Réclamation auprès de Leboncoin

Leboncoin (Le Bon Coin) est une plateforme d’annonces commerciales mettant en relation des vendeurs (professionnels et particuliers) et des acheteurs. Fondé en 2006 en France à l’initiative de plusieurs entreprises norvégiennes, le modèle économique du site se base sur la gratuité de son offre pour les particuliers.

Si vous utilisez ce site pour acheter ou pour vendre des articles, vous n’êtes pas à l’abri d’une mésaventure. Lorsqu’un incident survient lors de l’utilisation du site leboncoin.fr, vous avez la possibilité de procéder à une réclamation. Nous vous montrons ici toutes les démarches de réclamation auprès de Leboncoin.

Motifs de réclamation auprès de Leboncoin

livraison colis

Sur leboncoin.fr, vous pouvez avoir un litige avec votre interlocuteur que vous soyez vendeur ou acheteur. Si le litige survient alors que le paiement n’a pas encore été effectué, il est possible que vous trouviez une solution amiable sans faire de réclamation auprès du service client.

Vous pouvez aussi avoir à réclamer pour obtenir un remboursement si vous n’avez pas reçu le produit que vous avez payé, si l’article est défectueux ou ne correspond pas à la description mentionnée sur l’annonce.

Si votre paiement est refusé, si vous avez un problème de livraison, si vous souhaitez annuler une transaction, etc., vous pouvez porter réclamation auprès du service client Leboncoin comme suit.

Effectuer sa réclamation auprès de Leboncoin

Réclamation si le paiement n’a pas encore été effectué

Pour un litige avec un interlocuteur, vous devez d’abord essayer de trouver une solution sans contacter Leboncoin mais en contactant directement le vendeur ou l’acheteur.

Si le litige persiste, rendez-vous au commissariat ou à la gendarmerie pour connaître la marche à suivre. Leboncoin vous assistera dans votre démarche en fournissant aux autorités tous les renseignements nécessaires.

Réclamation si vous avez déjà procédé au paiement

Vous pouvez contacter Leboncoin de différentes manières. Dans tous les cas, vous devez fournir les références de l’annonce par rapport à laquelle vous souhaitez vous plaindre.

Au téléphone

Pour joindre Leboncoin par téléphone, vous devez composer le 01 40 06 61 50, du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h30 à 20h00.

En ligne

Vous pouvez porter réclamation depuis votre compte sur le site de vente. Pour cela, rendez-vous dans l’onglet “Messages”, puis sélectionnez la commande concernée. Suivez les instructions et remplissez le formulaire de contact pour déposer votre réclamation.

Vous disposez aussi de ce formulaire de réclamation à remplir sans être connecté sur le site. Sélectionnez votre problème dans la liste proposée pour accéder au bon formulaire de réclamation.

Leboncoin est aussi très réactif sur ses réseaux sociaux : Facebook (@leboncoin) et Twitter (@leboncoin).

Par e-mail, écrivez au service client Leboncoin à l’adresse suivante : requisition@scmfrance.fr.

Par courrier

Enfin, pour joindre Leboncoin par courrier, vous devez écrire au siège social de la société à l’adresse suivante :

85-87 Rue du Faubourg Saint Martin
75010 Paris

Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page “Centre d’aide”.

Suivre un colis Leboncoin

Si vous avez effectué une commande sur le site Leboncoin mais que vous ne recevez pas votre colis ou que le temps d’attente est anormalement long, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement depuis Leboncoin.

Dans le cas où vous remarqué que l’acheminement de votre colis n’évolue pas, vous devez d’abord le signaler au vendeur qui pourra ouvrir une enquête auprès du transporteur (Mondial Relay, La Poste…).

Pour en savoir plus sur les démarches à suivre en cas de problème avec votre colis Leboncoin, nous vous conseillons cet article dans lequel nous vous détaillons tous les cas de figure possibles.

Médiation en cas de réclamation infructueuse

logo leboncoin

Logo Leboncoin à titre illustratif

Si, dans le cas d’un litige persistant avec Leboncoin, celui-ci ne vous apporte pas de réponse satisfaisante, alors vous pouvez faire appel à un médiateur indépendant. Cette procédure est gratuite et a pour objectif de régler votre litige à l’amiable.

Le médiateur compétent pour tout litige avec Leboncoin, que vous soyez vendeur ou acheteur, est la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance).

Vous pouvez effectuer une saisine en ligne sur www.mediateurfevad.fr ou bien par courrier à l’adresse suivante :

FEVAD
60 rue de La Boétie
75008 PARIS.

184 commentaires sur “Réclamation auprès de Leboncoin”

  1. Je trouve inadmissible que personne ne réponde aux réclamations que j’ai posé, de plus j’ai appelé au numéro de téléphone 01 40 06 61 50 et après avoir été guidé par un automate auprès du service client, celui-ci raccroche sans aucune phrase, un grand silence et puis tonalité télécom.

    Leboncoin fourni un service qu’ils ne savent pas gérer, je demande le remboursement de mon achat au plus vite.

    1. J ai depense 115 euros sur le bon coin et pour des roues de moto dont le vendeur m avait certifie que c etait les bonnes, et une fois les articles recus, rien ne convenait et le vendeur a refuse mon litige. Et la, aucun soutien du bon coin.
      S il vous plait, ne passez plus par ce site, car en cas de litige, le bon coin ne nous aide pas.

    2. Même problème ! C’est inadmissible ! Ils savent que le vendeur n’a pas l’objet et, il est IMPOSSIBLE de les joindre, le N° est libre ou comme pour le client précédent, raccroche sans un mot ! Si quelqu’un a une solution ou un n° valide, merci de les contacter pour qu’ils rectifient leurs site au plus vite et remboursent les internautes n’ayant pas reçu leur achat. Eux ont notre argent et nous rien !

    3. idem même problème. Il n’y a aucun être humain à qui parler pour tenter de résoudre un problème, mais uniquement une boite vocale !
      – Contacter le 01 40 06 61 50
      – Tapez sur votre téléphone, le choix 4
      – Puis tapez le choix 1 (correspondant à la rubrique “Pas service client”)
      – Attendre TRES TRES LONGTEMPS sans raccrocher jusqu’à ce que le boite vocale vous permettre de leur laisser un message en leur demandant d’être recontacté.
      – Je reste dans l’attente d’être contacté et je garde espoir, à moins qu’il ne faille prier !!!

    4. Mefiez vous du paiement via PayPal.j’ai reçu 2565€ au lieu de 65€,une personne c’est fait passer pour paypal il voulait que je les remboursent par coupon pcs soit 10 à 250€.
      Le bureau de tabac n’a pas voulu donner 10 coupons.
      J’ai voulu régler par virement, on m’a donné un numéro d’IBAN ,et là l’arnaque c’est à ce moment que j’ai compri.
      Ils voulaient un virement instantané impossible mon secur pass ne marchait pas.tout d’un coup j’ai vu 2525€ et 2500€ de débité sur mon L EP, ensuite 7000€ de débité sur mon livretA 7000€ de crédité sur mon compte courant mais 8000€ de débité.
      Je suis à plus de 10000€ de débité.
      Et c’est le week end je ne peux rien faire avant mardi.
      Donc soyez très vigilant comme quoi régler via PayPal n’est pas très rassurant.

    5. Bonjour, moi aussi plus de nouvelles de ma réclamation au sujet d’un jeu d’échecs seigneur des anneaux reçu en morceaux !!!!! Le bon coin font les morts !!!! Très déçu par ce site je ne recommande pas du tout !!!

    6. BIEN D ACCORD AVEC VOUS. J ai essayé le téléphone plusieurs fois et on me raccroche au nez……..que le site ne sache pas gérer leur service est vraiment un moindre mot !! Personnellement après maints achats tous livrés dans mon point relay le plus proche, maintenant ce point est impossible à afficher alors que je sais bien qu’il existe toujours (en face de chez moi) et s’affiche un commentaire incroyable “le point relay n’est possible qu’en FRANCE ………..comme si je demandais un point relay en patagonie !!!

    7. Bonjour
      Nous avons le même problème que vous.
      Mon fils a vendu son iPhone mais n a jamais reçu l argent. Il a perdu 470 euros. Le bon coin ne veut rien entendre
      On a déposé plainte à la gendarmerie avec tous les échanges que l on a eu avec le bon coin.
      Avez-vous reçu depuis un remboursement ?
      Cordialement

    8. Clairement d’accord ! Moi mon conte est bloqué depuis an ! 20 mails aucune réponse ! Ils sont scandaleux ! J’ai jamais vu ça ! Même pas foutu de répondre !
      Conte boqué ( changement de numero ligne résilier et je reçois le code sécurité sur le numéro qui existe plus et pour changer le numero et mettre le nouveau à jour j’ai besoin du code sur l’ancien numero ! 1 histoire de fou !!!
      Bravo le coin et genre pas d’alternative sur 1 adresse secour E-mail … ah non non sur tout pas ! Vraiment des ânes leur systèmes !

