accéder. Aucune réponse, sauf un robot qui répète qu’il faut aller sur mon compte (depuis 4 mois).
Je vais donc devoir porter plainte !!
Bonjour, j ai payé pour une mise en évidence de mon annonce de location saisonnière pour la somme de 105 euros et mon annonce est reléguée au fin fond du site et n est pas plus visible . C est ma première réclamation sur un site qui depuis 5 ans ne m’avait pas déçu
Bonjour, tous vos commentaires me font vraiment peur! Je viens de vendre un saxophone avec le paiement sécurisé LBC, j’ai expédié l’article hier, c’est un colissimo remise contre signature mardi 14 fèvrier. Depuis, LBC me réclame mon RIB et chaque fois que je le mets, j’ai un mail qui me dit que mon document n’a pas le bon style de format, j’ai recommencé l’opération déjà 4 fois, une fois en JPG, une autre en PNG, une autre en JPEG et la dernière en PDF il y a quelques heures… j’attends cette fameuse validation…
j’ai eu le problème, il faut que sur le rib figure les informations de la banque et notamment le logo, sans ça il était tous le temps refusé
N’ayant pas de téléphone portable car pas de réseau et donc de numéro à communiquer pour soi-disant protéger mon compte , j’aimerai bien savoir comment procéder pour contacter un annonceur .
Je pense que je suis malheureusement pas le seul dans ce cas .
Le plus “amusant” c’est qu’il n’y a pas la possibilité de protéger son compte avec un numéro de téléphone fixe .
Leboncoin affiche un message disant que j’ai reçu le colis le 18-02-2023 d’une valeur de 160€.
Et que d’ici 3 jours si je ne confirme pas, ils verseront l’argent au vendeur.
Voici le message que je leur ai envoyé au service réclamations===>
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Je n’ai pas reçu le colis il s’agit d’une erreur de vos services qui peut être répréhensible par la loi..
La Poste l’a égaré selon ses dires merci de rectifier ils sont toujours en train de le rechercher.
Ils ne m’ont pas donné de limites quant à la date de recherche. Ils cherchent depuis le 7 Février.
Vers qui puis-je me retourner ?
Service client et aide en cas de problèmes qui ne figurent pas dans les rubriques et onglets variés de leboncoin: ZERO, en dessous de tout, personne capable de gérer. C’est LAMENTABLE. S’il y avait un choix sur un site concurrent…
Appel à dénoncer et boycotter leboncoin sur les réseaux sociaux
A bon entendeur salut.
client du bon coin depuis de nombreuses années, depuis plusieurs jours connexion impossible malgré toutes les manipulations opérées. pas l’ombre d’une solution par le bon coin, devant leur incompétence; site à éviter.
Bonjour,
mes annonces sont systématiquement refusées, motif : le bon coin me prends pour un professionnel alors que je leur ai dit que je suis un particulier. J’ai porté réclamation vers le service client mais ils ne répondent jamais. Comment faire pour passer mes annonces?
bonjour,
JE suis dans le meme cas que vous.
j ai envoyer 4 messages mais il se passe rien.
JE en sais pas non plus comment faire pour mettre mes annonces
Le service client Leboncoin vous traitent avec mépris quand ils sont dans l’incapacité de vous répondre, faisant fi de vos arguments et en éludant dans leurs réponses. La puissance du géant face au petit. Ecœurant dans un état soit disant de droit et républicain.
Moi j’aimerai savoir comment prouver que l’acheteur est de bonne foi quand il ouvre un litige en disant que je lui ai envoyé un objet non conforme. Alors que pas du tout l’objet en question est un massicot qui pèse très lourd et est en métal donc pour le bousiller il faut y aller. J’ai fait une vidéo juste avant l’envoi. Donc pour moi soi le transporteur est en cause soit l’acheteur veut me la faire à l’envers… Quelle sera la décision du bon coin ???? mystère
LE BON COIN est un site absolument lamentable ! J’ai posté une annonce pour vendre un véhicule, j’ai plus de 600 clics et pas un appel. En fait il s’avère que ma messagerie a été spammée et on me réclame 36€ pour qu’ils résolvent LEUR problème. C’est un scandal.
En plus de cela, on me donne par message vocal le n° du service technique (plateforme vraisemblablement à l’autre bout du monde avec des gens qui n’en ont rien à faire et qui raccrochent et bloquent mon numéro)
Je vais immédiatement fermer mon compte et passer par d’autres prestataires !
