Porter réclamation auprès de NRJ12

NRJ12 est une chaîne de télévision française créée en 2005 par le groupe audiovisuel NRJ Group. Il s’agit d’une chaîne commerciale privée disponible sur la TNT, l’ADSL, le satellite et le câble. NRJ12 est une chaîne destinée à tous les publics. De ce fait, elle propose des programmes très divers : divertissements, des jeux, des magazines de société, des documentaires, des émissions de plateau, des séries, etc.

Pour que le public profite pleinement des émissions et des programmes de NRJ12, une équipe est mise en place pour gérer les problèmes rencontrés par les téléspectateurs. Voici les coordonnées pour joindre le service téléspectateur de NRJ12.

Pourquoi se plaindre auprès de NRJ12 ?

réclamation nrj12

Vous voulez poser une question au service téléspectateur de NRJ12 ? Vous souhaitez accéder aux contenus de NRJ12 Replay ? Vous pensez qu’il y a une erreur dans la grille des programmes de NRJ12 ?

Vous voulez rencontrer un présentateur de la chaîne pour avoir un autographe ? Vous avez une demande à adresser au service commercial ou à la régie publicitaire de NRJ12 ?

Pour ces questions ainsi que pour d’autres que vous aimeriez poser aux équipes de NRJ12, utilisez les contacts ci-dessous.

Contacter NRJ12 pour déposer une réclamation

Par téléphone

Vous pouvez faire votre réclamation NRJ12 par SMS au numéro suivant : 610 12. Cette démarche vous coûtera 35 centimes en plus des frais d’envoi de SMS appliqués par votre opérateur.

Pour discuter avec les membres du service, composez le numéro ci-après : 01 40 71 40 00. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 14h00.

Si votre démarche est en rapport avec une annonce, vous pouvez joindre le service de la régie publicitaire NRJ12 au 01 40 71 40 03.Vous pouvez faire parvenir votre insatisfaction ou votre requête à NRJ12 par d’autres moyens.

En ligne

L’adresse courriel de NRJ12 est la suivante : contact@nrjglobal.com. Envoyez vos demandes, quelles qu’elles soient, à cette adresse électronique.

Vous pouvez également faire la réclamation NRJ12 à partir de ce formulaire en ligne.

Par courrier

Les équipes de NRJ12 peuvent recevoir vos réclamations par voie postale. Si vous avez épuisé les moyens de recours ci-dessus sans obtenir gain de cause, vous pouvez leur adresser votre lettre de réclamation par voie recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :NRJ1222 rue Boileau75016 Paris

Sur les réseaux sociaux

Vous pouvez vous rendre sur Facebook, LinkedIn, Instagram ou Twitter pour discuter instantanément avec le service client de NRJ12 sur ces plateformes.

Il est aussi possible de laisser des commentaires publics à NRJ12 sur ces réseaux sociaux.

Comment supprimer son compte NRJ12 ?

Logo NRJ12

Logo NRJ12 à titre illustratif

Certains services de NRJ12 sont soumis à la création d’un compte utilisateur sur le site internet de la chaîne. Si vous n’avez plus besoin de ce compte, vous pouvez le supprimer à tout moment. Les étapes pour effectuer cette opération sont les suivantes :

  • Connectez-vous à votre compte VIP NRJ12 ;
  • Cliquez sur “Mes préférences” en bas de la page du chat ;
  • Allez sur “Mon compte” ;
  • Cliquez ensuite sur “Supprimer mon compte” ;
  • Indiquez votre date de naissance dans le champ requis ;
  • Cliquez sur “Oui” pour confirmer que vous souhaitez supprimer votre compte.

Le service client de NRJ12 est à votre disposition pour toutes ces réclamations. Si les conseillers de la chaîne n’ont pas réussi à vous satisfaire, vous avez la faculté d’introduire un recours auprès d’instances indépendantes. Vous serez mis en relation avec ces dernières par le service téléspectateur de NRJ12.

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