    9. bonjour pareil pour moi aussi j ai envoyer un article et je ne suis toujours pas payer depuis le mois de janvier j ai apeler le numero boncoin ils te demande de patienter a l infini j ai envoyer des mail mais rien n est resolu

    10. Moi j ai mis ma maison payé pour des photos et l annonce n est même pas activé
      L année dernière on a réservé une maison de vacances payé la réservation par le biais du bon coin et fausse annonclz bon coin devait nous rembourser on attend toujours
      Ce site devient vraiment nul

    11. DE toute facon, rien ne se fait ni par tel ni par mail, ce site est vraiment la pour faire du benef !!!
      Certes des acheteurs serieux mais beaucoup de faux vendeurs !!!

    12. Bonjour , c’est hélas l’exacte vérité pour ma part impossible de payer un vendeur , motif le marchanad a refusé la vente alors que c’est totalement faux , le systéme de paiement soit disant sécurisé est plus que déplorable , meme inadmissible , impossible de les contacter , 4 tentatives de paiement et meme résultat , une incompétence de ce niveau est vraiment déplorable !!!

    13. C’est des kékés. même pas la possibilité de contacter un service client. faut boycotter ce site

    14. Ne vous étonnez pas, à vouloir sophistiquer leur site ils ont détruit toute la vraie valeur du boncoin de d’antan…ça ne vaut plus rien, ce qui les intéresse c’est l’argent, le reste ils s’en foutent.
      Ça devient très compliquer pour vendre et pour acheter…compliquer les choses c’est attirer les malfrats…vive Leboncoin du début. Le nouveau je l’intilulerai ”’lemauvaiscoin”’

    15. Même chose …mon compte a été piraté et bloqué par la suite par le bon coin et impossible de débloquer !!!! Comment faire, j avais fait des transactions et j ai de l’argent bloqué

    16. La seule solution est d’aller se rendre à leurs siège :
      85-87 Rue du Faubourg Saint Martin
      75010 Paris

      Et leurs mettre la pression, le tout bien encadré et dans le respect de la loi

    17. je suis une professionnelle avec un numéro de siret et siren, je publie des annonces que je paye et mes annonces sont supprimées après publication (surement un concurrent). c’est une honte que leboncoin ne vérifie pas les demandes de suppression d’annonces, j’en suis a plus de 200 euros de frais sur leboncoin pour des publications d’annonces supprimées, je commence a en avoir ras le bol

    18. Même problème, j’ai achete un appareil, le vendeur n a pas donné suite, le bon coin c’est engagé à me rembourser de plus j avais pris l’assurance bon coin, celà fait bientôt 2 mois. Toujours rien, impossible de joindre les services. Minable pour un ténor du web, les etrangers son plus réactifs!

    19. Lorsque vous avez réglé une somme et qu’il s’avere que vous rencontrer un litige faite opposition du règlement auprès de votre banque et croyez moi pour l’avoir fait plusieurs fois, ça bouge tout de suite

    20. Exactement pareil pour moi j’ai un acheteur qui ne veut pas de mon article mais ne veut pas me le renvoyer en disant que c’est à mo de trouver pour faire le retour

    21. Je vous confirme l’impossibilité de contacter le bon coin par téléphone ou messagerie Une lettre recommandée n’a pour l’instant obtenue aucune réponse Il s’agit d’un prélèvement de plus de 300€ sans achat de ce montant (d’ailleurs aucune trace sur mon relevé de transaction du site) Confirmation de ma banque que ce prélèvement vient bien du bon coin J’attends encore une semaine avant d’intercéder auprès d’un organisme de consommateur et de ma protection juridique

  2. Bonjour,

    Je souhaite faire une réclamation contre le bon coin , il n’y a pas de réponse au téléphone ni de dispositif pour joindre le bon coin à part ce forum.
    En effet le montant qui était prévu était de 106.50 or je n’ai reçu que 100€ pourquoi cette différence ?

    1. Bonjour,
      Pour information, nous ne sommes pas Le Bon Coin.
      Afin de les joindre, vous pouvez notamment utiliser le formulaire de contact ou l’adresse mail fournis dans cet article.

  3. Bonjour,
    J’ai acheté une ménagère soit disant en “argent”, alors que l’article n’en est pas ! Je suis entrée en contact plusieurs fois avec la prénommée “Biba” (Brigitte Le Hibou, de Nazelles-Négron 37.530) ; je voulais lui retourner l’article, elle m’a joué la comédie ( soit-disant elle ne savait pas ! Quelle Menteuse !!!) et m’a proposé de me rembourser la moitié du prix (sans l’envoi) je lui ai fait confiance… cela fait 3 mois que j’attends !… Quand je l’appelle, ce n’est jamais le moment, elle doit sortir ! et quand je luis écris, elle ne répond plus ! … C’est une escroquerie ! Cette femme est une voleuse et une menteuse … Comment la contraindre soit à rembourser la moitié, soit annuler le paiement ? D’autant que le site lui a donné 4 étoiles sur notre transaction sans mon accord ! Je ne voulais pas la noter tant que je n’avais pas reçu le remboursement partiel. En tout état de cause, il faudrait bloquer son IP, et qu’elle ne puisse plus passer aucune annonce sur le site, alors qu’elle en a encore !
    Je pense que ce site n’assure pas la protection des acheteurs, et nous ne pouvons pas les contacter, par la rubrique “messages”, cela ne marche pas. Comment peut-on se défendre face à de tels personnages pas du tout scrupuleux ?

    1. Je suis sidéré pars tous ces commentaires de mécontentement via le bon coin je remercie tous ces personnes qui ose parler ! Je ne commande jamais em ligne mais toujours em main propre merci pour ces commentaires qui me seront bien utiles !…

  4. Je n’ai toujours pas reçu mon achat, alors que le vendeur l’a bien déposer au mondial relais… nous avons tous les deux fait une réclamation, et aucune réponse ..

    1. J’ai signalé une annonce d’un logement où on me demande de payer la caution et le loyer avant même d’avoir visité l’appartement ! Impossible d’avoir la personne au téléphone, sois disant malentendante. Aujourd’hui l’annonce est toujours en ligne trois ! Bien évidemment je n’ai pas envoyé l’argent….. Il faut se méfier même sur le bon coin et même via le paiement sécurisé des annonces louches
      Bon courage

  5. Bonjour,
    Du jour au lendemain je ne peux plus voir les photos sur le site le Bon Coin, Je ne peux pas me connecter…. or j’ai des annonces encore et je veux en remettre d’autres.Je ne peux pas accéder non plus à mes messages??? Or je ne comprends rien à l’informatique donc je ne sais pas comment me débrouiller pour pouvoir regarder le site et acheter si l’occasion se présente… Est ce que ce n’est pas à cause des “cookies” que je refuse, on n’a déjà trop de publicité…..
    Merci pour une aide généreuse et efficace….
    mrj

    1. Bonjour,
      Je vous déconseille de traiter avec ce site à problèmes. Vous allez être embarrassé (e) à un moment ou à un autre. Et embarrassé (e), le mot est faible. Vous allez vous faire avoir plutôt et vous ne pourrez pas vous plaindre ni faire régulariser la situation. Attention ! Le message est passé. Maintenant à vous de voir.
      Cordialement

  6. Bonjour le bon coin n’est pas terrible concernant toute réclamation on a jamais de leurs nouvelles j’ai un colis qui se balade depuis une dizaine de jours et je ne peux toujours pas le récupérer malgré plusieurs messages à le bon coin toujours aucune nouvelle mondial relay une catastrophe Je suis utilisateur depuis un bon moment de le bon coin mais là je suis très déçu

    1. Je confirme j ai vendu un article 120 euro l acheteur ma envoyé les preuves que le bon coin la.bien débiter mais moi je n est rien recue

  7. Bonjour,
    Depuis des années je possède un compte “leboncoin” : Aujourd’hui impossible de me connecter alors que je dois y changer mon adresse mail – donc je décide de laisser tomber et de recréer un nouveau compte mais rien de fonctionne – il m’a été envoyé plusieurs codes mais aucune connexion ne fut possible comment procéder réponses obtenues adresse mail ou mot de passe non compatible et ceci à chaque tentative – De l’aide S.V.P Merci !
    1er puis-je récupérer mon compte sur lequel se trouve plusieurs annonces et y être connectée ou dois-je créer un compte nouveau

    1. Bonjour,
      même problème compte bloqué sans aucun motif, impossible de contacter les vendeurs, je ne reçois rien non plus pour mes annonces, cela me cause préjudice car je suis en recherche maison … je n’arrive pas à récupérer mon compte …si quelqu’un a la solution …à l’aide

  8. je dépose une annonce, et Leboncoin se trompe dans ma localisation, en me situant dans le Lot et Garonne alors que je suis en Gironde
    Résultat ;aucune offre !! ,
    Etonné je vérifie mon annonce et m’aperçois alors de l’erreur commise par Leboncoin…..Je veux rectifier cela….et SURPRISE !! je dois payer pour la rectification alors que c’est eux qui ont fait l’erreur
    Appels par TPH; ou messagerie…leur service client est en permanence aux abonnés absents…ou alors ils ne savent pas répondre ni au TPH ,ni par Mails !!!!!!
    BREF; LAMENTABLE………..