J’ai vendu un jeu vidéo d’une valeur de 40€ sur Leboncoin, l’acheteur en question n’était pas satisfait de l’état du jeu (il n’y avait rien) le demande un remboursement. Il me renvoie le colis et… rien, je n’ai pas mon jeu. J’ai contacté Leboncoin et après avoir posé des photos et vidéos en ayant les meilleures preuves possibles et ils me disent que je dois me effectuer une pré-plainte dans les meilleurs délais sauf que je suis en pleine période d’examen et je n’ai pas le temps pour ça. Résultat : la personne a été remboursé et je n’ai pas eu mon jeu, en d’autres terme, l’acheteur a reçu mon jeu gratuitement. Fuyez ce site s’il vous plaît ou vendez uniquement en main propre.
Ayant oublie mon mot de passe je ne peux plus aller sur mon compte car le numéro de téléphone enregistré et celui de mon ancien téléphone donc le bon coin ne peux plus me joindre pour me donner un code d’accès et changer ainsi mon mot de passe oublié. J’ai passé 26 coups de fil au 0140066150 pour joindre le bon coin aucune opératrice ne vous réponds après plusieurs heures d’attente j’y ai laissé 3 messages en expliquant mon cas aucune nouvelle. Donc Le Bon Coin n’est vraiment pas un site recommandable et ,je souhaiterais retirer mon annonce mais comment faire ???
Je reçois un code de vérification sur mon adresse mail, mais quand je tape ce code, on me répond code saisi incorrect, et cela, depuis plusieurs mois, que faire
merci
Régine
je veux déposer une annonce, on me dit qu’on m’envoie un message pour confirmer mon numéro de téléphone et je ne reçois rien, comment faire pour accéder au site et déposer cette annonce
J’ai vendu une barre de son sur Leboncoin,je n’ai toujours pas reçu le paiement dans mon porte-monnaie.
Le paiement a bien été déclenché le 8 juin ,on est le 19 c’est marqué en cours .
C’est scandaleux !!!
Comme un certain Guy l’a publié précédemment :
Evitez le service de paiement du boncoin, mettez vous d’accord avec l’acheteur ou le vendeur pour faire des paiements PayPal.
Je rajouterai :
Ne payez jamais par coupons PCS ou Transcasch !!!
Bonjour
J’essaie de changer mon adresse mail car Orange m’a supprimé ma BAL et impossible de joindre le service client
Bref le B…
Que faire ????????????????
j ai le meme souci que vous; ORANGE ne peut remettre en vigueur l’adresse mail donc pas de solution si vous avez quitté orange comme moi; le bon coin ne repond pas au formulaire de contact;
que faire ???
ce n’est pas dans leur intéret car ils ne vont plus vendre;;;; ils seront dépassés par d’autres sites;
Le bon coin, c’est de pire en pire.Je pense qu’avant de modifier le site en permanence, qui devient une usine à gaz , il gestionnaire du site feraient mieux de faire fonctionner correctement la connexion au bon coin, qui devient de plus en plus compliquée.
Je pense que si cela continue, Le Bon Coin disparaitra tout simplement, comme d’autres sites qui auparavant.
J’ai mon compte piraté et pas moyen de joindre LBC .
Ca s’appelle de la complicité !!
Aucune réponse de la part du boncoin impossible de les joindre cela fait 10 jours que j’ai passé commande et payé et aucun colis reçu
Aucune adresse mail et téléphone ne sont communiqués.
je suis furieuse : je n’ai jamais demandé la “protection le boncoin à 1€” qui m’a été taxée automatiquement lors de mon paiement, sans me l’annoncer au préalable! et en plus on ne peut pas contacter leboncoin! ni annuler son achat! scandaleux! quasiment illégal
Bonjour:
je préférait que la page du bon coin comme elle etait avant car la je ne trouve pas se que je veux…
LEBONCOIN IMPOSSIBLE à joindre. Devient le site des trafics illicites, et usurpe l’adresse web des clients même sur des comptes clients non utilisés depuis des années mais que le bon coin pense util de garder.Ainsi il change le N° portable , le code du compte, poste en votre nom des ventes improbables “samsung galaxy en votre nom 650 euros” discutent avec les internautes, reçoit vos demandes de codes, je le sais le message leboncoin dit ‘”votre code est envoyé au N°”06….80″ celui de l’autre. Quand enfin vous y rentrer vous constatez les faits relevez son nom même faux si il l’a indiqué dans paramètre son lieu supprimer l’annonce, supprimer j’espère le compte. Ne demandez surtout pas vos données personnelles. Vous recevrez un message sous 30 jours téléchargez vos données personnelles: chez l’usurpateur aussi.leboncoin injoignable.