    1. Bonjour. Pourquoi ne supprimez-vous pas votre annonce et lorsque vous recevrez le message “annonce annulée ” refaites-là en prenant garde de bien noter votre adresse le moment venu.

    2. Bonjour,
      solution de dépannage, ouvrir un deuxième onglet sur le même site, refaire l’annonce en y portant les modifications et avant de la valider, revenir sur la première annonce et la clôturer. valider ensuite la parution de la deuxième. Cela est gratuit et résoudra votre problème sans intervention extérieure.
      Cordialement

  9. Je paye pour mon annonce pour 60 jours avec plus de photos etc , et l’annonce disparait. Pas moyen de contacter par email, par tel. C’est scandaleux , je vais faire opposition a mon paiement par carte de crédit.
    Comment de nos jours une énorme compagnie a droit de vie sans un service clientèle accessible. Des voleurs avec pignons sur rue dans toute l’Europe. Sur que sans service clientèle ils ne risquent pas de s’installer aux Etats Unis.

  10. Leboncoin une vraie arnaque. J’ai vendu une tablette à quelqu’un, le monsieur a reçu le colis et à confirmer la livraison. Je reçois un mail de leboncoin me disant qu’en raison d’un problème technique ils ne peuvent me faire mon virement et me réclame de payer un coupon à 150€ afin de récupérer mon argent. Il en est hors de question donc je leur renvoie un mail et aucune réponse. Je vais saisir la gendarmerie. Je suis sur leboncoin depuis des années et franchement je suis déçu ce sont des voleurs! La vente était pour obtenir un logement car je suis à la rue et aucune nouvelle d’eux une honte.

    1. Bonjour, je suis exactement dans le même cas que vous ! J’ai passé une annonce pour vendre mon Mac, le client l’a payé et reçu, à moins que ce ne soit qu’une arnaque du Bon Coin en se faisant passé par un client car je n’ai jamais pu avoir son téléphone, et plus de nouvelles! Pareil que vous, je reçois un mail de Leboncoin, me disant qu’en raison d’un problème technique que mon compte a été soldé de 758 € alors que la vente de mon Mac était de 495€ et qu’ils ne peuvent effectuer le virement sur mon compte! Ils me demandent de payer 263 € pour obtenir le virement des 495 € ! Non mais on est oû ?? Ils se foutent de la gueule du monde! C’est inadmissible ! Je vais également porter plainte si je ne reçois pas l’argent de la vente sur mon compte bancaire très rapidement. Bon courage à vous aussi mais ne vous laissez pas faire, battez-vous !

    2. J’ai le même problème venant d’un acheteur. Je lui ai vendu mon ordinateur à 250€, et il avait l’air honnête. Il disait que son argent avait bien été débité et qu’il avait payé sur l’application Le Bon Coin et ÉVIDEMMENT après réception du colis, l’acheteur me dit qu’il faut que j’aille acheter des coupons de 150€ pour authentifier mon compte et que sana ça je ne pourrais pas récupérer mon argent. Moi non plus je ne trouve aucune solution auprès du service client et je me sens complètement perdue et trompée. J’ai eu des mails provenant du ‘SERVICE LEBONCOIN’ qui n’ont aucune crédibilité (a mon avis c’est une arnaque aussi au niveau de l’adresse IP) qui me force à acheter les coupons à 150€.

      J’espère pouvoir trouver une solution mais il n’y en a aucune…

    3. Bonjour, J’ai le même problème : j’ai vendu un ampli 290€ que l’acheteur a payé au boncoin depuis le 24 août 2021. J’ai reçu tous les jours, même heure un sms disant qu’un problème technique…et qu’ils faisaient le nécessaire pour résoudre rapidement le problème. J’ai écris plusieurs mails. Ils m’ont répondu qu’il fallait attendre 10 jours maximum. Je leur écris régulièrement mais pas de réponse. Ce sont des voleurs. Je pense qu’ils gardent les grosses sommes et les font fructifier.
      Claude

    4. Bonjour,
      Il m’est arrive pareil hier ! J’ai envoyé le colis l’acheteur l’a reçu sauf que j’ai reçu en mail de le bon coin en me disant qu’il faut que je paye un coupon à 250€ au kiosque à tabac ! Pour ensuite être remboursé immédiatement de la totalité de la somme. Si je me suis faite avoir je vais pas rajouter 250€ en plus !

      Je pense que je vais porter plainte contre le bon coin également

    5. Bonsoir
      Quel est svp le mail tu bon coin je doit faire une réclamation de non virement sur mon compte pas très important 20€ qui mon pas versé
      Merci à plus

  11. Il m est également arrivé la même chose et je suis en litige avec eux depuis le 20 août 2021 ! J envoie un ticket cash et ils en réclament un autre ! Je n ai évidement pas reçu mon argent.. Avez vous finalement eu gain de cause ? Avez vous porté plainte ? Je crains qu à Paris ma plainte ne soit pas reçue…

  12. Plus aucun moyen de déposer une annonce sur ce site , bloqué au niveau de la page de paiement en ligne et bien sur aucun moyen de résoudre le problème ( contact , mail , N° de téléphone ” bidon ” boîte vocale etc ….
    Membre depuis plus de 5 ans , je n’y comprends plus rien et c’est fort dommage
    Plus que ” fatigué ” de me battre avec ce site qui devient un vrai ” bazar ” entre escrocs , marchand de tapis à 1 euro et j’en passe
    Je suis un vendeur sérieux et aucunes réclamations de clients depuis toutes ces années
    Frustration totale

  13. Salut,

    J’essaie de vendre via leboncoin un Pack Microsoft 365 Personnel neuf mais a chaque tentative j’ai comme réponse que cet article fait partie de ceux qui ne peuvent être vendus sur leur site. Or il y en a déjà plein d’autres… les mêmes.
    J’ai changé plusieurs fois le text de mon annonce, allant même à reprendre mot pour mot celui d’une autre… rien ni fait. Moi, je n’ai pas le droit de vendre mon Pack Microsoft 365 Personnel…

    Si qqn a une explication à ça, je suis preneur.

    Merci

  14. C’est du grand n’importe quoi ! J’ai vendu mon téléphone 900€ et Leboncoin me demande des bon transcash deux bons de 150€ et trois autres de 150 encore !!! Tous sa pour être remboursé sois disant mais je n’est toujours rien et sa depuis 2 semaine!!!! Je ne vendrais plus sur se site.

  15. Je suis pro , depuis 1 ans je renouvelle mes 3 annonces de prestations de services…et je paye même pour que celle-ci soit remontée toute les semaines…
    Et la je ne sais pourquoi 1 annonces sur 3 est refusé alors que c’est la même depuis a 1ans !!!!!!!
    Je ne comprend pas. Tout est en règle !
    Je suis en colère car je commence mon activité… et mine de rien , beaucoup de client par ce site que je risque de perdre ducoup ….
    Merci de faire le nécessaire…

    1. un bon conseil évitez le payement du bon coin faut contourner le mode de paiement mettez vous d’accord avec l’acheteur ou le vendeur pour faire des paiements paypal la ces cents fois plus fiable .

  16. bonjour j’ai un futur acheteur qui ce plaint des frais d’envoi postal de 2, 57 euros il affirme que le boncoin lui réclame 0;99 de frais de paiement EN PLUS pas logique pour lui que pour un achat de
    4 cartes postal très animées laissées à 2 euros PROPOSE envoi simple à 1,20 avec un chèque puis avec paiement PayPal que je refuse (plus) que le bon coin et frais postaux élevé pour un achat de 2 euros
    est le problème que je dois régler.

  17. Dernièrement j’ai vendu un écran pour pc fonctionnel,testé devant la cliente,lui disant que les enceintes audio n’était pas incluse dans ce modèle,elle est venue à notre domicile pour l’acheter(10€) de moins ,cadeau…mais une semaine après elle revient avec son époux pour se faire rembourser(ce que j’ai fais),prétextant que celui-çi ne s’allumait plus et que chez eux il a fonctionné deux jours???,de ce fait comment évité de tels déboires,lorsque l’on sait que j’ai confié cet écran à un ami réparateur qui m’a dit que celui_çi était “tombé”,et donc inutilisable,devrais-je mentionner que je ne prends pas les remboursements,de plus je sui handicapé et vu le petit prix avec 10€ de rabais,c’est vraiment honteux d’agir ainsi autant me dire qu’ils l’avait cassé…

  18. Entièrement d’accord avec tout ce que je viens de lire…Pour une annonce immobilière, j’ai payé 99,90 euros pour un mois et le bon coin supprime mon annonce une semaine avant l’échéance sous prétexte que j’arrive en fin de contrat alors qu’il me reste encore 2 jours!!! Et impossible d’envoyer une réclamation!!! Même topo pour une porte de garage mise en ligne et jamais parue…
    Je boycotte le bon coin et je vais m’adresser à d’autres sites, plus sérieux.

  19. Bonjour,
    J’ai voulu acheté un article avec livraison, il y a plus d’un mois. Lors de l’achat, je choisis Mondial Relay. Le vendeur reçoit un message comme quoi ça sera une remise en mains propres, mais moi ça me dit d’attendre la livraison, et de toute façon il habite à l’autre bout de la France, ça n’est pas possible. Mes 75€ sont bien débités de mon côté, mais lui n’a jamais rien reçu. On décide d’annuler la transaction, sauf qu’il n’y a pas moyen. Au bout de 2 mails de réclamation j’arrive à avoir quelqu’un qui me dit qu’il transfère mon message au service concerné.
    Depuis, aucune réponse, je relance toutes les semaines mais c’est le silence total du côté du Bon Coin.

  20. Mois j’ai envoyé une carte graphique qui coûte 700 € depuis l’envoi de mon colis parre paiement sécurisé je plus aucune nouvelle l acheteur a ressu mon colis mais je n est toujours pas était payé est maintenant le bon coin et l acheteur font les morts je vais péter un plomb

  21. J’ai acheté un thermostat pour ma chaudière dont le vendeur avait confirmé que c’était un thermostat sans fil. A la réception, j’ai déclaré l’article non conforme. Leboncoin m’a demandé de le renvoyer à mes frais, chose que j’ai faite. Mais ensuite ils ont déclaré leur intervention terminée. Le vendeur a maintenant à la fois le thermostat et le paiement. Aucun moyen de les rejoindre. C’est complètement inadmissible.

  22. connexion à mon compte impossible depuis 4 jours. Trois points qui défilent sous l’icône en haut à droite où mon identifiant devrait s’inscrire. Il semble que je ne sois pas la seule dans ce cas.
    QQ un a-t-il une solution? Merci

  23. ATTENTION AUX PAIEMENTS LE BONCOIN
    J’ai fait une transaction via leboncoin, l’acheteur paye (leboncoin) je prépare le colis, je pars quelques jours en vacances (je préviens l’acheteur que j’ai pas déposé le colis, pas de souci pour lui), je reçois un mail du leboncoin car je n’ai pas validé la commande en 72H !!!!
    Nan mais ils sont pas sérieux, si jamais j’avais déposé le colis avant de partir, j’avais tout dans le cul !!!

  24. Attention danger
    J’ai commandé et payé un livre via le site. Le bon coin m’a adressé un message “Paiement sécurisé – L’article n’est pas disponible : nous procédons à votre remboursement intégral.”
    Mon compte a été débité mais jamais crédité. Heureusement, il s’agit d’une petite somme. Mais quand serait-il d’un montant plus conséquent ?
    Questions :
    1) Comment faire pour récupérer mon argent ?
    2) peut-on faire confiance au système sécurisé du bon coin ?
    Merci pour votre réponse

    1. Bonjour, j’ai le même problème que vous, sauf que la somme en question est de 156 euros. Via un payement pour une remise en main propre.
      Votre affaire a t elle été réglée ?

    1. Bonjour
      Même mésaventure pour moi, paiement sécurisé de 2496€. Mon compte a été piraté pour valider la vente, leboncoin a répondu 1 fois à mon mail en me disant qu’en effet mon compte avez été piraté mais depuis j’ai beau relancer , rien silence radio. (depuis le 25/10/2021)
      Que faire ? appeler les associations de consommateurs, émission de radio, télévision ?

    2. paiement sécurisé leboncoin à FUIR ils sont pas honnête le transport non garantie l’acheteur à tout gardé l’argent le colis sans mettre en responsabilité le transporteur facile ……

  25. martial,
    Est-ce normal qu’un camping car profile burstner morano T580 (moyenne des autres annonces avec moins de 100000 kms =23000 euros) se vende 4000 euros , et , que le propriétaire souhaite un paiement en espece avec livraison au domicile du client ( celui-ci doit fournir ses coordonnees personnelles ) . Ce genre d’annonce enleve la credibilite des sites sur les contrôles .

  26. Deux fois j’ai acheté un objet mais ils n’étaient pas disponibles et deux fois le site m’a envoyé le message “L’article n’est pas disponible : nous procédons à votre remboursement intégral.” [parce que évidemment il faut payer l’objet MAIS le site questionne APRES pour savoir si l’objet est dispo !!] et pendant ce temps (possiblement 3 jours l’argent reste chez eux) mais c’est deux fois-là mon argent n’est pas revenu.
    Deux fois le bon coin m’a volé en oubliant de me rembourser un achat qui avait été annulé, et mes 6 messages expliquant tout et avec preuves et débits bancaires du site n’ont jamais eu de réponse. Ils considèrent que les robots font correctement leur boulot. Plus jamais je n’y retournerai. D’accord les sommes sont petites mais ce n’est pas une raison. Impossibilité totale de joindre le service-client, c’est une honte !

  27. J’ai acheté un croque Monsieur 3en 1. Il est arrivé avec la poignée et le haut de la coque cassé. Normal, la vendeuse l’avait expédié dans un carton de 25cm de haut pour 27 sans le protéger. Suite à ma réclamation, la vendeuse me rétorque qu’elle n’avait pas d’autre carton. Non mais, les gens sont-ils devenus aussi stupides ou fainéants je me le demande, en attendant, le croque je peux le mettre aux ordures.

  28. Mon vendeur me dit avoir expédié mon achat via Mondial Relay. Aucune notification de Mondial Relay, colis pas reçu. Et Leboncoin considère que le colis a été livré, donc ils ont payé le vendeur. Je n’ai jamais coché “colis reçu” et ils me signalent ” Nos équipes leboncoin vont revenir vers vous pour plus d’informations”.

    1. j’ai eu cette expérience également, j’ai envoyé un colis à un acheteur, apparemment le colis était arrivé à destination, mais comme il était toujours en attente, j’ai essayé de joindre le point relay et de m’informer, bien sur pas de réponse, messagerie pleine. j’ai appelé Mondial relay qui m’a appris que ce point relay avait refusé le colis parmi d’autres à cause de manque de place. j’ai eu le nouveau point relay que j’ai transmis à l’acheteur. Depuis pas de nouvelles de leboncoin, de mondial relay et de l’acheteur. comme ci cette transaction était figée mais j’ai eu mon virement donc….l’acheteur a peut être retiré son colis mais le document point relay est resté bloqué en attente, je suppose qu’il n’a pas été mis à jour. je vous conseille d’appeler le transporteur que vous aviez choisi avec le n° de colis et tous les renseignements. Bonne chance

  29. J’ai payé pour acheter un truc, le vendeur a annulé immédiatement car il ne souhaitais pass faire d’envoi, leboncoin a prélevé sur mon compte le montant de la transaction. Cela fais plus de 10 jour que le boncoin concerve cet argent et ne remobourse toujours pas, je ne trouve aucun lien me permettant de contacter leboncoin par email, ceux-ci nous retourne vers “le vendeur”. Je viens de vendre un truc 160 auros via les services levbon coin, et …. bien que recut et tout le monde est content, la vente semble etre toujour considéré comme étant en cour bien que le colis et été recut, donc ;;;; pas de payement, je commence a me poser certaines questions concernant le boncoin. levobocoin me doit 200 euros comment les obtenirs ?

  30. Bonjour,
    J’ai effectué un achat avec paiement via le bon coin et livraison via mondial relay.
    J’ai un n° de suivi et le colis est toujours en cours de livraison, mais comme cela fait 10 jours, leboncoin a procédé au paiement, ce que je trouve inadmissible.
    De plus, impossible d’avoir une réponse via leur numéro de téléphone.
    Cela veut dire qu’a réception du colis, je ne pourrais même pas contesté si il y a litige.