Impossible de joindre le Bon Coin. Mon acheteur est satisfait du produit mais le site a fait une erreur de prix. Depuis l’acheteur a le produit, livré dans l’emballage d’origine, et le paiement de 220 euros est bloqué. Je n’ai pas l’argent, le médiateur ne répond pas, je n’ai pas de litige avec l’acheteur et rien ne se passe. Si le site demande finalement le retour du produit celui ci ne sera plus neuf comme lors de son envoi puisqu’il doit être utilisé actuellement.
Terminé avec le Bon Coin pour ma part. A éviter absolument. Pas de suivi, pas de sérieux
Bon coin plutôt “bons cons”..
Bonjour,
Je souhaite déposer une annonce mais mon numéro de téléphone a déjà été utilisé pour mon ancien compte le bon coin (je n’ai plus accès à l’adresse mail).
Impossible de supprimer l’ancien ni d’en créer un nouveau sans entrer un numéro de téléphone.
Pourriez vous m’aider s’il vous plaît ?
Merci d’avance
service client catastrophique
plus de 30 minutes a patiente pour au final n’avoir personne
Pourquoi ne pas se réunir en prenant un avocat désigné par une asso de consommateurs et les traîner en justice !? Ça fera du bruit et c’est certain et les conséquences suivront.
impossible de gréer un nouveau compte Lebon coin on m’envoye un code de vérification et chaque fois on me dit le code saisi est incorrect j’ai essayer plusieurs fois avec plusieurs de nouvelles adresse mail mais toujours pareille j’ai essayer de supprimer mon compte Lebon coin on me demande de rentrée dans le paramètre mais cela est impossible que faire
Bonjour
Peut on m’aider . je ne comprends pas le paiement sécurisé , si j’envoie un colis l’acheteur peut dire qu’il n’a rien reçu et/ou ne pas déclencher de paiement. Dans ce cas là j’ai perdu mon produit et je n’ai aucun recours ???
C’est bidon ce système
Bonjour, le colis que j’ai fait livrer à un acheteur de Leboncoin est arrivé avec un peu de retard. L’acheteur ne votant pas le colis arriver a demandé l’intervention du service client Leboncoin qui n’a pas trouvé mieux que de bloquer le dossier. Ce qui fait que lorsque L’acheteur a réceptionné le colis, elle n’a pas pu valider le paiement car le dossier est bloqué et j’attends toujours mon argent. Une honte ! Impossible de les joindre par téléphone, et ne repondent pas au mail que moi et L’acheteur leur avons envoyé ! Que faire svp ?
Bonjour,
Suite à un problème de livraison de mon colis Mondial Relay via leboncoin et transaction depuis le site, j’ai demandé à Leboncoin de contacter le livreur et bloqué la transaction. Mail reçu de la part de Leboncoin pour confirmation et dans ce mail il est indiqué qu’il est possible de répondre directement à cette même adresse pour continuer d’échanger sur le problème. Colis reçu deux ou trois jours après et impossible de débloquer la vente de mon coté depuis mon espace client. Je recontacte Leboncoin depuis le mail reçu et aucun retour. Je cherche sur le site un numéro de téléphone et le seul d’affiché n’est pas celui du site. Il me semble que c’est une obligation légal pourtant…
Donc je récapitule, j’ai reçu mon colis mais impossible de débloquer la vente pour que le vendeur puisse se faire payer.
Très professionnel comme méthode de fonctionnement.
Bonjour,
J’ai voulu acheter un objet qui était encore emballé. J’ai demandé au vendeur de me donner la référence de l’objet, et si était encore sous garantie puisque neuf.
A chaque fois il répondait à côté de la question! Je lui ai demandé la provenance de l’objet et la, il m’a dit qu’il m’avait bloqué.
J’ai tout de suite alerté le site du boncoin.
Une demi-heure après, j’ai reçu un mail de leur part m’informant qu’ils avaient suspendu mon compte pour une semaine !!!! J’avoue ne pas avoir compris.