  31. Bonjour
    Je suis maçon professionnel
    Je supprime mes 2 annonces
    pour les modifier et la je reçoit un mail annonces refusé et je ne suis plus autorisé à déposer d’annonces veuillez contacter le services clients

    Motif suite à un signalement

    Je comprends rien de tout alors que ses des annonces pour professionnel avec numéro de sert pour proposer mes services. J’ai jamais eu de problème avec le bon coin
    Cet la 1er fois mais la impossible déposé d’annonces

  32. Moi j avais vendu mon appareil COYOTE avec le paiement securisé ( enfin soit disant..)
    a reception l acheteur invoque ce dernier HS , et envoi une photo d un appareil COYOTE détruit qui n est pas du tout le mien ,qui était lui en tres bon etat ,le bon coin a decidé de rembourser l acheteur et bien sur ne pas débloquer mon paiement ,j ai donc assigner l acheteur et le bon coin devant le Tribunal Judicaire ,qui avait fixé une date de plaidoirie pour le 8 février ,et ceci a décider le bon coin a me regler ,mon envoi de mon appareil
    Bien dommage de monter un dossier devant le tribunal pour 75 euro ,en conclusion,vous achetez un article vous payer par le paiement securise puis vous prenez une photo d un article quelqonque que vous envoyer au bon coin ,il vous rembourse ,et vous garder votre article en bon etat que vous avez recu …paiement securise …

  33. Un acheteur m’a acheté un objet avec paiement sécurisé, mais je n’ai RIEN reçu comme message. Il a acheté, mais de mon côté, impossible de lui vendre cet objet, puisque aucune notification n’apparait sur mon compte… et pas le solution trouvée…

  34. bonjour
    suite a transaction annulée ( article plus disponible) le paiement paypal que j ai effectue ne pas était restitué alors qui devais être restitué sous 4 jours d après un message du bon coin

    1. Bonjour,
      N’hésitez pas à utiliser les coordonnées fournies dans cet article pour joindre directement Le bon coin.

  35. mon compte est bloqué suite à une annonce déposée hier pour la location d’un appartement à paris Convention. j’ai payé 9,90 euros ,comme mon numéro de téléphone n’apparaissait pas, mofif , du coup 4,50 euros de plus et compte bloqué et toujours pas de numéro de téléphone. Résultat aucun client ne peut me joindre ,je suis en province , pour une location sur Paris ne pas pouvoir avoir de contact avec d’éventuel locataire, c’est une véritable catastrophe. impossible d’avoir le moindre contact. Le bon coin va vers la catastrophe d’apres tous les message des gens que je viens de lire.

  36. Bonsoir encore un commentaire qui ne va pas laisser le bon coin dans le positif je dépose une annonce donc bien sûr on paie pour cette annonce plusieurs fois remonte pour être soit disant visible annonce remonte donc encore 4euros et des poussières le soir même annonce supprime sans raison bravo le bon coin sidérant

  37. J’ai payée une annonce 30€ Pour 60 jours Et au bout de 4 jours on me la supprime pour une raison que j’ai plus de 5 mots clés dans mon annonce mais on ne me rembourse pas !!!!!

    C’est honteux !!! Ne passez plus par cette plateforme qui se moque de ses clients !

  38. BONJOUR,je veux passer une annonce sur le bon coin,je rentre mon adresse internet et mon mot de passe,réponse mauvais mot de passe alors qu’il m’as été transmis 5 minutes avant,les appelant,messagerie vocale,imcompréhensible du déroulement du suivi et aucune personne humaine ne décroche le téléphone pour résoudre mon problème,c’est catastrophique de leurs part et ce n’est pas une messagerie pré-enregistrée a l’avance qui résoudra le problème

  39. En lisant vos remarques, je me fais du soucis pour le ,paiement de 110.00 € en cours et donc que je n’ai pas reçu. Il est bizarre de la part de LEBONCOIN qu’ils ne réagissent pas à ces remarques. C’est un site à fuir il me semble.

  40. A ÉVITER ABSOLUMENT!!! Appareil photo vendu, livré, acheteur ravi et paiement confirmé de son côté, rien du mien, pas de bandeau orange a clicker, aucun moyen de les joindre, adresses mails qui reviennent inconnues, et je lis maintenant tous ces commentaires 😱😱 j’ai dit à mon acheteuse d’essayer de faire opposition si elle n’avait pas encore et débitée et de me payer en direct, mais si l’argent lui a été débité, moi pas créditée, et aucun moyen de les joindre, c’est mal barré… il faudrait avertir les services de consommateurs, pour qu’ils en parlent…

  41. Bonjour,
    Je vois que, en lisant les messages, malheureusement LBC est en dessous de tout. Je viens de me faire avoir de 50€ (ce n’est pas grand chose mais quand même) par mon acheteur qui a tout fait pour récupérer ma mini machine à laver mise en vente sur LBC en m’appâtant avec le paiement sécurisé. Mon acheteur à récupérer le colis puis ensuite s’est rétracté au motif de “colis non conforme”. LBC a donné raison à mon acheteur et donc annulé le paiement sécurisé. Cette démarche est très facile car l’acheteur et LBC savent que, pour des sommes modestes, il n’y aura pas de suites. J’ai envoyé des messages avec des preuves de la supercherie de la part de mon acheteur mais rien n’y a fait. Est-ce LBC ou les employés(es) du service qui sont à incriminer ?
    J’ai envoyé au moins 10 messages avec des pièces jointes, certains avec “accusé de réception” et sans retour de lecture ! Deux possibilités, soit les messages partent automatiquement à la poubelle ou la personne qui les reçoit les éjecte ? Un conseil quand vous vendez, refusez le paiement sécurisé et utilisez le chèque ou l’argent.

  42. Je confirme les problèmes rencontrés par LBC sur le système de paiement intégré :
    Article acheté et payé par acheteur
    Article livré et récupéré par l’acheteur (via Mondial Relay)
    Montant de 269€ de la vente retenu par LBC depuis un mois sans réponse du service client (avec message journalier automatique “votre paiement est toujours en cours de traitement”)
    (pour rappel, LBC s’engage à générer un virement bancaire 10 jours au plus après l’expédition)

    Le service de paiement est censé faciliter la vie des utilisateurs du site, mais sans service client derrière, ce service ne sert à rien. On touche directement au portefeuille des utilisateurs donc on se doit de mettre en oeuvre ce qu’il faut.

    Pas de contact direct, pas de téléphone, pas de réponse, pas de suivi des problèmes, et surtout: des sommes encaissées par LBC sans aucun droit de le faire!!!!

  43. Je confirme les problèmes rencontrés par LBC sur le système de paiement intégré :

    Ce sur trois annonce différentes.

    Article acheté et payé par acheteur
    Article livré et récupéré par l’acheteur (via Mondial Relay)
    Montant des ventes, 2×40 euros et 1×47 euros, retenu par LBC depuis quinze jours sans réponse du service client (avec message journalier automatique “votre paiement est toujours en cours de traitement”)

    Le service de paiement est censé faciliter la vie des utilisateurs du site, mais sans service client derrière, ce service ne sert à rien. On touche directement au portefeuille des utilisateurs donc on se doit de mettre en oeuvre ce qu’il faut.

    Pas de contact direct, pas de téléphone, pas de réponse, pas de suivi des problèmes, et surtout mon argent qui dort chez eux.

    Nous n’avons pas tous le capital de LBC pour pouvoir ce passer du moindre sous.

    Je temporise encore une semaine et ce sera une plaintes pour détournement et abus de confiance.

  44. Je trouve la démarche du Bon Coin à la limite de la légalité :
    1) impossibilité d’avoir un chargé de clientèle au téléphone, sur un serveur vocal qui ne sert que d’écran de fumée,
    2) impossibilité de trouver un formulaire de contact après 30 minutes de recherches sans succès,
    3) et surtout le message suivant du Bon Coin après une transaction :
    “Votre colis a été déposé en point relais par le vendeur. Confirmez la réception du colis dès que possible. Pour rappel, vous avez 10 jours à partir de l’envoi du colis pour confirmer sa réception. Au delà, l’argent sera automatiquement versé au vendeur.”.

    Bravo ! Que fait-on si le colis arrive plus de 10 jours après la date théorique d’envoi, que le contenu ne correspond pas à son descriptif et que le vendeur a été payé ?

  45. bonjour à tous
    je vends un article, le vendeur paie sur le site, le recoit et le declare non conforme, le bon coin decide de rembourser l’acheteur et ce dernier refuse desormais de me reexpédier mon bien… impossible de contacter quiconque, impossible de mettre un commentaire, la vie est belle !!!!
    comme la somme est inférieur à 500€ mon assistance juridique ne veut rien faire…je pratique le bon coin depuis de nombreuses années, la je suis decu, j’ai l’adresse de l’acheteur, dois je aller chez lui pour regler le probleme ? c’est lamentable

  46. Hier j’ai reçu plusieurs SMS d’un soi disant acheteur qui voulait m’acheter un fauteuil à 200 €.
    Il m’a précisé qu’il voulait me payer par le site sécurité de le bon coin dont il y a la publicité de partout. Un peu plus tard j’ai reçu un appel d’un monsieur se présentant comme gestionnaire du site sécurisé le bon coin et que je n’aurai aucun problème pour la transaction. Il m’a ensuite demandé des renseignements bancaires pour pouvoir faire le virement bancaire. J’ai reçu 4 SMS de ma banque que j’ai validés et à chaque le soi disant gestionnaire bancaire du site me demandait de recommencer car ça n’avait pas marché. J’ai fait opposition sur ma carte et porté plainte à la police. Je suis âgée et malade. Si ma banque ne me rembourse pas les prélèvements je préviendrai la banque de France et entamerait une procédure par l’Union des Consommateurs envers le bon coin. J’attends 48 h pour entamer la procédure. Il ne faut accepter que des paiements en espèces par des acheteurs du coin venant chercher le matériel. Ne pas faire d’envoi, ne pas accepter de chèque et encore moins des transactions bancaires pour de soi-disant virement vers notre compte bancaire.

    1. Bonjour,

      Si je comprends bien, ça s’est déroulé comme ça:
      Le monsieur qui voulait vous acheter votre fauteuil et le prétendu gestionnaire du site du bon coin ne faisaient qu’un: c’est à dire un bel escroc!
      Dans un premier temps, il a voulu vous achetez votre fauteuil donc vous l’avez contacté en retour en lui donnant votre numéro de téléphone(à moins que vous l’aillez laissé visible dans l’annonce).
      Dans les deux cas, avec votre numéro de téléphone, il est passé à la suite du plan c’est à dire se faire passer pour un gestionnaire du bon coin et vous demander vos données bancaires!
      Et c’est là que je me demande ce que vous lui avez donné? parce qu’avec un RIB il ne peut rien faire. Que vous a t-il demandé? Le numéro de votre CB?

    2. bonjour,
      avez vous eu des nouvelles depuis ? je suis dans la même situation que vous, impossible de les contacter !!

  47. Je suis propriétaire d’un appartement à la montagne, j’ai voulu tenter la réservation en ligne pour les vacanciers. PREMIERE ET DERNIERE FOIS, pour la réservation, j’avais eu au téléphone les vacanciers, nous avions eu une bonne discussion en pleine confiance. C’était aussi la première fois qu’ils faisaient une réservation en ligne. Nous étions d’accord, ils font la réservation, payent en ligne l’acompte, de 25% demandé par leboncoin (alors que je demande 30% d’arrhes), puis des frais de réservation, ainsi que la taxe de séjour demandée. Mes vacanciers m’avaient envoyés une copie d’écran pour bien me montrer le montant encaissé par LEBONCOIN. Au bout du compte, LEBONCOIN m’a viré sur mon compte bancaire le montant de l’acompte, mais jamais la taxe de séjour.
    J’ai essayé de contacter le service par téléphone. C’est toujours pareil, appuyez sur une touche du téléphone pour vous mettre en relation avec un service, puis sur une autre touche, c’est toujours pareil, jamais personne ne répond. Si on attend longtemps pour voir si quelqu’un répondrait quand même, et bien NON, on retourne au début.
    Résultat, pour moi, j’appelle cela une arnaque. Je n’ai plus du tout confiance au LBC. Maintenant, effectuer une démarche pour une petite somme auprès d’un huissier, me coutera beaucoup chère, que le montant que LBC ne m’a pas reversé. Alors victoire pour le LBC, mais je ne trouve pas cela très honnête. Mais sur le nombre de cas identique, en un an cela peu représenter une bonne petite somme.
    GRAND MERCI LEBONCOIN
    Maintenant avec tous les appels frauduleux que l’on peut recevoir, c’est devenu un site très peu recommandable.

  48. Je loue un appartement à Super Dévoluy et depuis des années je renseigne la même adresse.
    depuis maintenant plusieurs mois, l’appli, ne veut plus prendre l’adresse que je lui donne (message d’erreur) alors que l’adresse est proposée dans la liste déroulante!!!
    Impossible de joindre le bon coin (ni par tel, et ils ne répondent pas aux mails).
    je vais essayer de leur écrire au 85-87 Rue du faubourg St Martin 75010 PARIS.
    S’ils reçoivent des milliers de courriers, ils vont peut-être daigner répondre…

  49. Bonjour,
    Il y’as environ 15jours j’ai acheté un vélo vintage a retapé.
    Après l’avoir bricolé je les remis sur le bon coin.
    Malheureusement ce vélo à étais déclaré volé et impossible de retrouver le vendeur (voleur)
    La j’ai des soucis car convoqué par le commissariat et je ne peut pas prouver que cet achat a était fais via bon coin
    Le soucis c’est que le profil du vendeur a disparu
    Quelqu’un aurais t’il une solution
    J’ai 57 ans grand père je ne vois pas l’intérêt de volé des vélos moi même en ma fracturer mon box garage
    Cassé mon scooter et mon volé 2 velos de mes petits enfants. Je ne sais vraiment pas quoi faire pour prouvé que je suis une victime et non un voleur.

    1. Bonjour,

      Comment c’est possible que le propriétaire du vélo ait pu reconnaitre son vélo retapé?
      Comment ça s’est passé au juste?
      Et pour info, vous avez l’historique de vos transactions normalement dans votre compte, donc vous pouvez non seulement prouver que vous avez acheté un vélo semblable à celui que vous revendiez mais en plus vous devez avoir le nom du vendeur même si son compte a été supprimé.

  50. egalement dans la meme situation que beaucoup de monde, pour la somme de 2438 euro soit 4 ventes, leboncoin ne donne aucun signe depuis plus de 1 mois, j’ai fait partir une lettre de mise en demeure sur conseil de mon avocat de famille, si je n’ai aucune réponse je déposerais une plainte
    leboncoin ce fout de ses clients.

  51. Ces gens il n’y que le fric qui les interesse les annonceurs et les utilisateurs ils n’ont n’en rien à foutre ils abusent de leur position dominante pour imposer leur seule et unique loi.
    Je vous invite à boycotter ce site qui use et abuse de ses pouvoirs quand ils en auront pris plein la gueule ils réviseront peut ètre leur position.
    Faire le larbin pour des gens comme ça mème pas en rève

  52. Hier soir je modifie une annonce, avec option payante. Et ce matin, mon annonce est expirée, et je dois repayer pour la renouveler, donc repayer l’option ! Super Leboncoin.

    Je cherche vainement un moyen d’entrer en contact avec un service client… si quelqu’un a trouvé ?

    1. Lbc à fuir,réglé par carte bancaire sur le site et annulé la transaction. Le jour de l’annulation ai été débité de la somme de 156€ et à ce jour malgré mes nombreux messages et réclamation pas de nouvelles.Je vais envoyer un courrier de demeure.

  53. J’ai acheter une vhf marine qui est bien arriver mais elle ne fonctionne pas d’une part .
    J’ai acheter une bouée fer a cheval et feux a retournement , la somme a été débité et je n’ai rien reçu et cela depuis 5 semaine le vendeur m’assure avoir envoyé et a bien reçu le règlement, mondial relai me di que le colis n’est pas scanné chez eux .
    qui dis vrai ?.
    Impossible de joindre le bon coin qui devais s’assurer de la bonne réception du colis avant de restituer la somme a payer au vendeur .
    En conclusion le bon coin est incompétent pour se genre de transactions et fait tous pour ne pas être joignable .

  54. je ne comprends pas tellement tous ces problèmes
    pour moi j’ai effectué deux ventes avec paiement sécurisé depuis le début de l’année et
    tout s’est bien passé. Le bon coin a viré les sommes dues après réception et confirmation de l’acheteur.

  55. Le 2/4/22 Je demande la remontée en tête de liste des annonces pour location de studios , j’ai réglé les sommes pour chaque annonce , et mes annonces apparaissent ,mais en transparence, on ne voit pas distinctement .
    Je vois qu’il y a beaucoup de problèmes sur ce site , je poste mes annonces depuis plusieurs année , c’est la première fois que cela m arrive.

  56. Mon fils à acheté des billets de parc d’attraction sur leboncoin sans passé par le paiement sécurisé pour éviter les désagréments, résultat la personne à encaisser les économies de mon fils mais n’a jamais envoyé les billets, de plus elle ne répond pas au message. malgré les cordonnée bancaire et le nom de la personne, impossible de faire quoique ce soit, bref mon fils c’est fait plumé et la personne continu de vendre des articles et de volé les gens en toute impunité sans être inquiété. LBC fini pour nous!!!!!!!

  57. J’ai effectué 2 achats via le bon coin qui ont été annulés et j’attend toujours le remboursement du bon coin .Evitez de payer via le bon coin en cas d’annulation pas de remboursement.

  58. Bonjour

    Une fois n’est pas coutume sur le bon coin, objet acheté puis payé et enfin quelques heures ou jour plus tard, l’objet n’est plus disponible ??
    Vous l’achetez mais le vendeur est toujours susceptible de recevoir des messages, donc des offres, du coup à quoi sert la fonction acheté ???
    Le bon coin c’est de pire en pire !!!!