Je leur ai écrit à nouveau et, évidemment, j’ai reçu un message « robot ». Quelle honte….
Maintenant, ce site est une pompe à fric et cautionne les fraudeurs.
Vous vous trompez, Domi quand vous écrivez “Maintenant, ce site est une pompe à fric et cautionne les fraudeurs.!”.
Ca ne date pas de maintenant!!!
S’il est dans leur intérêt de laisser des fraudeurs utiliser le site parce que chaque transaction leur rapporte un confortable pourcentage, ils n’hésiteront pas à faire taire celui qui tente de dénoncer les fraudes!
Et ça n’est malheureusement pas nouveau !
Moi, j’ai eu de la chance, je n’ai pas été bloqué!
Lorsque j’ai dénoncé le comportement “indélicat” d’un vendeur, j’ai eu une réponse suivante (je cite!): “Nous ne contrôlons pas les disponibilités”.
Si quelqu’un a compris quelque chose à cette réponse (à part que ça ne veut rien dire mais vise à “noyer le poisson”!) qu’il me fasse signe!
Je voudrais simplement contacter le bon coin, mais cela me semble impossible ou bien compliqué
Bonjour,
Comment faire pour débloquer la somme qui est dans mon porte-monnaie à chaque fois je reçois ce message “je constate que notre partenaire de paiement n’a pu valider votre document, car les photos téléchargées ne sont pas d’une qualité suffisante”
J’ai renvoyé les documents demandés plusieurs fois avec différents formats !
Maintenant je suis bloqué.
Merci pour votre réponse.
Impossible de créer un nouveau compte , suite à la suppression d’un ancien compte ( j’ai bien eu la confirmation du bon coin de la suppression du compte )
quand j’essaie de créer un nouveau compte , lorsque je renseigne mon numéro de tel , le système m’indique qu’il y à déjà un compte avec mon numéro de tel ; je ne sais plus quoi faire
IMPOSSIBLE d’avoir un conseiller au tel , attente interminable ( 2x 30 minutes ) , et pour finir on vous ramène sur un répondeur c’est de pire en pire. Je pense qu’avant de modifier le site en permanence, (çà devient une usine à gaz) , le gestionnaire du site ferait mieux de le faire fonctionner correctement: la connexion au bon coin, devient de plus en plus compliquée.
je suis client depuis longtemps , personne ne vous répond par tel , que des réponses robot
et il se vente d’être les meilleurs , je rie!!!!!
Suite à la suppression d’un ancien compte il m’est impossible de créer un nouveau compte : lorsque je renseigne mon numéro ,de tel, le système m’indique que mon numéro de tel est déjà rattaché à un compte ( certainement l’ancien ,; j’ai pourtant eu la confirmation du bon coin que mon ancien compte était supprimé )
J’ai envoyé plusieurs message au service client , sans réponse
Essayé d’appeler sur le 01 40 06 61 50 , attente interminable ( 60 minutes ), en final on vous ramène sur un répondeur !!!
Le bon coin, c’est de pire en pire. Je pense qu’avant de modifier le site en permanence, çà devient une usine à gaz , le gestionnaire du site ferait mieux de le faire fonctionner correctement la connexion au bon coin, qui devient de plus en plus compliquée.
Et dire qu’il se vente d’être les meilleurs, je rie !!!!
Depuis un mois que je demande le changement de mon adresse mail. Problème toujours non résolu.
J ai un autre compte, impossible de ce se connecter. Quand je fais mot de passe oublié, il m envoie un code que je dois recevoir par mail!! Sauf que je ne reçois jamais rien.
C est scandaleux une telle médiocrité. En cas de litige aucuns recours leboncoin fait le mort…
Je pense que vais arrêter de travailler avec eux. Trop de problèmes.
Impossible de me connecter via mon ordinateur puisque l’on me demande une vérification avec un code à 6 chiffres envoyé sur ma boîte mail, mais aucun mail reçu que ce soit en indésirable ou autre…
Me voilà bloqué et contraint de tout faire avec mon téléphone sans qu’il y est une possibilité d’envoyé une demande comme mentionné dans le centre d’aide, l’onglet n’existe pas …
Aucune réponse du service client leboncoin.
Vente réalisée et réceptionnée par l’acheteur et aucun règlement n’est fait.
Je déconseille le paiement via le site.