    1. Je me retrouve dans la même situation.
      Objet mis en ligne à 22h01, acheté et paiement enregistré à 22h18 et, … plus rien.
      Le vendeur l’a vendu à une autre personne qui lui en proposait un prix plus élevé.
      Question d’honnêteté, on repassera.
      J’ai contacté le bon coin, mais pas de réponse.

  59. J’ai passé une annonce de location vacances après confirmation du bon coin je veux constater si mon annonce est bien présente elle figure à la septième page des annonces je trouve leur procédé inadmissible et je pense que je vais me renseigner auprès d’un avocat pour connaître l’authenticité de la validité des annonces du bon coin ils ont un comportement inadmissible j’essaye de joindre par téléphone aucune réponse j’ai laissé un mail aucune réponse par contre ils se sont Lané dernières engagés pour moi dans une location alors que je n’avais rien demandé ils ont loué mon appartement pour une période qui était déjà occupé encaisser un acompte ils vont envoyerTrouve leur procédé inadmissible qu’il me contacte ils ont mon adresse et mon téléphone et je leur dirai réellement ce que je pense mais il n’oseront pas le faire j’en suis persuadé

  60. Bonjour leboncoin me doit 1095€ depuis 2 mois toujours rien j’ai fait 2 ventes tout c’est bien passé les acheteurs on reçu les colis s’en problème ils ont tout les 2 validé la réception du colis j’ai toujours fait des ventes avec des petits chiffres est la 1095€ dans cul comme parezare je vais déposer plainte à la gendarmerie je vais rien lâcher

  61. Bonjour, je ne comprends pas depuis une semaine je ne peux l
    Plus accéder au site qui me marque q’une erreur est intervenu .je ne peux donc plus faire mes recherches . Si quelqu’un peut me répondre merci.

  62. J’ai payer pour que mon annonce remonte tous les jours pendant 30 jours donc jusqu’au 30 mai 2022 inclus. Je regarde ce matin et évidemment je l’ai dans le cul,elle n’est pas remontée. Après ça on dit le bon coin honnête. Chaque années il y a des modifications qui foulent la merde sur le site. On veut les contacter pour une option que l’on a payé. Iy a des sites qui coûtent un peu plus cher c’est vrai mais il y a des résultat au bout. Donc le bon coin fini.

  63. j ai acheté une pièce lundi ; le vendeur me l a envoyé en colissimo c est moi qui est payé les frais port normal plus la pièce 150 euro quand j ai reçu la pièce elle correspondait pas a celle de la photo abimé est un faible mot !!! j ai rappelé la personne pour lui dire que la pièce était dans un triste état il a jamais voulu faire un geste ! pour remboursé la pièce il a changé sont pseudo et sont tel ! merci le bon coin si je récupéré pas mon au moins bannir ces gens à vie !!!!!!!!! je vais supprimé mon compte franchement écoeuré

  64. Bonjour,
    J’ai le même problème que vous j’ai été prélevé 150 € alors que le vendeur a annulé sa vente le jour même j’ai envoyé plusieurs mails réponse on relance le vendeur j’ai appelé par téléphone service automatique bon coin c’est fini pour moi

  65. Bsr,

    Le bon coin bloque mes virements sous prétexte qu’il leur manque des informations, dont un RIB — Une inepsie quand on sait qu’il m’ont déjà viré les sommes de plus de 100 ventes.. il semblerait que ce soit un bug.. mais qui devrait rapporter au bon coin !!
    Donc étant donné que mes démarches n’aboutissent pas, je me suis rapproché de ma protection juridique qui m’a indiqué la marche à suivre…
    Je suis en contact avec plusieurs personnes qui sont dans le même cas que moi, donc n’hésitez pas à me faire signe..

  66. Bonjour,sur le bon coin vous pouvez vendre des objets contrefaits sans que le vendeur ne soit inquieté le moins du monde
    Aucun moderateur(s’ils existent) n’a l’air de s’en inquieter

  67. Je tenais à informer les utilisateurs du site leboncoin, un utilisateur vient d’acheter en ligne un objet que j’ai mis en vente.
    Jusqu’à là vous allez me dire rien de particulier, seulement les choses se sont gâtés par la suite.
    On me demande de déposer l’objet dans un point relay dans les trois jours, après confirmation de la disponibilité de l’objet.
    Je me suis présenté dans un premier point relay qui a tout simplement refusé, le deuxième ne prend pas les colis au-dessus de 5 kg, le troisième est fermé depuis longtemps, Le quatrième en avait strictement rien à foutre. J’ai donc capitulé
    Ce que je ne comprends pas, le site leboncoin vous dit que vous pouvez faire un envoi jusqu’à 30 kg mais à 5 kg plus personne n’en veut. Vous êtes maintenant au parfums, à vous de voir.

  68. moi apparemment le colis que j’ai vendu est retourné chez le destinataire et impossible d’avoir qui que ce soit, colis livré contre signature alors que j’ai rien reçu, là c’est grave et ça serait le bon coin qui aurait reçu mon colis, donc maintenant c’est remise en main propre et espèces.

  69. Je suis un particulier, j’ai vendu un objet au mois de mars, un autre au mois d’avril et un troisième au mois de mai.
    Pour chaque objet, il est noté paiement effectué.
    Ces 3 objets sont bien arrivés à destination et chaque destinataire m’a mis 5 étoiles dans “Mes recommandations”
    A ce jour, je n’ai reçu aucun argent. Mon porte-monnaie indique 40 € à venir, mais pour l’instant, je ne vois rien venir!
    Et bien sur, impossible de joindre leboncoin.

  70. Bonjour, j’ai vendu un instrument de musique sur leboncoin. Tout s’est bien passé jusqu’à la réception du colis par l’acheteur. 24h après la réception du colis, l’acheteur déclare un litige sur leboncoin et bloque le paiement de l’objet. Bien que j’aie envoyé toutes les preuves, qui sont en ma faveur, au service leboncoin. Incompréhensible : Le site tranche en la faveur de l’acheteur et lui demande de trouver une solution amiable, soit le paiement de l’objet (qu’il ne veut pas) soit le retour du colis. 8 jours après, j’attends toujours le retour du colis et après maintes sollicitations de ma part via la “messagerie sécurisée”, l’acheteur ne donne plus signe de vie. Je l’ai signalé à leboncoin, rien. Vraiment du foutage de gueule, aucune aide. Il me reste la solution de déposer plainte à la gendarmerie sans grande conviction.
    Et toujours aucune pression ou démarche de leboncoin.

    1. J’apporte une petite précision : j’ai contacté Mondial Relay, la boutique de dépôt IRIS Fleurs à Dijon, leboncoin, je ne sais plus quoi faire.

  71. Le bon coin ne met pas le N° de tel du vendeur alors comment voulez-vous vendre sur le boncoin ? J’ai passé une annonce pour un miroir et après 2 jours, le N° de tel était remplacé par booster !!!

  72. Bonjour. Mêmes problèmes de contacts depuis un mois. Suite à une vente, la somme de “10€” est déposée sur le “porte monnaie” sauf qu’impossible de leurs faire parvenir le RIB demandé (alors qu’il est dans mon profil depuis des années). Communauté renvoie au centre d’aide ou (gag) on me demande d’envoyer le RIB. J’ai fait une recherche du “MEDIATEUR” de LBC, trouvé;”https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur-2/” mais la ils ne sont pas sur leur liste d’adhérents.
    Donc je tourne en rond inimaginable je suis preneur de solution pour résoudre mon cas.
    Et j’ai l’impression de n’être pas seul dans ce cas

  73. Depuis plus d’un mois mon compte est bloqué (j’imagine pour une erreur sur mon adresse mail ) malgré de multiples essais et tentatives de contact je n’ai aucune réponse du bon coin je ne peux faire aucune transaction . le n° recommandé est couteux et n’est d’aucune utilité .

  74. Bonjour,
    Que faire lorsque le Bon Coin qui garde votre argent ?
    Il y a un mois j’ai acheté auprès d’un vendeur particulier un article qui s’est révélé défectueux. Nous avons tous deux convenu que je le lui renvoie et qu’il me rembourse. Le vendeur a accusé bonne réception de son article et l’a signalé au bon coin. Mais, le « service client » du bon coin étant entre temps intervenu, le vendeur n’a plus eu la possibilité de déclencher le remboursement.
    Cela fait maintenant un mois que je contacte le bon coin afin de percevoir mon argent (130 euros), mais je suis toujours ignorée.
    Quelqu’un peut-il m’aider ?
    Je vous remercie.

  75. Bonjour,
    J’ai reçu deux étagères vendues 50 euros sur le bon coin, par l’intermédiaire de Mondial Relay, avec l’option “paiement sécurisé” le bon coin. Une des étagères est arrivée complètement éclatée bien qu’elles étaient bien emballées. Il est évident que le problème vient du transport. j’en ai avisé tout de suite le bon coin. Plusieurs échanges avec le bon coin et le vendeur plus tard, l’acheteur me propose de ne payer que 25 euros pour celle arrivée en bon état et d’attendre que le bon coin ne réagisse sur le problème du transport. Le vendeur comme moi-même avons envoyé de nombreux messages au bon coin. D’ailleurs le bon coin m’a proposé de payer à nouveau 25 euros, sauf que parallèlement ma carte bancaire a déjà payé les 55.99 euros le 08/09/2022 et qu’ils ne me les ont pas remboursés à ce jour. Je n’arrive pas à les joindre par téléphone, pas de réponse à mes messages non plus. Que faire ? Envoyer une lettre recommandée ? Merci de votre aide.

  76. Bonjour,

    J’ai vendu mon iPhone sur Leboncoin, sauf que je n’ai jamais reçu l’argent et le mec me dit que je dois d’abord lui donner 250€ car il a fait une mauvaise manipulation. Sauf que je n’ai aucune confirmation sur rien du tout et que ce mec ne veux rien savoir, il veux juste que je lui vire 250€ en plus alors qu’il a mon téléphone !

  77. Bonjour
    J’ai acheté une cartouche d’encre, j’ai payé via leboncoin le 13/09/20022. Mondial Relay ne m’a pas livré en point relais et depuis ce jour l’argent est au boncoin qui n’a rien fait à ce jour le 18/10/2022. Heureusement une petite somme. Je vous conseille de ne pas utiliser le paiement via leboncoin. Moi je vais m’abstenir !

  78. J’ai effectué une vente, avec paiement sécurisé. Le paiement a été déclenché sur le mauvais RIB. J’en suis à 4 demandes de réclamation pour obtenir l’argent de ma vente. Une personne me dit que le nouveau paiement sera automatique, l’autre me dit que c’est à ma banque de gérer : la banque n’a plus l’argent, ils font un renvoi automatique à l’envoyeur lorsque le compte est clôturé.
    Cela fait donc 2 mois que j’attends le paiement, que je relance, et que leboncoin me dit que c’est réglé alors que c’est eux qui ont l’argent de ma vente.

  79. Article Vendu sur Leboncoin le 29/09/2022. L’acheteur a ouvert un litige pour prendre le temps de bien vérifier le matériel. Puis a demandé la clôture du litige avant le 17/10/2022, son achat lui convient. Mais mon argent est toujours “en attente” sur le paiement sécurisé ?????

  80. Bonjour,
    J’ai fait une vente sur le “Bon Coin” fin juillet 2022, en acceptant le paiement sécurisé pour la première fois.
    Le règlement de mon acheteur s’est donc retrouvé dans les mains du “Bon Coin” qui les a placé dans mon “Porte Monnaie” comme le précise les explications fournies sur le site.
    Depuis, et encore ce 1er novembre, lorsque je m’apprête à faire le “Transfert” un message en surbrillance me dit: [ Votre identité a été vérifiée avec succès! Vous pouvez utiliser votre solde dès maintenant.] puis dès que j’appuie sur le bouton “Transférer” un autre message apparaît au dessus: [ Une erreur est survenue, veuillez réessayer dans quelques minutes ].
    Tous les jours ou presque je réitère la manoeuvre, mais malgré nos échanges avec le SAV, ce dysfonctionnement semble insurmontable; bien que j’en ai fini par réinitialiser totalement mon ordi, et mis l’ensemble à jour comme l’a suggeré le SAV, l’argent reste dans ce porte monnaie détenu par le Bon Coin …. qui ne me donne aucune autre solution pour en récupérer le contenu !!

    Qui connaît ce problème, Comment faire pour le résoudre ???

  81. PAYER PAR PAYPAL ET SURTOUT PAS AVEC LE PAIEMENT VIA LE BON COIN

    c’est assez gros pour les gens qui utilisent encore le mode de paiement du bon coin ,
    je vend et j’achète jamais eu de soucis je fait en sorte pour pas en avoir

  82. Bonjour,
    J’ai acheté une moto cross via LeBonCoin et j’ai signé une acte de vente auprès du vendeur. Il se trouve qu’il y a un vis caché sur le moteur et le vendeur à donné des fausses informations 🙁
    Le vendeur ne répond plus via la messagerie LeBonCoin et je n’ai pas son numéro. J’essaie de contacter LeBonCoin pour avoir son numéro et que ma Protection Juridique puisse intervenir mais pas de réponse de leur part…

  83. Bonjour,
    Faites comme moi, je laisse mon compte pourrir et je vais voir ailleurs.
    Ce site est devenu totalement inintéressant.
    Je ne veux plus y perdre, je passe donc mon chemin.
    Bye.

  84. Je suis belge, j’achète depuis 2005 sur différents sites de ventes, je règle tous mes achats avec paypal ou un virement bancaire ( européen hors Belgique. J’ai un compte bancaire donc paypal ou virement ne devrait poser aucun problème en Europe (CEE). Pourquoi ce site interdit-il les citoyens de la CEE. J’arrive à acheter si le vendeur veux bien répondre à mes messages, si il accepte l’un ou l’autre de mes modes de paiement. Ce site Leboncoin fait tout ce qui est possible pour que vous ne puissiez pas joindre un interlocuteur qui vous écoute ou même une adresse mail. Il est anormal qu’une société commercial ne soit pas joignable par téléphone ou mail. Il faudrait une pétition pour que tous ceux qui ont des problèmes avec ce site puisse laisser un avis négatif sur cette société.

  85. Bonjour, j’essaie de mettre en garde les éventuels acheteurs d’un individu qui ne possède pas les articles dont il publie les photos. J’ai signalé cette personne ainsi que les articles mais il n’y a aucune réaction du bon coin. Les annonces que je met dans ce sens me sont refusées. Bizarre… Tous les jours des gens se font avoir et les coupables continuent en toutes impunité.

  86. Bonjour,j’ai acheté une échelle de bain bateau sur leboncoin le 19/11/2022 avec le paiement sécurisé du site.
    Le paiement à été déclenchée , sans la livraison via Mondial RELAY .
    Je ne procéderai plus à ce genre de paiement et le déconseille .
    A savoir si mon colis arrivera un jour .

  87. Cela fait plusieurs fois que mes annonces sont supprimées (vente de ma maison, vente d’une boite en carton, etc…) et que LBC m’envoie un message avec comme raison “Bonjour, Nous avons été contraints de retirer votre annonce « MAISON 7 pièces tout confort ».
    Conformément à la législation française, l’article ou l’activité que vous souhaitez proposer est règlementé et de ce fait, n’est pas autorisé sur le site.
    Si cette suppression vous semble injustifiée ou si vous avez besoin d’accompagnement pour déposer votre annonce, vous pouvez contacter notre service client en remplissant ce formulaire.
    Nous vous remercions de votre compréhension.” Je ne comprends absolument rien, j’ai beau répondre à leurs messages, je ne reçois jamais de réponse. Je pense que le service client du LBC se trouve dans un pays de dictature et que la vente d’une maison est interdit selon la réglementation en vigueur comme ils le mentionnent!!!!!!!!!! Blague à part, c’est des nuls et des incompétents et que, pour se protéger, ils se cachent derrière des N° de téléphone fantômes et des adresses mail fictives afin de ne jamais pouvoir les joindre.

  88. Bonjour,
    Depuis maintenant 6 jours, impossible de consulter les annonces immobilières sur LBC.
    Quand je coche la rubrique, un message LBC apparaît : “Une erreur technique est survenue”
    J’ai annulé mon compte et créé un nouveau…. Le message apparait a nouveau…

  89. J’ai vendu une flûte traversière en argent le 21 décembre 2022. Parfaitement embalée, j’expédie le colis. Le lendemain, LBC m’a bloqué mon compte sans prévenir, au motif d’une “activité suspecte sur le compte”, alors que je suis client depuis plus de 10 ans. Résultat: l’acheteur a récupéré ma flûte (je n’ai plus accès à mon compte LBC, mais je reçois les mails de confirmation), et je n’ai bien évidemment pas été payé des 990 euros de la flûte. J’ai ouvert plusieurs tickets chez LBC, aucune réponse évidemment.
    Rien d’autre à ajouter.

  90. Bonjour
    Mon compte a été bloqué 1 fois, je l’ai débloqué en suivant la procédure
    Depsuis, il est de nouveau bloqué et impossible d’y accéder

    Savez-vous comment faire ?

    Merci à tous
    Pascale

  91. A quoi ca sert si personne ne répond trouvons d’autres solution au lieu de taper des coup dans l’eau, comme savoir si quelqu’un a déjà eu gain de cause, ou si quelqu’un connait où est leur siège

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